Bacheca dei reclami

Desidero segnalare una grave irregolarità riguardante la mia spedizione dell’ordine ebay da a.m.c.17 e affidato al corriere HR Parcel con il seguente tracking 67068179702014. Il corriere ha tentato una prima consegna il giorno 30/03 ma non mi ha trovato a casa. Di contro sostiene di aver effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno dopo 31/03, ma posso confermare con certezza assoluta che nessuno ha suonato al citofono in quanto sono rimasto a casa tutto il santo giorno proprio per evitare che non mi venisse consegnato. Ora il pacco risulta in giacenza. Ho tentato di chiedere informazioni e aperto un ticket più volte sia alla mail customercare@hrparcel.com che tramite il loro form on-line ma nessuno risponde cosi come al telefono. Il non veritiero tentativo di consegna da parte del corriere cosi come la totale mancanza nell’ottenere informazioni e/o di recuperare il pacco, costituisce un disservizio, a mio avviso, grave. Al fine di non procedere con ulteriori azioni, o mi contattate al fine di organizzare al più presto la consegna del mio pacco o mi dite dove e quando venirlo a prendere.

Buon pomeriggio, in data 30/04/26ho ricevuto un pacco tutto aperto segnalato su mia insistenza al corriere di un ordine sulla piattaforma FARFETCH di scarpe della golden goose. All’interno del pacco non c’erano le scarpe, c’era solo la scatola e fogli.. ho fatto la comunicazione ma FARFETCH mi dice che devo fare la denuncia in polizia entro una settimana. Per me è stato impossibile dato che sono dovuta partire , ma comunque non mi sembra corretto…devo denunciare qualcosa che non ho mai ricevuto? Le varie problematiche con i corrieri se le dovrebbero sbrigare loro, io ho ordinato della merce e vorrei quello, non andare in giro per sbrigarmi la faccenda, non ho scelto io il corriere… Vorrei risolvere il caso..

Spett. Che Divani Srl In data 09 febbraio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano con schienale 3 posti modello PALERMO pagando contestualmente l’importo di € 176 oltre a € 30 di spese di spedizione. Come da sito la lavorazione del prodotto è attorno ai 10-15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Mi rivolgo alla vostra associazione per segnalare un comportamento reiterato e lesivo dei miei diritti di consumatore da parte di Zalando Privé. In due occasioni distinte ho effettuato un ordine sulla piattaforma Zalando Privé acquistando scarpe New Balance. In entrambi i casi il pacco non mi è stato consegnato, nonostante le conferme d'ordine e i relativi addebiti sul mio metodo di pagamento. Ho già contattato il servizio clienti di Zalando Privé per entrambe le vicende, senza ottenere una risoluzione soddisfacente. La reiterazione dell'inadempimento, verificatosi per due ordini separati e indipendenti, configura a mio avviso una violazione degli obblighi contrattuali ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare dell'art. 61 in materia di consegna dei beni e dei termini entro cui essa deve avvenire. Segnalo inoltre che, verificando le recensioni e le segnalazioni disponibili online, risultano numerosi altri casi analoghi a carico di Zalando Privé. Ciò induce a ritenere che non si tratti di episodi isolati, bensì di una prassi commerciale sistematica, potenzialmente configurabile come pratica commerciale scorretta ai sensi dell'art. 20 del medesimo Codice. Chiedo alla vostra associazione di valutare l'apertura di una pratica di reclamo nei confronti di Zalando Privé. Rimango a disposizione per qualsiasi documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti, Nina Bono

Buonasera, ho acquistato per la prima volta su subito.it un oggetto per 520 euro più 25 euro di garanzia obbligatoria "tuttosubito" il 3/4 alle 13:15 ed ho prontamente cercato di contattare il venditore dopo aver ricevuto notifica della spedizione. In seguito non ho più ricevuto alcuna notifica né da subito.it né dal venditore, fino a quando il la domenica di pasqua del 5/4 alle 21:50 non mi arriva una notifica di conclusione dell' acquisto assolutamente non confermata da parte mia, con conseguente sblocco del pagamento per il venditore. Per le condizioni generali del servizio "TuttoSubito", tramite il quale era indicato sull'annuncio che sarebbe avvenuta la spedizione, avrei dovuto avere 3 giorni dalla consegna per confermare il ricevimento della merce, dopo i quali la conferma di ricevimento e sblocco del pagamento sarebbero stati automatici, mentre invece sole 51 ore dopo la apparente spedizione del pacco è avvenuta la conferma automatica. Al momento non ho nemmeno modo di aprire una contestazione attraverso il sito in quanto non ho mai avuto modo di segnalare un problema e ora l'acquisto e dato per concluso. Chiedo quindi chiarezza sulla faccenda, segnalare il venditore e chiedere il rimborso che mi è stato negato.

Mancata consegna Spett. gommix.it In data 17 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pneumatici: codiceEAN: 6956647619546 151575 TRACMAX X-PRIVILO TX2 145 / 80 R13 75T 4 pagando contestualmente l’importo di 122,10 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il mercoledì 31 dicembre 2025 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Conferma ordine Gentile ANDREA LEONELLI, Grazie per aver acquistato su gommix.it! Il tuo ordine n. 32225 è stato registrato correttamente. SE ANCORA NON HAI PAGATO L'ORDINE, PUOI FARLO CON I SEGUENTI PULSANTI. SE INVECE HAI GIÀ PAGATO, NON DEVI FARE NULLA. Controlla lo stato del tuo ordine Riepilogo ordine:  Codice Descrizione Quantità Prezzo Totale Consegna prevista EAN: 6956647619546 151575 TRACMAX X-PRIVILO TX2 145 / 80 R13 75T 4 23,38 93,52 mercoledì 31 dicembre 2025 Subtotale pneumatici: 93,52 Subtotale servizi: 0,00 Sconto: 0,00 Eco-contributo PFU: 6,56 (Tassa ambientale obbligatoria per lo smaltimento dei pneumatici) Supplemento contrassegno: 0,00 Costo di spedizione: 0,00 Aliquota IVA: 22,00 IVA: 22,02 TOTALE: 122,10 Ricevuta da Elettronica Smart srls Ricevuta n. 1580-4081 Importo pagato 122,10 € Data pagamento 17 dic 2025, 08:23:16 Metodo di pagamento Mastercard - 3916 Riepilogo Pagamento ordine 32225 × 1 122,10 € Importo pagato 122,10 €

Io sottoscritta Mariella Ferrari nata il 17 agosto 1957, a Milano, e residente in Torrevecchia Pia (PV), in Via Remo Massara 19 formulo la presente per significare quanto segue: Premesso che: in data 06/03/2026 stipulavo insieme a mio marito Massimo Pasculli, titolare dell'ordine in Mondo Convenienza di S.Giuliano Milanese il contratto/ordine MI6365050 per l’acquisto di una cucina mod. Athena Line, per complessivi euro 1.354,35, di cui versati come anticipo/caparra confirmatoria per euro 359,35. La consegna era prevista, come scritto e pattuito nell’ordine, dal 26/03/2026 al 01/04/2026. Il furgone è arrivato a destinazione (Via Don Mazzetto Rafanelli 1 Guardistallo (PI), il giorno 01/04/2026, senza però consegnare la cucina suddetta in quanto le dimensioni del furgone non permettevano di entrare nel cortile del condominio a causa di un arco di ingresso. Premesso che dopo aver firmato e letto i documenti relativi all’ordine, soprattutto il foglio dove si informava con vostra Check List di rispettare dimensioni solo di larghezza per poter eseguire la consegna, non era considerata l’altezza, per cui non me ne sono preoccupata. In ogni caso non competeva a me sapere con quale mezzo avreste eseguito la consegna, in quanto da quell’arco passa qualunque mezzo di trasporto, compreso i camion della nettezza urbana. Preciso che, dall’arco al nostro appartamento, ci sarebbero state opportunità diverse di scaricare la cucina in poco tempo, soprattutto perchè in piano ed a una distanza ragionevole. I vostri incaricati, invece, hanno deciso di andarsene dopo aver atteso almeno un’ora e mezza indicazioni da parte vostra e del magazzino di Pisa su cosa fare. Tempo che se fosse stato utilizzato meglio, non saremmo qua a discutere. Dopo avervi contattato il pomeriggio stesso per avere informazioni sull’eventuale nuova data di consegna, mi è stato comunicato che la disponibilità sarebbe stata il 13 maggio 2026, data essenzialmente troppo lontana poichè trattandosi per me di trasloco, con disagi e spese già effettuate, compresi appuntamenti mancati con idraulici, elettricisti etc... (francamente 1 mese e mezzo dopo è improponibile). Sollecitato più volte il servizio Clienti, chiedendo di parlare con un responsabile dell’ufficio competente, mi è stato risposto che non era possibile in quanto non esiste ufficio predisposto o responsabili adeguati, ma che mi avrebbero contattato loro per concordare nuova data di consegna ancora dopo 48 ore. Naturalmente questo non è accaduto e sono ancora in attesa. Considerato che alla data odierna non ho avuto informazioni o risposte in merito, ritengo che non sia ancora da Voi adempiuto il contratto. Per tutto quanto sopra esposto, chiedo al venditore l'esatto adempimento della prestazione (consegna e montaggio della cucina) entro e non oltre 15 giorni dalla presente, previo appuntamento. In caso contrario sarò costretto, mio malgrado, a far intervenire i legali competenti. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. Distinti saluti

Buongiorno. Ho acquistato su eBay un aspirapolvere robot in data 28/03/2026. eBay, nel tracciamento del pacco ha riportato che la consegna è stata fatta in data 30/03, ma io non ho assolutamente ricevuto nulla. Ho subito reclamato e mi hanno detto che avrebbero interpellato il venditore e di attendere fino al 4 aprile per vedere se nel mentre l'articolo venisse consegnato.. Il corriere che avrebbe consegnato (FedEx) ha rilasciato un PDF in cui non compare l'indirizzo di destinazione, firmato da un certo G.Iacomo, che io non conosco. Inoltre riporta dati dell' articolo palesemente riferiti ad un altro bene: peso 1 kg., mentre il robot ne pesa più di 3; dimensioni 20x17 (una piccola busta, quindi), mentre il robot ha un diametro di più di 30 cm. Ho chiamato FedEx e un operatore mi ha confermato che il pacco era un altro, il mittente non vende aspirapolvere e, soprattutto, non era il mio indirizzo la destinazione, ma un'azienda. Il giorno 4 aprile (ultimo utile concesso) il venditore ha riposto a eBay che aveva spedito e la consegna era confermata, inviando il solito PDF senza indirizzo del destinatario, firma e con le dimensioni e peso di cui ho detto. Ho aperto subito una controversia, che mi è stata respinta sulla base di quel PDF. Ho fatto ricorso, spiegando che i dati erano palesemente riferiti ad altra spedizione, ma l'esito è stato un nuovo respingimento. Nel frattempo il venditore non ha mai risposto a nessuno dei miei reclami. È abbastanza naturale pensare ad una truffa, ma eBay non si assume il doveroso onere di provare che la merce mi sia stata consegnata. Il mittente truffaldino, se non dimostra con foto e documenti credibili spedizione e consegna, non deve essere pagato e io dovrei essere rimborsato. Allego immagine della bolla di presunta consegna e dati delle dimensioni e peso del prodotto acquistato. Grazie Mattia

Spett. STYLE PLASTIK SRL In data 11/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un treno di 2+2 Gomme IMPERIAL All Season Driver pagando contestualmente l’importo di € 343,88 incluse spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine (Ordine #4706), mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta "a breve". Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 27 marzo 2026 ho ordinato tramite GLOVO alla pizzeria AL Paradiso due pizze. Dopo aver consumato ci siamo sentiti male ed abbiamo effettuato un accesso al pronto soccorso. Ho fatto presente la questione a Glovo che fa orecchie di marcante. Chiedo rimborso immediato. La seguente vale come messa in mora. Passerò alle vie legali entro 3 giorni