Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19/12 ho ricevuto l'ordine n. DGLIT0012544169 incompleto. Ho contattato il servizio clienti svariate volte, senza ricevere un riscontro concreto. Richiedo la rispedizione del prodotto mancante o il rimborso, come previsto dal Codice del Consumo. In assenza di riscontro, mi vedrò costretta a tutelarmi nelle sedi opportune.

Spett. Mediaworld, In data 23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno ELECTROLUX EOM4P46TX pagando contestualmente l’importo di 390,59€ di cui 100€ di Bonus Elettrodomestici oltre a 19,99€ di spese di spedizione con consegna al piano su appuntamento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/01/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho ricevuto un contatto dal vostro spedizioniere in data 14/01/26 che pretendeva di consegnare il giorno dopo senza darmi possibilità di organizzarmi. Ci siamo accordati per una riprogrammazione il giorno 19/01/26 ma da allora non ho più ricevuto risposta nè via mail e nè via telefono. Ho scritto al vostro ufficio reclami senza risposta, oggi ho formalizzato via pec. Essendo trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il rimborso di quanto dovuto oltre al bonus da 100€ che non potrò più utilizzare e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Per l'ennesima volta, ho effettuato l'ordine con il credito di un rimborso per la mancata consegna in cui ho aspettato 10 giorni e alla fine ho dovuto fare 60 km per andarle a prendere in "boutique". Ho fatto presente che ci sono corrieri tipo gls che consegnano regolari, che chiamano i negozi "boutique", hanno testimonial vip e poi si perdono con le consegne!

Spett. MEDIAWORLD In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Samsung, pagando contestualmente l’importo di 538,89€ di cui 150€ usufruendo del Bonus Elettrodomestici 2025. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/01/2026, successivamente è slittata al 22/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ad ogni segnalazione mi viene ripetuto di attendere con pazienza la chiamata del corriere che gestisce la consegna. Mi è stato confermato dall' operatore al quale ho chiesto assistenza che la società che gestisce le consegne non ha risposto al richiamo che le è stato fatto, non avendo rispettato le condizioni contrattuali. Ho anche chiesto la possibilità di mettermi in contatto personalmente con il corriere, ma non è stato possibile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Invio in allegato il documento di acquisto. Cordialmente, Stefania Natale

Buongiorno ho effettuato ordine n 4171229 on Line ed ho immediatamente pagato anche 90 € per consegna a casa, sono stata contatta per la consegna il 21. La mattina il trasportatore mi ha chiamato dicendo che aveva problemi per quel giorno e spostava al 22. Ho accettato ma la consegna non è avvenuta e nonostante numerosi solleciti via mail e whatsapp ad IPERCERAMICA ad oggi non ho nessuna notizia della mia fornitura. Ho gli operai bloccati con un aggravio di spese notevole. Nessuno mi da informazioni su quando riceverò quanto ordinato e pagato!!!

Spett.le Whirlpool/European Appliances Italy Srl / BEKO, in data 26 novembre ho acquistato presso il vostro negozio online una lavastoviglie da incasso Whirlpool, colore nero, grande capienza – modello WH8IA15AM3TUCH0, pagando regolarmente l’importo dovuto (acquisto effettuato in periodo Black Friday). In data 4 dicembre il corriere incaricato ha tentato la consegna del prodotto. All’apertura del pacco ho constatato che il bene consegnato NON corrispondeva a quello da me ordinato. In particolare, prodotto acquistato: Lavastoviglie Whirlpool modello WH8IA15AM3TUCH0. Prodotto che il corriere intendeva consegnare: Lavastoviglie Whirlpool modello WH8IB15B2M6L0. Tale circostanza è formalmente attestata nella bolla di consegna (DDT), sulla quale ho annotato e sottoscritto quanto segue: “Il prodotto consegnato è errato, non è il modello WH8IA15AM3TUCH0 dell’ordine ma un modello WH8IB15B2M6L0. Chiedo l’invio del modello corretto.” Ho quindi legittimamente rifiutato la consegna e il corriere ha ritirato immediatamente la merce, confermando che sarebbe stata programmata una nuova consegna con il prodotto corretto. Nonostante quanto sopra, il venditore non ha mai provveduto alla sostituzione del prodotto, né ha fornito risposte risolutive, nonostante i numerosi contatti telefonici ed email effettuati: 4 dicembre, prima email di segnalazione con allegati (foto del prodotto errato e bolla firmata) - 5 e 9 dicembre, ulteriori solleciti via email e telefono - 22 dicembre, PEC di reclamo formale e ulteriori solleciti telefonici - 30 dicembre, email di messa in mora - 2 gennaio, seconda PEC di sollecito e messa in mora - 5 gennaio, contatto telefonico con il servizio clienti. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva, né la consegna del prodotto conforme, né indicazioni su tempi certi. Preciso che non ho mai annullato l’ordine e non ho mai esercitato il diritto di recesso; la mancata consegna è esclusivamente imputabile al venditore, che ha tentato di consegnare un prodotto diverso da quello acquistato. La situazione descritta configura una mancanza di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare: art. 61 (obbligo di consegna del bene conforme); artt. 128 e seguenti (consegna di bene non conforme); art. 130 (diritto del consumatore alla sostituzione del bene senza spese e senza notevoli inconvenienti). Il protrarsi dell’inerzia per oltre un mese costituisce grave inadempimento contrattuale. Con il presente reclamo invito formalmente il venditore a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, ovvero la lavastoviglie Whirlpool modello WH8IA15AM3TUCH0. In alternativa, qualora tale modello non fosse disponibile, a fornire un prodotto di pari o superiore categoria, preventivamente concordato con la sottoscritta. Preciso espressamente che NON intendo esercitare il diritto di recesso, né procedere a un nuovo ordine, e che non accetto soluzioni che comportino la perdita delle condizioni economiche originarie applicate all’ordine. Resta ferma la mia facoltà di richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti a causa del prolungato e ingiustificato inadempimento del venditore. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett.Snakerslabita In data 16 Gennaio ho acquistato presso il negozio Passo avanti un paio di sneakers New Balance 9060 mushroom ..numero d'ordine 1437512 passavano pagando contestualmente un importo di euro 54,90 direttamente sul sito Passo avanti e non sono mai arrivati e non mi hanno mai risposto all'email da me inviata..a passo avanti di cui è arrivata il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non eviterò ad aprire le vie legali a tutela dei miei diritti..con eventuale rimborso. In attesa di un vostro riscontro ringrazio anticipatamente. Nancy Ruffilli Via Beniamino de Ritis, 4 Ortona Chieti Telefono 3477540876

Spett. Interflora In data 19/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mazzo di tulipani pagando contestualmente l’importo di 29,99 € oltre a 9,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le ore 21 di Giovedì 22/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro a breve dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Codice ordine 1102803216

Buongiorno, ordine effettuato il 20/01/2026, arrivata pseudo fattura, mai arrivata la tracciatura dell'ordine, chiamato più volte il loro numero telefonico 3533313095 risulta SOSPETTO SPAM e mai in linea. Il pagamento delle crocchette ordinate per il mio cane è stato immediatamente acquisito da Zamppet srl. Gradirei avere il prodotto ordinato o il rimborso di quanto indebitamente riscosso da questa "società ".