Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho aperto l ombrellone la prima volta la scorsa domenica ed è bastato un po di vento per distruggerlo. Vorrei che mi venisse sostituito l articolo. Grazie

Spett. ATS autoteileservice24 GmbH In data 2 settembre 2923 ho acquistato presso il Vostro negozio, per il tramite di ANAZON, una Batteria VARTA D59 - 60Ah 12V pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non svolge più le sue funzioni di accensione dell'auto al tentativo di ricarica della batteria non si riattiva Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono anche io incappata in questo problema degli airbag Takata installati sulla mia Citroen c3. Uso la macchina tutti i giorni per andare a lavoro e per accompagnare le mie bambine all’asilo. Purtroppo la mia auto è perennemente al sole e so che questo crea un rischio elevato per questi airbag. Non mi è stata fornita macchina sostitutiva né mi è stata indicata una data per la sotituzione degli airbag. So che sto guidando un auto con una bomba ad orologeria perché nessuno può garantirti che non farai mai incidenti! Sono scioccata da questa situazione perché credevo Citroen un marchio affidabile.

Buongiorno, a maggio 2024 mia moglie ha ricevuto una lettera di richiamo per difetto dell'airbag TAKATA installato sulla sua Citroen C3 con intimazione a non usare più l'auto perché non più sicura. Il 14 maggio 2024 ha eseguito la procedura on line per ricevere un voucher per poi prendere appuntamento per la sostituzione degli airbag difettosi. Non ha mai ricevuto una conferma della presa in carica dell'operazione E' ancora in attesa del voucher Non può usare la macchina Il 6 giugno 2024 ha chiamato il call center Citroen che ha confermato di aver preso in carico la richiesta ma che non è possibile conoscerne le tempistiche e nemmeno ci sono possibilità di avere un'auto sostitutiva. Ha contattato il concessionario più vicino, Riccardi auto di Olgiate Olona che è a conoscenza del problema e non hanno risposte e nemmeno auto sostitutive. Io ho contattato il mio meccanico di fiducia che mi ha confermato che anche volendo sostituire gli airbag a nostre spese non si può fare perché non sono disponibili i pezzi di ricambio. Restiamo in attesa di questo fantomatico voucher richiesto il 14 maggio 2024 saluti Fabio

Ormai diverse volte lo smartphone 5 volte circa sempre nello stesso centro di assistenza e riparazione con servizio offerto da samsung ritiro riparazione e consegna a domicilio. Lo smartphone presenta i stessi difetti Surriscaldamento batteria Ricarica lenta scarsa autonomia della batteria fotocamere appannate Eccessivo surriscaldamento Il centro di assistenza mi contatta tramite email Comunicando che il circuito di ricarica presenta Ossido Si fa presente che lo smartphone non ha avuto nessun contatto con liquidi o polvere come già comunicato al centro e samsung Inoltre la foto del circuito inviata dal centro riparazioni non era in tali condizioni la porta usb di ricarica. Il centro di assistenza masterservice mi presenta un preventivo con l'invito di pagamento, ancora prima mi è stato comunicato da Samsung reparto segnalazioni che il telefono è coperto da garanzia estenzione fino al giorno 10 Giugno 2024 Ogni volta per me è un vero e proprio disagio rimanere diversi giorni senza il cellulare.

Spett. HP In data 30/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un OMEN Gaming Laptop 16-n0013nl pagando contestualmente l’importo di 1259.99€. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il PC portatile non è utilizzabile in quanto tale poiché presenta problemi alla batteria, la quale è completamente non funzionante e non viene rilevata. Il computer non è utilizzabile se non rimanendo attaccato alla rete elettrica. Altri problemi presenti in questo portatile lo rendono inutilizzabile e determinano il fatto che questo sia difettoso. Ho già segnalato ripetutamente i diversi problemi manifestatisi al mese 11. In particolare: il touchpad rimane spesso bloccato con il tasto sinistro pigiato; microfono del laptop spesso non rilevato dal laptop spesso, richiedendo un riavvio; audio non regolabile tramite tastiera se non dopo aver riavviato il pc; riscaldamento notevole durante la sospensione, con ventole che rimangono quindi continuamente accese. Inoltre, come possibile verificare dalla storia del prodotto, il laptop ha già avuto precedenti problemi. Vi ho contattato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Avevo concordato la riparazione a novembre, quando potrò cedere il mio laptop per diverse settimane, tuttavia con il nuovo problema non sarò in grado di usare il mio laptop in nessun caso se non attaccato alla corrente, quindi perdendo di fatto lo status di pc "portatile". La mia richiesta è stata rigettata senza una motivazione e non sono stato contattato. Ho provveduto con un'altra richiesta, l'assistenza mi dice da giorni che verrò contattato entro 24 ore, ma non sono ancora stato contattato. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Non posso mandare in riparazione il laptop in quanto mi è indispensabile per lo studio e, quindi, mi causa un grave inconveniente la sua riparazione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [MOTOROLA] In data [03/03/2023] ho acquistato un motorola razr presso il negozio l'Indice pagando contestualmente l’importo di € 356,00. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presentava già difetti nello schermo pieghevole, e dopo alcuni mesi invece lo schermo si è reso inutilizzabile. E' stato mandato in Service Trade, l'assistenza convenzionata, ed è stato dichiarato non riparabile, se non pagando 600,00 euro. Me lo hanno rimandato come prima, si accende, lo schermo esterno funziona correttamente, ma è inutilizzabile in quanto quello interno è quello che comanda e sblocca il telefono. Questo difetto lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare questi schermi devono essere idonei a durare almeno 2 anni, invece sia motortola che service trade se ne fregano e lasciano il cliente privo di garanzia legale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Mancata sostituzione in garanzia