Bacheca dei reclami

Spett. GM-Distribuzione In data 2 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pokèmon Leggende Z-A pagando contestualmente l’importo di 39,99 € euro oltre a 0 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16 ottobre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Mediaworld (Mediamarket S.p.A.), con la presente sollecito la definizione della pratica di assistenza n. 260119-048951, aperta in data 19/01/2026. Vi segnalo che la mia precedente comunicazione via PEC, inviata all'indirizzo servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it, è rimasta priva di riscontro; pertanto, attraverso la presente piattaforma, ribadisco quanto segue. In data 14/01/2026 ho acquistato presso il vostro shop online un GIRMI FORNETTO ELETTRICO Grancotto 58 (importo € 179,99) oltre all’estensione di garanzia Protection 2 anni (€ 35,99). Numero ordine 296575047 A tal riguardo, segnalo per dovere di cronaca una singolare incongruenza nella gestione dell'ordine: in data 16/01/2026 ricevevo una vostra comunicazione che preannunciava un ritardo di 48 ore lavorative (rispetto alla consegna prevista del 20/01), offrendomi persino l'opzione di annullare l'acquisto. Nonostante ciò, il prodotto è stato recapitato in anticipo il 19/01, risultando però gravemente danneggiato. Tale discrepanza tra le comunicazioni ricevute e lo stato del bene consegnato suggerisce una criticità nella fase logistica che merita un vostro approfondimento. Il prodotto mi è stato consegnato in data 19/01/2026 alle ore 16:00 circa. Il corriere ha provveduto alla consegna rapida senza richiedere firma, dileguandosi velocemente e impedendomi di fatto una verifica immediata dell'integrità del collo. Una volta rimosso l'imballo, ho constatato che il prodotto risultava gravemente danneggiato, presentando severe ammaccature e deformazioni strutturali che lo rendono totalmente inidoneo all'uso. Essendo il danno palesemente riconducibile al trasporto o a una fase precedente alla consegna, vi invito e diffido a provvedere, a vostra cura e spese, a: a) Il ritiro della merce danneggiata; b) Poiché non ho alcuna intenzione di sottopormi nuovamente a questo calvario, richiedo che il prodotto sostitutivo mi venga messo a disposizione per il ritiro presso il punto vendita di Milano - Viale Carlo Troya, dove provvederò personalmente alla verifica dell'integrità del collo, all'apertura dell'imballo e verifica dell'integrità del prodotto prima dell'accettazione. Tutto ciò dovrà avvenire senza alcun onere aggiuntivo a mio carico e con la massima urgenza. In difetto, mi riservo il diritto di risolvere il contratto e richiedere il rimborso integrale di quanto versato, oltre all'eventuale risarcimento del danno. La presente vale quale atto di costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. Resto in attesa di un vostro riscontro positivo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Allegati: ricevuta d'acquisto documentazione fotografica del danno

In riferimento al caso n. 14218215, considerato che sono trascorsi 15 giorni senza aver ricevuto alcun riscontro da parte della Vostra azienda, con la presente chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine e il conseguente rimborso dell’importo già versato, da effettuarsi entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione della presente. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro.

Spett. Vinted In data 13-12-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lotto pokemon fiamme spettrali pagando contestualmente l’importo di 440€ oltre a 28,69€ di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 18-12-2025. A prima vista il pacco presentava aperto e richiuso con lo scotch; all’apertura ho constatato infatti che le scatole erano aperte, il pacco é stato lasciato incustodito senza essere consegnato a nessuno, senza che il corriere avvisi qualcuno e stato lasciato dentro la porta della palazzina, ritengo inconcepibile che non venga avvisata la persona che riceve il pacco, stiamo parlando di quasi 500€!. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine,il rimborso del prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

nteprima del modello - Mancata consegna Spett. PASSOAVANTI In data 20 GENNAIO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 54,90 euro . Alla conferma dell’ordine (n. 1452112) mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3/4 gionri. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho inviato più volte la mail all'indirizzo da voi indicato nella conferma d'ordine e nel vs sito internet senza avere alcuna risposta. La ricevuta di pagamento indica come beneficiario CLEOITALIA 120 madeira ALBURQUEQUE come da bollettino allegato alla presente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 4 gennaio 2026 effettuo un ordine sul sito mediaworld (ordine n.295098208) consistente in un Google Pixel 10 + pellicola antigraffio, per una spesa complessiva di 649 euro. Il sito da come consegna garantita il giorno 9/1. Il giorno 5/1 mi arriva il messaggio di poste di pacco consegnato. Il pacco viene "consegnato" a Torino, io il giorno 5/1 sono a Bologna e non ritiro nulla, ovviamente. Neppure ricevo chiamate dal postino nulla. Chiamo subito il vicino di casa per una verifica sul fatto che possa essere stato lasciato un pacco a mio nome nelle zone comuni (cosa cmq difficile essendo da aprire un portone interno) e non c'è nulla. Il giorno 5/1 chiamo subito poste che col track conferma la consegna, io spiego che non ho ritirato e che nulla è presente nelle parti comuni del condiminio, il servizio clienti mi dice che risulta consegnato ma che sulla bolla non ci sono firme (ovviamente). Mi dice però che io non posso fare nulla, devo chiamare mediaworld e farà lei. Il giorno 5/1 stesso chiamo mediaworld, per avviare la pratica, spiego tutto, mi viene detto che entro 48/72 ore verrà elaborata e mi verrà data risposta. Da quel giorno ad oggi, 27/1, chiamo tutti i giorni, non ho alcuna risposta o aggiornamento scritto dalla divisione competente, ogni risposta o informazione che ho è perchè io chiamo e chiedo. Tra l'altro la sola informazione che è che il giorno 12/1 la divisione pacchi ha chiesto a poste il pod della bolla di consegna, da li nessun aggiornamento. Io a 22 giorni non ho il cellulare, non informazioni e ho solo un richiamo disciplinare da parte della mia azienda per uso improprio di un device (lo smartphone) aziendale. Cosa posso fare? come posso muovermi? Trovo sia inaccettabile questo comportamento e sia un danno enorme nei miei confronti.

Spett.le Deghi spa In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una madia modello Jaydence (codice: JN-M2R) pagando contestualmente l’importo di €260.01 oltre a € 26.90 di spese di spedizione, numero fattura 801611 del 29/12/25. L’ordine, costituito da 2 colli, mi è stato recapitato in data 26/01/26 dopo aver sollecitato per 20 giorni e aver presentato anche un reclamo formale. Alla consegna ho provveduto ad apporre la RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA in quanto entrambi i colli sono visibilmente danneggiati, talmente tanto che si vede l'interno del mobile rovinato in più punti, uno dei due colli addirittura è stato rattoppato con il nastro adesivo di GLS. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a rimborsarmi l'importo pagato contestualmente all'ordine. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.. Si allega come richiesto foto di quanto ricevuto.

Spett. FARMASAVE In data 17/1/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 77,82€. Mi è arrivata la mail di conferma spedizione ed avvenuta consegna del pacco a SDA, ma verificando sul sito SDA il numero del tracking risulta inesistente! Vi ho contattati e sempre mi avete detto di attendere, sono passati 10 giorni, non attendo più oltre. Oggi avete addirittura la linea telefonica staccata. Chiedo la risoluzione del contratto, il rimborso TOTALE e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. EN e PV

Spett. euronics In data 15/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PC GALAXY BOOK5 14’’ Gray , un tablet GALAXY TAB9+128gb GRAY , un mouse logitech e la custodia tablet pagando contestualmente l’importo di 1567,40€ oltre a [14,90€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [23/12/25]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 10 Dicembre ho effettuato un ordine su Ebay, questo ordine è stato gestito da corriere Hermes Germany perché proveniva appunto dalla Germania. In Italia a Milano è passato nelle mani di HR Parcel. Il tracking lo ha dichiarato consegnato Venerdì 18 Dicembre ore 13:49. La consegna in realtà non è mai avvenuta, lo stesso tracking indicava il pacco ancora a Milano nella mattina del 18 Dicembre. In ogni caso pur essendoci persone presenti per accogliere il pacco lo stesso non è stato consegnato all'indirizzo e nemmeno dal vicinato. Il problema reale sta nel fraudolento aggiornamento del tracking che mi rende impossibile usare la protezione acquisti di eBay perché loro danno ragione al venditore (che non ha colpe) avendo egli fornito un ID della consegna che risulta appunto consegnato. HR Parcel non risponde in nessun modo né sul sito né al telefono facendo pensare che quello che doveva essere un regalo di Natale sia nelle mani di qualcuno dei loro operatori e a me resta la beffa di non poter dimostrare la mancata ricezione. Consegna 02344179003379 mi è stato sempre risposto che avreste verificato e non ho mai ricevuto un riscontro vero