Bacheca dei reclami

- Descrizione dei fatti: All'arrivo a CDG con il volo da SXM già in ritardo, l'aereo è stato parcheggiato in una piazzola estremamente lontana dal terminal. Abbiamo poi aspettato 10/15 minuti prima di poter scendere e salire sulla navetta, la quale ha effettuato un lunghissimo percorso prima di riuscire a lasciarci al terminal. Partendo dall'aereo il bus ha percorso alcune centinaia di metri per poi fare inversione ad U e tornare indietro ripassando da dove eravamo partiti. Poi ha dovuto seguire un lungo percorso per avvicinarsi ai terminal, arrivando dal lato del 2F e dovendo arrivare dalla parte opposta al 2E. Per raggiungere il terminal di destinazione ha effettuato un lungo giro passando prima sotto il 2D, poi il 2B, il 2A, il 2C ed arrivando infine al 2E. A causa di questa pessima organizzazione dello sbarco - nonostante avessimo la Sky Priority ed un'ora abbondante a disposizione tra arrivo e partenza - abbiamo perso la coincidenza prevista, arrivando al gate quando l'imbarco era stato appena chiuso (erano ancora presenti tutti gli agenti che stavano terminando le procedure, i quali erano a conoscenza che noi avremmo dovuto prendere quel volo perchè vedendoci arrivare di corsa ci hanno chiesto se eravamo in arrivo da SXM). Se l'aereo avesse attraccato direttamente o almeno più vicino all'aerostazione (o se si fosse previsto da parte loro un nostro rapido transfer) saremmo riusciti a salire sul volo prenotato (avendo tra l'altro solo bagaglio a mano) arrivando così a Bologna alle 10.30 anzichè alle 15.45 (con 5h e 15m di ritardo). Inoltre, come ulteriore disagio provocato dalla loro pessima organizzazione, essendo il volo su cui ci hanno riprotetto fully booked siamo stati costretti a viaggiare separati a diverse file di distanza. Infine, il voucher da loro consegnatoci per il pranzo (15€ a testa) era di importo molto inferiore al costo medio di un pasto in aeroporto a Parigi; il conto finale del pranzo infatti (due hamburger con contorno e due caffè) ha ecceduto di 45€ il valore dei voucher. - Richieste: Nel form di reclamo della compagnia è possibile scegliere tra contanti o voucher, in questo caso di importo maggiorato. Abbiamo optato per il voucher al momento del reclamo. Visto che si tratta di volo intercontinentale con ritardo oltre le 5 ore chiediamo che ci venga riconosciuto il massimo previsto, maggiorato per via della liquidazione con voucher, per ognuno dei due passeggeri presenti nella prenotazione, a cui aggiungiamo le spese per il pranzo eccedenti il valore dei voucher consegnatici. - Importo complessivo richiesto (in euro): 1645.0 - Conciliazione tramite Conciliaweb già tentata, chiuso per mancata partecipazione dell'operatore (vedi allegato)

Buongiorno, ho richiesto a Ryanair una compensazione per un volo per due persone, arrivato a destinazione con un ritardo superiore a 3 ore. Durante l'attesa in aeroporto la Ryanair mi ha inviato dei messaggi sull'app per informarmi del ritardo, facendo riferimento a un problema tecnico dell'aeromobile. Ma alla mia richiesta di compensazione ha risposto che il ritardo era causato dalle condizioni atmosferiche. Purtroppo i messaggi non riesco più a recuperarli dall'app, sono spariti. E, inoltre, non trovo il modo per controbattere perché dal sito della compagnia il case è chiuso e non trovo un modo per integrare le mie ragioni.

Spett. Ryanair In data 14/05/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Orio Al Serio in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR219 diretto a Alicante con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto attorno alle ore 18:00, più di 3 ore dopo la partenza prevista per le ore 14:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, così come indicato dagli aggiornamenti dell'assistente digitale di viaggio, mi ha causato notevoli disagi: snervante attesa in aeroporto dovuta all' incertezza, riduzione del tempo passato in vacanza, penale applicata dall'ostello per il check in posticipato eseguito dopo le ore 20 pari a 15€ di cui si allega documentazione. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 200. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico all'iban indicato nell' allegato specifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Fattura Hotel, scansione scontrino e regolamento Hotel per arrivo in ritardo Dati IBAN

Spett. TAP Portugal In data 17/04/2026 io e la mia compagna ci siamo presentati all’aeroporto di Malpensa (MPX) in possesso di regolare biglietto per il volo n° TP 825 il diretto a Lisbona con la Vostra compagnia, a seguito del quale avremmo dovuto prendere la coincidenza per Capo Verde con business class, sempre con la vostra compagnia e con biglietto unico. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito con oltre un'ora di ritardo giungendo a Lisbona quando la coincidenza era ormai partita. A quel punto il vostro personale ci ha consegnato i voucher per il trasferimento in albergo (che non è stato possibile utilizzare per disservizi della compagnia BOLT) e dell'albergo oltre ai nuovi biglietti per Capo Verde per il giorno seguente Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi oltre ai danni derivanti dalla mancata fruizione di una giornata in struttura 5 stelle e trattamento all inclusive (documentato), oltre alle spese sostenute nel corso della giornata non prevista di soggiorno a Lisbona. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti oltre alla compensazione ex Regolamento CE n261/2004), da stimarsi complessivamente in 1710 Euro per entrambi i passeggeri. Nel contatto col vostro servizio clienti mi è stato indicato che non avreste rimborsato il pro-quota della giornata non goduta a Capo Verde, senza addurre alcuna motivazione. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima la somma richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego documentazione di tutte le spese e Boarding Pass oltre al riepilogo dei conteggi.

Spett. Ryanair In data 06-05-2026 mi sono presentato all’aeroporto di Ibiza, Spagna, in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8802 diretto a Bergamo Orio al Serio Italia, con la Vostra compagnia. Partenza ore 21.45. In aeroporto, verso le 19,30 ho appreso dalla vostra app e dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando un ritardo sempre maggiore; alle 20.14, come da schermata del cellulare allegata, inviata ad un parente, ho ricevuto la notifica che il volo sarebbe partito il giorno dopo alle 00.30, a causa di UN PROBLEMA TECNICO all'aeromobile. L'aereo è partito soltanto alle ore [01:04, giungendo a destinazione con un ritardo di 3 ore e 19 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Avevo cambiato e anticipato la data di partenza, da sabato 9 maggio a mercoledì 6 per un problema lavorativo subentrato, pagando una differenza sul biglietto già emesso di 109 euro. Sarei dovuta essere a Milano la sera per una riunione il mercoledì mattina, ma il ritardo mi ha fatto arrivare a Bergamo alle 3 del mattino. Ho aspettato la prima navetta utile per Milano e arrivata a destinazione, a casa alle 6 del mattino. Non avendo potuto riposare e prepararmi per la riunione, ho dovuto annullarla vanificando la mia partenza anticipata con ripercussioni sulle giornate successive. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 30 circa per la cena consumata in aeroporto . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Gentile Ryanair, desidero presentare un reclamo ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 relativo al volo FR9907 del 14 novembre 2025, tratta Roma – Lisbona. Il volo è atterrato in un aeroporto diverso da quello previsto e, a causa dell’attesa e del successivo trasferimento, siamo arrivati alla destinazione finale con oltre 8 ore di ritardo rispetto all’orario programmato. Eravamo 3 passeggeri. Durante il volo siamo stati informati che l areoporto di Lisbona ha chiuso, circostanza di cui non vi è conferma ufficiale. A dimostrazione di ciò, altri volo sono atterrati poco prima di noi, e lo stesso nostro volo ha fatto rientro all areoporto di lisbona, come è risultato evidente dal controllo su Flight Aware. Ai sensi dell’art. 7 del Regolamento EU261/2004 richiediamo: 1. Compensazione pecuniaria di €400 per ciascun passeggero (totale €1.200) per tratta superiore a 1500 km e arrivo con ritardo superiore a 3 ore. Vi chiedo cortesemente di procedere al rimborso e di indicare se è necessaria ulteriore documentazione. Dati passeggeri: – Federico Nervo – Pamela Cristina Roman Castillo – Lavinia Manuela Nervo Roman Dati per l’accredito: – IBAN IT47G0301503200000006129092 – Intestatario Federico Nervo Resto in attesa di un vostro riscontro. In caso di vostra negligenze, faremo ricorso a vie legali. Cordiali saluti, Federico Nervo

Buongiorno, Ho richiesto già tramite diffida il rimborso forfettario di € 250,00 per un ritardo sulla tratta Bari Torino in data 23.10.2025, ritardo di circa otto ore. I riferimenti sono i seguenti: Volo FR 6181; prenotazione n. yukqkj; partenza prevista per le h 16.25, effettuata alle h 22,00 circa. Ad oggi non ho ricevuto alcun alcunché pur essendosi integrato ogni presupposto per ottenere il suindicato rimborso. Attendo cortese riscontro in tempi rapidi. Grazie Dott Antonio D’Antona ( Mail: antonio.dantona@giustizia.it; tel 3384367230)

In relazione al case uid: 1cd5e471-pnr:GRCV2R riguardante la concessione del previsto rimborso di 500 euro per ritardo del volo Suceava - Bergamo del 26/10/2025, mi dispiace constatare il perdurare della non osservanza da parte della vostra azienda dei tempi stabiliti dal regolamento CE 261/2004 per la liquidazione dell'importo, Il rimborso, da me richiesto più volte, mi è stato inizialmente versato sul conto Wizz in oggetto e successivamente da voi ritirato senza che avessi potuto usufruirne. Dopo aver aperto una contestazione sulla piattaforma di Altroconsumo il rimborso mi è stato nuovamente concesso e sono stato invitato a fornire i dati bancari per ricevere il bonifico. Purtroppo, a distanza di quasi un mese dall'inoltro dei dati richiesti e da oltre 6 dall'avvenuto ritardo sono ancora in attesa di ricevere l'accredito promesso.

Spett. Wizz Air Malta, in data 07/01/2026 mi sono presentato all'aeroporto di Tirana - Rinas (TIA) in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4-5047 (prenotazione QNRDWG)diretto a Bologna - Marconi (BLQ) con la Vostra compagnia. CRONOSTORIA DELL'ACCADUTO: - Orario previsto: 06:00 - Poco prima della partenza: tabellone segnala ritardo progressivo 10:30 - Richiesta informazioni al personale Wizz Air: comunicazione generica di "problemi tecnici" senza dettagli su durata attesa - Partenza effettiva: ore 11:17 - Ritardo accumulato: circa 4 ore (oltre le 3 ore all'arrivo) Il ritardo ha comportato gravi pregiudizi personali, poiché ho dovuto rinviare la celebrazione del mio matrimonio civile programmato per le ore 10:00 dello stesso giorno presso il Comune di Mercato Saraceno (FC), come documentato dalla corrispondenza ufficiale col Comune (allegata). RECLAMI PRECEDENTI: 1. 09/01/2026: reclamo PEC a wizz.air.malta@legalmail.it (all. 1) 2. Solleciti PEC successivi senza risposta (all. 3-4) 3. 25/03/2026: risposta Wizz Air Malta indica "thunderstorm" senza prove (all. 5) 4. 02/04/2026: Wizz rifiuta METAR/TAF per "business secrets" (all. 6) 5. Pratica ENAC aperta n. 79691, tuttora "in lavorazione" (all. 9) Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali documentate, mi ha causato notevoli disagi consistenti in: - prolungata attesa forzata in aeroporto senza assistenza - rinvio matrimonio civile con conseguenti difficoltà organizzative - perdita di tempo e stress significativo Con la presente richiedo pertanto: 1. Indennizzo forfettario ex art. 7 Reg. UE n. 261/2004: € 500,00 (€ 250 x 2 passeggeri) 2. Risarcimento danno ulteriore per rinvio matrimonio e disagi subiti Vi invito a corrispondermi la somma di € 500,00 entro 15 giorni tramite bonifico IBAN IT47M0357601601010006644298, intestato a Isjan Jareci. Allegati: 1. Copia biglietto aereo/carte d'imbarco (2 passeggeri) 2. Fattura prenotazione 3. Sollecito PEC del 24/01/2026 4. Sollecito PEC del 13/02/2026 5. Risposta Wizz 25/03/2026 ("thunderstorm") 6. Risposta Wizz 02/04/2026 ("business secrets") 7. Contestazione 27/03/2026 8. Corrispondenza Comune Mercato Saraceno (matrimonio) 9. Screenshot ENAC "in lavorazione" Distinti Saluti I.A M.A

Buon pomeriggio, In data 2 aprile ho acquistato due biglietti per un volo dall’aeroporto di Catania Fontanarossa per l’aeroporto di Milano Linate che sarebbe dovuto partire il giorno 20/06/2023 alle ore 13:30. La sera prima del volo, cioè il 19/06/2023 ricevo una comunicazione che il nostro volo è stato cancellato. Mi metto in contatto con il servizio di assistenza per richiedere un volo di riprotezione, che non volevano fornirci , e dopo aver insistito perché saremmo dovuti rientrare al lavoro, ci hanno riprotetti su un volo in partenza il 23/06/2023 cioè ben 3 giorni dopo, giorni di assenza da lavoro che abbiamo dovuto coprire con le nostre ferie, ed inoltre il volo sul quale siamo stati riprotetti era diretto all’aeroporto di Milano Malpensa e non di Milano Linate, dove avevamo lasciato la macchina al parcheggio. Il giorno della partenza, cioè il 23/06/2023 già dal mattino ricevo email ed SMS per un ritardo del volo, un ritardo che si è protratto per un totale di 5:10. In aeroporto lo steward presente ci dice di inviare il reclamo a wizz air e, spiegando che noi avremmo dovuto raggiungere l’aeroporto di Linate per recuperare l’auto, ci dice che a Malpensa avremmo trovato una navetta che ci avrebbe accompagnato. Quando siamo arrivati a Malpensa nessuno sapeva nulla, per cui abbiamo dovuto prendere un auto col il servizio di car sharing Enjoy ed abbiamo raggiunto l’aeroporto di linate. Il giorno dopo ho inviato il reclamo online, ma successivamente mi sono resa conto di averlo fatto tramite un sito che non era quello di wizz air ma di in agenzia, così qualche giorno dopo contatto questa agenzia “Air Help” chiedo di chiudere il reclamo tramite loro e lo invio direttamente sul sito di Wizz Air. Loro mi contattano dopo qualche giorno, offrendo una compensazione di 250€ a passeggero. Rispondo alla loro email chiedendo anche se avrei ricevuto il rimborso per il trasporto che abbiamo dovuto pagare e per il biglietto aereo. Loro non rispondono più, nonostante gli abbia anche fornito i dati per ricevere il pagamento, e dopo vari solleciti mi dicono che si stavano interfacciano con il mio rappresentante legale e di mettermi in contatto con lui. Spiego loro che non ho alcun rappresentante e che avrebbero dovuto parlare con me e corrispondere a me il pagamento del risarcimento, ma sono giorni che mi inoltrano messaggi esortandomi a contattare voi per la risoluzione della controversia perché loro non mi avrebbero più prestato assistenza. Nonostante gli abbia spiegato tutto, non hanno fatto altro che ignorare ogni mia richiesta e domanda. Ho contattato diversi organi di conciliazione online e tutte le procedure avviate si sono concluse perché la compagnia aerea non ha mai dato risposta. Chiedo un risarcimento per i danni causati, la nostra vacanza è stata rovinata, le assenze al lavoro che abbiamo dovuto coprire con i nostri giorni di ferie e le spese sostenute per esserci dovuti spostare dall’aeroporto di Milano Malpensa a quello di Milano Linate.