Bacheca dei reclami

il sottoscritto ACCONCIA Carmine, codice socio 0919442-76, genitore di Chiara, anni 15, che in data 22 novembre u.s. ha volato con Ryanair da Lisbona a Milano Orio al S., giungendo a destino con oltre 180' di ritardo per cause imputabili esclusivamente alla compagnia aerea. I passeggeri erano già stati imbarcati sull'aeromobile, quando, asserendo guasti ai sistemi di  bordo, sono stati fatti sbarcare e accomodare su un altro velivolo, fatto giungere per l'occasione. Il tutto ha comportato il ritardo di cui sopra. Si riportano, p.o.c., i dati del volo: passeggero ACCONCIA Chiara volo FR 4041 del 22/11/2025 Lisbona- MI Orio al S. carta imbarco n. ETQ FMZ (RIF) Sequenza 83. Si precisa che trattavasi di volo per viaggio Erasmus del liceo Respighi di Piacenza, prenotato per mezzo dell'agenzia "Viaggi dello Zodiaco" di Piacenza, attraverso la  quale già richiesto rimborso a Ryanair, ottenendo ingiustificato rifiuto. In attesa di cortese riscontro, cordiali saluti. Carmine Acconcia

Spett. RYANAIR In data 15/07/2025 mi sono presentato all’aeroporto di SARAJEVO in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2429 diretto a MILANO BERGAMO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 11:05 DEL GIORNO SEGUENTE 16/07/2025, giungendo a destinazione con un ritardo di PIÙ DI 3 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: notte insonne, cancellazione degli impegni presi in Italia, costi maggiorati per il parcheggio e trasferimento a casa il giorno seguente, 5 mesi di attesa e molti solleciti senza esito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, così come richiesto e riconosciuto da voi con la ID 65799244, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 250. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o per mezzo delle coordinate bancarie che vi ho inviato con la richiesta ID 68687322. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia richieste ID indicate nel modello

Buongiorno, in data 06/12/25 ho preso un aereo da Trieste VOLO N° FR 2427con destinazione Siviglia, l'aereo è arrivato con 1 ora di ritardo e ci hanno fatto atterrare a Malaga con 2,5 ore di ritardo . All'aereoporto di Malaga prima ci è stato detto che avevano messo a disposizione autobus per portarci a Siviglia invece poi non riuscivano a gestire tutti i passeggeri e ci hanno praticamente lasciati lì. Hanno inviato un email dove dicono di provedere da soli ad arrivare a Siviglia e noi ci siamo attivati con un taxi con altre 5 persone . Il Taxi ci ha messi 2,5 ore ( sono 205 km di sitanza ) e abbiamo pagato in due 110 euro di cui ho la ricevuta. Tutto questo è stato inviato a Ranair in data 10/12/25 ma fino ad oggi non abbiamo ricevuta nessuna risposta e tantomeno un rimborso.

Spett. AirDolomiti (Lufthansa) In data 05/12/2025 mi sono presentato all’aeroporto di Francoforte (D) in possesso di regolare biglietto per il volo n° EN 8810 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa informandoci che per problemi tecnici avremmo dovuto sostare nell'area Cargo per capire le cause. Dopo più di un ora di attesa siamo stati costretti a scendere e ad essere imbarcati su un altro aereo. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16.05 giungendo a destinazione con un ritardo di più di 3 ore rispetto all'orario previsto (17,05 anzichè 13,55) Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali in quanto poteva essere gestito meglio dalla compagnia, mi ha causato notevoli disagi visto che avevo un appuntamento importante a Milano alle 15,30 che non si è potuto svolgere dovendo quindi ritornare a Milano il lunedi successivo per concludere l'operazione con costi di trasporto (auto, benzina, ecc.) sostenuti dal sottoscritto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, da stimarsi complessivamente attorno ai 300/350€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, vi contatto in merito ai reclami già inviati a Norse Atlantic Airways riguardanti il ritardo di 6 ore e 45 minuti del volo Los Angeles – Roma Fiumicino con partenza da Los Angeles il 15 agosto e con arrivo previsto il 16 agosto 2025 a Roma, con arrivo previsto alle 13:55 e arrivo effettivo alle 20:40. In data 26 agosto 2025 ho presentato un reclamo alla compagnia aerea (allegato), senza tuttavia ricevere alcuna risposta. Successivamente, il 12 ottobre ho presentato un reclamo all’ENAC (anch’esso allegato). L’ente mi ha informato telefonicamente che i tempi di gestione possono richiedere circa sei mesi. Con la presente desidero sollecitare nuovamente la compagnia aerea, tramite Altroconsumo, affinché venga riconosciuto il rimborso previsto dal Regolamento CE 261/2004. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documentazione. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Riccardo

Spett. EasyJet In data 8 agosto 2025 mi sono presentato all’aeroporto di Lisbona (Portogallo) in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJU3872 diretto a Milano Malpensa (Italia) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 15:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 2:30 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi mangiato in aeroporto, ritardo nel ritiro dell'auto, code in autostrada e conseguente ritardo di arrivo a casa. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti per questo ritardo. In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AEROITALIA In data 18 Luglio 2025 mi sono presentato all’aeroporto di ROMA FIUMICINO FCO in possesso di regolare biglietto per il volo n° XZ2711 diretto a PALERMO PMO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è giunto a destinazione con un ritardo di 5 ore e 30 rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Ho compilato il form sul sito, mi é stato proposto un vaucher che non voglio e quando l’ho rifiutato chiedendovi il rimborso che mi spetta, non ho più ricevuto risposta. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, pari a 250€ per passeggero ovvero 500€ totali essendo in due. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero segnalare la seguente grave inadempienza da parte della compagnia aerea Wizz Air. In data 15/09/2025, il volo W6 1442 FCO–WAW ha subito un ritardo superiore alle 3 ore, configurando pieno diritto alla compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004. Ho presentato richiesta di risarcimento tramite l’apposito form sul sito della compagnia in data 18/09/2025. Successivamente, in data 23/09/2025, Wizz Air mi ha comunicato via email che la mia richiesta era stata accolta e che l’importo dovuto sarebbe stato trasferito entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione. Ad oggi, 24/11/2025, nessun pagamento è stato effettuato. Accedendo al portale della compagnia, il reclamo risulta paradossalmente segnato come “Reclamo risolto”, mentre il pagamento risulta ancora “in stato di verifica”, senza ulteriori aggiornamenti o spiegazioni. Desidero inoltre evidenziare che i ripetuti tentativi di ottenere assistenza — sia tramite telefono sia tramite email — si sono rivelati completamente infruttuosi. Le risposte sono state vaghe, inconcludenti o totalmente assenti, costringendomi a un dispendio di tempo ed energie ingiustificabile e non conforme agli obblighi di assistenza e trasparenza previsti dalla normativa europea. Alla luce di quanto sopra, chiedo che Wizz Air proceda immediatamente al pagamento della compensazione dovuta Cordiali saluti.

Buongiorno, sono a segnalare quanto segue: - Volo Wizz Air del 30 agosto 2025, partenza Budapest 19:25 e arrivo a Milano Malpensa alle 21:10, volo atterrato con più di tre ore di ritardo. PNR: HNPC3N, Volo W6 2337. - Contatto Wizz Air per chiedere risarcimento, la Compagnia attesta e riconosce il risarcimento di 250 euro a ciascun passeggero, totale di 750 euro. - La Compagnia attesta di non voler procedere a risarcimento perché non sono soddisfatti i criteri di identificazione dei passeggeri (avendo prenotato con lastminute.com, la piattaforma ha utilizzato una email tecnica, che ho poi fornito, ma senza risposta alcuna). - Ho fornito Boarding pass di tutti e tre i passeggeri, compresi i documenti di identità ma a niente è servito, sostengono che «numeri di telefono e email non coincidono con quelli della prenotazione». Avendo perso gli scontrini del ristoro, nella concitazione creata dal ritardo, non ho potuto chiedere rimborso di queste spese, mi sarei aspettato quantomeno un gesto riparativo o di cura nei confronti del Cliente. Mi sento letteralmente leso, se non addirittura preso in giro, non considerato e trattato in maniera del tutto irrispettosa dal Servizio clienti. Con un saluto cordiale e gratitudine ad AltroConsumo, sono a disposizione per allegare screenshot delle comunicazioni intercorse.