Bacheca dei reclami

Spett. wind, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 03/01/24 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mancanza linea fissa e internet. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 03/01/24 alle ore 18.00 circa senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Salve, sono 4 anni che vivo in via Torrevecchia altezza civico 310 e sono 4 anni che segnalo ad Acea, alla polizia municipale ed al comune la situazione disastrosa dei tombini che sono danneggiati e malposizionati sulla strada, emettendo un rumore molto forte e fastidioso ad ogni passaggio di macchina. Provo a rivolgermi a voi per trovare una soluzione, la situazione è insostenibile per tutte le persone che vivono in zona.

Ho acquistato un bottiglia di whisky su Amazon e purtroppo il venditore si è affidato alla BRT spa. Ogni giorno risultava in consegna e questa non avveniva mai. Dopo aver scritto al venditore e dopo le sue rimostranze si è scoperto che giaceva in un deposito dopo che, dicono loro, avevano provato a consegnarlo ad un loro punto consegna, come avevo indicato tramite la loro applicazione. Comunque dal 22 dicembre 2023 siamo arrivati al 5 gennaio e ancora deve essere consegnato. Una richiesta ai venditori: NON UTILIZZATE MAI PIU' LA BRT!!!

Purtroppo da qualche giorno Tiscali mi ha bloccato la mail. Ogni volta che provo a fare il login ricevo il messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Ho provato a contattare l'assistenza sia tramite il 130 che con whatsapp, senza successo. Ho anche inviato una Pec all'azienda senza risposta. Ho questa mail da circa 20 anni e tutti i miei servizi (banca. assicurazioni, ecc..) sono gestiti con questa email e non so come risolvere, spero in voi. Grazie in anticipo e buon anno

Purtroppo da qualche giorno Tiscali mi ha bloccato la mail. Ogni volta che provo a fare il login ricevo il messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Ho provato a contattare l'assistenza sia tramite il 130 che con whatsapp, senza successo. Ho questa mail da circa 20 anni e tutti i miei servizi (banca. assicurazioni, ecc..) sono gestiti con questa email e non so come risolvere, spero in voi. Grazie in anticipo e buon anno

Buongiorno, da alcuni giorni la mia casella di posta risulta bloccata. Dopo aver cambiato la password come da voi indicato non riesco a contattare il servizio clienti in alcun modo ( app, chat, telefono, etc. ) per ripristinare l'utenza. Vi chiedo di ripristinare prontamente la mia casella di posta, sto avendo seri problemi di ordine personale e professionale. Sono contattabile anche al 3933001424. Rimango in attesa. Grazie e buona giornata.

buongiorno, da qualche giorno non riesco più ad accedere alla moia cassetta postale tiscali. ricevo un messaggio che la cassetta è bloccata e che devo cambiare la password e poi contattare l'assistenza. ho provveduto al reset passwor ma poi non riesco a contattare l'assistenza, tramite whtastapp è impossibile trovare il canale corretto. saluti

Tiscali mi ha bloccato la mia mail e non riesco a parlare con nessun operatore dell’assistenza neanche dal numero whatsapp per risolvere. Non riesco ad accedere al mio account ed è importante per me risolvere il prima possibile. Questo il messaggio che viene visualizzato quando provo ad entrare: 'Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza'. Ho provato a cambiare la password ma la situazione rimane invariata e non riesco a sbloccare il mio account rocca.n@tiscali.it Attendo vostre e spero in un sollecito riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, Tiscali mi ha bloccato la mail. Questo il messaggio visualizzato quando provo ad entrare: 'Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza'. Ho provato a cambiare la password ma la situazione rimane invariata e non riesco a sbloccare il mio account. Ho telefonato al 130 ma non riconoscono né il mio numero di cellulare né il codice cliente. Ho scritto all'Assistenza su whatsapp ma nessuno risponde. Chiedo a voi gentilmente di intervenire perché, come potete immaginare, ho numerose utenze e contatti associati a questa casella di posta che ho attivato oltre 20 anni fa! Resto in attesa di un cortese riscontro da parte vostra o di Tiscali. Grazie Cordiali saluti

Spett. ILIAD, Sono titolare del contratto per la linea internet specificata in oggetto. A partire dal 29/12 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare manca la connessione. Ho già segnalato il disservizio il 29/12 tramite il vostro 177 senza alcun esito positivo: mi è stato fissato un appuntamento per il 2/1 tra le 14 e le 16, appuntamento a cui il tecnico non si è presentato. Il 2/1 alle 15.36 ho anche richiamato il 177 per vedere se questo tecnico si sarebbe presentato, e la persona che ha risposto mi ha confermato che era prevista la visita. Quando, 1 ora dopo, alle 16.40, ho richiamato per dire che non si era visto nessuno ho capito che l'operatore del 29 e quello del 2 alle 15.36 mi avevano solo preso in giro: non era previsto alcun tecnico. Grazie per avermi fatto buttare un pomeriggio inutilmente. Da lì è partita una serie di conversazioni grottesche col vostro call center. Il 2 ho chiamato alle 16.46, alle 17.03, alle 17.19. Il 3 ho chiamato alle 9.10, alle 9.21, alle 9.23 e alle 9.25. Il 3 ho chiamato alle 8.16 (mi ha chiuso il telefono) e alle 8.20. È sorprendente come ogni operatore abbia una versione diversa. Uno di essi credeva persino che avessi chiesto intervento per la linea mobile. Questo evidenzia come nessuna delle segnalazioni da me fatte sia mai stata presa in carico. Facile dare la colpa a Open Fiber, quando non posso verificare che li abbiate ingaggiati. Di fronte a questa moltitudine di versioni ho chiesto di avere i transcript delle mie conversazioni con voi, ma ovviamente non è possibile. Rimane quindi la domanda: quando riparerete il guasto? Dopo la befana? A febbraio? Per pasqua? Perché l'unica certezza è che nessuno ha idea se e quando un tecnico prenderà in carico il problema. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo anche indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.