Bacheca dei reclami

Spett. Farmae.it (Talea Group S.p.a.) In data 25/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, per un totale di 236,75 € (si veda ordine # 1017603969 allegato). La somma è stata pagata contestualmente sulla mia carta prepagata Postepay. Successivamente alla conferma dell’ordine, in data 28 gennaio 2025 mi è stato comunicato che “per un errore di giacenza in magazzino", il mio ordine non era andato in totale allestimento e che quindi "procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso." Ad oggi, 15 febbraio 2025, a distanza di quasi 3 settimane, non ho ricevuto né i prodotti ordinati né il rimborso promesso. Ai miei molteplici reclami non è stato dato alcun riscontro e il call center telefonico non è raggiungibile. Vi intimo di procedere immediatamente al rimborso in quanto il comportamento da voi tenuto conduce a una risoluzione del contratto e al risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine (25-01-2025), mail Farmaè per rimborso (28-01-2025).

Spett. aliexpres In data 20/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un oggetto(fotocamera iphone 13pro) pagando contestualmente l’importo di 69.99€ oltre a 4,41€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. paak In data 20/01/2025 ho acquistato presso il negozio online Aliexpres "fotocamera for iphone 13" pagando contestualmente l’importo di 69,99euro oltre a 4,41euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Interflora] In data [14/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un bouquet pagando contestualmente l’importo di 47 euro oltre a [12] di spese di spedizione e 1.99 per il bigliettino . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [14/02/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Albatros S.r.l In data 30/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Scarpa 3010 Living Nero pagando contestualmente l’importo di € 135,66. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 gg quindi entro il 30/01/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interflora In data 6/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mazzo “Fiammetta” con biglietto pagando contestualmente l’importo di € 36,54 oltre a € 9,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 14/02/2025 come da richiesta dalle ore 9,00 alle ore 20,00. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsare l’intera somma versata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. [Ovoko] In data [13/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [cofano Porsche Macan n ordine 3962539] pagando contestualmente l’importo di [€350] oltre a [€165] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [27/11/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto annullare il mio ordine e rimborsarmi l'intero importo perché dopo più di tre mesi di attesa ho acquistato un altro cofano sempre sul vostro sito , In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Alcott In data 7 Febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due maglioni dolcevita uomo pagando contestualmente l’importo di € 21,98 oltre a € 5,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 Febbraio 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Anzi il corriere a cui avete affidato la spedizione ha dichiarato a mezzo mail di aver consegnato il prodotto, certo non al sottoscritto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, ricevo in data odierna l'ordine da me effettuato in data 9/2/25 presso Farmaè. Ordine n. 1017766788 Spedizione n. 1016081527. All'interno del pacco manca però lo sick labbra PL3. Ho già effettuato una segnalazione alla ditta tramite il loro sito. Faccio presente che l'ordine è già stato tutto pagato tramite PayPal

Spett. Amazon.it In data 07/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un New bee Auricolare Bluetooth Singolo con Doppio Microfono V5.0 pagando contestualmente l’importo di 25,99 oltre a 3,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/02/2025. In data 10/02/2025 alle h. 13.48 mi arriva una chiamata dal n. 0350460165, cioè dal corriere (Amazon) che mi dice che sta consegnando il pacco. Il pacco doveva essere consegnato presso un negozio con voi convenzionato che, ovviamente, in quell'orario è chiuso. (ed io avevo scelto il negozio e non il mio domicilio, temendo di non essere presente al momento della consegna) Ho detto al corriere questa cosa ovvia, dicendogli che doveva consegnare in orario di apertura negozio (ripeto: con voi convenzionato). Nei giorni successivi ho seguito il traking ma non risultava nessuna consegna. Stamane 14/02 il pacco era in stato di reso. Nella stessa mattinata di oggi ho parlato con ben due vs. operatori (rispondevano dall'Egitto) e pur gentili e volonterosi, non mi hanno potuto risolvere il problema: che dal magazzino venisse recuperato il pacco e consegnato come stabilito. Preciso che la consegna era su Firenze ed il magazzino presumo sia quello di Calenzano. Adesso mi è arrivata la conferma del reso via mail e del conseguente rimborso. Quello che contesto è la mancata consegna senza altro tentativo di consegna oltre al primo sciagurato tentativo di consegna in orario di chiusura: se fate convenzioni con i negozi sapete bene o dovreste sapere gli orari di chiusura. Inoltre, sul vs. sito, nella sezione delle informazioni sui corrieri, nel caso di corriere Amazon sono previsti 3 tentativi di consegna e 72 ore di giacenza (si parla del corriere, non del venditore). Dunque vi è non solo la mancata consegna come da voi stessi indicata, ma anche la mancata giacenza, togliendomi la possbilità di ritirare il pacco personalmente. Trovo assolutamente fuori luogo tutta questa fretta nel reso, tanto che comincio a chiedermi se non vi siano altri motivi al di la dell'inefficienza del corriere Amazon.