Bacheca dei reclami
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Acquisto PS5 mai consegnata
Spett. Mediaword In data 24/11 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PS5 con spiderman2 pagando contestualmente l’importo di € 499 oltre a 1 anno di garanzia aggiuntiva a €49,99 e spese di spedizione di €12,99 ]per un totale di €561,98. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre venerdì 22/12, il prodotto da me acquistato in quanto è il regalo di Natale di mio nipote. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro Venerdì 22/12, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Ordine N. 1775857895
Spett. Il Rinnovato In data 31/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Televisore pagando in data 07/11/2023 l’importo di € 658,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/11/2023 poi posticipata al 06/12/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Oltre a questo non ricevendo come da vostre indicazioni la telefonata del corriere per concordare la consegna vi ho contattato tramite whatsapp per avere chiarimenti in data 05/12/2023 lì mi avete chiesto di mandare una mail a spedizioni@ilrinnovato.it e poi mi avete bloccato... Sempre il 05/12/2023 ho inviato una mail all'indirizzo spedizioni@ilrinnovato.it chiedendo informazioni e voi mi avete dato una risposta vaga... Il 11/12/2023 vi ho inviato una PEC all'indirizzo gpsitaliasrl@legalmail.it consegnatomi dall'assistenza legale di "AltroConsumo" chiedendovi il documento di spedizione ma non ho ricevuto nessuna risposta... Oggi il 18/12/2023 vi ho inviato un altra PEC chiedendovi il rimborso totale dell'ordine... Attendo un vostro riscontro quanto prima... In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vi allego tutta la documentazione in mio possesso...
Consegna e rimborso mai avvenuti (dopo 6 mesi)
Ho acquistato una TV OLED in data 29 giugno 2023, con spedizione CONFERMATA con mail il 18 luglio 2023 e data di consegna prevista tra il 27 ed il 31 luglio 2023. Il 25 luglio 2023 mi veniva comunicata la registrazione della consegna, posticipata all'1 0 2 agosto 2023, con indicazione dell'ID collo AA006514868426. Tuttavia, tale consegna non è mai avvenuta e Bartolini nega di avere in carico la spedizione con quel numero ( infatti nel sistema risulta inesistente). Tramite whatsapp, inoltre, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta nella giornata di martedì 22 agosto 2023, in totale contrasto con quanto comunicatomi il 18 luglio 2023, in cui mi veniva confermata già la spedizione!!!). Anche questa spedizione non è mai avvenuta, costringendomi a compilare il modulo di recesso in data 13/9/23. Mi veniva prontamente comunicata la presa in carico con promessa di uno storno immediato. Il rimborso, tuttavia, non è mai avvenuto nonostante i miei costanti solleciti e nonostante anche l'invio, come da loro stessi richiesto, dell'Iban per l'accredito. In data odierna, addirittura, mi veniva riferito che il bene risulta consegnato, pregandomi si smetterla con "questa farsa". Circostanza assolutamente non vera; altrimenti non avrebbe nemmeno avuto senso riprogrammare una seconda spedizione a fronte di un'avvenuta consegna. Un bene di 2000 euro di cui non riescono a tenere traccia, giungendo addirittura ad accusare il cliente di essersene appropriato, esibendo un documento privo di alcuna sottoscrizione!!!!! Ho compulsato Bartolini quotidinamente durante il periodo di consegna da loro indicato, ma quel codice non è MAI stato attivo. A distanza di 6 mesi, nonostante le promesse quotidiane, prima di consegna, poi di rimborso, mi ritrovo senza la Tv e soprattutto senza la restituzione del denaro versato, trattenuto indebitamente. L'altro giorno, infine, l'accusa precisa di aver ricevuto già il bene. Se davvero lo avessi ricevuto che senso avrebbe avuto prendere in carico il mio recesso con conseguente promessa quotidiana dello storno???? Una situazione insostenibile già sottoposta al vaglio delle Autorità; saranno loro a stabilire se la colpa è loro o di Bartolini, come intendono far credere. Infine ho richiesto tutta la documentazione riconducibile a Bartolini per procedere alle verifiche direttamente presso di loro. IL RINNOVATO é ASSOLUTAMENTE INAFFIDABILE VISTO CHE PER TRE MESI TI SCRIVONO CHE PROVVEDERANNO AL RIMBORSO A BREVE; POI, SI SVEGLIANO UNA MATTINA, E TI ACCUSANO ADDIRITTURA DI AVER RICEVUTO IL BENE.
Mancata consegna di n. 2 sacchi di crocchette Natural Trainer per cani
Spett. TEMI ZON In data 10/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 2 SACCHI DA 12kG DI CROCCHETTE PER CANI NATURAL TRAINER SALMONE pagando contestualmente l’importo di 63,80 oltre a [0,00] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro fine novembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
problema con smart tv rotto
Spett. Prezzoforte In data 07/12/2023 con il N° di ordine 1637160 e n° di fattura 70909/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Smart TV 65 Pollici 4K Ultra HD Display Smart TV Wi-Fi colore Nero pagando contestualmente l’importo di 543,29 € oltre a 34,50€ di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 15/12/2023. A prima vista il pacco non presentava danni; pero all’apertura ho constatato che lo schermo era rotto nella parte inferiore in mezzo Ciò nonostante, il trasporto che era la ditta BRT e andato via di fretta Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
mancata consegna di articolo ordinato e pagato
Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo
Macchina Immatricolata ma ancora non pervenuta
Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
mancata consegna
Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
MyDraft_231221_030500
Spett. [Mediaword] In data 19/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online: - DIDIESSE FROG REVOLUTION BASE MACCHINA CAFFÈ CIALDE, AVORIO pagando l’importo di 129.99 - XIAOMI Redmi Note 12 5G Ice Blue, 128 GB, BLUE pagando l’importo di 229.00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
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