Bacheca dei reclami

Spett. Telecom Italia, mi chiamo Michele Perazzoli, CF PRZMHL90R07E897Y, sono vs cliente per quanto riguarda una promozione unica che ho fatto per Wi-fi casa + mobile, di cui rispettivamente riporto i numeri di linea associati: 0375207562 e 3493972902. Sono qui per fare un reclamo con richiesta di rimborso, dopo aver fatto numerose chiamate e segnalazioni al vs numero di assistenza tecnica. Da Marzo a Giugno ho continuato a pagare un importo senza che le condizioni per cui ho firmato il contratto vengano rispettate. Dal mese di Marzo (tutto compreso) ha smesso completamente di funzionare il servizio di connessione Internet in casa. Il problema sembra ricondursi ad un vostro errore riguardante la compilazione dei campi di indirizzo della mia residenza sul vs database, per il quale il modem associato smette di funzionare (problema di geolocalizzazione). Questo è ciò che mi è stato detto più volte dalla vs assistenza tecnica e anche da assistenza commerciale. Segnalo che la mia residenza non è mai cambiata ed è sempre stata a Castel D'Ario (MN), Via Isonzo n°8 e non a Dosolo come risulta a voi. Segnalo inoltre che il numero civico 8 a non risulta esservi disponibile a Database, ho già fatto questa richiesta più volte e ancora non vi compare (a detta oggi di un vs operatore). Per completezza l'attuale numero civico 8 è l'ex 6/A. Per un errore vostro ho dovuto continuare a pagare per un mancato servizio, con la speranza di ricevere assistenza per risolverlo, che invece è risultata completamente assente. Chiedo un rimborso corrispettivo al mancato servizio. In allegato lascio screen con storico dei contatti che ho avuto con voi, solo per accertare la veridicità della tempistica dichiarata. Io ho segnalato il disservizio numerose volte senza mai ottenere un esito positivo. Ho dovuto disdire il contratto solo pochi giorni fa per non continuare a pagare per niente, avviso di aver già inviato e restituito a mie spese il modem in dotazione. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito al conto intestato a me stesso con IBAN: IT68J0200857540000105093683 In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Cordiali saluti

Ho la casella bloccata dal 23/05, nel mio precedente reclamo mi hanno scritto di modificare la password e ovviamente non funziona. QUESTO E' IL SECONDO BLOCCO NEL GIRO DI 2 MESI, AIUTO!

Spett. Iliad Sono titolare del contratto per la linea internet/ specificato in oggetto. A partire dal 09/06/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la fibra è di nuovo fuori servizio. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 09/06 alle ore 19.19, ma il problema va avanti da dicembre 2023 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Ho provato una decina di volte a partecipare al concorso in giorni diversi, ieri e oggi), da più dispositivi (smartphone, notebook anche diversi), reti diverse (wifi e mobili), browser diversi (cancellando cache, cronologia, cookies) ma dopo aver compilato i campi viene visualizzato sempre l'errore allegato (ho attivato anche la console del browser per il trobleshooting da parte del supporto DAZN)- Ho contattato DAZN via chat e via email (ben quattro volte) specificando tutto quello che avevo già provato a fare, ricevendo sempre e solo ogni volta come risposta "lato Dazn non risulta nessuna problematica. La invitiamo gentilmente di cancellare tutta la cronologia di navigazione nel browser, Cookie e Cache e di riprovare a partecipare nel concorso." Le risposte sono sempre arrivate praticamente istantaneamente, quindi è evidente che nessuna verifica da parte di tecnici competenti è stata effettuata (sono anche io un informatico e so perfettamente come funziona). Ripeto, con i dispositivi utilizzati non ho alcun tipo di problema con nessun altro provider o applicativo, chiedo che venga analizzata seriamente la mia segnalazione e risolto il problema, che mi impedisce di partecipare al concorso.

Spett. Fastweb s.p.a., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 18/12/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire nè della linea voce nè della linea internet. Ho segnalato il disservizio il 18/12/2023 tramite telefono e richiesto il rimborso il 21/12/2023 tramite telefono/pec senza alcun esito positivo. Ho continuato a segnalare telefonicamente l’anomalia nei giorni successivi e fino al 24/12/2023, giorno in cui il servizio è tornato a funzionare. Richiedo quindi il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e come espressamente previsto nella vostra carta servizi, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia pec di reclamo

Avevo una causa in corso con il mio condominio sui bilanci condominiali; come mio diritto ho richiesto la copia degli estratti del c/c condominiale. Nonostante l'urgenza della richiesta, che doveva essere esaudita entro 45 giorni, ho ricevuto copia degli estratti dopo 7 mesi (07/03/2024) oramai inutilizzabili per la causa. Dagli estratti conto risultavano dei forti ammanchi di cassa; se avessi ricevuto la documentazione in tempo l'esito della causa, che mi ha visto soccombere, avrebbe avuto ben altro esito. A nulla sono valse le mie proteste e una bonaria richiesta di danni

Buongiorno, vorrei fare reclamo contro Tiscali perché ieri mattina 02/06/2024 mi sono trovato la mia casella di posta elettronica bloccata senza la possibilità di riuscire a sbloccarla perché la griglia di cambio password non funziona come mi veniva richiesto dal messaggio di avviso ed ho provato anche a chiamare il numero dell’assistenza, il 130, in cui la voce elettronica mi ha detto che al mio numero telefonico non è associato nessun servizio Tiscali. Potete aiutarmi voi a sbloccare la cosa che è la mia casella di posta principale. La mail è calle.ricky@tiscali.it. Cordiali saluti. Riccardo Callegari.

Buongiorno , provando ad accedere alla mia casella di posta katamail mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta. Per escludere qualsiasi dubbi ho cliccato anche su password dimenticata. Sulla mia email di recupero ho ricevuto la nuova password quindi provo ad effettuare nuovamente l'accesso con la nuova password affidatami ma ahimè anche questa non funziona e continua a darmi lo stesso Errore: controlla nome utente e password impedendomi così di accedere alla mia casella di posta. Ho provato online a cerca un numero di assistenza clienti ma senza fortuna e mi sono imbattuto in Altro consumo sperando che possiate aiutare anche me a sbloccare la casella di posta Grazie e cordiali saluti

Buonasera. Mia madre ha provato ad accedere alla casella di posta elettronica di Tiscali, ma questa risulta bloccata. Di seguito il messaggio che riceve ogni qualvolta prova a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho inserito una nuova password come indicato, ma ciò nonostante l'accesso resta bloccato. Ho provato a contattare l'assistenza, ma niente. Attendo fiducioso un vostro riscontro in merito. Grazie . Cordiali saluti Alfredo Santamaria

È già la seconda volta che mi viene bloccata la mail..la prima volta mi venne rimessa dopo oltre due mesi.Spero che questa volta siate più celeri.Sulla mail ci sono notizie e mail importanti che ora non posso più consultare.Ho fatto tutte le procedure di cambio password e chiamato assistenza senza alcun riscontro E mail: rogio76@tiscali.it Si prega di intervenire con la massima urgenza onde evitare spiacevoli inconvenienti