Bacheca dei reclami

In data 27 gennaio 2026 ho effettuato un ordine sul sito internet della società Zampett Srl, relativo all’acquisto di cibo per cani, provvedendo regolarmente al pagamento tramite bonifico bancario. Secondo quanto indicato nelle condizioni di vendita presenti sul sito, la spedizione dell’ordine dovrebbe essere affidata al corriere entro 5 giorni lavorativi dal pagamento. Ad oggi, nonostante siano trascorsi ampiamente tali termini, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito allo stato dell’ordine, alla spedizione o al tracking. Ho tentato ripetutamente di contattare l’azienda attraverso diversi canali: - email (senza ricevere risposta), - numero di telefono indicato sul sito (non raggiungibile), - messaggi WhatsApp (mai visualizzati o comunque senza risposta). Nonostante un ulteriore sollecito scritto inviato con tono formale e collaborativo, la società continua a non fornire alcun riscontro, risultando di fatto irreperibile. Segnalo inoltre che, effettuando ricerche online, ho riscontrato altri reclami già segnalati ad Altroconsumo. Ritengo il comportamento della società gravemente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, sia per il mancato rispetto dei tempi di consegna dichiarati, sia per la totale assenza di comunicazione e assistenza post-vendita. Con il presente reclamo chiedo supporto ad Altroconsumo affinché: -la società fornisca riscontro sullo stato dell’ordine, -proceda con la consegna del prodotto acquistato oppure, in alternativa, -effettui il rimborso integrale dell’importo versato. Resto a disposizione per fornire copia della conferma d’ordine, della prova di pagamento e delle comunicazioni inviate.

In data 27 gennaio 2026 ho effettuato un ordine sul sito internet della società Zampett Srl, relativo all’acquisto di cibo per cani, provvedendo regolarmente al pagamento tramite bonifico bancario. Secondo quanto indicato nelle condizioni di vendita presenti sul sito, la spedizione dell’ordine dovrebbe essere affidata al corriere entro 5 giorni lavorativi dal pagamento. Ad oggi, nonostante siano trascorsi ampiamente tali termini, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito allo stato dell’ordine, alla spedizione o al tracking. Ho tentato ripetutamente di contattare l’azienda attraverso diversi canali: - email (senza ricevere risposta), - numero di telefono indicato sul sito (non raggiungibile), - messaggi WhatsApp (mai visualizzati o comunque senza risposta). Nonostante un ulteriore sollecito scritto inviato con tono formale e collaborativo, la società continua a non fornire alcun riscontro, risultando di fatto irreperibile. Segnalo inoltre che, effettuando ricerche online, ho riscontrato altri reclami già segnalati ad Altroconsumo. Ritengo il comportamento della società gravemente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, sia per il mancato rispetto dei tempi di consegna dichiarati, sia per la totale assenza di comunicazione e assistenza post-vendita. Con il presente reclamo chiedo supporto ad Altroconsumo affinché: -la società fornisca riscontro sullo stato dell’ordine, -proceda con la consegna del prodotto acquistato oppure, in alternativa, -effettui il rimborso integrale dell’importo versato. Resto a disposizione per fornire copia della conferma d’ordine, della prova di pagamento e delle comunicazioni inviate.

In data 27 gennaio 2026 ho effettuato un ordine sul sito internet della società Zampett Srl, relativo all’acquisto di cibo per cani, provvedendo regolarmente al pagamento tramite bonifico bancario. Secondo quanto indicato nelle condizioni di vendita presenti sul sito, la spedizione dell’ordine dovrebbe essere affidata al corriere entro 5 giorni lavorativi dal pagamento. Ad oggi, nonostante siano trascorsi ampiamente tali termini, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito allo stato dell’ordine, alla spedizione o al tracking. Ho tentato ripetutamente di contattare l’azienda attraverso diversi canali: - email (senza ricevere risposta), - numero di telefono indicato sul sito (non raggiungibile), - messaggi WhatsApp (mai visualizzati o comunque senza risposta). Nonostante un ulteriore sollecito scritto inviato con tono formale e collaborativo, la società continua a non fornire alcun riscontro, risultando di fatto irreperibile. Segnalo inoltre che, effettuando ricerche online, ho riscontrato altri reclami già segnalati ad Altroconsumo. Ritengo il comportamento della società gravemente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, sia per il mancato rispetto dei tempi di consegna dichiarati, sia per la totale assenza di comunicazione e assistenza post-vendita. Con il presente reclamo chiedo supporto ad Altroconsumo affinché: -la società fornisca riscontro sullo stato dell’ordine, -proceda con la consegna del prodotto acquistato oppure, in alternativa, -effettui il rimborso integrale dell’importo versato. Resto a disposizione per fornire copia della conferma d’ordine, della prova di pagamento e delle comunicazioni inviate.

Spett. Albatros S.r.l. (Campanile) In data 26/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di 239,52 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro tre mesi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati, e comunque non oltre 30 giorni dalla presente. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Glovo - Foodinho S.r.l., con la presente desidero segnalare un grave disservizio verificatosi in occasione dell’ordine programmato tramite la piattaforma Glovo in data 08/12/2025, ID 101507561419, relativo alla consegna di due pizze programmate nella fascia 20:30 – 21:00. Nonostante la prenotazione anticipata, lo scontrino risulta emesso alle 20:43, ma l’ordine ci è stato consegnato con oltre un’ora di ritardo, dopo un evidente rimpallo tra tre diversi rider. Durante l’attesa abbiamo tentato più volte di contattare il vostro servizio clienti che, oltre a non fornire alcuna soluzione concreta, si è dimostrato approssimativo ed inefficace. In un caso, l’operatore ha persino chiuso la chat senza fornire risposte. Il servizio clienti si è limitato a riconoscere un rimborso di 1 euro, somma del tutto inadeguata rispetto al disservizio subito. Al momento della consegna le pizze erano fredde e immangiabili. Abbiamo provato a riscaldare, senza alcun risultato apprezzabile. Inoltre, il giorno successivo mio marito ha accusato un malessere gastrointestinale (dissenteria), circostanza che solleva ulteriori dubbi sulla corretta gestione del prodotto durante il ritardo e i passaggi tra rider. Alla luce dei fatti sopra indicati, chiedo formalmente: Il rimborso integrale dell’ordine, trattandosi di un servizio non conforme a quanto acquistato. Una spiegazione dettagliata dei motivi del disservizio, inclusa la gestione del passaggio tra più rider. Chiarimenti sulle tutele previste per l’utente in caso di alimenti consegnati oltre i tempi previsti e in condizioni potenzialmente non idonee al consumo. Chiedo inoltre di essere informata su come eventualmente procedere qualora sia necessario recarsi di persona presso i vostri uffici di Milano per ottenere ascolto e riscontro. Resto in attesa di una vostra risposta formale e risolutiva entro i termini previsti dalla normativa vigente sulla tutela del consumatore. Cordiali saluti, Veronica Questa mail è stata inviata l'11 Dicembre 2025, dopo 5 solleciti non è stata mai presa in carico, abbiamo smesso di utilizzare il servizio Glovo.

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

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