Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 1/08/2026 ho acquistato online un elettrodomestico da Mediaworld con consegna prevista entro il 13/08. In data 2/08 è stato affidato al corriere Energo Logistic. In data 4/08 la spedizione è arrivata presso la Sede di Bentivoglio (BO). In data 18/08 sono stata contattata dallo stesso Energo Logistic tramite WhatsApp e successivamente tramite telefonata, per concordare la consegna il 20/08 tra le 8 e le 13. In data 19/08 ho ricevuto altra chiamata da un dipendente di Energo Logistic, il quale rimandava a data da destinarsi la consegna a causa di "un malore del tecnico incaricato". Ad oggi 28/08, dopo numerosi reclami tramite Mail, WhatsApp e Telefono, è cessata ogni comunicazione se non mail pre-impostate.

Buongiorno, ad aprile mia moglie ha sottoscritto con Arval un contratto di noleggio a lungo termine per una vettura, versando a giugno l’anticipo richiesto di 5.000 euro. La data di consegna indicata era prevista per il 20 agosto 2026. A oggi, 28 agosto, non abbiamo ancora ricevuto la vettura né alcuna comunicazione in merito ai tempi effettivi di consegna. Nell’accettazione della proposta di noleggio è espressamente indicato che Arval avrebbe provveduto a tenerci costantemente aggiornati sulla data di consegna del veicolo e su eventuali variazioni. Tuttavia, nonostante la scadenza della data prevista e i nostri ripetuti solleciti, rivolti sia all’assistenza clienti sia all’area commerciale di Arval, non abbiamo mai ricevuto un riscontro concreto né informazioni utili sulla situazione della vettura. Riteniamo particolarmente grave la totale assenza di comunicazioni, considerato che abbiamo già versato un anticipo significativo e che la consegna era stata programmata per una data precisa. La mancata disponibilità della vettura nei tempi previsti ci sta inoltre arrecando notevoli disagi, poiché il veicolo ci è necessario anche per motivi di lavoro e la sua indisponibilità sta creando difficoltà organizzative e pratiche. Con questa segnalazione vorrei pertanto portare all'attenzione di Altroconsumo la nostra esperienza e chiedere se il comportamento tenuto da Arval, in particolare per quanto riguarda il mancato rispetto dei tempi comunicati e l'assenza di risposte ai ripetuti solleciti, sia conforme agli obblighi previsti dal contratto e dalla normativa a tutela del consumatore. Mi aspetto da Arval un riscontro tempestivo e trasparente, con l'indicazione della reale situazione della vettura, dei motivi del ritardo e di una data certa o, quantomeno, realisticamente prevedibile per la consegna.

Buongiorno, sto aspettando che Prima Assicurazioni dia autorizzazione a Maestri della Grandine per riparare almeno il parabrezza della mia macchina, e renderla utilizzabile per andare al lavoro, durante l'attesa della burocrazia e tempistiche tecniche per la riparazione dei danni della grandine. Mi hanno autorizzato loro fare tutto da MAESTRI DELLA GRANDINE: parabrezza e gli altri danni da grandine. il loro call center continua a dirmi che la pratica è in gestione ma non sa darmi un tempo ne dirmi cosa stanno aspettando, oggi è il 28/08/2026 e la macchina è in carrozzeria ad aspettare la loro autorizzazione per il parabrezza dal 24/07/2026, ricordo che l'ho dovuta portare a mie spese visto che il servizio di assistenza stradale che pago non vale nel caso di parabrezza danneggiato, avevo chiesto ripetutamente di dare priorità al parabrezza per darmi la possibilità di poter usare la macchina per andare al lavoro. Maestri della grandine mi ha più volte ripetuto che sta aspettando PRIMA ASSICURAZIONI per riparare il parabrezza Io sono l'unico della mia via che ha ancora la macchina inutilizzabile per il parabrezza, tutti i miei vicini di casa stanno circolando in attesa delle pratiche burocratiche e della comunicazione per portare la macchina a riparare per gli altri danni da grandine. Potrò gestire la situazione ancora per una decina di giorni, poi dovrò noleggiare una macchina per andare la lavoro. Sono un muro di gomma, nessuno mi ha aiutato al call center, cosa li pagano a fare se possono fare solo solleciti, tanto vale utilizzare un'intelligenza artificiale a sto punto. Non vorrei spendere 500 euro per avere una macchina quando ho la macchina assicurata e basterebbe che mi permettano di riaverla col parabrezza riparato in modo che sia usabile nell'attesa della burocrazia. Fortuna che si vantano che i loro clienti vengono prima. Ma io sono l'ultimo degli ultimi visto che i miei vicini con altre assicurazioni stanno usando le loro auto danneggiate dalla grandine. L'ultimo che mi ha risposto al call center mi ha anche preso in giro per la mia frustrazione dicendomi che è meglio che la prossima volto scelga un'altra assicurazione. Io chiedo solo che mi permettano di riavere un'auto, autorizzando la sistemazione del parabrezza il prima possibile. AIUTOOOOOO!!!

Salve! Nel mese di marzo 2026 abbiamo effettuato un ordine, dato commissione e pagato un acconto pari al 50% della spesa per consegna e montaggio di zanzariere, veneziane e una porta d’ingresso blindata. Data prevista di consegna e montaggio primi di giugno 2026. Dopo innumerevoli telefonate e e-mail da parte nostra e molte delle quali senza risposta da parte della azienda, nella prima settimana di agosto siamo riusciti ad avere zanzariere. Per quanto riguarda le veneziane sembra non ci siano notizie (almeno dal magazzino) dell’ordine, mentre per la porta blindata era stata consegnata una errata alla fine di luglio. Con nostra insistenza la suddetta porta è stata poi portata via dato che il tipo di blindata che abbiamo ordinato è necessaria essendo io medesima costretta in carrozzina causa di una malattia neurodegenerativa. Tuttora non abbiamo ricevuto notizie della consegna e del montaggio di veneziane e porta e non riceviamo risposta alle nostre e-mail.

Buongiorno, avevo richiesto un estratto di nascita di mio figlio per un viaggio all'estero. La partenza era una settimana dopo. Quando avevo già pagato, una volta mandati i documenti, mi avevano detto ci volevano 20 giorni, gli ho detto di annullare la pratica, ma mi hanno risposto che era già in lavorazione. Mi è arrivata oggi, 65 giorni dopo

Buongiorno, con la presente desidero rinnovare il mio reclamo in merito al rimborso dell’ordine n. 867401 del 8/7/2026 euro 102,64, che a oggi, 24/08, risulta ancora non accreditato nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute. In data 16/7, a seguito della mancata evasione dell’ordine, ho richiesto l’annullamento che mi è stato subito confermato con l’indicazione che il rimborso sarebbe stato emesso sul metodo di pagamento originario (carta di credito) entro 7 giorni lavorativi. Dopo questo, agli altri due solleciti in data 27/7 e 4/8 avete fatto riferimento a rallentamenti operativi che stanno allungando i tempi di rimborso, ma rassicurandomi che non c’è alcuna intenzione di evitare il rimborso. All’ultimo sollecito del 18/8, nessuna risposta… Vi invito pertanto a provvedere con urgenza all'accredito della somma dovuta e a fornirmi un riscontro scritto contenente gli estremi dell'operazione effettuata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.P.

Buongiorno, con la presente desidero rinnovare il mio reclamo in merito al rimborso dell’ordine n. 867401 del 8/7/2026 euro 102,64, che a oggi, 24/08, risulta ancora non accreditato nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute. In data 16/7, a seguito della mancata evasione dell’ordine, ho richiesto l’annullamento che mi è stato subito confermato con l’indicazione che il rimborso sarebbe stato emesso sul metodo di pagamento originario (carta di credito) entro 7 giorni lavorativi. Dopo questo, agli altri due solleciti in data 27/7 e 4/8 avete fatto riferimento a rallentamenti operativi che stanno allungando i tempi di rimborso, ma rassicurandomi che non c’è alcuna intenzione di evitare il rimborso. All’ultimo sollecito del 18/8, nessuna risposta… Vi invito pertanto a provvedere con urgenza all'accredito della somma dovuta e a fornirmi un riscontro scritto contenente gli estremi dell'operazione effettuata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.P.

E da una settimana che aspetto un ricambio auto. Puntualmente mi da consegna nel pomeriggio ma poi, non avviene! Motivazione: indirizzo sbagliato.! Puntualmente ogni giorno ci consegnano allo stesso indirizzo avendo in attività, faccio presente che lo stesso la settimana scorsa è venuto a ritirare per in azienda due colli, senza nessuna difficoltà.. ora Un mega problema, apro ticket di segnalazione e nessuno risponde chiamo al centralino , mezz’ora ad aspettare e cade la linea quando rispondono danno la colpa a noi è staccano la la telefonata, cafoni e maleducati. Impressionante il disservizio ricevuto e il loro Modo di lavorare ad oggi ho un articolo che va a spasso e nessuno mi risolve il problema. Posso allegare foto e video

In data 31/07/2026 ho acquistato un condizionatore compreso di nuova installazione. Già il giorno dopo il prodotto da me acquistato risultava essere preso in carico dalla (presunta) ditta di trasporti Energo Logistic. Il 10/08/2026 il prodotto risulta essere arrivato nella sede locale di zona e una dicitura mi avvisa che verrò contattata entro i prossimi 3 giorni lavorativi per fissare una consegna (chiaramente avevo messo in conto che passassero i giorni precedenti e successivi al Ferragosto). E da qui in poi inizia il calvario. Ad oggi 26/08/2026 nessuno mi ha contattata nonostante i numeri solleciti da parte mia (per email perchè la presunta ditta di trasporti è sprovvista di un numero per l'assistenza clienti e già questo la dice lunga sul tipo di servizio offerto) Euronics dal canto suo ha sollecitato molteplici volte (ne ho le prove). A quanto pare il tecnico installatore di zona è irreperibile, non c'è modo di poterlo contattare, lui non chiama e la ditta non può farci nulla. Io sto seriamente pensando di procedere per vie legali perchè dopo aver letto tantissime altre recensioni/denuncia simili alle mie, qualcosa non quadra, il modus operandi è lo stesso e tutto questo non può e non deve essere permesso!

Io sottoscritto Michele Lirosi, titolare della Ditta Individuale Michele Lirosi* P.IVA *05939300876, con sede legale in Via M. Amari n. 6, Caltagirone CT e sede operativa Contrada S. Stefano, Caltagirone CT, titolare dell'utenza fissa n. 093325064, PREMESSO CHE: 1. In data 13/08/2026 si è verificato un guasto sulla linea telefonica/fibra n. 093325064 che ha causato la totale interruzione del servizio voce e dati. 2. In data 13/08/2026 è stata effettuata la segnalazione di guasto tramite il numero verde Vodafone 800227755. Durante la chiamata, l'operatore Vodafone ha impropriamente trasferito la segnalazione a Fastweb, gestore diverso dal proprio. Solo a seguito di tale trasferimento errato, e dopo aver ricontattato nuovamente il numero verde Vodafone, è stata correttamente registrata la segnalazione di guasto n.CS1268645 ; 3. In pari data è stata inviata PEC a Vodafone in cui si segnalavano i gravi danni di immagine e il mancato profitto derivanti dall'interruzione del servizio. 4. In data 14/08/2026 è stato effettuato sollecito di riparazione. 5. Il disservizio è cessato solo in data 17/08/2026* a seguito dell'intervento tecnico, per un totale di 4 giorni di totale interruzione del servizio. 6. L'utenza in oggetto è indispensabile per l'esercizio dell'attività di Agriturismo in Contrada S. Stefano, Caltagirone CT, attività che basa il 100% delle prenotazioni e comunicazioni clienti sulla suddetta linea. 7. Al fine di limitare il danno, era attiva la deviazione di chiamata sul numero cellulare 3406157837. Tuttavia, a causa della scarsa copertura di rete mobile nell'area dell'agriturismo in Contrada S. Stefano, molte chiamate non sono comunque pervenute. 8. Era altresì attivo il servizio *"Vodafone Power Station"* a pagamento, per garantire continuità del servizio in caso di guasto. Tale dispositivo non ha funzionato, non garantendo alcuna continuità durante il disservizio. 9. Il disservizio si è protratto nel periodo di Ferragosto 15/08/2026, giornata di massimo afflusso turistico e di picco di fatturato per l'attività di agriturismo, aggravando in modo esponenziale il danno economico subito. 10. Il tempo di riparazione ha superato le 48h previste dalla Delibera AGCOM 73/11/CONS per la risoluzione dei guasti. CONSIDERATO CHE Il prolungato disservizio, aggravato da errata gestione della segnalazione iniziale e dal mancato funzionamento dei sistemi di continuità forniti da Vodafone stessa, ha causato un grave danno quantificabile come segue: 1. Danno da indennizzo AGCOM: ai sensi della Delibera 73/11/CONS art. 11 per 2 giorni di ritardo oltre le 48h. 2. Lucro cessante: pari a *€ 4.500,00*. Tale importo deriva dall'impossibilità di accettare prenotazioni pernottamenti e pasti nel periodo 13/08 - 17/08/2026. Si allegano a prova: dettaglio traffico utenza 093325064 del periodo 13-17/08/2026, elenco danni anonimizzato con correlazione alle chiamate perse, corrispondenza con la clientela con dati personali oscurati ai sensi del GDPR Reg. UE 2016/679, prospetto incassi periodo analogo 2025. TUTTO CIO' PREMESSO E CONSIDERATO SI CHIEDE 1. L'erogazione degli indennizzi automatici previsti da AGCOM per il disservizio subito. 2. Il risarcimento del danno ulteriore, quantificato in € 4.500,00 a titolo di lucro cessante e danno d'immagine. 3. Riscontro scritto alla presente entro 30 giorni dalla ricezione della presente. In difetto, la scrivente si riserva di adire le competenti sedi di tutela, ivi compresa la procedura di conciliazione presso AGCOM - Corecom Sicilia e l'Autorità Giudiziaria competente. Allegati: 1. Copia dettaglio traffico utenza 093325064 periodo 13-17/08/2026 2. Copia corrispondenza con clientela con dati oscurati