Bacheca dei reclami

Buonasera Scrivo in merito ad una mancata consegna dei premi dopo aver consegnato le schede. Faccio riferimento al conad sito in Napoli in via nazionale delle puglie casoria, a dicembre 2023 ho consegnato le schede per ricevere i premi, ma dopo poche settimane il punto vendita conad ha chiuso e non sono stati consegnati i premi richiesti da me. Vi chiedo come posso fare per ricevere i premi? Sono andati persi? In attesa di informazioni vi ringrazio Buona serata

Spett. Tutto Pasticceria In data 29/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: Aroma dolci fior d'arancio, Aroma dolci mandorle amare, Stampo agnello di marzapane da 100gr., pagando contestualmente l’importo di € 40,02oltre a € 5,90 di spese di spedizione. Ad oggi, a distanza di 20 giorni, nonostante i ripetuti e vani solleciti (mail e whatsahapp, tentativi di telefonate) , non ho ancora ricevuto la merce, né mi è stato possibile avere un contatto con il servizio clienti che mi desse informazioni sullo stato effettivo del mio ordine e della consegna prevista. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ovoko In data 16/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paraurti pagando contestualmente l’importo di 214.12 € oltre a 124.99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/03/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MEDIA WORLD Sede Logistica: Via Azzano San Paolo 34 24050 Grassobbio BG Tel: 800 88 22 88 Fax: 035 202 3750 In data 09/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un APPLE iPhone 13 128GB Verde Codice EAN: 194253128922 (ordine Nr.: 211970192) pagando contestualmente l’importo di 629,00€ oltre a 2,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/03/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Sotto MIO sollecito il vettore POSTE ITALIANE ha dichiarato la manomissione del pacco in data 18/03 e con mail 19/03 mi comunica di rivalermi su di voi. Malgrado i miei ripetuti solleciti voi vi sottraete a qualsiasi comunicazione concreta con me. Il vostro call center, come sapete bene, risponde tempestivamente ma essendo esterno alla vostra società non può fare nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Paolo Giacomo Marino Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Phonestation, In data 09/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PlayStation 5. I tempi di consegna previsti dalle condizioni di vendita erano di 20 giorni, tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Contattati il 2 Febbraio mi avevate assicurato consegna entro Fine Febbraio - metà Marzo; ricontattati il 4 Marzo mi avevate assicurato spedizione entro il 20, oggi all' ennesimo sollecito mi comunicate che la consegna è stata di nuovo spostata al 10 Aprile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Albatros srl In data 23/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 134,7 €. L' ordine con codice VKIKBWTVV mi è stato confermato con pagamento avvenuto ma senza il ricevimento di nessuna email relativa alla consegna. Ad oggi, nonostante i ripetuti e vani tentativi di contattare telefonicamente il vostro servizio clienti e mancate risposte ai miei solleciti scritti, non ho ancora ricevuto la merce e tantomeno conferma di spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg da oggi, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. HAIER, In data 6/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero FD 70 Serie 7 HFR7720DWMP pagando contestualmente l’importo di € 1.279,09 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nonostante abbia più volte segnalato che a breve non sarò più presente all'indirizzo indicato in ordine. Inoltre, nei miei numerosi solleciti, ho richiesto l'invio del numero di tracking per monitorare la consegna e non mi è mai stato fornito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque entro il 27 marzo 2024, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail conferma spedizione

Spettabile TOYOTA MOTOR ITALIA SpA Il 12/10/2023 presso il concessionario Autotorino di Milano Ovest ho firmato l’ordine per una vettura Lexus UX con un set addizionale di ruote complete invernali 17”. Il 10/11/23 mi è stata consegnata la vettura con pneumatici estivi, dicendomi che le ruote invernali sarebbero arrivate a breve. Dopo numerosi solleciti ho ottenuto, solo il 12 dicembre, che mi venisse montato un set di pneumatici invernali al posto degli estivi sui cerchi montati alla consegna sulla mia vettura. Sono passati altri tre mesi e, alle mie richieste di informazioni sulla consegna dei cerchi ordinati e pagati, non ho ricevuto alcun riscontro; nessuna risposta a Email e PEC, nessuna possibilità di contatto con il responsabile della filiale (sempre “in riunione”). Fra un mese ci sarà il cambio stagione e non sarà più possibile aspettare; sarò costretto ad acquistare sul mercato un set di cerchi compatibili e a esigere dalla Vostra concessionaria il rimborso dell’importo corrispondente. Oltre alla evidente inadempienza contrattuale, trovo riprovevole il comportamento di parte della Vostra rete commerciale che, lucrando su un importo di neanche 1000 Euro, mina il prestigio del Vostro Marchio. Mi auguro che vogliate prendere provvedimenti facendomi pervenire, entro e non oltre il 15 aprile p.v. , i cerchi ordinati. In difetto, provvedere perché mi sia stornato l’importo corrispondente, da me stimato in Euro 880,00. Distinti saluti Ing. Carlo Angilella 20157 Milano via Carlo Perini 20 cangilella41@gmail.com

Spett. Campanile In data 17-11-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 157,15€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2 mesi .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Più di un anno fa ho partecipato alla promozione che prevedeva che all'acquisto di due pacchi di merendine si potesse poi ordinare un libro disney personalizzato con nome e foto. Ho ordinato 10 libri, questi sono i codice degli ordini: 70086001, 70086207, 70086224, 70086245, 70107036, 70107217, 70107221,70107221,70125645,70125756. Non ho mai ricevuto i libri, dopo numerose segnalazioni dove mi é stato sempre risposto ci fossero dei ritardi e che a breve avrei ricevuto i miei libri, a un certo punto mi hano risposto che i libri erano stati consegnati. Io ho ribadito di non aver ricevuto nulla, ho chiesto info sulla spedizione in modo da poterla rintracciare ma non mi é stato mai fornito alcun riferimento in merito alla spedizione, che chissà che fine ha fatto. Chiedo un risarcimento economico di 60 euro come rimborso per le merendine acquistate e un risarcimento di 1000 euro come danno morale a mia figlia che aspettava con ansia questi libri da più di un anno.