Bacheca dei reclami

Buongiorno, io sottoscritto Genoni Carmine, nato il 03-02-1983 a Sant'Egidio del Monte Albino (SA) e residente in Via Pier Paolo Pasolini, 19, 20151 Milano MI, con la presente sono a contestare la transazione avvenuta in data 02.02.2025 mediante carta di credito findomestic terminante con le cifre 3312 e con scadenza 03/26. Allego copia del documento di identità. In allegato modulo di contestazione compilato e firmato. Qui di seguito trovate la descrizione dell'antefatto. In data 02 Febbraio 2025 effettuavo un acquisto su un esercizio commerciale (CALL ME WINE) online per l'equivalente di 7 bottiglie di vino per un importo di 313.92 € che pagavo mediante cc findomestic. Contestualmente ricevevo conferma d'ordine via email (allegata). In data 04 Febbraio 2025 ricevevo conferma via email di avvenuta spedizione con annesso codice di tracciamento (allegata). Il giorno dopo verificavo lo stato della spedizione mediante il link presente nell'email che tramite il codice di tracciamento, in entrambi i casi però la spedizione risultava inesistente. Insospettito provavo a contattare l'esercente, sia tramite email che telefonicamente, ma entrambi i recapiti risultavano inesistenti (allego copia dei recapiti). Allarmato facevo delle ulteriori verifiche e scoprivo con mia amara sorpresa che il sito da cui avevo acquistato era CALLME-WINE.IT e non callmewine.com, sito da cui avevo già acquistato in passato e di cui conoscevo l'affidabilità. Capivo quindi che il sito originale era stato clonato e che quindi di essere stato truffato. Ho sporto regolare denuncia che trovate in allegato. Con la presente sono a chiedere rimborso della somma versata resto a disposizione per maggiori dettagli cordiali saluti Carmine Genoni +393485419029

In data 15 gennaio 2025 ho effettuato sotto pressione delle operazioni secondo una procedura fraudolenta che solo successivamente ho scoperto essere nota e frequente per la vendita di un divano . Appena eseguite ho fatto denuncia ai carabinieri dicendo con sincerità cosa era successo e ho bloccato istantaneamente le mie carte sia da applicazione bancaria sia chiamando il call center dato che io sono possesso e pago regolarmente la quota annuale dell'assicurazione sulle mie carte Carte no problem. Il call center alla mia disperazione per essere caduta in questa trappola ha riconosciuto la frequenza di questi tipi di truffa e mi ha tranquillizzato dicendo che non devo colpevolizzarmi perché queste persone sanno come ipnotizzare anche al telefono rendendo incapaci di agire lucidamente. Il blocco e la denuncia sono avvenuti quando i movimenti da disconoscere erano visibili ma non contabilizzati sul conto e quindi ancora non in stato definitivo. Il 16 gennaio 2025, l'indomani mattina, mi sono recata in banca per bloccare con l'ufficio i movimenti ma da due impiegate di cui mi sono fatta lasciare i nominativi mi è stato negato il blocco, non è nemmeno stata presa in carico la denuncia e mi e stato detto che tali truffe sono all'ordine del giorno e che stanno a accadute anche a loro colleghi che lavorava in banca. Sono stata liquidata in fretta con l'indicazione di un link per fare richiesta di disconoscimento solo quando i movimenti fossero diventati contabilizzati e definitivi. Il santo 18 gennaio i movimenti sono passati contabilizzati , ho immediatamente fatto disconoscimento e mi è stato negato con la motivazione che una ricarica Postepay è immediata e non revocabile. Mi chiedo pertanto perché un bonifico immediato può essere revocato Senza denuncia e in autonomia entro 24 ore? Inoltre perché l'assicurazione Carte no problem copre solo furto e smarrimento? Se io non fossi stata sincera dai carabinieri e avessi detto di aver smarrito le carte e chiedevo il disconoscimento dei movimenti me li avrebbero rimborsato immediatamente. Con la Bnl non è il primo problema che ho avuto perché l'anno scorso un impiegato ha reinvestiti il rendimento di titoli con una quota superiore a quella pattuita lasciandomi sul conto 88 euro e nonostante mia richiesta non ha revocato il'azione. Chiedo di rivedere la risposta

In data 17 gennaio 2025 ho inviato mail per disconoscimento movimenti effettuati sulla mia carta sotto pressione per telefono da un umero che solo successivamente ho scoperto essere noto per molteplici truffe analoghe. I miei movimenti erano del 15 gennaio, dopo averle seguito ho immediatamente bloccato la carta Credito plus Bnl-Findomestic e iniziato a chiamare i vari call center. I call center Findomestic mi hanno rimbalzato a Bnl e Bnl a Findomestic così senza soluzione per due giri i fino a che ho trovato in.autonimia un indirizzo email a cui mandare denuncia alle forze dell'ordine per richesta di disconoscimento. Ad oggi 7 febbraio 2025 non ho ricevuto risposta se non abbiamo preso in carico la sua richiesta e questo per tre volte dopo i miei vari solleciti. I tanti con il passare del tempo i soldi sono stato tolti dal mio conto nonostante la.mia richesta, il blocco della carta e la tempestività della denuncia. Chiedo assistenza legale per avere il disconoscimento dei movimenti e la restituzione dei soldi

Spett. Advanzia Bank, Sono titolare di carta Gold Miles&More sottoscritta a settembre 2024 con la promozione che prevedeva un welcome bonus di 15000 punti. Nonostante numerosi solleciti al vostro servizio clienti, ad oggi ho solo ricevuto un accredito di 9000 punti come "Welcome Miles Autumn" in data 14/01/2025. Del welcome bonus promesso mancano quindi 6000 punti. Inoltre, nessun punto derivanti dall'uso della carta é stato ancora accreditato. Ho contatto piú volte il supporto tecnico (conversazione allegata), il quale mi ha detto che i tecnici stanno lavorando a sistemare il problema, ma non sono stati in grado di fornire una data é non si sono nemmeno degnati di rispondere al mio ultimo messaggio del 16/01. Vi sarei grato se voleste provvedere a sistemare la questione e rispettare gli accordi presi al più presto. Cordiali Saluti

ho acquistato una cappottina in tela per una jeep pagando con paypal pagamento di beni e servizi il bene + la spedizione , il venditore ha tardato la spedizione e ho aperto una contestazione alla quale su paypal non aveva mai risposto . solo a me su piattaforma messaggi ebay aveva risposto che era all ospedale e avrebbe spedito il 27 dicembre , paypal ha concluso la controversia a favore del venditore il quale pero non ha mai spedito. ora io ho contattato paypal ma non permette di fare un reclamo per merce non ricevuta, su una controversia chiusa . paradossalmente si puo aprire un reclamo per merce difforme o danneggiata , ma non per merce mai ricevuta .

Buongiorno, in riferimento alla transazione il cui codice è riportato nell' ID, vorrei segnalare quanto segue: 1) durante la fase di pagamento del 24/01/2025 non mi è stato comunicata la scelta se accettare il vostro tasso di cambio o quello della banca emittente la mia carta 2) Più importante del punto precedente, mi avete applicato un tasso di conversione da euro a dollaro che contiene una extra commissione di quasi il 2% (oltre al 3% che avete dichiarato) che non è prevista nelle vostre condizioni attuali ; ho preso in considerazioni i tassi ufficiali di cambio riportati su vari siti web tra cui quello della BCE e di Banca d'Italia del giorno 24/01/2025 e anche del giorno prima 23/01/2025 ed ho letto attentamente come rilevate i tassi di cambio che adeguate periodicamente, in genere tra le 17.00 e le 19.00 EST di tutti i giorni lavorativi. Inoltre questo pagamento era impostato automaticamente e come da vostre condizioni il tasso di conversione non viene comunicato al cliente ma viene applicato automaticamente quello in vigore al momento del pagamento o della elaborazione dello stesso. Vi ho chiesto più volte il dettaglio del tasso di conversione ( tasso di cambio ufficiale, giorno di rilevamento, commissioni, ecc. ) ma non riesco ad ottenere queste informazioni. Il tasso di cambio del 24/01/2025 era 1€=1,0472$ ( fonte Banca d' Italia e BCE), togliendo la vostra commissione del 3% il tasso finale di cambio da applicare è 1,015784$. Invece mi avete applicato un tasso più sfavorevole di 0,9956$, comportando un pagamento extra di circa 76 € che vorrei mi venisse restituito. Cordiali saluti

Spett. [Fly-GO Sono De Santana Maria Ho Comprato un biglietto per Malaga Spagna, Reserva n. Prenotazione 108359831, è stato pagato 135,62 della Carta di credito, i BIGLIETTI NON ARRIVANO. I vostri numeri sono inesistenti, le vostre mail non vengono Risposte, è assurdo questo comportamento. Entro 5 giorni scade il termine per mia prenotazione andrò por vie legali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione per un volo rayanair con Flygo. In fase di prenotazione e fino a prima di immettere i dati del pagamento la cifra era pari a €65,70. Appena confermato il pagamento mi è arrivato il messaggio della carta di credito con un addebito superiore (142,70€). Importo mai visualizzato prima. Inoltre è arrivato una sola e-mail di Flygo in cui dice che la prenotazione per esser confermata necessitare fino a 15 gg e che non può essere cancellata o rimborsata. Ho provato a contattare in ogni modo la società in questione senza alcun risultato. Visto che mi sono stati trattenuti soldi in più e visto che non risulta nessuna prenotazione su Rayanair pretenderei il rimborso totale !!

Alla cortese attenzione di Fineco, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo per segnalare un’esperienza estremamente frustrante legata alla gestione del blocco della mia carta di credito. Di seguito i dettagli dell’accaduto: - Data dell’evento: 19/01/2025. - Effettuo una transazione con la mia carta di credito e, pochi minuti dopo, ricevo una chiamata dall’Ufficio Antifrode di Fineco. Mi viene comunicato che la mia carta è stata bloccata e mi viene chiesto di confermare se riconosco la transazione. Confermo l’operazione come legittima. - Mi viene quindi detto che la carta verrà sbloccata e vengo invitato a riprovare il pagamento. Tuttavia, subito dopo, vengo informato che la carta è stata definitivamente bloccata da MasterCard. - Alla mia richiesta di chiarimenti sui tempi di sblocco, non ricevo una risposta chiara. Viene invece suggerito di richiedere una nuova carta, a pagamento. Trovo questa proposta inaccettabile, poiché considero che l’errore sia stato indotto dall’indicazione errata fornita dall’operatore di riprovare il pagamento. - Decido quindi di attendere qualche giorno per un eventuale riscontro. Nei giorni successivi, contatto due volte il servizio clienti Fineco, ma non ottengo risposte soddisfacenti. Questa mattina (24/01/25), durante la seconda chiamata, l’operatore mi informa di aver inoltrato un sollecito all’ufficio competente. Alla mia richiesta di parlare con un responsabile, mi viene risposto che non è possibile e che avrei dovuto richiamare entro mezzogiorno per creare un nuovo sollecito. Riepilogo: - Fineco mi avvisa correttamente del possibile rischio di frode e blocca la carta. - Confermo che la transazione è legittima e mi viene suggerito di riprovare, causando un ulteriore blocco definitivo della carta. - Nessuno è in grado di fornirmi tempistiche chiare per lo sblocco. - Vengo invitato a richiedere una nuova carta di credito a pagamento o ad attendere un tempo indefinito. - Gli operatori del servizio clienti non offrono soluzioni concrete, ma solo la possibilità di “intasare” il sistema con continui solleciti. Trovo inaccettabile che sia io a dover sostenere il costo di una nuova carta o subire disagi per un errore procedurale che non è dipeso da me. Questo atteggiamento non solo danneggia l’immagine di Fineco, ma mina anche la fiducia riposta nel vostro servizio. Richiesta: - Lo sblocco immediato della mia carta di credito o l’emissione gratuita di una nuova carta. - Chiarimenti scritti sulla gestione dell’intera vicenda e sulle motivazioni di queste tempistiche inaccettabili. - Un intervento concreto per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. In mancanza di una soluzione adeguata e tempestiva, mi riservo il diritto di agire per tutelare i miei interessi, anche attraverso altre vie legali o amministrative. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Carlo Cioci

Il 18 Novembre 2024 mi sono accorto che Dazn ha addebitato la mia carta nexi ...3089 di 44,99 euro Ho chiesto spiegazioni ed ho scoperto che si trattava di un abbonamento intestato a mia mamma defunta che era fermo dal 2019. Ho parlato con dazn, ma non sono riuscito a risolvere il problema, Ho quindi chiamato Nexi, dicendo di non pagare ne quella ne i prossimi addebiti di Dazn. Alla mia mail sono stato contattato da un consulente Nexi che mi diceva che per quanto riguardava addebito di novembre era molto difficile intervenire, ma per il futuro sicuramente avrebbe bloccato ogni addebito. Tranquillo di questa spiegazione che mi sembrava abbastanza logica, non mi sono preoccupato se non che a gennaio mi sono accorto di un ulteriore addebito di 10.16 euro. Ho quindi di nuovo scritto a Nexi chiedendo spiegazioni e la risposta e' stata CHE NON E' POSSIBILE BLOCCARE UN PAGAMENTO EMESSO A FRONTE DI UNA AUTORIZZAZIONE INIZIALE??????????? Mi sembra una posizione assurda A parte che - come spiegato in tutte le mie comunicazioni – che non ho mai dato una mia autorizzazione se non prima del 2019 quando presumibilmente pagavo con la mia carta l'abbonamento di mia mamma. Devo pensare che Dazn a questo punto per tutta la vita ha titolo di attingere al mio conto semplicemente perche' molti anni addietro ho autorizzato degli addebiti????? Nexi da piu' credito ad una societa' fornitrice di un servizio che ad un cliente che e' tale da OLTRE 30 ANNI??????? Nonostante il cliente ti comunichi ufficialmente (PEC) di non pagare?????? Puo' essere che negli anni nelle varie documentazioni che mi sono state sottoposte abbia firmato e quindi accettato una norma di questo genere, come del resto si firma ogni contratto con moltissime informazioni scritte in piccolo, fidandosi della persona e del buon senso e molto spesso non leggendo interamente le norme contenute Questo comunque non mi sembra un comportamento di BUON SENSO. Infatti OGNI Banca se un addebito automatico risulta errato, su semplice avviso del SUO CLIENTE non paga. Sara il cliente a gestire la problematica con la societa' fornitrice Quindi e' possibile ed esiste una gestione di questo tipo di semplice BUON SENSO???? In base a quanto sopraesposto torno quindi a richiedere lo storno di quanto INDEBITAMENTE addebitato Buona giornata Ferruccio Airaghi