Bacheca dei reclami

In data 09/11/2025 ho acquistato sul sito MediaWorld il televisore TCL 65P7K UHD 4K, codice 427960, ordine n. 282547859, al prezzo di € 389,99, pagando tramite PayPal. ​ Il prodotto è stato consegnato il 17/11/2025 e, all’apertura dell’imballo, ho constatato che mancavano i piedini di supporto, il cavo di alimentazione, il telecomando e altri accessori essenziali, con conseguente impossibilità di utilizzare il televisore. ​ 2. Segnalazioni a MediaWorld e TCL Il 17/11/2025 ho contattato il servizio clienti MediaWorld, prima telefonicamente e poi via email, ottenendo il ticket n. 251117‑064087, con cui ho segnalato la mancanza degli accessori e ho inviato le fotografie richieste (televisore, imballo, numero di serie, ecc.). ​ Il 18/11/2025 ho inviato una seconda email, segnalando anche l’assenza del telecomando e completando l’elenco degli accessori mancanti. Le segnalazioni sono avvenute entro 24 ore dalla consegna e comunque entro i 7 giorni previsti da TCL per l’attivazione dell’assistenza. ​ Nei giorni successivi (19, 20, 24 e 27 novembre 2025) ho ricevuto da MediaWorld solo comunicazioni automatiche di “inoltro alla divisione competente”, senza alcuna effettiva gestione del caso. ​ In data 01/12/2025 TCL mi ha comunicato che la pratica relativa agli accessori mancanti risultava loro trasmessa da MediaWorld “oltre i 7 giorni”, rifiutando quindi l’attivazione dell’assistenza; il ritardo è esclusivamente imputabile a MediaWorld, poiché la mia segnalazione iniziale era stata tempestiva. ​ Il 04/12/2025 MediaWorld mi ha scritto che aveva inoltrato i miei dati al fornitore per il reintegro degli accessori mancanti, invitandomi ad attendere il contatto; ad oggi non ho ricevuto né accessori, né sostituzione del prodotto, né rimborso. 3. Contestazione tramite PayPal Considerata l’inerzia di MediaWorld, ho aperto una contestazione tramite PayPal per “oggetto notevolmente non conforme”, allegando la documentazione fotografica e le email. Nonostante le regole del programma di protezione acquisti prevedano la possibilità di reclamo in caso di bene non conforme entro 30 giorni dalla consegna (e comunque entro 180 giorni dal pagamento), PayPal ha chiuso la pratica senza disporre alcun rimborso, di fatto lasciandomi senza tutela. Ad oggi sono ancora in attesa

Buongiorno, il 9 di Dicembre 2025, mi veniva consegnata la cucina nuova, comprata presso il mobilificio Ricci Casa di Ciano D'enza (Re), comprensiva di elettrodomestici Candy (frigorifero, piano cottura, lavastoviglie, forno). Sia il frigorifero, che il piano cottura, mi sono stati consegnati danneggiati, il piano cottura risulta una manopola spaccata oltre che diversi graffi, il frigorifero non ha mai funzionato, dopo due giorni dal montaggio è stata mia premure mettermi in contatto con il mobilificio, perchè comprendo che può capitare che dei prodotti risultino danneggiati, sperando in un pò di comprensione, ma subito hanno fatto da scarica barile : "deve mettersi in contatto con il servizio clienti Candy". bene, non ero d'accordo , ma contatto la Candy che tempestivamente mi mandano un loro tecnico, che appura che il frigorifero va sostituito perchè è difettoso di fabbrica e non potrà mai funzionare, avviamo la richiesta e nonostante i solleciti, oggi 19/01/2026 io sono ancora sprovvista di frigorifero, oltre che della panopola danneggiata, chiamato diverse volte per chiedere delucidazione, ma come al solito dicono che sollecitano la richiesta e tanti bla bla bla, ho trascorso tutte le festività natalizie e ad oggi ancora mi ritrovo a non avere un bene primario, perchè non posso conservare correttamente gli alimenti ed i medicinali. mi chiedo se è normale, dopo che ho pagato firo fior di soldi, oltre tutto pochi giorni fa mi arriva un messaggio whastapp, nemmeno la decenza di chiamarmi e spiegarmi come fare, della ditta che aveva preso in carico la sostituzione, dicendomi che da quel giorno la Candy non sarebbero stati più loro clienti e quindi che non potevano procedere nè con la sostituzione della manopola ne del frigo. chiedo cosa fare dato che a telefono non lo sanno nemmeno loro

In data 1-12-25, vista la mancata consegna di un gioco in preordine uscito a ottobre 2025, ho effettuato richiesta di rimborso di tutti i preordini effettuati sul sito senza ricevere risposta, Il gioco che non mi è stato consegnato è Ghost of Yotei lo sto ancora aspettando e i vari preordini non sono ancora stati rimborsati

Spett. Wellness Theories In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "BOX DE 6 SCRUNCHIES EN SOIE 22MM DE MÛRIER" e una "Bonnet de Nuit en Soie de Mûrier 22 Mommes Champagne" pagando contestualmente l’importo di 30,11€. In seguito alla conferma dell'ordine, il 21.11.2025 mi è stato comunicato che uno dei due prodotti era esaurito, ma che sarebbe tornato disponibile entro 10 giorni al massimo. Il 15.12.2025 mi è stato comunicato che il mio ordine era in ritardo, ma che sarebbe stato consegnato tra il 19 e il 27 dicembre. Tuttavia, ad oggi, 19.01.2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a indicarmi lo stato del mio ordine e a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Wellness Theories In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "BOX DE 6 SCRUNCHIES EN SOIE 22MM DE MÛRIER" e una "Bonnet de Nuit en Soie de Mûrier 22 Mommes Champagne" pagando contestualmente l’importo di 30,11€. In seguito alla conferma dell'ordine, il 21.11.2025 mi è stato comunicato che uno dei due prodotti era esaurito, ma che sarebbe tornato disponibile entro 10 giorni al massimo. Il 15.12.2025 mi è stato comunicato che il mio ordine era in ritardo, ma che sarebbe stato consegnato tra il 19 e il 27 dicembre. Tuttavia, ad oggi, 19.01.2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a indicarmi lo stato del mio ordine e a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Wellness Theories In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "BOX DE 6 SCRUNCHIES EN SOIE 22MM DE MÛRIER" e una "Bonnet de Nuit en Soie de Mûrier 22 Mommes Champagne" pagando contestualmente l’importo di 30,11€. In seguito alla conferma dell'ordine, il 21.11.2025 mi è stato comunicato che uno dei due prodotti era esaurito, ma che sarebbe tornato disponibile entro 10 giorni al massimo. Il 15.12.2025 mi è stato comunicato che il mio ordine era in ritardo, ma che sarebbe stato consegnato tra il 19 e il 27 dicembre. Tuttavia, ad oggi, 19.01.2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a indicarmi lo stato del mio ordine e a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho acquistato un telefono cellulare il 6 luglio 2025 per un importo di 719 Euro con pagamento arate di 64,91 Euro per 12 mesi con COFIDIS e che sto tuttora pagando. Alla consegna il pacco NON conteneva il cellulare ordinato IPhone 16 128GB ma uno Smart Watch di poco valore, ho riconsegato subito in giornata il pacco sbagliato consegnato il7 luglio 2025. Ad oggi non si fanno più e mi hanno anche "bloccato" la possibilità di chiedere chiarimenti. Ho fatto anche la denuncia ai Carabinieri di Moncalieri -Prot.Verbale: TOCS732025 902101343606 -Prot.Sdi: TOCS73 2025 854139. Cosa posso fare? ad oggi non ho nessuna risposta. Grazie Canella

Buongiorno ho effettuato l'ordine il 30/12/2025 di 4 pneumatici HANKOOK VENTUS PRIME 4 K135 XL BSW 205 / 55 R17 95V , effettuato il bonifico istantaneo e comunicato a Gommix. Sul loro portale c'era indicata la data prevista della consegna per il 13/01/2026. Ad oggi non ho ancora il tracciamento della merce . Ho scritto più volte a Gommix sper avere informazioni o contatti senza nessuna risposta. Credo che attenderò ancora qualche giorno e poi procederò con una denuncia alla polizia postale. Purtroppo ritengo sia spiacevole dover scrivere di questo mio accaduto ma non essendoci modo di prender contatti l'unico questo è l'unico canale possibile .

Buongiorno ho effettuato l'ordine il 30/12/2025 di 4 pneumatici HANKOOK VENTUS PRIME 4 K135 XL BSW 205 / 55 R17 95V , effettuato il bonifico istantaneo e comunicato a Gommix. Sul loro portale c'era indicata la data prevista della consegna per il 13/01/2026. Ad oggi non ho ancora il tracciamento della merce . Ho scritto più volte a Gommix sper avere informazioni o contatti senza nessuna risposta. Credo che attenderò ancora qualche giorno e poi procederò con una denuncia alla polizia postale. Purtroppo ritengo sia spiacevole dover scrivere di questo mio accaduto ma non essendoci modo di prender contatti l'unico questo è l'unico canale possibile .

Buongiorno ho effettuato l'ordine il 30/12/2025 di 4 pneumatici HANKOOK VENTUS PRIME 4 K135 XL BSW 205 / 55 R17 95V , effettuato il bonifico istantaneo e comunicato a Gommix. Sul loro portale c'era indicata la data prevista della consegna per il 13/01/2026. Ad oggi non ho ancora il tracciamento della merce . Ho scritto più volte a Gommix sper avere informazioni o contatti senza nessuna risposta. Credo che attenderò ancora qualche giorno e poi procederò con una denuncia alla polizia postale. Purtroppo ritengo sia spiacevole dover scrivere di questo mio accaduto ma non essendoci modo di prender contatti l'unico questo è l'unico canale possibile .