Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto un cambio di tariffa il 19/07. Ho inviato email con tutti i documenti,legato al cambio tariffa mi hanno venduto una polizza Enel x che ho iniziato a pagare da subito. Il cambio tariffa però non è mai avvenuto e a Febbraio è arrivata una bolletta di 569,11. Faccio segnalazione dal 8 febbraio ma nessuno ancora risponde al mio reclamo.

Buongiorno, ho richiesto 3 informazioni da dicembre a oggi. Non ho ancora ricevuto risposta: 1- Fornitura LUCE: mi erano state inviate delle condizioni economiche a settembre di Pun+0,03 centesimi, che sarebbero entrate in vigore allo scadere dell'offerta a prezzo fisso a dicembre. il 20 dicembre chiedo mi potete dire quando scade l'offerta esattamente e che tariffa mi verrà applicata? Non mi rispondono chiaramente e mi ritrovo a richiedere la stessa domanda 3 o 4 volte. Finchè il 27 febbraio mi dicono che lo spread attualemente applicatomi è del: F1 0,160, F2 0,160, F3 0,139. Perché non è applicata quella dell'email che mi avete inviato il 15 settembre? A questa domanda e reclamo su Trustpilot, ricevo una risposta velocissima, ERRATA che riguarda il contratto del GAS! Ad oggi, dopo aver richiesto di rispondere in merito alla LUCE ancora non ho ricevuto risposta. 2- Ho inviato un reclamo sulla fornitura di GAS, 12 giorni fa e non ho ricevuto nessuna risposta: Fattura GAS gennaio: 45,01 euro (materia prima) ÷ 65,23 smc consumati = 0.69 euro per smc. Ho letto che il prezzo medio psv gennaio è di 0.33 euro. Dato che dovrei pagare psv+0.15 euro (.33+.15= .48 euro per smc) come mai mi fate fatturate 0.69 centesimi per smc?

Salve, mi sono state inviate delle bollette non regolari, in quanto non ho consumato niente di gas ma mi sono stati fatturati ugualmente metri cubi, spese e tasse. Pensate sia tutto regolare o ci sono gli estremi per un reclamo o peggio una denuncia per truffa? Allego le fatture, nella prima ci sono le spese di allacciamento alla rete distributiva... ma le altre, a consumo zero?

Buongiorno, come vostre indicazioni telefoniche e da vostra mail ricevuta dove è indicato il numero pratica 09378220, vi allego documentazione da voi richiesta per vostra visione. Attendo vostre indicazioni

Reclamo per l'ennesima volta contro le bollette per la fornitura di gas in via G.Segato n.13 00147 Roma. La bolletta di Novembre-Dicembre 2023 arrivata il 9 gennaio 2024 prevede un consumo stimato di 364 Smc impossibile dato che dal 1 dicembre 2023 la casa è chiusa essendo deceduta mia madre il 30 novembre u.s. Ho fatto un primo reclamo per telefono il 20 gennaio, comunicando la lettura del contatore di 4874.Da allora il contatore è fermo, ma Enel mi ha mandato una ulteriore bolletta di gennaio 2024 con consumi stimati pari a 597 euro. Mi è stato riconosciuto un rimborso di 465 euro, ma oggi mi è arrivata una ulteriore bolletta, sempre per gennaio 2024, di 1196 euro per un consumo RILEVATO di 423 Smc.Evidentemente non capiscono che il gas è chiuso! E poi come lo hanno rilevato se questa mattina il contatore è sempre fermo a 4784, come da mia foto? Domani viene un tecnico di TMP ENERGY, per controllare il contatore ed eventualmente sostituirlo.Voglio sperare che non sia un modo per attribuirsi quel consumo "rilevato" di 423 Smc, cosa che non corrisponde al vero. Vorrei una spiegazione coerente con quanto da me rilevato, non come la risposta fornita il 7 marzo, dove si dice che il contatore non è accessibile o che in casa non rispondeva nessuno: cose non vere, il contatore è posto fuori casa, in zona accessibile dalla strada e la badante era sempre a casa oppure c'ero io, dato che mia madre, a 99 anni non poteva stare da sola neanche un secondo.

Buongiorno, Come già segnalato, rimango in attesa di un riscontro immediato. Cordiali saluti Andrea Pirovano

Nell'ultima bolletta ricevuta sono stati effettuati i ricalcoli dei consumi nel periodo dal 21/09/2023 al 28/02/2024 applicando la tariffa PLACET IN DEROGA PER EX TUTELATI D, nonostante avessi giá segnalato lo stato di cliente vulnerabile e richiesta l'applicazione del servizio di tutela della vulnerabilitá (PEC del 9 dicembre 2023, alla quale avete cortesemente dato riscontro positivo in data 14 dicembre 2023). Chiedo il ricalcolo della bolletta con la corretta tariffazione. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, nel mese di gennaio 2024,mia madre,Andreina Amberti, ha ricevuto una bolletta di euro 121,22 c/o la abitazione di Antona( MS) ,nonostante in quel periodo la casa fosse inabitata ( precedenti bollette pari a euro19.32). Contattato il servizio Enel e dopo verifica dei loro tecnici, risultava difettoso il contatore( il numeratore continuava a scorrere anche dopo essere stato scollegato il contatore) che veniva sostituito, il tutto in presenza di una vicina di casa. In data odierna, è arrivata la nuova bolletta di euro 95,93 con un consumo rilevato di 35 smc, senza che nessuno dimori in questo domicilio.Via chat ho chiesto spiegazioni in merito, hanno fatto una nuova segnalazione per cui dovrei essere ricontattato entro 48 ore,come già successo precedentemente .Vi chiedo cortesemente un vostro parere e vi ringrazio per questo. Buon lavoro. Paolo Trombino

CONTRATTO intestato a mia madre 85 anni gli e arrivata una bolletta CON ENEL LUCE E GAS BOLLETTA GAS 1.60 SMC , 875,82 EURO consumo 485 SMC periodo genn-febbr 2024 assurdo, non li prende neanche di pensione in un mese mia madre

Dati relativi al periodo dal 01/02/2024 al 29/02/2024 Materia Energia 70,19 € Vendita 100,53 € Trasporto e gestione del contatore 54,34 € Oneri di sistema 7,16 € Imposte 30,29 € Altre partite 5,07 € Totale Imponibile 267,58 € IVA vendite (Imponibile 22%) 23,42 € IVA vendite (Imponibile 10%) 16,11 € Totale Fattura 307, prezzo eccessivo già pagata ad altro gestore