Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono Alba Igor, il mio indirizzo email (a.igor@tiscali.it) è stato bloccato e non vi è possibilità di sblocco, ho cambiato la password come richiesto ma serve anche un numero cliente che non è in mio possesso, come posso fare? Sono in attesa di messaggi importanti. Grazie Alba Igor

Gentili signori, sin dalla attivazione (21 nov ’23) la connessione internet in fibra è frequentemente interrotta per alcuni secondi non consentendo la navigazione sui siti internet (ad es. della Banca, e.commerce ed ogni altro sito) in particolare modo quando è necessario inserire dei codici di accesso. Solo dopo qualche successivo tentativo si riesce. Nonostante le numerose richieste di intervento tecnico il problema non è stato risolto. Vi segnalo che verifiche effettuate attraverso l’applicazione SpeedTest di Ookla evidenziando una perdita di segnale variabile dal 10 al 22%. Ho chiesto, senza alcun esito, di risolvere il problema attraverso numerose mail via Pec senza ottenere alcun risultato chiedendo alfine di considerare la disdetta del contratto in essere per mancata erogazione del servizio ed invitando a sospendere ogni ulteriore addebito nonchè la restituzione delle somme già da addebitate. Ho ovviamente cambiato gestore (Fastweb con nuovo numero telefonico) ed ora il servizio è perfetto!! Allego alcuni Screenshot di esiti test rete navigazione impossibile. Grazie Antonio Scacchi

Wind Basic, All Inclusive Senior, (Data di attivazione 04/06/2019) Internet 200 (Data di attivazione 03/12/2021) Fibra FTTC fino a 200 Mega per la tua casa e GIGA ILLIMITATI per le tue SIM Ricaricabili. Dopo aver fatto varie segnalazioni (sempre che si riesca a parlare con qualcuno perché a volte si rimane vari minuti al telefono ma nessuno che sia disponibile) . Mai risolti i problemi che di volta in volta ho segnalato. Comunque con alti e bassi fin dall'inizio elenco i problemi che sono via via peggiorati . "DAL CELLULARE": -in casa non prende dappertutto e anche quando prende difficilmente si riesce a portare a termine una chiamata se si protrae per un dato tempo; -internet in casa con "SOLO DATI" NON va; - ultimamente (da qualche mese) mi sono rassegnato a chiamare via WhatsApp, ma anche qui, anche stando a un metro dal Router, a volte mi esce il messaggio che il segnale è basso e di spostarmi dove c'è maggior segnale, a volte mi esce "riconnessione" e non c'è verso di riuscire a fare la telefonata. - SE DOVE ABITO IO CI SONO DEI PROBLEMI DI COPERTURA!? ditelo chiaramente, perché io la fattura la pago per intero e non ridotta per il disservizio, ma il disservizio c'è e molto fastidioso. - Ho ancora delle rate del Router da pagare, ma se il problema non verrà risolto, (tempo 30 giorni) ammettendo da parte vostra che non riuscite a fornirmi un servizio funzionante al 100% per mancanza di copertura, la prima cosa che farò sarà quella di revocare l'addebito bancario automatico e rescindere il contratto senza penali per mancato rispetto da parte vostra degli impegni contrattuali assunti.

E' stata bloccata la mia casella mail per ragioni di sicurezza. Ho seguito la procedura indicata, ovvero quella di cambiare password e successivamente di contattare l'assistenza, ma nessuno risponde.

Buongiorno, apro questo reclamo perchè nuovamente la linea residenziale non fuonziona, stesso medesimo problema segnalato in data 8/01/2024 e 16/01/2024. Il disagio che continua a persistere è che se si riavvia il modem la linea è ripristinata, ma funziona per circa 30 minuti circa per poi ripresentarsi il problema fermandosi allo step 3. Oggi 01/03/2024 il medesimo e identico problema si è ripresentato e per questo apro direttamente un reclamo. Aggiungo che dallo storico si può notare che son stati aperti diversi ticket, i disservizi nel tempo son stati di diverso tipo ma molteplici. Vi prego di trovare una soluzione definitiva, anche se so che di definitivo non esiste nulla. Grazie

La mia casella mail (marianna.pomilia@tiscali.it) risulta bloccata nonostante i cambi di password come richiesto da voi. Chiedo l'immediato ripristino della casella bloccata dove ricevo documenti di lavoro e di salute.

Buon giorno, la mia casella di posta elettronica Tiscali è stata bloccata, ma non si riesce a interagire sebbene abbia già tentato più volte i procedimenti dettati dal servizio assistenza Tiscali cambiando la password come richiesto.

Salve, ho la mail tiscali bloccata dal mese di gennaio, ho effettuato il cambio password 2 volte, inviato un form.di richiesta sblocco tramite il sito. Non c'è modi di prendere contatto con l'assistenza nè tramite wapp nè tramite il numero verde. Chiedo lo sblocco immediato della mia mail giovanni.rampini@tiscali.it, e la conferma o il contatto al numero 335324243. Rampini Giovanni

Buongiorno, da diverse settimane le mail che invio con la linea wifi di Tiscali finiscono in spam. Ho un'attività e per la maggior parte del tempo sono collegata alla rete wifi. dopo aver fatto un check con chi gestisce il sito della mia società e il relativo dominio, è stato constatato che l'IP di Tiscali 82.84.124.89 è in black List. Contattato Tiscali più volte mi viene detto che sono io a dovermi occupare di togliere il loro IP dalla blacklist sul sito di Spamhaus. Non c'è una pratica intuitiva per risolvere questo problema e mi è stato detto che spetta a Tiscali occuparsene.

Da diversi giorni non è possibile accedere alla casella webmail. Provando ad accedere dal sito (mail.tiscali.it/), dopo inserimento di id e password, si torna continuamente alla pagina di inserimento password, senza alcun messaggio di errore. Al momento l'accesso è (per fortuna) garantito solo dalla app.