Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di una mancata comunicazione tra Zara e il corriere F.lli Liccardi, non mi verrà consegnato il mio pacco nella fascia oraria indicata sul sito di Zara, indicazione che Zara stessa ti chiede di inserire e che poi non comunica al corriere. Contattato il corriere .liccarditrasporti.com al quale ho esposto il problema, ma non è stato assolutamente risolutivo Anche qui l'assistenza clienti pecca tantissimo Ho bisogno che venga rispettata la fascia oraria indicata a Zara portineria 9/12.30 in quanto pago le spese di spedizione e quindi un servizio Grazie Maria Rosaria Inzitari

Buongiorno, Dal tracking della spedizione 19800001217310 risulta "Destinatario Assente al primo passaggio" quando in realtà non è passato alcun corriere, e ne ho la certezza essendo un'indirizzo presidiato durante tutta la giornata. Attendo un immediato riscontro in merito. Cordiali saluti

Spett. ROYAL PLANET In data [25/07/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco da 7 kg crocchette urinary gatto s/o pagando contestualmente l’importo di 64,90€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Zalando in data 12/06/2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito Zalando Privé, relativo all’ordine n. 13904037279577, per un importo complessivo pari a €224,90, incluse le spese di spedizione. Il pacco è stato consegnato il 19/06/2025 e presentava un danneggiamento con apertura sul lato inferiore, come documentato dalle fotografie allegate. Una volta aperto ed esaminato il contenuto, ho riscontrato la mancanza dell’articolo con codice S5721C089-Q11, del valore di €65. Il 27/06/2025 ho avviato la procedura di segnalazione tramite l’area riservata del sito, ricevendo conferma e indicazioni da parte del vostro servizio clienti in merito alla compilazione del modulo e all’invio della documentazione richiesta (modulo firmato, fotografie, ecc.). Tuttavia, rispondendo via email, come da istruzioni fornite, non ho più ricevuto alcun riscontro. Successivamente sono seguiti contatti telefonici con il vostro servizio clienti e ulteriori segnalazioni tramite l'area riservata come da istruzioni da voi fornite con relativo invio di documentazione debitamente sottoscritta e foto del pacco alla ricezione. In particolare faccio riferimento alle segnalazioni ed invio di documentazione nelle seguenti date: - 07/07 - 12/07 - 14/07 - 18/07 - 19/07 - 23/07 - 25/07 Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro formale né aggiornamento sulla gestione del mio caso. L’articolo risulta ancora non consegnato né rimborsato. Alla luce di quanto sopra, Vi invito formalmente a: provvedere senza ulteriori ritardi alla spedizione dell’articolo mancante (codice S5721C089-Q11); oppure rimborsare l’importo di €65, corrispondente al valore dell’articolo non consegnato. In difetto, mi riservo di adire le vie opportune per ottenere il risarcimento dei danni subiti, ivi compresa la segnalazione all’AGCM e alle associazioni di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro formale entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice Civile. Allegati: Conferma ordine e di ricevuta di pagamento Copia della dichiarazione firmata Copia delle comunicazioni intercorse (27/06–25/07/2025) Cordiali saluti,

Buongiorno, la spedizione risulta consegnata, infatti mi è stato girato il POD (che allego) dello spedizioniere (FUSARO) ma il pacco non è mai arrivato, noi abbiamo guardiania h24 con servizio telecamere, non risulta nessun mezzo all'ora della consegna e sul POD non si capisce di chi è la firma. Ho pagato €209 da quasi un mese ed ho ricevuto solo risposte sbrigative tramite whatsapp e rabbia (la mia). Spero che una ditta seria come Decathlon mi dia una risposta seria, in breve tempo. Saluti

In data 1/5/25 con ordine n. 1018375996 ho ordinato una crema Uriage Eau Thermale Contorno Occhi 15ml - Idratazione Intensa SUPER PREZZI 971811296 € 15,02 € 12,31 Ordinato . In data 6/5/2025 mi avete scritto tramite mail che il prodotto non era disponibile e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 15 giorni. Dopo vari solleciti ad oggi ancora nessun riscontro.

Spett. Farmaè In data 24/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 72,63€. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né risposte alle mie PEC. Pertanto, vorrei immediatamente un rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè, nonostante con la mail riportata in calce abbiate riconosciuto il Vostro debito e promesso il rimborso dell'importo per il pagamento della merce non consegnata, dopo quasi 3 mesi non ho ancora ricevuto alcuna somma a rimborso. Vi chiedo pertanto di provvedere senza indugio all'accredito della somma di euro 51,26 sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Distinti saluti C.S. Allego mail ricevuta: Il giorno 30 apr 2025, alle ore 18:16, refunds@taleagroupspa.com ha scritto:  Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018332726 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Nicotinamide SPF50+ 200ml Cordiali Saluti da Farmaè

Buongiorno ho richiesto uno scarico di gas GPL uso abitativo, il giorno 30/05/2025 ma da allora è cominciato un calvario ,telefonate e mail fatte in continuazione ,ma senza alcuna risposta concreta dalla società ,con frasi tipo 10 minuti e la richiamo ,mai richiamato. Qualche mese fa mi hanno invitato a firmare un nuovo contratto di esclusiva ,che comprendeva un blocco sul bombolone ed ho accettato garantendo un certo numero di scarichi di GPL ,ma la Vostra inadempienza è molto grave sono giorni che siamo completamente sprovvisti di GPL ,per cui non possiamo ne cucinare ne lavarsi (docce) Chiedo l immediato scarico del gas ,il rimborso dei danni materiali e morali acquisto di fornelli da campeggio bombole di gas ,per non parlare del problema igiene. Il danno attualmente è quantificabile in euro360 numero ordine 864798

Buongiorno, ad oggi non è stato ricevuto alcun rimborso in merito all'ordine #1018740269 effettuato in data 29/06/2025 di importo 46,54euro. In riferimento all'ordine # 1018315694 del 23/04/2025 non è stato spedito lolio di mandorle dolci 4,76euro. Stessa situazione per l'ordine # 1018159963 del 02/04/2025, olio mandorle dolci 4,76€. Ho mandato 2 email di reclamo al vs customer care senza ricevere risposta.