Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Merce non consegnata
Spett. Farmaé In data 11/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Plaqtiv+ agando contestualmente l’importo di € 15,03 (ordine #1018238054). Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce (mi è arrivata la mail del corriere che afferma di avermi consegnato la merce, cosa non vera). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
ordine annullato e rimborso non arrivato
Spett. [COMET SPA] In data [13.04.2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO SEVERIN pagando contestualmente l’importo di [433,98€] oltre a [€ 19] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Ho acquistato una giacca che non mi è stata consegnata
Spett. Barbour In data 12 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Giacca cerata Beadnell pagando contestualmente l’importo di €395,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/04/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il corriere Bartolini sostiene di aver consegnato al fermopoint il pacco, mentre il fermopoint sostiene di non aver mai ricevuto nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata consegna
Spett. Trading & Assembly Italy SRL In data 14 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un treno di gomme HANKOOK H750 KINERGY 4S2 185\55 R15 86H pagando contestualmente l’importo di € 316,13. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29 aprile 2025. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 316,13. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
MANCATA CONSEGNA
Spett. GOMMEOK In data 14/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 GOMME bridgestone turanza 6 pagando contestualmente l’importo di 292,12 euro Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dovevate consegnare entro il 30/04/2025 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata consegna Bimby TM6 con accessori
Spett. Vorwerk In data 23 marzo 2025 in occasione del SARAL (fiera esposizione settore gastronomico) tenutosi a Chieti; nel visitare il Vs. stand mi e' stato proposto l'acquisto di un Bimby TM6 con relativo pacchetto accessori in promozione. Ho aderito alla promozione e su Vs invito ho acquistato il 28/03/25,presso la Vostra sede di Pescara : Bimby TM6 con pacchetto accessori compreso al prezzo di 1499 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta prima di Pasqua 2025(20/04/25). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 60 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, considerndo che il Bimby viene utilizzato in una attivita' di ristorazione. Faccio notare che si tratta del mio terzo Bimby acquistato negli anni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
mancata consegna e mancato rimborso
Spett. [farmaè] In data [07/04/'25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€31,70] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Ordine non ricevuto e mai spedito
Spett. Farmaè In data 27/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 22,52€, numero di ordine 1018337943 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e l ordine non è stato mai elaborato o spedito da voi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata consegna e nessuna comunicazione
Spett. [gommeok.it] In data [11/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ 4 pneumatici Antares Polimax 4s 185/65 r15 88h ] pagando contestualmente l’importo di [€157,72] Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [29/04/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Prodotto non consegnato e mancato rimborso
Spett. Farmaè In data 17/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni del prodotto Dompè Cardioritmon colesterolo 60 capsule pagando contestualmente a mezzo carta di credito l’importo di euro 59,85 . Non c'erano di spese di spedizione. in data 25/03/2025 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com la email che allego dove scrivete : "gentile cliente ci dispiace doverla informare che, per un errore di giacenza in magazzino, l'ordine #1018029649 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Tuttavia ad oggi, nonostante i solleciti e malgrado siano passati 40 giorni, non ho ricevuto alcun rimborso e, dal mio account, lo stato dell'ordine risulta ancora "in elaborazione". Vi invito pertanto ad effettuare quanto prima il rimborso, e comunque non oltre 30 giorni. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Patrizia D'Alessandro Allegati: Conferma ordine del 17/3/2025 Pagamento E/C Nexi del 17/3/2025 vostra promessa di rimborso del 25/3/2025
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
