Bacheca dei reclami

Spett. Vitelli Moda In data 05 giugno ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "Abito Elegante Maxi con Scollo a V per Donne - Edizione Autunnale Giallo / S" pagando contestualmente l’importo di 59,95 €. Ho ricevuto il pacco il 19 giugno e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il vestito rappresentato sul sito mi è stato recapitato un vestito dello stesso colore ma oggettivamente diverso sia nella forma che nel materiale. Le interlocuzioni con il servizio clienti non hanno portato ad un buon esito: mi è stato più volte detto che le spedizioni per ottenere il rimborso erano a mio carico e che in alternativa potevo tenere il prodotto e ricevere un rimborso del 10%. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Titolo: Contratto scaduto – richiesta di riscontro sullo stato della mia commessa Spett.le Progetto & Posa S.r.l., con il presente reclamo desidero portare nuovamente alla Vostra attenzione la mia situazione. In data 28/02/2026 ho sottoscritto un contratto con la Vostra società, tramite il consulente sig. Massimo Amodio (sede di riferimento Modena), per la fornitura e posa presso la mia abitazione di Reggio Emilia di 13 infissi in PVC, cassonetti coibentati, motorizzazione delle tapparelle, 13 zanzariere Bettio e porta blindata d'ingresso. In data 05/03/2026 ho provveduto al versamento dell'acconto di € 7.500,00 e, successivamente, sono stati eseguiti i rilievi definitivi delle misure. Ad oggi il termine contrattuale di consegna, previsto entro il 30/06/2026, è scaduto senza che la commessa sia stata completata. Ho preso atto delle Vostre comunicazioni relative alla riorganizzazione aziendale e alla volontà di portare a termine le commesse già acquisite. Tuttavia, nonostante le numerose richieste inoltrate tramite PEC, e-mail e canali ufficiali, non ho mai ricevuto una risposta concreta sullo stato della mia commessa. Ritengo inaccettabile che, dopo aver rispettato integralmente i miei obblighi contrattuali e aver versato un acconto così rilevante, non mi venga comunicato se il mio ordine sia stato effettivamente inviato in produzione, se i materiali siano stati ordinati o quale sia il reale stato di avanzamento della lavorazione. Con il presente reclamo Vi chiedo di fornirmi con urgenza un aggiornamento scritto sulla mia pratica, indicando in particolare: – lo stato attuale della commessa; – se tutti i materiali previsti dal contratto siano stati ordinati o inviati in produzione; – quale sia il reale stato di avanzamento della lavorazione; – quando prevedete di poter programmare il completamento della fornitura e della posa. In assenza di un riscontro concreto e documentato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e a valutare ogni iniziativa prevista dall'ordinamento, anche insieme ad altri clienti che dovessero trovarsi nella medesima situazione. Invito pertanto eventuali altri clienti di Progetto & Posa S.r.l. che abbiano subito ritardi, mancata esecuzione dei lavori o che non abbiano ricevuto informazioni sullo stato delle proprie commesse a contattarmi all'indirizzo "fillo72.fg@gmail.com" (mailto:fillo72.fg@gmail.com), al fine di confrontare le rispettive esperienze e valutare eventuali iniziative comuni a tutela dei nostri diritti.  Filippo Gallina

Spett. Ikea In data 27/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Catania n.9 articoli pagando contestualmente l’importo di 167,45 € comprensive di spese di spedizione. Per un mero errore dovuto anche alle spiegazioni del vostro personale che ha caricato a sistema l'ordine, abbiamo aggiornato l'ordine da voi creato una volta alle casse, inserendo gli articoli dal 3 al 9. Gli stessi articoli non li abbiamo mai fisicamente portati con noi ma sono rimasti nei vostri negozi, credendo che ci sarebbero stati altresì consegnati. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6/6/2026. All'atto della consegna mi sono stati consegnati solamente n. 2 articoli. Ho attivato la vostra assistenza telefonica ed ho sollecitato un riscontro scritto anche via Pec in data 23/6/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto riscontro né la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Giuseppe De Simone Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, premetto che siamo clienti affezionati e che fino ad ora è sempre andato tutto bene, ma il 19 giugno 2026 abbiamo fatto un ordine importante su Prozis e il pacco non è ancora arrivato. E' arrivata una mail che diceva ordine spedito, ma il tracking non si è più aggiornato e amazon shipping mi dice che il pacco non è mai arrivato alla loro sede. Il problema è che l'assistenza clienti è inesistente, non c'è un numero di telefono, e ai messaggi non rispondono. E' veramente vergognoso che un'azienda di questa portata non abbia un'assistenza clienti!!!!!

In data 29/04/2026 ho spedito tramite etichetta prepagata Vinted una coppia di comodini Kartell (tracking originale 5101508808). La consegna è fallita 5 volte tra il 7 e il 13 maggio per indirizzo del destinatario errato inserito dall'acquirente su Vinted. Il pacco è stato avviato al reso (tracking 1UW1VUJ300735) ma dopo oltre 2 mesi non mi è ancora stato restituito. L'ultimo aggiornamento lo localizzava in provincia di Salerno, direzione opposta rispetto al mio indirizzo a Milano. Ho contattato il supporto Vinted più di 10 volte (agenti Lucy, Yasmeen, Brenda, David, Inès) ricevendo solo risposte automatiche e promesse non mantenute. Ho presentato reclamo formale anche all'AGCM e a Poste Italiane senza risultato. Chiedo: localizzazione immediata del pacco tramite contatto diretto con Poste Italiane, consegna al mio indirizzo (Via Popoli Uniti 11, 20125 Milano, tel. +39 333 815 7899) e rimborso delle spese di spedizione.

In data 17/06/2026, ho effettuato un ordine online sul sito Tigros, selezionando e pagando per la consegna nella fascia oraria concordata dalle 15:30 alle 18:00. ​La merce è stata recapitata con ben tre ore di ritardo, precisamente alle ore 21:00. A causa di questo gravissimo e ingiustificato ritardo, mi sono trovato nell'impossibilità di preparare la cena e sono stato costretto a ordinare cibo da asporto per sfamare un nucleo di 5 persone, subendo così un danno economico diretto che si somma al pesante disagio organizzativo. ​Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e l'invio di una segnalazione scritta (per la quale ho ricevuto solo una mail automatica di presa in carico il 18/06/2026), a distanza di due settimane l'azienda non si è degnata di fornire alcun riscontro, ignorando completamente il cliente. ​Per una questione di principio e di correttezza commerciale, richiedo che Tigros risponda ufficialmente di questo disservizio, rimborsi i costi di spedizione e offra un indennizzo congruo per la spesa extra che ho dovuto sostenere a causa della loro negligenza. ​Allego alla presente la prova dell'ordine e la ricevuta della cena ordinata a causa del ritardo.

Gentile Altroconsumo, sono vostro socio / consumatore e vi chiedo assistenza per un problema con un acquisto online effettuato presso Notino, collegato a un pagamento tramite Klarna e a successive richieste di una società di recupero crediti (PAIR Finance). In data 29/08/2025 ho effettuato un ordine sul sito Notino (ordine n. ) per un importo complessivo di circa euro, includendo anche un profumo Creed Aventus del valore di circa euro. Il pagamento è stato gestito tramite Klarna. Il pacco mi è stato consegnato da BRT, ma: • il collo risultava danneggiato/aperto; • all’interno mancava proprio il profumo Creed Aventus, mentre gli altri articoli erano presenti. Nello stesso giorno ho segnalato la mancanza del prodotto e il danneggiamento del pacco a Notino, allegando foto del collo e dell’interno e chiedendo la consegna dell’articolo mancante o il rimborso della relativa quota. Ho inviato ulteriori solleciti nel tempo. Nonostante ciò: • Notino ha infine respinto il mio reclamo sostenendo che, secondo i loro controlli interni (peso del collo, lavorazione in magazzino, foto), non risultano anomalie e che il pacco “non presenta manomissioni”; • PAIR Finance, incaricata da Klarna per il recupero del credito, mi sta chiedendo il pagamento dell’intero importo dell’ordine, con comunicazioni che parlano di possibile “procedura di esecuzione”/“procedimento monitorio”; • io ho sempre dichiarato di essere disposto a pagare subito solo la parte dell’ordine effettivamente ricevuta e di contestare esclusivamente l’importo relativo al profumo Creed Aventus mai consegnato. In sintesi: • il venditore non riconosce la mancanza del prodotto, nonostante le mie prove fotografiche e le segnalazioni tempestive; • la società di recupero crediti mi sta facendo pressione per pagare anche ciò che non ho ricevuto; • io non voglio sottrarmi al pagamento, ma non ritengo giusto pagare un bene mai entrato in mio possesso. Vi chiedo cortesemente: 1. un parere sulla correttezza del mio comportamento (pagare solo gli articoli ricevuti, contestare il resto); 2. un aiuto nel predisporre una diffida formale a Notino e, se necessario, una risposta tecnica a PAIR Finance e a Klarna; 3. indicazioni su come tutelarmi nel caso in cui venisse avviato davvero un procedimento monitorio o un’azione giudiziaria per l’intero importo. Posso fornire tutta la documentazione (ordine, foto del pacco, mail di Notino, comunicazioni di PAIR Finance e Klarna) non appena richiesto. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per il supporto che potrete darmi. Cordiali saluti, Andrea Grimaldi (+39) 3518601676 grimaldiandrea192@yahoo.com

Gentile Altroconsumo, sono vostro socio / consumatore e vi chiedo assistenza per un problema con un acquisto online effettuato presso Notino, collegato a un pagamento tramite Klarna e a successive richieste di una società di recupero crediti (PAIR Finance). In data 29/08/2025 ho effettuato un ordine sul sito Notino (ordine n. ) per un importo complessivo di circa euro, includendo anche un profumo Creed Aventus del valore di circa euro. Il pagamento è stato gestito tramite Klarna. Il pacco mi è stato consegnato da BRT, ma: • il collo risultava danneggiato/aperto; • all’interno mancava proprio il profumo Creed Aventus, mentre gli altri articoli erano presenti. Nello stesso giorno ho segnalato la mancanza del prodotto e il danneggiamento del pacco a Notino, allegando foto del collo e dell’interno e chiedendo la consegna dell’articolo mancante o il rimborso della relativa quota. Ho inviato ulteriori solleciti nel tempo. Nonostante ciò: • Notino ha infine respinto il mio reclamo sostenendo che, secondo i loro controlli interni (peso del collo, lavorazione in magazzino, foto), non risultano anomalie e che il pacco “non presenta manomissioni”; • PAIR Finance, incaricata da Klarna per il recupero del credito, mi sta chiedendo il pagamento dell’intero importo dell’ordine, con comunicazioni che parlano di possibile “procedura di esecuzione”/“procedimento monitorio”; • io ho sempre dichiarato di essere disposto a pagare subito solo la parte dell’ordine effettivamente ricevuta e di contestare esclusivamente l’importo relativo al profumo Creed Aventus mai consegnato. In sintesi: • il venditore non riconosce la mancanza del prodotto, nonostante le mie prove fotografiche e le segnalazioni tempestive; • la società di recupero crediti mi sta facendo pressione per pagare anche ciò che non ho ricevuto; • io non voglio sottrarmi al pagamento, ma non ritengo giusto pagare un bene mai entrato in mio possesso. Vi chiedo cortesemente: 1. un parere sulla correttezza del mio comportamento (pagare solo gli articoli ricevuti, contestare il resto); 2. un aiuto nel predisporre una diffida formale a Notino e, se necessario, una risposta tecnica a PAIR Finance e a Klarna; 3. indicazioni su come tutelarmi nel caso in cui venisse avviato davvero un procedimento monitorio o un’azione giudiziaria per l’intero importo. Posso fornire tutta la documentazione (ordine, foto del pacco, mail di Notino, comunicazioni di PAIR Finance e Klarna) non appena richiesto. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per il supporto che potrete darmi. Cordiali saluti, Andrea Grimaldi (+39) 3518601676 grimaldiandrea192@yahoo.com

Buongiorno , il 5/05/2026 ho effettuato un ordine di un tavolo da giardino per una spesa totale di 600euro. Le indicazioni dell' ordine erano precisamente che sarei stato contattato dal corriere per concordare la consegna. Purtroppo nulla di ciò è avvenuto. Dopo varie mail al servizio clienti, mi spiegano che c'è stato un disguido e che il tavolo è tornato al venditore. Il 15/06/2026, dopo aver avuto garanzie che questa volta non ci sarebbero stati problemi e dopo aver ricevuto il rimborso, effettuo un nuovo ordine, sempre lo stesso tavolo. Purtroppo stessa esperienza, il tavolo non si sa che fine abbia fatto e dal servizio clienti non sanno cosa dirmi. Oggi 2/07/2026 il silenzio più totale regna da parte di saldi privati. Il mio balcone non vedrà mai un tavolo e non si parla nemmeno di rimborso. Esperienza pessima .