Bacheca dei reclami

Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte del vettore GOFO Italy. Un pacco di valore (100€) risulta consegnato, ma la foto di prova mostra un civico posizionato su un palo totalmente estraneo alla mia proprietà. L'azienda rifiuta il rimborso o la ricerca del pacco chiedendo surrettiziamente prove negative al consumatore (registrazioni video). Ricordo a GOFO Italy che l'art. 63 del Codice del Consumo stabilisce che il rischio di perdita del bene si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni. Chiedo l'intervento di un responsabile per rintracciare l'autista e recuperare la merce erratamentente consegnata

Ho acquistato tramite Voyage Privé un soggiorno di 8 giorni in Sicilia per la mia famiglia, prenotando e pagando due camere. La prenotazione iniziale era presso l’MClub Alicudi. Successivamente Voyage Privé mi ha comunicato che la struttura non aveva disponibilità e mi ha proposto il trasferimento presso l’MClub Lipari, una struttura più distante dal mare rispetto a quella originariamente acquistata, offrendo anche un voucher di 100 euro come compensazione. Pur non essendo la soluzione ideale, ho accettato il cambio per non rinunciare alla vacanza. Nei giorni successivi ho contattato direttamente l’MClub Lipari per avere alcune informazioni sul trattamento all inclusive. In quell’occasione il personale dell’hotel mi ha comunicato che risultava una prenotazione a mio nome per una sola camera tripla e non per le due camere acquistate e pagate. Da quel momento ho contattato ripetutamente Voyage Privé tramite telefono, chat ed e-mail, segnalando il problema e chiedendo che venisse corretto prima della partenza. Per tutta la settimana mi è stato risposto che stavano verificando con il partner e che avrei ricevuto un aggiornamento, ma non è mai stata fornita una soluzione concreta né una conferma della correzione della prenotazione. I disagi sono proseguiti anche il giorno della partenza. All’arrivo in aeroporto non era presente il transfer incluso nella prenotazione. Dopo oltre un’ora di attesa e di contatti con l’assistenza, mi è stato comunicato di provvedere autonomamente al trasferimento, anticipandone il costo, con la promessa che sarei stato successivamente rimborsato. Al momento, tuttavia, non ho alcuna conferma scritta né garanzia sull’effettivo rimborso di tale spesa. Una volta arrivati in hotel, ci è stata effettivamente assegnata una sola camera. Il personale della struttura mi ha mostrato la prenotazione ricevuta dal partner di Voyage Privé, dalla quale risulta chiaramente che era stata trasmessa una richiesta per una sola camera e non per le due camere regolarmente acquistate e pagate. Questo dimostra che, nonostante le mie numerose segnalazioni prima della partenza, l’errore non è mai stato corretto. Ritengo il comportamento di Voyage Privé gravemente inadempiente, poiché il servizio fornito non corrisponde a quello acquistato e pagato. Inoltre, nonostante le ripetute richieste di assistenza prima della partenza, l’agenzia non ha risolto il problema, costringendoci ad affrontare continui disagi fin dall’arrivo in Sicilia. Chiedo pertanto ad Altroconsumo assistenza per capire quali siano i miei diritti e se sia possibile ottenere un rimborso, un risarcimento per i danni e i disagi subiti, nonché il rimborso delle spese sostenute a causa delle mancanze dell’organizzatore, oppure intraprendere eventuali azioni nei confronti di Voyage Privé secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Gentili, desidero presentare un reclamo in merito a sei biglietti acquistati per il concerto di Bruno Mars per il 14 luglio 2026 a San Siro. Avevo acquistato posti in prima fila del Terzo Anello Rosso al prezzo di 155 euro ciascuno, + commissioni, ma una volta arrivata allo stadio abbiamo scoperto che tutta la visuale del palco era gravemente ostruita, rendendo praticamente impossibile seguire lo spettacolo. Al momento dell’acquisto non era stata indicata in alcun modo la presenza di una visuale limitata o ostruita. Se tale informazione fosse stata chiaramente riportata, non avrei mai acquistato questi posti, soprattutto considerando che sono stati venduti a prezzo pieno. Abbiamo quindi pagato una cifra importante per un’esperienza in cui, di fatto, non era possibile vedere il palco. Allego una foto dalla quale si vede chiaramente che il palco era quasi completamente coperto. . Ho già assistito ad altri concerti a San Siro e non avevo mai riscontrato un problema simile. Considerato il costo dei biglietti e gli ulteriori costi sostenuti per raggiungere l’evento, la delusione è stata notevole. Ho già contattato Ticketmaster, ma mi è stato comunicato che non sono responsabili della problematica e che la questione deve essere rivolta direttamente a Live Nation. Chiedo il vostro supporto per ottenere un rimborso totale o almeno parziale dei biglietti, in quanto il servizio ricevuto non corrispondeva alle condizioni attese al momento dell’acquisto. Resto a disposizione per fornire la documentazione necessaria. Cordiali saluti, N. S.

Buon giorno il giorno 15 luglio 2026 ho partecipato al concerto di Milano allo stadio San Sito dell'artista Bruno Mars. Dopo aver raggiunto i posti acquistati sul sito ticketone, che erano terzo anello rosso fila 1 posti 35-36-37 settore 331, ho avuto una brutta sorpresa. Davanti a me in visione verso il palco avevo una struttura di luci alte che mi toglievano la visione del palco del concerto per i 3/4, riuscivo a vedere solo uno spicchio destro del palco. L'organizzazione é stata pessima ho pagato tre biglietti 465.75 euro per non poter vedere il mio cantante preferito. Chiedo che ci sia un risarcimento per la cattiva organizzazione dell'evento.

Buongiorno. In data 02.07 ho effettuato un acquisto di un air dryer al prezzo di 39.95€ + assicurazione per un importo totale di 40.90€. L’importo è stato addebitato insieme ad un ulteriore importo 3 minuti dopo di 22.95€, non autorizzato, Non ho ricevuto nessuna mail di conferma dell’ordine e ovviamente nemmeno la merce. Chiedo che l’intero importo mi sia rimborsato al più presto. Grazie. Saluti. Barbara C.

In data 23/06/2026 ho effettuato un acquisto tramite Amazon relativo al prodotto Tavolo Picnic Pieghevole, per un importo pari a 37,99 €. La problematica riguarda la gestione della consegna dell'ordine. Il pacco non risultava consegnato sulla piattaforma Amazon e non ho ricevuto alcuna comunicazione di avvenuta consegna. Solo dopo aver contattato il servizio clienti ho scoperto che il pacco era stato lasciato presso una terza persona, senza alcun avviso nei miei confronti. La prova di consegna fornita riportava inoltre una firma che non riconosco. A causa della mancata informazione sullo stato della spedizione, ho ritenuto in buona fede che il pacco fosse smarrito e ho dovuto acquistare nuovamente lo stesso prodotto. Ora mi trovo con un doppione e, nonostante la problematica sia derivata dalla gestione della consegna, mi viene richiesto di sostenere personalmente i costi di restituzione (oltre 20 €). Ho richiesto un'etichetta di reso prepagata o un ritiro a vostro carico, ma la richiesta è stata respinta. Chiedo pertanto una rivalutazione della situazione e una soluzione che non comporti ulteriori costi a mio carico, considerando le modalità con cui è stata gestita e comunicata la consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le opportune sedi a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Gentili responsabili di Altroconsumo e Live Nation, nel 2026, in un'epoca in cui la tecnologia ha raggiunto livelli tali da consentire di realizzare impianti sempre più potenti, efficienti e al tempo stesso meno ingombranti, mi riesce difficile comprendere come possano ancora verificarsi situazioni come quella vissuta ieri sera al concerto di Bruno Mars a Milano. Sono un'appassionata di musica dal vivo e seguo abitualmente concerti da oltre dieci anni, con una media di circa dieci eventi all'anno. Ho partecipato a piccoli live, grandi produzioni e festival di ogni tipo. Proprio questa esperienza mi porta ad affermare che non mi era mai capitato di provare una delusione simile. Partecipare a un concerto rappresenta ormai un investimento economico importante: tra biglietto, viaggio e spese accessorie, è diventato un vero e proprio bene di lusso. Per questo motivo avevo acquistato un biglietto da 225 euro nel 1° settore numerato, 2° anello rosso, settore 231, frontalmente al palco, convinta di poter assistere allo spettacolo nelle condizioni che il prezzo e la posizione lasciavano ragionevolmente presupporre. La realtà è stata ben diversa. Una volta raggiunto il mio posto, ho scoperto che la visuale del palco era gravemente compromessa dalla presenza delle casse acustiche, collocate esattamente davanti al settore, al punto da oscurare una parte significativa dello spettacolo (come documentato nelle fotografie che allego). Ciò che fatico a comprendere è come possa essere stata messa in vendita una postazione con una limitazione così evidente senza che, al momento dell'acquisto, fosse indicata alcuna dicitura relativa a una "visibilità ridotta". Se tale informazione fosse stata presente, avrei potuto scegliere consapevolmente se acquistare quel posto oppure orientarmi verso un'altra soluzione. Ritengo che chi acquista un biglietto abbia il diritto di ricevere un servizio conforme a quanto ragionevolmente promesso. Un concerto non è soltanto un'esperienza sonora: è anche uno spettacolo visivo. Pagare una cifra così elevata e ritrovarsi con il palco parzialmente nascosto significa non poter fruire pienamente dell'evento per cui si è pagato. Per questo motivo ritengo che la situazione meriti un serio approfondimento e chiedo un riscontro in merito, oltre a conoscere quali iniziative intendiate adottare nei confronti di tutti gli spettatori coinvolti. Qualora non dovessi ricevere una risposta soddisfacente, mi riservo di valutare la tutela dei miei diritti nelle sedi competenti. Confido che questa segnalazione venga accolta come un'occasione di riflessione affinché, in futuro, vengano garantite maggiore trasparenza nella vendita dei biglietti e un maggiore rispetto nei confronti del pubblico che sostiene economicamente eventi di questa portata. Cordiali saluti.

Buongiorno, con la presente desidero presentare un formale reclamo in merito al biglietto acquistato per il concerto di Bruno Mars presso lo Stadio San Siro. Il mio posto era 3° Anello Verde – Settore 354 – Fila 3 – Posto 11. Al momento dell’acquisto il biglietto riportava esclusivamente la dicitura “visibilità laterale”, senza alcun riferimento a una visibilità limitata, ridotta o ostruita. Tale descrizione si è rivelata gravemente fuorviante. Dal posto assegnato non era possibile vedere il palco, completamente nascosto dalla struttura dell’allestimento. Inoltre, non erano presenti schermi laterali visibili dal settore, con la conseguenza che non è stato possibile seguire lo spettacolo nemmeno attraverso i maxischermi. In pratica, ho potuto soltanto ascoltare il concerto, senza avere alcuna possibilità di vedere l’artista o lo spettacolo per cui avevo acquistato il biglietto. La dicitura “visibilità laterale” induce ragionevolmente il consumatore ad aspettarsi una visuale angolata del palco, non certo un’assenza pressoché totale della possibilità di assistere visivamente all’evento. Se fossi stata adeguatamente informata delle reali condizioni del posto, non avrei mai proceduto all’acquisto. Ritengo pertanto che il servizio offerto non sia stato conforme alle caratteristiche comunicate al momento della vendita e chiedo il rimborso integrale del prezzo del biglietto. Allego alla presente: * copia del biglietto con dicitura * fotografie e/o video che documentano l’effettiva assenza di visuale dal posto assegnato. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro entro un termine ragionevole. Cordiali saluti, Virginia

Vi scrivo per richiedere un rimborso TOTALE del pacchetto vacanza e non parziale come da voi proposto. La motivazione della cancellazione è stata causata dalla vostra incompetenza a trovare una sistemazione adeguata, successiva a una vostra richiesta di cambiare hotel, passando oltretutto da un 4 stelle a un 3 stelle. Dopo più di 48 ore nessuna risposta: non rispondete alle mail e gli operatori sono inesistenti. Il vostro disservizio è inaccettabile.

ho acquistato 5 biglietti aeri con l'agenzia lol travel. Nell'inserire i nominativi non mi sono accorto che uno dei passeggeri è stato inserito con il nome al posto del cognome e il cognome al posto del nome. Entrambi nome e cognome sono scritti correttamente ma inseriti negli spazi invertiti. Ho chiesto all'agenzia lol travel di fisolvere questo problema per avere il biglietto elettronico con il nome al suo posto e il cognome idem. Loro per questa cosa mi hanno chiesto un pagamento di 55 euro da effettuare con una carta diversa da quella usata al momento dell'acquisto. Tutta questa storia mi sembra paradossale in quanto non stiamo parlando di un cambio di nominativo ( la persona è la stessa) e ne tanto meno di correggere il nome e cognome nella propria struttura in quanto sonos critti correttamente. Si tratta semplicemente di correggerli inserendole negli spazi dedicati: pratica che la luftansa fa gratuitamente. Leggendo le tante recensioni negative sono molto preocupato confido nel vostro aiuto