Bacheca dei reclami

Buongiorno, come vostre indicazioni telefoniche e da vostra mail ricevuta dove è indicato il numero pratica 09378220, vi allego documentazione da voi richiesta per vostra visione. Attendo vostre indicazioni

Reclamo per l'ennesima volta contro le bollette per la fornitura di gas in via G.Segato n.13 00147 Roma. La bolletta di Novembre-Dicembre 2023 arrivata il 9 gennaio 2024 prevede un consumo stimato di 364 Smc impossibile dato che dal 1 dicembre 2023 la casa è chiusa essendo deceduta mia madre il 30 novembre u.s. Ho fatto un primo reclamo per telefono il 20 gennaio, comunicando la lettura del contatore di 4874.Da allora il contatore è fermo, ma Enel mi ha mandato una ulteriore bolletta di gennaio 2024 con consumi stimati pari a 597 euro. Mi è stato riconosciuto un rimborso di 465 euro, ma oggi mi è arrivata una ulteriore bolletta, sempre per gennaio 2024, di 1196 euro per un consumo RILEVATO di 423 Smc.Evidentemente non capiscono che il gas è chiuso! E poi come lo hanno rilevato se questa mattina il contatore è sempre fermo a 4784, come da mia foto? Domani viene un tecnico di TMP ENERGY, per controllare il contatore ed eventualmente sostituirlo.Voglio sperare che non sia un modo per attribuirsi quel consumo "rilevato" di 423 Smc, cosa che non corrisponde al vero. Vorrei una spiegazione coerente con quanto da me rilevato, non come la risposta fornita il 7 marzo, dove si dice che il contatore non è accessibile o che in casa non rispondeva nessuno: cose non vere, il contatore è posto fuori casa, in zona accessibile dalla strada e la badante era sempre a casa oppure c'ero io, dato che mia madre, a 99 anni non poteva stare da sola neanche un secondo.

Buongiorno, Come già segnalato, rimango in attesa di un riscontro immediato. Cordiali saluti Andrea Pirovano

Spett Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea fissa di casa codice cliente 20614549 specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta di chiusura M007119591 relativamente la voce" importo per dismissione servizi FASTWEB del 17/02/2024 € 41,42 in quanto non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta, infatti la presente offerta è stata sottoscritta in convenzione alla carta nazionale giovani in cui nelle condizioni vi era la voce che si poteva disdire in qualsiasi momento senza costi di disattivazione Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente addebitata . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Per quanto riguarda la restituzione degli apparati è avvenuta (ricevuta in allegato) Per quanto riguarda la nota di credito come indicato nella lettera di recesso si prega di provvedere al bonifico bancario coordinate da me indicate . distinti saluti

Nell'ultima bolletta ricevuta sono stati effettuati i ricalcoli dei consumi nel periodo dal 21/09/2023 al 28/02/2024 applicando la tariffa PLACET IN DEROGA PER EX TUTELATI D, nonostante avessi giá segnalato lo stato di cliente vulnerabile e richiesta l'applicazione del servizio di tutela della vulnerabilitá (PEC del 9 dicembre 2023, alla quale avete cortesemente dato riscontro positivo in data 14 dicembre 2023). Chiedo il ricalcolo della bolletta con la corretta tariffazione. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, nel mese di gennaio 2024,mia madre,Andreina Amberti, ha ricevuto una bolletta di euro 121,22 c/o la abitazione di Antona( MS) ,nonostante in quel periodo la casa fosse inabitata ( precedenti bollette pari a euro19.32). Contattato il servizio Enel e dopo verifica dei loro tecnici, risultava difettoso il contatore( il numeratore continuava a scorrere anche dopo essere stato scollegato il contatore) che veniva sostituito, il tutto in presenza di una vicina di casa. In data odierna, è arrivata la nuova bolletta di euro 95,93 con un consumo rilevato di 35 smc, senza che nessuno dimori in questo domicilio.Via chat ho chiesto spiegazioni in merito, hanno fatto una nuova segnalazione per cui dovrei essere ricontattato entro 48 ore,come già successo precedentemente .Vi chiedo cortesemente un vostro parere e vi ringrazio per questo. Buon lavoro. Paolo Trombino

CONTRATTO intestato a mia madre 85 anni gli e arrivata una bolletta CON ENEL LUCE E GAS BOLLETTA GAS 1.60 SMC , 875,82 EURO consumo 485 SMC periodo genn-febbr 2024 assurdo, non li prende neanche di pensione in un mese mia madre

Dati relativi al periodo dal 01/02/2024 al 29/02/2024 Materia Energia 70,19 € Vendita 100,53 € Trasporto e gestione del contatore 54,34 € Oneri di sistema 7,16 € Imposte 30,29 € Altre partite 5,07 € Totale Imponibile 267,58 € IVA vendite (Imponibile 22%) 23,42 € IVA vendite (Imponibile 10%) 16,11 € Totale Fattura 307, prezzo eccessivo già pagata ad altro gestore

Buon pomeriggio, ho inoltrato per mio padre. La Forgia Nicolò Damiano, di anni 81, un reclamo tramite apposito modello su sito Enel, relativo ad un aumento di costo al metro cubo del gas a scadenza contratto, mai comunicato in nessuna fattura, da 0.33 a 2.43 €, cioè più del 750%, nonostante mio padre fosse un cliente vulnerabile, vista l'età, . Non ricevendo nessuna risposta ci siamo rivolti ad un centro Enel, e ci siamo sentiti dire che mio padre doveva richiedere la vulnerabilità, nonostante avesse già inviato i documenti cha da soli certificano la sua età, cioè oltre 75 anni. e poi ci hanno proposto un contratto a 0.90, cioè comunque più del doppio di quello che pagava nel primo trimestre 2023. Non abbiamo accettato e mio padre per paura ha comunque pagato l'ultima bolletta e adesso io gli ho effettuato un cambio fornitore passando ad Engie Abbiamo da poco ricevuto la risposta da parte dell'Enel, che mi sembra alquanto generalizzata, visto che non spiega il perché di questo aumento naturalmente sconsiderato e immotivato. Credo comunque sia giusto denunciare questo comportamento, perché soprattutto i clienti dell'età di mio padre non possono farsi "un giro" per cercare le offerte migliori sul mercato e cambiare fornitore ad ogni scadenza di contratto, visto che sono definiti "vulnerabili" e, per questo, dovrebbero essere più tutelati.

spett altro consumo nonostante abbia sollevato il mio caso la società mi ha risposto in modo superficiale ed errato la società non ha tenuto conto dello storico nel 2022 ho avuto un consumo di kw 272 nel 2023 nonostante non sia mai andato nella mia abitazione vi è stato un consumo di kw 2521. ho già presentato querela preso l autorità giudiziaria i consumi sono eccessivi anche in confronto ai miei storici del 2022 quando per pochi giorni comunque aprivo la casa si richiede il vostro intervento grazie silvestri