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Spett. Amazon In data 07/10/2025 ho acquistato il prodotto "Singer Heavy Duty 4432 Macchina da Cucire Meccanica Con 32 Punti, Infilatura Automatica, Motore Potente, Piastra Di Rinforzo In Acciaio, Macchina Da Cucire Professionale" pagando l’importo di €299,99. L'11/10/2025 dopo aver ricevuto e aperto il pacco ho notato che non si trattava del prodotto citato ma di una macchina da cucire Singer di un altro modello e materiale. Successivamente ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e ho inviato la richiesta di reso tramite assistenza clienti specificando l'errore. Dopo aver spedito il reso tramite Poste ho ricevuto la conferma di consegna il 15/10/2025. Però in data 18/10/2025 Amazon si rifiuta di elaborare il reso perché ci sarebbero state delle violazioni delle Condizioni d'uso e vendita riguardanti l'account perché l'articolo a loro arrivato era diverso da quello acquistato. Successivamente ho provato a chiarire e risolvere la situazione come nell'allegato dello scambio di email, però l'unica risposta che ho ricevuto è stata quella di rispedire il prodotto corretto. Dopo svariati tentativi di contattare uno specialista degli account Amazon, riesco a mettermi in contatto con uno di loro in data 24/11/2025 e dopo aver risposto non ricevo più una risposta. In sintesi la situazione attuale è che ho fatto il reso di un prodotto perché diverso da quello ordinato e di non aver ricevuto tale rimborso dell'importo di €299,99. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato: Fattura ordine Scambio e-mail Amazon Scambio messaggi Specialista Amazon Conferma di consegna del reso

Spett. Comet spa In data 3/1/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Hayer pagando contestualmente l’importo di 469 € oltre a 30,99 € di spese di spedizione e smaltimento RAEE. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 12/1/2026 tramite corriere EnergoLogistic . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. CAPRI S.R.L. (Gutteridge) In data 06/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia mezza zip in lana e cashmere, una maglia girocollo in misto lana merino e una maglia girocollo in lana shatland pagando contestualmente l’importo di 128€. Il numero d'ordone di riferimento è il seguente: 01427658. L'ordine risulta consegnato in data 13/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho contattato il vostro Customer Care che non è mai risuscito a trovare una soluzione e mi ha semplicemente invitato ad attendere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Sephora In data 15/01/2026 ho acquistato presso il Vostro neg ozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €43,90 Sconto - 8,90 €oltre a €4,50 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 21/01/2026 con un giorno di ritardo anche se risultava in consegna il 20, forse perchè sapevano di averlo distrutto. A prima vista il pacco non presentava alcun difetto dall'esterno; all’apertura ho constatato però che all'interno i prodotti erano TOTALMENTE DISTRUTTI. Schiacchiati nelle parti metalliche, vetri rotti, alluminio deformato, prodotto fuoriuscito e totalmente DISTRUTTO in ogni sua parte. I prodotti consegnati da Bartolini erano come se un'auto ci fosse passata sopra. Deformati e pericolosi all'apertura per i pezzi rotti e scheggiati. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché dall'esterno era tutto ben confezionato, probabilmente è stato cambiato il sacchetto. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Immagini prodotti distrutti

Spett.le Euronics, con la presente, in riferimento al mio ordine n. **514321661** del **06/01/2026** relativo al prodotto: **APPLE – AirPods Pro 3 – Bianco** **Importo: €253,90** vi informo che **Poste Italiane ha ufficialmente confermato lo smarrimento del pacco**. Mi è stato comunicato di rivolgermi direttamente a voi per la risoluzione del problema, in quanto la spedizione è stata regolarmente affidata al corriere da parte vostra. **Dettagli spedizione:** Numero di tracking: **3UW0N8J021040** Alla luce di quanto sopra e **ai sensi della normativa vigente sulla tutela del consumatore**, richiedo formalmente: ➡️ **il rimborso totale dell’importo pagato (€253,90)** **OPPURE** ➡️ **una nuova spedizione immediata del prodotto** In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali e ad avviare le procedure di tutela previste dagli enti competenti. Resto in attesa di un vostro **urgente riscontro**. Cordiali saluti, **Mohammadamin Yaran**

Spett. Interior dream design In data 05/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una poltrona salotto pagando contestualmente l’importo di € 121,10. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento