Bacheca dei reclami

Spett. MediaWorld In data 19/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice BOSCH WAN24008II pagando contestualmente l’importo totale di € 429,88 (€ 329,88 con carta di credito ed € 100,00 con bonus elettrodomestici 2025) incluso € 9,99 di trasporto ed € 19,90 per allacciamento elettrodomestico. Alla conferma dell’ordine avvenuta in data 20/11/25, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il giorno 04/12/2025, e che avrei ricevuto dal corriere il numero per tracciare la spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati prima tramite servizio clienti con n. pratiche 251202-000259 e 251204-003397, e successivamente con l’invio di n. 2 PEC in data 05/12/25 alle ore 10.16 e in data 10/12/25 alle ore 16.44, non ho ancora ricevuto la merce ne tanto meno un numero per tracciare la spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 35 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Anna Maria Riccio Allegati: Conferma ordine Fattura

Desidero esprimere un formale reclamo per la gestione del mio ordine n. IT55MTC7MKJQ, la cui consegna era prevista per il 12 dicembre. Ad oggi il pacco non risulta nemmeno partito dal punto di origine, come da tracking JJD00026865032936296001, e da diversi giorni non sto ricevendo alcun tipo di assistenza o supporto, né risposte risolutive da parte del servizio clienti. Trovo inaccettabile che, nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, il cliente venga di fatto abbandonato a sé stesso, senza informazioni chiare né soluzioni concrete su una spedizione evidentemente bloccata.

Spett. UNIEURO SPA In data 24.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LAVASTOVIGLIE pagando contestualmente l’importo di 299,90 conpreso di spese di spedizione - ordine 599591891. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Vitelli Moda In data 31/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 49,95. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana lavorativa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi trovo costretta a richiedere il vostro supporto. Ho acquistato il 3/12/2025 dei farmaci per un valore di 138 per mia zia che sta effettuando due cure diverse, ad oggi 16/12/2025 l’ordine risulta ancora in lavorazione. Ho effettuato die segnalazioni tramite il loro sito per sollecitare la spedizione, loro mi hanno informato che uno dei farmaci che avevo acquistato non era disponibile e che mi avevano effettuato i rimborso di tale prodotto, ora a distanza di 6 giorni non ci sono novità ne della spedizione che risulta ancora in lavorazione nel del rimborso che mi hanno effettuato per questo prodotto “mancante”. Grazie per la disponibilità

Buongiorno, la presente per informarvi che non ho più avuto vostre notizie riguardo la consegna delle batterie d'accumulo e dell'inverter in sostituzione dei medesimi apparati al momento guasti, come già avete appurato. Desidero pertanto sapere se detto materiale è già stato inviato e in caso contrario quando verrà recapitato

Spett. Ssc store Napoli In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piumino contestualmente l’importo di € 54,00 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine era stato preso in carico. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Beko e/o European Appliances Italy SRL, In data 22/11/2025 con l'ordine ITCP558745-01 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FORNO pagando contestualmente le spese di spedizione e installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi brevi. Dopo la conferma di spedizione del 25/11/2025 ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non sono stata neppure contattata dai vostri tecnici per concordare un appuntamento per l'installazione del forno e il ritiro dell'usato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Diffido codesta/e società ad adempiere SENZA ULTERIORI RITARDI ai propri impegni contrattuali altrimenti mi vedrò costretta a citarle nelle sedi giudiziarie per vedermi risarcire il danno subito dal colpevole ritardo nella consegna addebitabile unicamente a Beko e/o European Appliances Italy SRL. Rimango in attesa di un sollecito riscontro. Elena Lucia Pia Antonacci Allegati: Conferma ordine

Spett. LG Electronics, In data 25.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno mod. WSED7612S pagando contestualmente l’importo di € 587,02. Insieme alla email di conferma dell’ordine mi è stato inviato un link per tracciare la spedizione; tale link non era e non è tuttora funzionante. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti telefonici inoltrati al Vostro Servizio Clienti, non sono ancora stato contattato dal corriere per concordare la consegna della merce e non dispongo nessuna informazione in merito. Vi invito pertanto ad attivarvi con urgenza affinché il prodotto da me acquistato (e pagato da ormai 20 giorni) mi venga recapitato quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Benetton, vi invio testo della mia mail inviata in data 01/12 con oggetto: Richiesta urgente rimborso ordine S000013360 del 21/10 - Quinta e ultima comunicazione Spett.le Servizio Clienti Benetton, con la presente vi comunico formalmente che questa è la quinta e ultima richiesta di rimborso prima di procedere con: Segnalazione ad Altroconsumo Recensioni negative su tutte le piattaforme disponibili CRONOLOGIA DETTAGLIATA: 21/10 - Ordine n° S000013360 per € 59,85 24/10 ore 00:10 – mail di notifica spedizione da Benetton 24/10 ore 00:46 – mail di notifica spedizione Amazon Shipping: consegna prevista 27/10 25/10 ore 11:53 – mail da Amazon Shipping: consegna in giornata 27/10 ore 12:48 – mail da Amazon Shipping: consegna in giornata 27/10 ore 16:41 – mail da Amazon Shipping: consegna annullata senza motivazione 28/10 – Primo mio contatto tramite vs modulo 30/10 - Vostra risposta via mail: testo non visibile dal modulo di contatto 30/10 - Mia risposta via email con dettagli 03/11 - Vostra comunicazione: Gentile Cliente, grazie per aver contattato il Servizio Clienti Benetton. La informiamo che la spedizione ha subito un’anomalia durante il transito e risulta quindi in rientro al mittente. Una volta ricevuto nel magazzino sarà elaborato per il rimborso e sarà notificata via mail in merito. Nel caso è interessata ancora per i articoli deve effettuare di nuovo l'ordine. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta. 10/11 - Mia conferma: attendo rimborso 18/11 - Vostra risposta: Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato. La informiamo che, secondo il nostro sistema, il prodotto da Lei registrato per il reso è già in viaggio verso il nostro magazzino. Non appena la merce sarà ricevuta e processata presso il nostro centro logistico, provvederemo automaticamente al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. I tempi di elaborazione e quelli bancari possono variare in base al corriere e ai processi interni, tuttavia riceverà una comunicazione via e-mail non appena il rimborso sarà effettuato. Per qualsiasi altra domanda o se necessitasse di assistenza, restiamo naturalmente a Sua completa disposizione. 27/11 – Mia mail di sollecito: Buonasera, scrivo nuovamente per sollecitare informazioni in merito al rimborso relativo al mio ordine del 22 ottobre, per un importo di € 59, ordine che non ho mai ricevuto e che quindi non ho potuto in alcun modo restituire. Le vostre comunicazioni parlano di un’anomalia tecnica durante il transito della spedizione, ma ad oggi – 27 novembre – non ho ancora ricevuto alcun rimborso né indicazioni precise sulle tempistiche di risoluzione. Ritengo inaccettabile che un disguido tecnico, peraltro mai chiarito, non sia stato ancora sanato nonostante i numerosi solleciti. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell’importo versato. In mancanza di un riscontro rapido e risolutivo, mi vedrò costretta a rivolgermi ad un’associazione di tutela dei consumatori (es. Altroconsumo) per procedere formalmente. 28/11 - Vostra risposta: presente mail con richiesta numero ordine (già fornito multiple volte) Ordine effettuato il 21/10, data odierna 01/12: no comment ORDINE: S000013360 IMPORTO: € 59,85 MERCE: MAI ricevuta RESO: MAI effettuato (impossibile restituire ciò che non ho ricevuto) RIMBORSO: MAI accreditato Esigo il rimborso immediato di € 59,85 entro venerdì 06/12/2024. In mancanza di riscontro positivo, procederò senza ulteriori comunicazioni con: Segnalazione formale ad Altroconsumo Recensioni dettagliate su tutte le piattaforme consumer Confidando in una risoluzione rapida e definitiva della questione. Cordiali saluti. Nome Cognome (S....G...) telefono (340 ....) Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.