Bacheca dei reclami

Spett. LG Electronics, In data 25.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno mod. WSED7612S pagando contestualmente l’importo di € 587,02. Insieme alla email di conferma dell’ordine mi è stato inviato un link per tracciare la spedizione; tale link non era e non è tuttora funzionante. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti telefonici inoltrati al Vostro Servizio Clienti, non sono ancora stato contattato dal corriere per concordare la consegna della merce e non dispongo nessuna informazione in merito. Vi invito pertanto ad attivarvi con urgenza affinché il prodotto da me acquistato (e pagato da ormai 20 giorni) mi venga recapitato quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Benetton, vi invio testo della mia mail inviata in data 01/12 con oggetto: Richiesta urgente rimborso ordine S000013360 del 21/10 - Quinta e ultima comunicazione Spett.le Servizio Clienti Benetton, con la presente vi comunico formalmente che questa è la quinta e ultima richiesta di rimborso prima di procedere con: Segnalazione ad Altroconsumo Recensioni negative su tutte le piattaforme disponibili CRONOLOGIA DETTAGLIATA: 21/10 - Ordine n° S000013360 per € 59,85 24/10 ore 00:10 – mail di notifica spedizione da Benetton 24/10 ore 00:46 – mail di notifica spedizione Amazon Shipping: consegna prevista 27/10 25/10 ore 11:53 – mail da Amazon Shipping: consegna in giornata 27/10 ore 12:48 – mail da Amazon Shipping: consegna in giornata 27/10 ore 16:41 – mail da Amazon Shipping: consegna annullata senza motivazione 28/10 – Primo mio contatto tramite vs modulo 30/10 - Vostra risposta via mail: testo non visibile dal modulo di contatto 30/10 - Mia risposta via email con dettagli 03/11 - Vostra comunicazione: Gentile Cliente, grazie per aver contattato il Servizio Clienti Benetton. La informiamo che la spedizione ha subito un’anomalia durante il transito e risulta quindi in rientro al mittente. Una volta ricevuto nel magazzino sarà elaborato per il rimborso e sarà notificata via mail in merito. Nel caso è interessata ancora per i articoli deve effettuare di nuovo l'ordine. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta. 10/11 - Mia conferma: attendo rimborso 18/11 - Vostra risposta: Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato. La informiamo che, secondo il nostro sistema, il prodotto da Lei registrato per il reso è già in viaggio verso il nostro magazzino. Non appena la merce sarà ricevuta e processata presso il nostro centro logistico, provvederemo automaticamente al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. I tempi di elaborazione e quelli bancari possono variare in base al corriere e ai processi interni, tuttavia riceverà una comunicazione via e-mail non appena il rimborso sarà effettuato. Per qualsiasi altra domanda o se necessitasse di assistenza, restiamo naturalmente a Sua completa disposizione. 27/11 – Mia mail di sollecito: Buonasera, scrivo nuovamente per sollecitare informazioni in merito al rimborso relativo al mio ordine del 22 ottobre, per un importo di € 59, ordine che non ho mai ricevuto e che quindi non ho potuto in alcun modo restituire. Le vostre comunicazioni parlano di un’anomalia tecnica durante il transito della spedizione, ma ad oggi – 27 novembre – non ho ancora ricevuto alcun rimborso né indicazioni precise sulle tempistiche di risoluzione. Ritengo inaccettabile che un disguido tecnico, peraltro mai chiarito, non sia stato ancora sanato nonostante i numerosi solleciti. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell’importo versato. In mancanza di un riscontro rapido e risolutivo, mi vedrò costretta a rivolgermi ad un’associazione di tutela dei consumatori (es. Altroconsumo) per procedere formalmente. 28/11 - Vostra risposta: presente mail con richiesta numero ordine (già fornito multiple volte) Ordine effettuato il 21/10, data odierna 01/12: no comment ORDINE: S000013360 IMPORTO: € 59,85 MERCE: MAI ricevuta RESO: MAI effettuato (impossibile restituire ciò che non ho ricevuto) RIMBORSO: MAI accreditato Esigo il rimborso immediato di € 59,85 entro venerdì 06/12/2024. In mancanza di riscontro positivo, procederò senza ulteriori comunicazioni con: Segnalazione formale ad Altroconsumo Recensioni dettagliate su tutte le piattaforme consumer Confidando in una risoluzione rapida e definitiva della questione. Cordiali saluti. Nome Cognome (S....G...) telefono (340 ....) Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 17/07/2025 ho acquistato presso il Vostro stand presso la fiera Riminicomix 2025 i seguenti prodotti: POKÈMON LEGGENDE Z-A | NINTENDO SWITCH METROID PRIME 4 | NINTENDO SWITCH pagando contestualmente l’importo di 89,98€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nei giorni di uscita ufficiali dei rispettivi titoli, vale a dire il 16/10/2025 per il primo (POKÈMON LEGGENDE Z-A) e il 4/12/2025 per il secondo (METROID PRIME 4). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Gli ordini per i due prodotti sono identificati sul vostro sistema online con i numeri #300004434 e #300004434-1, e con numero di fattura rispettivamente #300007429 e #300007428 e Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Buongiorno, ho ordinato in data 24 Novembre 2025, sul sito Leroy Merlin, delle fioriere e dei lampadari, con data di consegna stimata per il 9/11 Dicembre 2025. A seguito di diverse richieste mi viene comunicato, per i lampadari una data di consegna prevista al 13 GENNAIO 2026, oltre un mese di ritardo rispetto a quanto indicato al momento dell'acquisto. Acquisto che non avrei mai fatto sapendo le reali tempistiche. Specifico inoltre che non esiste un tracking della spedizione, nonostante risulti "spedito". Per quanto riguarda le fioriere, le stesse risultano sempre nello stato "Affidamento informatico a trasportatore", e non mi vengono date informazioni puntuali sullo stato della spedizione, nonostante le mie ripetute richieste. Purtroppo leggo online di non essere l'unico in questa situazione. Chiedo risposte celeri e chiare sulle date di arrivo e n° di tracking, o di procedere ad un rimborso immediato, dato che l'ordine è di 700 €.

In data 4.12.2025 ho acquistato un completo da sci (del valore di 300€) dal sito di OYSHO che ha affidato la spedizione a Paack. Il pacco sarebbe dovuto arrivare tra il 10 e l’11 dicembre ma ad oggi non mi è stato ancora consegnato nulla. La pagina di tracking mi diceva che il pacco era in consegna sabato, poi oggi ma non è mai arrivato e ora mi da il pacco in lavorazione a causa di un problema logistico. Ho bisogno urgentemente di ricevere il mio ordine ma il servizio clienti è inesistente e non riesco a capire dove sia il mio pacco e se lo consegneranno.

Gentile Euronics, mi accorgo mio malgrado solo adesso di tutte le recensioni che riguardano il vostro modo di fare e-commerce. Questo a ragion veduta, a seguito della mia personale intollerabile esperienza con il vostro servizio gestione merce. Il giorno 2 dicembre effettuo dal vostro sito internet l'acquisto dell'articolo DREAME - Aspirapolvere robot X50 ULTRA COMPLETE-Nero del valore di € 899,00 e ad oggi da parte vostra ho ricevuto solamente una mail successiva all'acquisto contenente "il documento relativo al Suo ordine n 514221422". Niente di più. Anzi: dopo le mie lamentele, un'altra mail dove si dice "stiamo preparando il tuo ordine". Inutile dire che ho usato più volte il vostro form per esprimere le mie lamentele. Inutile aggiungere che ho passato ore (letteralmente) al telefono nella speranza di parlare con qualcuno che prenda le decisioni e invece mi sono confrontato con una povera centralinista che sapeva solo dirmi che il mio prodotto si trovava in magazzino senza sapermi dire quale. Mi ritrovo qui oggi a chiedervi di accelerare le (assenti) procedure (e preoccupazioni sulla soddisfazione del cliente nonchè della vostra reputazione che sembrano non interessarvi) e di consentirmi di ricevere quanto anticipatamente pagato entro il limite di 4 giorni lavorativi ulteriori alla data di questo reclamo e di richiedere altresì il rimborso finanche il risarcimento come norma il codice del consumo qualora non riusciste a soddisfare la mia ragionevolissima richiesta. Specifico che sul vostro sito, nelle condizioni di acquisto e spedizione, voi stessi dichiarate che le spedizioni nella regione Lombardia, dove sono residente, avvengono entro un giorno lavorativo successivo all'acquisto.

Oggetto: Richiesta urgente di intervento -pacco non ricevuto (ID ordine PO-098-07602730097272925) Gentile Altroconsumo, Con la presente segnalo che il giorno 2 dicembre 2025 mi è arrivata notifica di consegna del mio ordine PO-098-07602730097272925, che però non mi è mai stato consegnato. I fatti sono i seguenti: - L'ordine risulta formalmente consegnato, ma non ho mai ricevuto il pacco. -La prova di consegna fornita dal corriere mostra una firma che non è la mia, quindi non valida. - Ho contattato il servizio clienti ma mi dicono che per loro il pacco è stato consegnato e quindi non mi possono rimborsare Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso del mio ordine, anche su conto TEMU. Confido nel vostro supporto per una celere risoluzione del problema. Grazie Cordiali Saluti

In data 4.12.2025 ho acquistato un completo da sci (del valore di 300€) dal sito di OYSHO che ha affidato la spedizione a Paack. Il pacco sarebbe dovuto arrivare tra il 10 e l’11 dicembre ma ad oggi non mi è stato ancora consegnato nulla. La pagina di tracking mi diceva che il pacco era in consegna sabato, poi oggi ma non è mai arrivato e ora mi da il pacco in lavorazione a causa di un problema logistico. Ho bisogno urgentemente di ricevere il mio ordine ma il servizio clienti è inesistente e non riesco a capire dove sia il mio pacco e se lo consegneranno.

Buonasera, ho effettuato un ordine sul sito Douglas.it il giorno 5 Dicembre 2025. La conferma dell'ordine è arrivata immediatamente e anche i soldi sono stati incassati. Douglas mi comunica di cliccare su Traccia il mio pacco, vengo collegata al sito del corriere Bartolini e risulta che la spedizione con il mio ordine è partito. Ad oggi non ho ricevuto il mio ordine, inoltre ogni volta che clicco su traccia il mio pacco la data di consegna viene posticipata al giorno seguente e così tutti i giorni dal 5 Dicembre. Ho chiamato diverse volte a qualsiasi ora il servizio clienti Douglas e non rispondono MAI, ho scritto sia pubblicamente che in DM sul loro account Instagram e non forniscono nessun tipo di soluzione inoltre ho scritto al corriere Bartolini e questa è la loro risposta: Buongiorno, siamo spiacenti ma la merce non è ancora arrivata presso la filiale di destino. I ritardi sono dovuto a diversi scioperi sindacali e all’aumento dei volumi in consegna. Non appena la merce sarà presente a Casei Gerola provvederemo alla consegna. Scusandoci ancora per il ritardo. Cordiali saluti In sostanza ad oggi non so ancora quando mi verrà consegnato il mio ordine. Chiedo quindi a Douglas Italia S.p.A. e BRT S.p.A. la data di consegna dell'ordine o il rimborso della cifra pagata. ​​​​

Buonasera, in data 26/11 ho ordinato un paio di Airpods con consegna stimata il 02/12. Dopo alcuni giorni di ritardo contatto per 2 volte il servizio clienti e con il secondo operatore effettuo al telefono l'annullamento dell'ordine. In data 06/12 ricevo una mail in cui viene indicato che il prodotto è stato "respinto alla consegna" e che una volta tornato al mittente, verrà emesso il rimborso. Ad oggi non ho ancora ottenuto il rimborso e il servizio clienti, nuovamente contattato, ha solo aggiunto che Unieuro è in attesa di sapere dal corriere dove sia il collo! Trovo tutto questo una vera e propria scorrettezza da parte di Unieuro e una poca attenzione al cliente!!!!