Bacheca dei reclami

Spett. Free2move eSolutions S.P.A. In data 24 Luglio vi ho contattato per problemi all'installazione della wallbox mod. Easywallbox. poichè l'app installatore, necessaria alla configurazione dei parametri , non si connette al dispositivo Dai forum si evince che il problema sia comune a moti utenti. Nonostante ll successivo sollecito (1 Agosto) al vostro centro assistenza il problema rimane ancora aperto. In pratica il dispositivo è solo utilizzabile in modalità default senza poter impostare nessun parametro e rendendo inefficace la carica dell'auto elettrica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Fasulo Maria

Spett. Finstral In data 17/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio infissi per l'intero appartamento pagando contestualmente l’importo di E12174,80. Jokercasa Firenze ha installato il materiale a settembre 2023 e da allora cerco di avere una risposta riguardo un vetro con graffio profondo ad altezza occhi di un' anta della finestra del bagno. Allego foto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.[Mondo Convenienza] In data [09/06/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [arredo cucina completo] pagando contestualmente l’importo di [€ 2.742,75]. [E' stato effettuato il montaggio della mobilia in maniera molto approssimativa, come già espresso in varie mail corredate da foto e telefonate di richiesta intervento, andate a vuoto. Chiedo di essere ricontattato per venire a sistemare i danni fatti.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. IDEALGLASS In data [14/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PERGOTENDA] pagando contestualmente l’importo di [8.300 € di acconto ]. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna Pergotenda - mancata consegna e mancata installazione-, nonostante nelle pubblicità dicono entro 90 giorni e la stessa cosa mi aveva assicurato il consulente con cui ho firmato il contratto. Ad oggi, neppure una mail o una chiamata dell’assistenza clienti per aggiornarmi sull’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediaworld In data 20/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un climatizzatore pagando contestualmente l’importo di 249 euro per l installazione che a oggi 05/08/2024 non e stata effettuata nonostante i ripetuti solleciti e in quanto doveva essere contestuale alla consegna ma a quanto pare a nessuno di voi interessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei esprimere il mio disappunto sulla gestione della campagna di sostituzione degli airbag da parte della Citroen. Nel mese di maggio ricevo una raccomandata da Group PSA Italia S.p.A. con un avviso scritto in rosso a caratteri cubitali: ATTENZIONE: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA - AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Immediatamente provvedo, tramite il QR code indicato, ad inserire tutto quanto richiesto e ricevo un avviso nel quale mi si dice che entro 10 gg sarei stata contattata per accordarci sulla sostituzione. Ovviamente ad oggi non si è ancora fatto sentire nessuno nonostante vari solleciti tramite mail e telefono. Inutile dire che la macchina per me è indispensabile sia per lavoro che nella gestione dei miei genitori ultraottantacinquenni che naturalmente hanno bisogno di essere accompagnati ovunque e da me! Non so come risolvere questa questione perché ovunque ci si rivolga si viene rimbalzati o addirittura ignorati per un problema causato dalla casa produttrice e non da noi utenti. Trovo la cosa vergognosa ed estremamente grave. Grazie per l’attenzione, Manuela Sala

Spett. MONDO CONVENIENZA, in data 2 agosto sono stati installati in casa alcuni dei mobili ordinati. Il resto dell'ordine sarà installato in data 12 agosto. Il ragazzo che si è occupato del montaggio della cucina, avendo preso male le misure ha tagliato il top della cucina su misura (e chiedo, era autorizzato a farlo?), con il risultato che ora lo spazio di 61 cm che doveva esserci per la lavastoviglie a libera installazione (e che era CHIARAMENTE indicato nel progetto) è di 58.5 cm e la lavastoviglie NON CI ENTRA. Abbiamo aperto una segnalazione in data 3 agosto e ci è stato semplicemente risposto che entro 5 giorni l'ufficio tecnico ci avrebbe contattati. Ad oggi ancora niente, esigiamo una riparazione Totalmente gratuita del danno causato ed in tempi rapidi visto l'enorme disagio che ci è stato arrecato.

Buongiorno, a maggio 2024 ho ricevuto la lettera raccomandata da parte di Citroen nel sospendere immediatamente la guida del veicolo causa airbag difettosi. Sto ancora aspettando il codice per avviare la pratica dei pezzi di ricambio degli airbag, ho fatto richiesta per l'auto di cortesia ma non ho avuto nessun riscontro. Questa situazione è a dir poco deludente e irrispettosa. Spero che la situazione possa cambiare entro breve tempo.

Gentile fornitore, Mi rivolgo a voi in merito all'ordine n. 3010598662 effettuato presso la vostra sede di Bolzano (Miele Experience Center), che comprendeva l'acquisto di tre elettrodomestici con consegna e installazione inclusa. Come da accordi. il venerdì 19/07/2024, il corriere (Fast.Est!) si è presentato per la consegna lamentando un problema tecnico al carrello elevatore, che ha impedito la consegna al piano e l'installazione. Di conseguenza, mi è stato chiesto di accettare la consegna al piano strada (garage) con la promessa ferma del povero corriere, che qualcuno mi avrebbe contattato nei giorni successivi per organizzare un secondo appuntamento per la consegna in casa e l'installazione... Ho immediatamente informato la vostra sede di Bolzano, che mi ha assicurato di risolvere la situazione. Tuttavia, nonostante QUATTRO segnalazioni telefoniche eseguite nella settimana successiva, nessuno si è fatto vivo. A questo punto, il 28.07 ho inviato una mail a info@miele.it e servizioclienti@miele.it segnalando il disservizio e chiedendo la risoluzione. Il 29.07 al mattino presto ho ricevuto due risposte entrambe con l'assicurazione che a breve la compagnia incaricata alla consegna e installazione mi contatterà per il completamento dei servizi. Però la situazione è rimasta come tale. Ad oggi, trascorsi 12 giorni dalla consegna al piano strada, gli elettrodomestici sono ancora imballati nel mio garage prendendo polvere invece di essere già installati come previsto dal contratto di vendita. Vi chiedo pertanto di risolvere il problema organizzando la consegna al piano e l'installazione degli elettrodomestici IMMEDIATAMENTE come previsto dal contratto di vendita e in più vi chiedo l'estensione della garanzia di 2 settimane degli apparecchi in quanto non per volontà mia sono ancora imballati e non installati. In caso contrario, sarò costretto a rivolgermi a un consulente legale per richiedere i danni dovuti ai mancati servizi contrattuali. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro e soprattutto il COMPLETAMENTO dei servizi . Saluti, S.B. - Parma

Buongiorno, invio questa reclamo per sollecitare il rimborso del servizio di installazione del climatizzatore che ho acquistato presso Unieuro (punto vendita Soave) il 19/07/2024. La ditta Ferrari service a cui Unieuro si appoggia per il servizio ha effettuato il sopralluogo presso il mio domicilio l'11 luglio (lo avevo acquistato il 5 luglio). Solo dopo aver effettuato il pagamento di 1.184,89 euro sono stata informata che la ditta Ferrari Service è in ferie dal 2 dal 25 agosto, per tanto mi è stato dato l'appuntamento per installazione il 27/08. Si tratta di un vero disagio per me: sono al nono mese di gravidanza e in quei giorni è previsto il parto. Ritengo sia stato scorretto informarmi del periodo di ferie della ditta e quindi dei tempi di attesa così lunghi solo dopo l'acquisto, considerato che il mio scopo era quello di vivere in salute la fase finale della mia gravidanza. Se lo avessi saputo non avrei finalizzato l'acquisto. Il direttore del punto vendita mi ha detto di inviare una mail a direzionesoave@unieuro.com per richiedere il recesso del servizio di installazione e il relativo rimborso dei 584.99 euro previsti per il montaggio. Al momento non mi è stata data nessuna risposta. Chiedo di avere la conferma del recesso e del rimborso il prima possibile, in modo da avere la possibilità di trovare un'altra soluzione per l'installazione del clima. Considerata la mia gravidanza ne va del mio stato di salute e credo sia mia diritto trovare una soluzione il prima possibile. Cordiali Saluti Anna Caminiti 340/8536658