Bacheca dei reclami

Spett. 24hassistance.com - Motoplatinum, Premesso che: - Il preventivo n. MM24WEB32553945, per la moto targata FJ89672 per un importo complessivo di € 875,56 prevedeva le seguenti coperture assicurative, così come si evince dalla copia della mail allegata alla presente: o Responsabilità civile o Infortuni del conducente o Incendio e furto (Versione: Economica) o Altri servizi: Intermediazione assicurativa Il tuo preventivo include anche MOTO.APP - In data 11 giugno 2024 si è proceduto al pagamento dell’importo sopra riportato di € 875,56 relativo al preventivo n. MM24WEB32553945; - In pari data 11 giugno 2024 veniva emesso il certificato di polizza n.24h.70.247927 dal quale risultava riportata solo la copertura RC (in allegato alla presente); - Lo stesso 11 giugno inviavo una mail con la quale chiedevo conferma della presenza o meno delle coperture assicurative riportate nel preventivo, senza ricevere risposta; - Reiteravo la richiesta il giorno successivo e mi veniva risposto dal Junior Support Specialist che la copertura prevedeva solo la RC e l’intermediazione e con mail successiva mi suggeriva che, se volevo, avrei potuto recedere e acquistare nuovo preventivo con le garanzie desiderate; - Con pec del 12/06/2024 inviata a b2c@pec.coris.it chiedevo ufficialmente e formalmente di recedere dal contratto di assicurazione stipulato a mio nome sulla moto targata FJ89672 e di procedere al rimborso di quanto già pagato; - In data 13/06/2024, tramite pec, mi si comunicava che la richiesta di recesso era stata correttamente gestita e che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 10 giorni lavorativi; - In data 17/06/2024 mi veniva rimborsato l’importo di € 600,19 (ben € 275,37 in meno rispetto a quanto pagato). Alla luce di quanto premesso, considerato che tra l’altro la mia richiesta di recesso è scaturita da una differenza sostanziale tra quanto preventivato e quanto confermato a seguito dell’importo pattuito e pagato, chiedo il rimborso totale di quanto pagato, compreso la quota relativa alla intermediazione. In subordine la copertura di un giorno rispetto a 365 sicuramente non comporta un importo trattenuto così cospicuo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Leonardo Triolo

Spett. Poste italiane, Il giorno 25/04/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet di Poste mobile il contratto specificato in allegato per acquisto scheda telefonica. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso cioè 25/04/2024. Il giorno 26/04/2024 ricevo email da parte vostra per conferma di spedizione della scheda telefonica, ma sino ad oggi, giorno 23/06/2024, non mi avete dato nessun riscontro per la richiesta di recesso, nonostante le due email aggiuntive che vi ho inviato nei giorni 14/05/2024 e 06/06/2024 per ricordarvi della richiesta di recesso. Con la presente richiedo quindi il recesso immediato dell'acquisto e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia ordine Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

buongiorno ho ricevuto dalla Advancing Trade per conto della Windtre un sollecito di recupero per pagamento di fatture dal gen 2022 al giugno 2022 tot. 110.70 + 34.35 per interessi e recupero credito per un Totale di euro 145.05. Non INDENDO ASSOLUTAMENTE PAGARE in quanto in data 23/03/2022 ho regolarmente inviato raccomandata con ricevuta di ritorno per confermare regolare disdetta del servizio perchè il numero telefonico 011 9651863 era dell'abitazione di mia madre deceduta a Ottobre 2021 e da quella data il telefono non è più stato usato , ma da loro Ignorata. PS: a Novembre 2021 ho anche parlato con un loro operatore informando di Disdire il servizio,il quale mi ha assicurato che provvedeva telefonicamente alla chiusura, nulla ricevendo ho provveduto ad inviare la raccomandata.

Spett. FASTWEB In data 08/09/2019 ho sottoscritto presso il vostro negozio tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica Causa disdetta affitto immobile e cambio domicilio ho richiesto tramite pec 03/12/2021, il recesso da contratto. Nonostante ciò, il servizio non è stato disdetto Ho riproposto la domanda 03/05/2022, senza esito, ho riposto pec in data 14/03/2023 avendo cambiato le condizione economiche in data 05/02/2023 Nel contempo dal 2021 continuate ad addebitarmi il canone mensile creando gravi disagi Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio, il rimborso di quanto percepito senza moitivo e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi ulteriore spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Salve, in relazione alla fattura n. M017301380 inviata a me medesimo Giampaolo Tocci (Codice Cliente: 9220791) a giugno 2024 , richiedo lo storno di tale fattura e degli importi dovuti per dismissione servizi Fastweb per passaggio di numero telefonico mobile ad altro operatore in quanto , come scritto espressamente sul vostro sito (https://www.fastweb.it/myfastweb/assistenza/guide/come-posso-gestire-la-mia-offerta/#:~:text=L'importo%20per%20la%20dismissione,%C3%A8%20pari%20a%2035.95%E2%82%AC.), i costi per passaggio ad altro operatore '' non si applicano alle offerte di rete mobile''. In attesa di vostro cortese riscontro. Giampaolo Tocci

Spett.le FASTWEB riferimento al precedente reclamo inviato in data 20maggio 2024 n pratica 10024039 desidero avere maggiori informazioni sulla fattura ricevuta in data 19 giugno per un importo 14,96€ chiarire la voce: "importo per dismissione servizi FASTWEB del 07/06/2024" di 41,42€, perchè mi spetta di pagare? Attendo vostra risposta con sollecitudine. Distinti saluti Pisciotta Ignazio

Spett. [Vodafone], Il [10/05/2023] ho sottoscritto presso [il vostro servizio telefonico il contratto la linea telefonica di rete fissa 0950866643. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il 22-05/2023 - max 14 gg dopo conclusione del contratto] Nonostante ciò, il servizio e' stato attivato e continuo a pagarlo. Ciò mi sta causando gravi disagi . Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. inoltre chiedo il rimborso delle fatture fino ad oggi pagate. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Buongiorno, in data 19 aprile ho inviato PEC alla suddetta società per disdetta del contratto aziendale (mail allegata). Il 22 maggio mi è stato richiesto documento personale entro 7 giorni pena la caduta della richiesta, il documento è stato inviato il 23 maggio (allego mail). Oggi mi è arrivata fattura di Giugno e Luglio. Procederò con comunicazione all'AGCOM visto il comportamento fraudolento e l'imminente fusione con ILIAD, chiedo però annullamento immediato del mio contratto e storno dell'ultima fattura, oltre a un rimborso di € 1000 per la quantità di tempo che ho dovuto dedicare a questa pratica.

Buongiorno, nel mese di Febbraio ho proceduto a dare disdetta del mio abbonamento fastweb a seguito di trasloco in altra abitazione in cui la loro linea non prendeva. Dopo aver parlato con l'addetta che ha proceduto a completare la mia richiesta di recesso, ho chiesto esplicitamente se dovesse riconsegnare il modem e fino a quando mi sarebbero state addebitate fatture fastweb. La stessa, non solo mi ha rassicurata di non doverlo restituire perché ormai cliente fastweb da molti anni, ma mi ha anche detto che l'ultima fattura sarebbe arrivata a Marzo. Nel mese di Marzo, invece, mi arriva mail con richiesta di restituzione modem (per fortuna lo avevo ancora) e, oggi senza alcun motivo mi arriva mail da una società di recupero crediti che mi richiede il pagamento di una fattura di Aprile. Quando io la disdetta l'avevo già data a Febbraio. Al di là del fatto che trovo scorretto esser contattata da una società terza, quando avrebbero potuto farlo loro direttamente, adesso pretendo dei chiarimenti. Oltretutto non posso più entrare nella mia pagina Fastweb e verificare il contratto. Esigo, dunque, che mi venga inviata copia dello stesso sottoscritto 9 anni fa. In ogni caso cambiate personale se neanche loro sono in grado di dare risposte corrette

Ho fatto richiesta di attivazione della fibra in data 3/12/23 essendo già cliente mobile pagando euro 39,99 di attivazione. Dopo una serie interminabile di appuntamenti prefissati a cui non si presentava alcun tecnico ,all'ultimo che finalmente è andato a buon fine ,mi è stata proposta una spesa per allacciamento fibra di altri 400 euro non previsti nel contratto iniziale . Non accettando questa spesa ulteriore contatto il call center che mi invita a digitare nella loro pagina web la parte relativa al ripensamento in data 22/4/24 . Dopo avere aspettato piu' di 30 giorni per il rimborso e non vedendolo, ho richiamato per avere notizie e mi è stato risposto che non mi era dovuto nulla perchè era stata una mia decisione non procedere con l'istallazione ,cosa che non ritengo corretta.