Bacheca dei reclami

Spett. [gommeper] In data [17/03] ho acquistato presso il Vostro negozio online un SET DU GOMME [HANKOOK KINERRGY 4S 165 70 R14] pagando contestualmente l’importo di [241 EURO] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato più notificato nulla. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ELETTRONICA SMART SOCIETA' RLS / GOMMIX.IT in data 07 gennaio 2026 ho effettuato l’ordine n. 36617 di n. 4 gomme per auto (in allegato mail di conferma d’ordine). La consegna e’ stata suddivisa in due spedizioni, la prima e’ arrivata in data 21/01/2026, la seconda non e’ stata ancora consegnata. Il sottoscritto si e’ rivolto più volte al servizio assistenza online del corriere brt e si e’ recato di persona più volte nella filiale brt, stessa cosa per quanto riguarda il venditore, che non e possibile contattare tramite telefono ma solo attraverso assistenza del sito, senza peraltro ricevere alcuna risposta. Dopo invio email PEC il corriere brt risponde che non ha ricevuto in carico detta merce, metre il venditore ancora tace. A tutt’oggi mercoledi 25 marzo 2026 la merce non e stata ancora consegnata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Acquisto effettuato il 3 gennaio 2026 presso il negozio di Saronno: n. 3 letti di cui 2 per le mie bambine. I prodotti erano già disponibili in magazzino, ma su consiglio del consulente abbiamo concordato una consegna slittata di due settimane — tra il 24 e il 28 marzo — per coordinarla con il montaggio degli armadi. Una scelta ragionevole, organizzata con anticipo. Oggi, 25 marzo, i letti non risultano ancora disponibili in logistica. Le mie bambine dormiranno per terra in quanto dobbiamo lasciare la nostra attuale casa il 1 aprile. Ciò che rende tutto ancora più grave è il silenzio totale da parte di PerDormire: sono stata IO a contattarli, chiamando 3 numeri diversi per ottenere informazioni che avrebbero dovuto darmi spontaneamente. PerDormire non si è degnata di avvisarmi, aggiornarmi, né scusarsi in modo credibile. Quando ho sollevato il problema, la risposta è stata agghiacciante: mi hanno comunicato che "hanno tempo fino a 60 giorni per i ritardi". Mi chiedo allora: vale lo stesso principio anche per i miei pagamenti in ritardo? Perché se loro possono ritardare impunemente di 60 giorni senza conseguenze, mi aspetto la stessa comprensione nel caso in cui anch'io non rispetti una scadenza. Il personale è risultato incompetente, impreparato e privo di qualsiasi empatia o professionalità. Consiglio vivamente all'azienda di investire in formazione seria — non ci si può permettere di mettere in contatto con i clienti persone prive degli strumenti minimi per gestire un problema. Non acquisterò mai più da PerDormire e lo sconsiglierò attivamente ad amici, familiari e colleghi. Un'azienda che tratta così i propri clienti — e soprattutto i bambini che ci rimettono — non merita fiducia né visibilità. VERGOGNATEVI

Spett. Gommeper.com In data 26/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 2 pneumatici pagando contestualmente l’importo di Euro 97,70 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Farmasave, ho effettuato un ordine presso di voi il giorno 11/03/2026, spedito da voi (come da vostra mail) il giorno 14/03/2026, ad oggi non consegnato. Vi ho già contattato telefonicamente e via whatsapp, e risulta che abbiate sollecitato il corriere (da voi scelto) e basta. Il pacco risulta "in transito" e dal giorno 18 marzo non ci sono aggiornamenti. Dichiaro la mia volontà di risolvere il contratto e di non voler ricevere la merce. Vi invito pertanto a voler confermare per iscritto la presa in carico della presente richiesta. Con riferimento al rimborso dell’importo versato per la merce mai ricevuta, sul vostro sito risulta che lo stesso verrebbe effettuato solo a seguito del rientro fisico della merce presso il vostro magazzino. Tale posizione non è conforme all'art. 61-63 del Codice del Consumo che stabilisce che negli acquisti online tra venditore professionista e consumatore, il venditore è responsabile esclusivo della consegna fino alla firma del destinatario. Sul venditore grava pertanto il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Ne consegue che eventuali problematiche legate al trasporto non possono essere poste a carico del sottoscritto, né possono giustificare un ritardo nel rimborso. Pertanto, vi invito a provvedere al rimborso integrale dell’importo corrisposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente richiesta, come previsto dalla normativa vigente.

Spettabile Mediawolrd S.p.A. , in data 09/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavasciuga CANDY BWR 495BL8-S pagando contestualmente l’importo di 479,00 oltre a 19.99 di spese di spedizione e 99.99 di estensione di garanzia. Ho ricevuto il pacco il 13/03/2026, ma, per via di un allagamento a casa causato dalla rottura di un rubinetto non ho potuto visionare il prodotto che mi è stato consegnato imballato, e tale e rimasto nell'atrio di casa. Sono partito il giorno seguente e programmato l'installazione del prodotto per la data 19/03/2026., il giorno successivo al mio rientro. All'atto di disimballarlo ho visto una evidente botta sulla parte frontale, visibile anche nell'imballo esterno, di cui allego le foto, ed ho immediatamente interrotto l'installazione. Ho già sporto un reclamo con ticket numero 260319-018753, aperto contestualmente in data 19/03/2026 ma la vostra assistenza non risponde ai solleciti. Con la presente richiedo formalmente: - La sostituzione immediata del prodotto con uno integro; - Oppure, un rimborso parziale congruo al danno, qualora decidessi di trattenere il bene; - In alternativa, la risoluzione del contratto con ritiro del bene e rimborso totale di quanto versato. Cordiali saluti, Marco Sirianni

Spett.le Farmasave, in merito all’ordine n. 106255344 del 19/03/2026, ad oggi non consegnato, dichiaro la mia volontà di risolvere il contratto e di non voler ricevere la merce. Vi invito pertanto a voler confermare per iscritto la presa in carico della presente richiesta. Con riferimento al rimborso dell’importo versato per la merce mai ricevuta, sul vostro sito risulta che lo stesso verrebbe effettuato solo a seguito del rientro fisico della merce presso il vostro magazzino. Tale posizione non è conforme all'art. 61-63 del Codice del Consumo che stabilisce che negli acquisti online tra venditore professionista e consumatore, il venditore è responsabile esclusivo della consegna fino alla firma del destinatario. Sul venditore grava pertanto il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Ne consegue che eventuali problematiche legate al trasporto non possono essere poste a carico del sottoscritta, né possono giustificare un ritardo nel rimborso. Pertanto, vi invito a provvedere al rimborso integrale dell’importo corrisposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente richiesta, come previsto dalla normativa vigente. Ilaria Ala Grazie Ilaria Ala

Spett.le Xiaomi, la presente, a tutti gli effetti di legge, costituisce formale diffida ad adempiere ai sensi e per gli effetti degli artt. 1219 e 1454 c.c., nonché contestazione per grave inadempimento contrattuale ai sensi degli artt. 1176, 1218 e 1375 c.c. In data 3 marzo ho ricevuto due spedizioni relative ai miei ordini, risultate entrambe prive dei beni acquistati e contenenti esclusivamente materiale inerte (pietre) chiaramente inserito al fine di simulare il peso originario del pacco e mascherare la sottrazione del contenuto. Sin dal primo momento ho provveduto a: - segnalare tempestivamente l’accaduto; - fornire esaustiva documentazione fotografica; - trasmettere ogni ulteriore prova richiesta; - produrre denuncia di furto presso le Autorità competenti, su vostra espressa richiesta. Nonostante la mia piena collaborazione e il rispetto di ogni vostra procedura interna, mi è stato appena comunicato un diniego di rimborso fondato unicamente sulla presunta corrispondenza del peso della spedizione, circostanza giuridicamente irrilevante e inidonea ad escludere la vostra responsabilità, alla luce della evidente manomissione del contenuto. Si evidenzia che: - ai sensi dell’art. 63 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo al momento della consegna effettiva del bene integro; - la consegna di un bene diverso (o privo di contenuto) integra ipotesi di inadempimento contrattuale; - grava sul venditore l’onere di garantire la corretta esecuzione della prestazione, indipendentemente da eventuali responsabilità del vettore. Il vostro comportamento, caratterizzato da richieste reiterate di documentazione e da un ingiustificato protrarsi dei tempi di gestione, appare altresì contrario ai principi di correttezza e buona fede contrattuale ex art. 1375 c.c., configurando un evidente pregiudizio nei miei confronti. Tutto ciò premesso, VI INTIMO E DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere entro e non oltre 2 (due) giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale delle somme corrisposte per i suddetti ordini. In difetto, mi vedrò costretta, senza ulteriore avviso, ad adire le competenti Autorità, procedendo: - con azione giudiziaria per inadempimento contrattuale e risarcimento danni; - con denuncia/querela per truffa ex art. 640 c.p.; - con attivazione di procedura di chargeback presso il mio istituto bancario; - con apertura di controversia tramite PayPal; - con segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. Mi riservo inoltre di richiedere il risarcimento di ogni danno subito, patrimoniale e non patrimoniale, oltre a spese legali. La presente vale altresì quale messa in mora formale.

Buongiorno Ho effettuato un ordine (#2426) per n. 4 paia di scarpe pagando regolarmente il giorno 1 marzo 2026 ma del predetto ordine nessuna notizia. Non ho ricevuto nulla. Ho sollecitato ma nessuna risposta.