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Spett. Elettronica Smart Società a responsabilità limitata semplificata Via Daunia 36, 71041 Carapelle (FG) P.IVA: 04518840717. REA: FG334437 In data23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 4 TOMKET TOMKET ALLYEAR 3 M+S 3PMSF 175 / 65 R14 82T pagando contestualmente l’importo di 154,93€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Elettronica Smart Società a responsabilità limitata semplificata Via Daunia 36, 71041 Carapelle (FG) P.IVA: 04518840717. REA: FG334437 In data23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 4 TOMKET TOMKET ALLYEAR 3 M+S 3PMSF 175 / 65 R14 82T pagando contestualmente l’importo di 154,93€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Elettronica Smart Società a responsabilità limitata semplificata Via Daunia 36, 71041 Carapelle (FG) P.IVA: 04518840717. REA: FG334437 In data23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 4 TOMKET TOMKET ALLYEAR 3 M+S 3PMSF 175 / 65 R14 82T pagando contestualmente l’importo di 154,93€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Elettronica Smart Società a responsabilità limitata semplificata Via Daunia 36, 71041 Carapelle (FG) P.IVA: 04518840717. REA: FG334437 In data23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 4 TOMKET TOMKET ALLYEAR 3 M+S 3PMSF 175 / 65 R14 82T pagando contestualmente l’importo di 154,93€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ARREDATUTTO.COM, in data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 8 "MAGIS AIR-CHAIR SD74, Bianco 1730 C" (conferma d'ordine #87578 - 26/11/2025) pagando l’importo di € 823,75 incluse spese di spedizione tramite bonifico bancario anticipato con data di esecuzione e valuta 27/11/2025. L'ordine, in data 02/12/2025, è passato dallo stato "in attesa" allo stato "in lavorazione", a conferma dell'accredito del bonifico e dell'accettazione dell'ordine da Arredatutto.com, con conseguente suo processamento. Mi è stato comunicato che la merce sarebbe arrivata in magazzino in 20-25 giorni lavorativi da tale date. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite form sul sito Arredatutto.com e diverse email, non ho ancora ricevuto la merce e non ho mai ricevuto alcuna risposta. E' inoltre ampiamente spirato il termine stabilito per la consegna di trenta (30) giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui lo stato dell'Ordine è passato "In Lavorazione", come previsto dall'art. 6.4.1 delle Condizioni di vendita (anche considerando i 15 gironi di sospensione per il periodo natalizio) e non ho ricevuto nessuna comunicazione circa il ritardo di consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno. La situazione è divenuta ormai grottesca. Non si può parlare telefonicamente con nessuno. Quando ho scritto una mail, non ho ottenuto risposta. Mentre quando scrivo via WhatsApp ottengo sempre le stesse risposte ossia che verrà fatta una verifica o un sollecito, ma poi non vengo mai ricontattato o aggiornato e tutto finisce nel nulla. Nelle molteplici richieste via WhatsApp mi era stato inizialmente fornito un codice tracking FERCAM errato. Ad ennesima mia richiesta di aggiornamento veniva sostituito con un altro codice dal quale emergeva che il mio piano cottura era arrivato alla filiale di Milano il 23 dicembre, ma poi più nulla. Mi è stato anche scritto che non avrei potuto contattare direttamente lo spedizioniere, mentre dopo un giro di telefonate ho scoperto che la FERCAM ha persino assegnato una persona specifica alla trattazione degli Ordini MurriPatrizia.it (Sig.ra Ilaria presso gli uffici di Roma), ma anche parlando con lei, nonostante abbia più volte scritto alla filiale di Milano, il pacco non si trova. A me sembra evidente che sia da considerarsi smarrito. Visto che sono passati 75 giorni dal mio pagamento, ritenuto che in qualità di consumatore non è corretto che questo disservizio gravi esclusivamente su di me, sarebbe gradito (e dal mio punto di vista anche opportuno) che procedeste all'invio di un nuovo Piano Cottura e contestualmente attiviate le vostre assicurazioni nei confronti dello spedizioniere che lo ha smarrito. Spero la situazione si possa risolvere con questo mia odierna richiesta, perchè sono stanco di perdere tempo e vorrei evitare di dover affidare la pratica al mio avvocato. Cordiali saluti Gabriele Galbiati

Spett. Vinted in data 13 Gennaio 2026 ho acquistato presso la vostra piattaforma online un giubbotto The North Face pagando contestualmente l'importo di 70 euro oltre alle spese di spedizione (5,35 euro) e protezione acquisti (4,20). Ho ricevuto il pacco il 23 Gennaio 2026 presso il Fermo Point Bar Gelateria da Peppe e Vero in via Risorgimento 151 20092 Cinisello Balsamo e alla consegna del pacco mi sono accorto davanti al titolare del Fermo Point che il pacco era già stato aperto e che il contenuto era completamente diverso da quello acquistato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque e non oltre 30 giorni dalla data di acquisto il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto mi riservo di richiedere il risarcimento del danno subito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendola stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dellìart.1219c.c.

Cod. Cliente 00703355233472 Num. Ordine DGLIT0012446277 - Articoli danneggiati In data 16/12/25, poco dopo aver ricevuto la consegna dell'ordine DGLIT0012446277 scrivevo questa mail al servizio clienti Douglas shop@douglas.it: "Buongiorno, vi segnalo che gli articoli relativi all'ordine DGLIT0012446277 sono arrivati danneggiati. La scatola che li conteneva era troppo grande per le dimensioni degli articoli e le candele al suo interno non sono state imballate correttamente, di 3 candele ordinate una ha il vetro rotto, un'altra ha la cera graffiata e il vetro è completamente sporco, una è integra ma ha comunque il vetro incrostato dalla cera della candela rotta. Vi invio foto in allegato." Inoltre, cosa di poca importanza ma comunque indice di scarsa attenzione, al momento dell'acquisto era stata selezionata l'opzione "Incartato come regalo", le candele erano non solo prive di "incarto regalo" ma di un qualsiasi imballaggio idoneo. Subito dopo ricevo come risposta una mail pre-impostata in cui mi viene notificato il numero di ticket associato alla mia segnalazione: Ticket#441478990 e mi si invita a pazientare scrivendo "In seguito ai numerosi ordini e alle tante richieste ricevute di recente, ti informiamo che i nostri tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del previsto. Stiamo lavorando per fornirti assistenza nel minor tempo possibile." Da quel momento, nonostante i mie solleciti in cui chiedevo cosa fare dei prodotti danneggiati, quale fosse la procedura di rimborso ecc. non ho mai ricevuto un riscontro. In data 06/01/26 ricevo questa risposta totalmente fuori contesto: "Gentile Roberta ti informiamo che il tuo ordine risulta correttamente consegnato. Ti chiediamo gentilmente di indicarci, in risposta a questa e-mail, la corretta ricezione del pacco. A disposizione." il 30/01/26, dopo mio ulteriore sollecito, mi viene chiesto nuovamente di spiegare la problematica e allegare le foto, fornisco nuovamente quanto richiesto ma, al momento, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Richiedo rimborso totale ed eventuale risarcimento danni. Dato che non ho più fiducia nell'azienda Douglas preferirei che il rimborso non fosse erogato come buono spesa da utilizzare nei punti vendita/shop on line dell'azienda ma come riaccredito su PayPal In allegato: - foto del pacco danneggiato e del suo contenuto - fattura pagamento Cordiali saluti, Roberta

Spett. MEDIAWORLD In data 17/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA con cover e caricabatterie, pagando contestualmente l’importo di € 891.79, (il codice di riferimento è il numero dell'ordine), in particolare, € 849.99 per il SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA, oltre a € 3.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/01 (anticipata poi al 21/01, stando alle indicazioni del corriere). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il telefono (cover e caricabatterie sono, invece, arrivati): stando al corriere il pacco contenente il telefono non è mai arrivato alla sede locale per la consegna finale. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Mobilya L.C.H. s.r.l. con la presente, intendo segnalare il mancato ricevimento della merce relativa all' ordine in oggetto, il cui termine previsto era entro il 31/01/26. Ad oggi,nonostante l'acconto effettuato,non ho ancora ricevuto quanto acquistato. Vi invito quindi a consegnare il prodotto entro e non oltre 7 ( sette) giorni dal ricevimento della presente. In caso di ulteriore ritardo, mi riservo il diritto di annullare l'ordine e chiedere il rimborso integrale oltre all'eventuale risarcimento danni. In attesa di un Vostro riscontro urgente porgo Distinti Saluti. Mariangela Serafino