Bacheca dei reclami

buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Deghi in data 10/10/2025, ad oggi 04/11 non ho ancora ricevuta la merce. Ho fatto diversi solleciti sia a Deghi che a Meditrans la società di trasporto senza nessun risultato, ogni volta la stessa risposta "mettiamo in urgenza la sua consegna", ma di fatto nulla.

All'attenzione di Emma materassi. In data 30 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso e dei cuscini pagando contestualmente l’importo di 698,93 €. Non mi è stata nemmeno inviata una ricevuta di pagamento. Dopo diverso tempo dalla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile e che avrei dovuto aspettare diversi mesi e mi è stato chiesto di chiudere l'ordine, io ho rifiutato e ho aspettato. Il prodotto a quanto pare però era disponibile e alla fine è stato spedito e risulta consegnato in data 30/10/2024 ma io non ho ritirato nulla. Le poche volte che sono riuscita all'inizio a parlare con un operatore mi ha mostrato la firma sul pacco che non è la mia, e il nome di chi l'ha ritirato e non è il mio, in un orario in cui io comunque ero in casa, vivo in un condominio con molte persone e la merce non è stata consegnata a me, ma a quanto pare a qualcun altro. Mi hanno detto che avreste fatto il disconoscimento della firma, ma poi il nulla. Ho scritto decine di mail a cui non ho ricevuto risposta, ho scritto alla chat tramite mail e ancora nessuna risposta, e la chat sul sito non funziona (non è attiva!!). Non vi siete fatti più sentire e non rispondete più. Mi riservo quindi il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Prova pagamento Tagliandino spedizione

Spett. Rebuy In data 29/10/25 ho rifiutato la vostra controfferta per la vendita dell’iPhone 14 pro max viola a voi spedito, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto vostra conferma di rispedizione del telefono. Vi invito pertanto a recapitarmi entro la data odierna il numero di tracking relativo alla rispedizione del telefono. In difetto, già da domani 5/11/25 mi riservo il diritto di richiedere per le vie legali il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro, distinti saluti.

Spett. Varistride In data 27.09.2005 ho acquistato presso il Vostro negozio online calze a compressione pagando contestualmente l’importo di E.47,94, nr ord.1390. ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ultima comunicazione dall'assistenza clienti

Spett. Sweeek In data 17 agosto un ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo da giardino Emilia pagando contestualmente l’importo di 148.20€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 29/08 e 05/09. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ad oggi,non mi è stato ancora consegnato nulla e pertanto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera, abbiamo effettuato un ordine presso il sito miniolie (abbigliamento bambino) in data 18.10.2025; Non avendo ricevuto notizie circa lo stato dell'ordine/il tracking, abbiamo deciso di scrivere all'assistenza in data 25 ottobre. Abbiamo ricevuto la seguente risposta: " il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione. I tempi di elaborazione sono compresi tra i 3 e 8 giorni. Potresti attendere ancora 2 giorni?" Nella stessa mail hanno inserito il link della loro policy circa le consegne. In data 26 ottobre abbiamo ricevuto il tracking. Il pacco risulta fermo a Fiano Romano dal 30 ottobre e non è ancora stato recapitato. Attediamo istruzioni su come procedere. Grazie per la vostra disponibilità. A presto, Giorgio

Buongiorno, il 12 settembre 2025 mi hanno consegnato la chr ma non gli pneumatici termici (completi di cerchi) previsti nel contratto di acquisto che vi allego. Mi fu detto che mi avrebbero contattato ma da settimane chiedo notizie e non rispondono per iscritto alle email. Si avvicina il periodo di obbligo e temo che abbiano problemi nel rispettare le date ma non vogliono metterlo per iscritto per non restituirmi la cifra e consentirmi di effettuare un acquisto in autonomia. Cosa posso fare? Grazie

Lo scorso mese effettuo un ordine da un e-commerce tedesco con consegna a punto di ritiro FermoPoint. Il pacco viene spedito con corriere Hermes Germania. In data 16/10/2025 il pacco arriva in Italia, dove viene affidato ad HR Parcel. In data 21/10/2025 il pacco viene messo in consegna e alle 10:51 risulta consegnato, ma il punto di ritiro dichiara di non aver ricevuto nulla. Scrivo reclamo ad HR Parcel chiedendo di conoscere dove e a chi sia stato consegnato il pacco. Nei giorni successivi, HR Parcel modifica retroattivamente il tracking indicando che il pacco sarebbe stato rifiutato dal destinatario (falso, il punto di ritiro dice che non è proprio passato il corriere). In data 28/10/2025 chiedo che il pacco venga rimesso in consegna. In data 30/10/2025 viene rimesso in consegna ma da allora non è ancora stato consegnato. HR Parcel si rifiuta di comunicare il nome del corriere partner a cui viene affidato il pacco. Anche provando a chiedere il ritiro in deposito, vene fornito solamente un identificativo alfanumerico ("TP 704") e l'indirizzo del corriere ("Contrada Serramonda" a Marcellinara) ma senza il nome, rendendo quindi impossibile anche il ritiro in deposito a meno di non andare a chiedere a 10 magazzini differenti se per caso sono loro a consegnare per HR Parcel (in Contrada Serramonda ci sono i depositi di SDA, BRT, SUSA, ecc... più diversi corrieri "locali" come Assitur). Voglio sapere il nome del corriere che effettua la consegna. Ho già pronta una segnalazione per AGCOM dove ho raccolto anche numerose recensioni online che riportano problemi esattamente identici al mio.

Salve, ho ordinato una polo da ritirare il giorno dopo in negozio (disponibile). Mi reco il 31 in negozio, a Collestrada, dove non posso ritirare l'ordine, nonostante ci siano 6 polo come quella ordinata presenti, tanto che misuro anche la polo. Mi ritrovo dopo giorno dove non si riesce a parlare con nessuno e in negozio mi dicono che non posso parlare con nessuno, ma dovrei attendere altri giorni. La situazione assurda è che non posso ritirare il mio ordine mentre nello stesso negozio la polo c'è. Vorrei sbloccare questa situazione e a questo punto richiedere il rimborso. Gestione degli ordini online pessima da parte di ZARA.

Spett.le Aurelia Arredamenti S.r.l., in data 12/04/2025 ho effettuato presso il Vostro punto vendita Scavolini Store di Via Prenestina, 1245 – Roma (attualmente chiuso definitivamente) l’acquisto di un’integrazione della mia Cucina Scavolini modello Madeleine per un importo complessivo di € 1.500,00, versando contestualmente un anticipo di € 450,00. Considerato che sono trascorsi oltre 180 giorni dalla data dell’ordine senza che il bene mi sia stato consegnato, oppure che sia stata pianificata la consegna Vi invito a provvedere alla consegna del prodotto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e di agire per il risarcimento dei danni subiti. La presente vale a tutti gli effetti come messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice Civile. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente comunicazione.