Bacheca dei reclami

A inizio dicembre, per un disguido, il canone mensile è stato respinto dalla mia carta di credito. Dopo pochi giorni l’ho ripristinato con l’assistenza telefonica. Per precauzione ho aggiunto al mio credito telefonico altri € 15, portando il totale a oltre € 33. Stamattina ricevo una ulteriore comunicazione che sono insolute ben due fatture. L’addetto mi ha confermato che Wind3 non è in grado di attingere né dalla carta di credito e neanche dal credito. Io quindi dovrei provvedere a regolare gli insoluti specificando il numero delle due fatture, come se fossi una attività commerciale con partita Iva. Io sono un consumatore e Wind3 non deve permettersi di trattarmi come un imprenditore. Ha ben due mezzi a disposizione per soddisfare le sue ragioni di credito, già da settimane. Invece non fa che importunarmi. Questo atteggiamento è inqualificabile, illogico e prepotente.

Buongiorno, ho richiesto consulenza perchè mi sono ritrovata con un pagamento non voluto dal costo di 7,99€, avvenuto sulla mia carta prepagata Sisalpay VISA. Il pagamento risulta il 02/01/2024. Scrivo a voi perchè è su questo sito che ho notato che anche tante altre persone hanno avuto questo problema e hanno fatto continui reclami. Vorrei gentilmente bloccare qualunque cosa sia successa per far si che non avvenga anche il prossimo mese e inoltre vorrei riavere il rimborso.

Sono Daniele Sirsi, mi sono ritrovato addebitato sul conto Paypal (di seguito i riferimenti Rif. N. ordine commerciante PP02322028 Codice transazione 7GS93828L72474053), l'importo di 14,99 Euro che non capisco a cosa siano dovuti. A distanza di un anno si tratta del secondo addebito di tale importo, il primo purtroppo mi è sfuggito. Vogliate cortesemente farmi capire il motivo di tali addebiti e di stornare e rimborsarmi quanto prelevato. Cordiali Saluti

Buongiorno ho ricevuto un addebito sepa dd per fattura a vostro carico incasso 193793125 sdd mandato nr° 1300982471 per il mio numero di telefono 3298055205 ma io non sono cliente wind da anni ormai.

Vi ringrazio per il riconoscimento del reclamo ma ritengo che la cifra stornata sia irrisoria considerato che ho già pagato una fattura di € 66.30 e una di 33.98 con la rassicurazione da parte di due negozi di Taranto che la cifra da pagare sarebbe stata adeguata al contratto fatto il 7 gennaio 2023 tramite call center di € 19.99. Così non è stato ed è per questo che non ho attivato Netflix, rescisso il contratto e restituito il modem. Vi chiedo gentilmente, quindi, di rivedere la cifra da stornare. Secondo un semplice calcolo dovrei pagare € 159,92 più € 6 di invio cartaceo delle prime due fatture. Avendo già pagato €100,98 mi resta da pagare € 59.64. Resto in attesa che la mia richiesta venga accolta, in alternativa attendo puntuale indicazione, voce per voce, di quanto da voi preteso. Saluti Anna Cinzia Mezzina

Dopo aver effettuato un cambio operatore mi sono stati addebitati 26,95€ per dismissione servizi fastweb. Pratica scorretta come stabilisce la legge Bersani del 2/4/2007 n. 40 (ex decreto Bersani n.7 del 31/1/2007). Chiedo il rimborso

Buonasera, in data 27/12/23 ho inviato reclamo a TIM a mezzo app per un addebito di 69€ per mancata restituzione decoder Tim Vision. L'opzione Tim Vision era stata attivata telefonicamente durante il mese di Agosto e, a mezzo app, il 22/08/23 ne avevo fatto regolare disdetta ricevendo però una mail dove mi si chiedeva di restituire il decoder di Tim Vision mai ricevuto prima!! Contattato il servizio clienti, mi è stato suggerito di inviare una mail (ho inviato pec alla mail pec di Tim) in cui dichiarare la mancata consegna del decoder e che tutto sarebbe stato gestito senza addebiti. Sull'ultima fattura mi trovo invece l'addebito. Ora ho aperto un reclamo, come da allegato, e attendo la sua gestione. La fattura andrà comunque saldata? Grazie della collaborazione e saluti.

Buonasera, è dal 2 dicembre che ho chiesto un riscatto parziale della mia polizza e ad oggi risulta sempre in lavorazione. Ho chiamato l’assistenza varie volte e prima sembra che manca una cosa, poi no. Io ho inviato tutta la documentazione tramite area personale: documento polizza, carta d’identità e richiesto accredito su libretto postale. Sinceramente non capisco dove stia il problema. Oggi mi è stato detto che devo mandare una richiesta scritta firmata. Poi però mi dicono di aspettare di essere ricontattata. Sinora nessuno si è fatto sentire e siamo a fine mese.

nel mese di dicembre la vodafone ha addebitato sulla mia carta costo mensile dei 4 numeri a me intestati , ma ne ha variato l'importo da 9.99 a 11,98 per 3 numeri e 12,98 per un numero. Ho chiamato il numero clienti e l'operatore mi ha informato che il giorno 8 novembre hanno inviato sms con comunicazione della variazione contrattuale . Ho verificato su tutti e 4 i numeri e a nessuno di questi è arrivato alcun sms . facendo presente questo fatto l'operatore mi dice che il sistema riscontra invece comunicazione andata a buon fine. Successivamente ho chiesto di poter rientrare nella vecchia promozione ma è stato possibile solo per un numero ( anche se ancora oggi dall'app riscontro il costo mensile pari ad 12,98) . ho inoltrato pec al servizio clienti senza esito , o meglio mi rispondono che per loro e tutto regolare. ho risollecitato l'accaduto rimarcando che non ho ricevuto alcun sms , che volevo riportare tutti i numeri con la precedente tariffa/piano e il recupero delle spese in seguito alla variazione . Ora mi appello a voi.

Ho cliccato sul pagina web disdetta Tim mi è uscito la scheda da compilare e ho fatto disdetta. Dopo poco mi arriva un pagamento da parte di un sito bymètis, che non ho mai cercato e non conoscevo, di pagare una somma di 30 euro per la raccomandata. Io gli scritto che non ho chiesto e ne firmato una raccomandata o un servizio a pagamento. Loro si scusavano per la non chiarezza, mi dopo mi arriva un'altra email con un costo di 40 Euro da pagare con sollecito. Per la legge Bersani le disdette sono gratuite, e per un servizio a pagamento bisogna essere chiari e trasparenti e pur sempre una obbligazione con reciproca conoscenza, io non ho mai visto prima nel il nome di questa società né il costo.