Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto un reso su Vinted dato che la TV che ho ordinato era della misura sbagliata rispetto a ciò che indicava la descrizione. Ho effettuato tutta la procedura correttamente, ho anche stampato ed applicato l'etichetta di reso sul pacco. Il problema è che il corriere non è mai venuto a ritirare il pacco del reso in questione. Ho provato a contattare l'assistenza di Vinted per risolvere il problema, ma come potete vedere dagli screenshot, non hanno proprio provveduto né ad ascoltarmi e né tantomeno a provare a risolvere il problema. Chiedo un vostro aiuto gentilmente. Allego tutto il materiale tra cui etichette di reso e screenshot delle conversazioni

Buongiorno, ho acquistato un oggetto dal sito online di MC2 Saint Barth in data 28/08/2026 pagando 73,55 euro (69+ consegna), in data 02/09/2026 il pacco è arrivato al mio domicilio. Dopo non poca fatica, in data 10/09/2026 sono riuscito ad effettuare il reso, e infine, in data 11/09/2026 il corriere (DHL) ha preso in carico il reso, arrivato a destinazione in data 14/09/2026 come confermato dalla lettera di avvenuta consegna del corriere, il rimborso del costo della merce non è mai stato effettuato e l'azienda ignora ripetutamente le e-mail da me inviate al loro indirizzo di posta elettronica di assistenza client.service@mc2saintbarth.com.

Spett. AMAZON In data 24/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Buono Regalo, pagando contestualmente l’importo di € 300. In data 25/08/2026, a mezzo mail, mi avete comunicato che, per un problema tecnico, il buono regalo n. 408-4435633-8590702 non era valido ed avevate provveduto con spedizione rapida a trasmetterne uno nuovo sostitutivo, con ordine 408-2900700-1931556. La consegna dei buoni regalo è avvenuta al seguente indirizzo: La Manna Salvatore, viale Campania 25, 90144 Palermo. Purtroppo, entrambi i buoni regalo pervenuti non risultavano funzionanti, cosicché dopo alcune telefonate interlocutorie con gli operatori Amazon ho segnalato il problema il 04/09/2026 a mezzo mail. In riscontro alla mia mail mi è stato chiesto di fornire i dati relativi ai due buoni (ricevuta di pagamento, numero d'ordine, foto dei buoni). Nel medesimo giorno del 04 settembre lo scrivente ha fornito via mail le informazioni richieste a codesta Azienda Amazon. Attualmente Amazon, con cadenza settimanale, mi comunica via mail che il "team specializzato" sta ancora lavorando al caso per operare al relativo rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese dall'acquisto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, pari a € 300. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento; Buono regalo n. 1 Buono regalo n. 2 Mail del 04/09/26

Spett. Il Rinnovato In data 03/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV OLED 65'' LG (modello 65A26) pagando contestualmente l’importo di 1.049,00 € oltre a 29,99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12/09/2023. Il 12/09/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15/02/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 961 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.078,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.1

Buongiorno, ho già contattato Eurospin segnalando il problema (referenza 02851989) e mi hanno detto di portare il prodotto al punto vendita. Ho spiegato che non posso portare il prodotto andato a male perché l'ho buttato (ho però fornito foto che attestavano il problema e rendevano possibile identificare il prodotto). Non ho ricevuto più risposta, né tantomeno una soluzione al problema

Buongiorno, con la presente desidero esprimere il mio disappunto in merito alla gestione della mia richiesta di reso e all'atteggiamento del servizio clienti, che ha respinto categoricamente la mia richiesta senza considerare adeguatamente le circostanze in cui si è verificato il problema. A seguito di un mio ordine, avevo necessità di effettuare un reso entro i 28 giorni previsti dalla vostra policy. La sera in cui ho tentato di avviare la procedura, tuttavia, il vostro sito ha presentato un malfunzionamento che mi ha impedito di proseguire: uno dei due capi risultava come non idoneo al reso, bloccando di fatto la possibilità di completare la richiesta. Desidero precisare che il medesimo problema si è verificato su due ordini distinti. In uno dei casi sono successivamente riuscita a completare la procedura, mentre per l'altro il problema è rimasto irrisolto. Ho quindi cercato di contattare il servizio clienti per segnalare l'anomalia e ricevere assistenza, ma non era disponibile alcuna possibilità di contatto. Di conseguenza, il giorno successivo è scaduto il termine dei 28 giorni, senza che fossi riuscita a inoltrare la richiesta di reso. Trovo pertanto inaccettabile che, dopo avervi illustrato l'accaduto, il servizio clienti abbia respinto la mia richiesta senza alcuna flessibilità, sostenendo che avrei dovuto segnalare il problema prima della scadenza del termine. Questa risposta è del tutto contraddittoria: mi viene contestato di non avervi contattato tempestivamente, quando proprio l'assenza di un canale di contatto disponibile me lo ha impedito. La scadenza del termine non è stata determinata da una mia negligenza o da una mancata volontà di procedere, bensì da un malfunzionamento della vostra piattaforma, che non mi ha consentito di completare un'operazione entro i tempi previsti. Non ritengo quindi corretto che le conseguenze di un disservizio imputabile ad ASOS ricadano interamente su di me. Attualmente mi trovo con un ordine che desidero restituire e per il quale non mi viene consentito di procedere, nonostante abbia tentato di effettuare il reso nei termini previsti e sia stata impossibilitata a farlo per cause indipendenti dalla mia volontà. Chiedo pertanto che la mia segnalazione venga rivalutata e che mi venga concessa un'eccezione alla policy, con la riapertura della procedura di reso per l'ordine in questione. Ritengo che questa sia una soluzione ragionevole e proporzionata, considerata la natura del disservizio e l'impossibilità, da parte mia, di ottenere assistenza prima della scadenza. Mi aspetto che ASOS si assuma la responsabilità del disservizio verificatosi e che la mia richiesta venga gestita con la dovuta attenzione, anziché essere respinta sulla base di una scadenza che proprio il vostro sistema mi ha impedito di rispettare. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione concreta al problema. Cordiali saluti

Buongiorno Ho richiesto il rimborso per articoli non conformi a descrizione e sono andata anche in intro al venditore accettando un rimborso del 70% E non totale per non pagare le spese di spedizione del reso anche se da policy aziendale mi potevo avvalere del diritto di recesso , ma andiamo avanti dopo diverse email confermano il rimborso emesso, sono 10 giorni che di rimborso non si vede l'ombra e quando scrivo al servizio clienti mi rispondono sempre come un disco che sono dispiaciuti e che il rimborso è stato emesso, he hanno aperto un ticket , ho chiesto di mandarmi il CRO per verificare il rimborso e mi rispondono solo che lo ha no emesso, sono stanca e stufa. È un'azienda non affidabile e che non fa ciò che viene scritto nel loro sito. Non acquistate mai di loro .

Spettabile Amazon Business, Con la presente intendo contestare la Gravissima gestione del mio reso e la minaccia di blocco del mio account aziendale, situazione che mi sta causando gravi e comprovati danni del mio ordine 404-3420181-1145150. Il telefono consegnato è risultato DOA (guasto all'arrivo). Ho immediatamente contattato Amazon la domenica stessa dell'arrivo , ho esplicitamente richiesto la sostituzione, ma il vostro servizio clienti mi ha comunicato l'impossibilità di procedere per mancanza di stock, obbligandomi al reso. Nonostante ho regolarmente provveduto a effettuare il reso HONOR Magic7 Pro avviato tra il 14\15 notte e il vostro corriere abbia ritirato il prodotto il 17 settembre, ad oggi mi ritrovo senza telefono, senza rimborso e con i miei risparmi interamente bloccati sulla vostra piattaforma sotto forma di buoni (non potendo effettuare pagamento con carta perchè priva di tefono) I Vostri supervisori telefonici hanno già verificato la correttezza della mia posizione e sbloccato manualmente il rimborso per più volte ma il sistema informatico continua a inviare email di blocco automatico. Si tratta palesemente di un loop tecnico del Vostro algoritmo . Ho già fornito i miei documenti di identità tramite i link ufficiali. Allego nuovamente alla presente la prova di spedizione del reso. Vi intimo lo sblocco manuale e definitivo del rimborso Allo sblocco manuale e definitivo del mio rimborso (pari a 640,00 €. euro da riaccreditare sul mio saldo Amazon più 6.40 euro di cover PIù coupon 60 euro); All'erogazione di un buono risarcitorio commerciale congruo e proporzionato al grave danno subito, che tenga conto sia dell'indennizzo di 100 euro già formalmente promesso dal Vostro supervisore. E oltre a questi si aggiungono altri degli Ulteriori DANNI che state continuando a provocare. Ribadisco ad oggi mi ritrovo senza telefono, senza rimborso PERDENDO TUTTO e con la mia liquidità interamente bloccata sulla vostra piattaforma sotto forma di buoni regalo. Sono persino impossibilitata a usare il POS per la mia attività e le app bancarie Questa situazione mi sta causando un grave danno patrimoniale e personale, isolandomi sia in ambito familiare sia in quello lavorativo, dove lo smartphone è per me uno strumento fondamentale.

Spett.le Leroy Merlin Italia S.r.l. In data 13/05/2026 ho effettuato presso il Vostro punto vendita di Porta di Roma l’ordine n. 737837, relativo alla fornitura e posa di una grata, pagando con bonifico parlante l’importo di € 1.364,92. Nonostante mi fosse stato garantito il completamento dei lavori entro luglio 2026, dopo ripetuti ritardi e reclami, in data 07/09/2026 sono stata informata telefonicamente, a soli quattro giorni dall’appuntamento previsto per la posa, che la grata era danneggiata e non sarebbe stata installata, con un’ulteriore attesa di almeno un mese. Con PEC del 07/09/2026 ho pertanto richiesto alternativamente un risarcimento di € 682,46 oppure l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale di € 1.364,92. In data 16/09/2026 mi avete comunicato per mail che avreste provveduto all’annullamento dell’ordine e al rimborso dell’importo di € 1.364,92 sul mio IBAN. Nonostante tale conferma, il rimborso non è stato effettuato. A seguito dei successivi solleciti, mi è stato inizialmente riferito che sarebbero stati necessari 14 giorni per il bonifico. Successivamente, mi avete comunicato che il rimborso sarebbe stato subordinato al rientro della merce da parte dell’artigiano e che le operazioni di inventario avrebbero bloccato gli ingressi della merce. In data 25/09/2026 ho inviato un’ulteriore PEC per sollecitare formalmente il rimborso, senza ricevere alcun riscontro. Ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre quattro mesi dall’ordine e abbiate già confermato per iscritto l’annullamento e il rimborso, non ho ancora ricevuto la restituzione della somma versata. Vi invito pertanto a provvedere quanto prima al rimborso integrale di € 1.364,92 mediante bonifico sul mio IBAN, già in Vostro possesso. Attendo un riscontro e l’effettivo rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., con riserva di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e di richiedere il risarcimento degli eventuali ulteriori danni subiti. Cordiali saluti, Daria Carta

Oggetto: Richiesta di intervento e segnalazione per pratica commerciale scorretta e inadempimento contrattuale – Ordine VTFXQTTUO del 01/09/2026 c/o Ceruti Center Srl Spett.le Associazione dei Consumatori, Il sottoscritto Antonio Domenico Fascione (C.F. FSCNND63T17H398I), residente in Località Casa d'Elmo SNC - 03040 San Vittore Del Lazio (FR), Tel. 3455893733, e-mail: fascioneantonio@pec.libero.it, si rivolge a codesta Associazione per segnalare il grave comportamento commerciale della società Ceruti Center Srl (Sede Operativa/Legale: Via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo - MI) e richiedere la Vostra assistenza. FATTO In data 01/09/2026 ho effettuato sul sito web del venditore l'ordine n. VTFXQTTUO per l'acquisto di due prodotti (una tela cesto e una lama da 53 cm) per un importo totale di € 64,35 con spedizione gratuita, regolarmente corrisposto tramite circuito Nexi XPay. Successivamente all'acquisto, ho fornito precise istruzioni scritte al venditore chiedendo di procedere subito con la spedizione della lama e di posticipare a novembre la spedizione della tela cesto, mantenendo attiva la prenotazione. La società ha invece modificato l'ordine in modo del tutto arbitrario e unilaterale: ha rimosso il prodotto relativo alla tela cesto e ha indebitamente addebitato € 9,90 di spese di spedizione sulla sola lama. Ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre 30 giorni dal pagamento e dall'ordine, nessuna merce mi è stata consegnata. Inoltre, il servizio clienti di Ceruti Center Srl si è reso completamente irreperibile e non ha fornito alcun riscontro ai ripetuti tentativi di contatto telefonico e via WhatsApp. In data 17/09/2026 ho provveduto a inviare formale diffida ad adempiere e messa in mora tramite PEC, intimando l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale di € 64,35 entro 5 giorni. Tale termine è decorso inutilmente senza che la controparte abbia provveduto al rimborso o fornito risposta alcuna. RICHIESTA DI INTERVENTO Considerata la palese violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005) e la condotta elusiva del venditore, chiedo a codesta Associazione: Di avviare una procedura di mediazione/intervento nei confronti di Ceruti Center Srl al fine di ottenere il rimborso integrale della somma di € 64,35 da me indebitamente trattenuta; Di supportarmi nelle eventuali ulteriori azioni di tutela, inclusa la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Si allega alla presente: Copia della conferma d'ordine del 01/09/2026; Copia della PEC di diffida e messa in mora inviata il 17/09/2026; Cronologia dei messaggi e delle comunicazioni intercorse. Resto in attesa di un Vostro riscontro circa la presa in carico della presente e le modalità di tesseramento/procedura. Distinti saluti, Antonio Domenico Fascione Se vuoi procedere con l'invio, fammi sapere: A quale associazione specifica (es. Altroconsumo, Unione Nazionale Consumatori) desideri inviarla, così da adattare i riferimenti di contatto. Se hai già avviato la pratica di chargeback con la tua banca, in modo da menzionarlo esplicitamente per coordinare l'assistenza. Le risposte dell'AI potrebbero contenere errori. Scopri di più Mancano ancora € 27,58 per ottenere il rimborso integrale dell'ordine. Avendo ricevuto un accredito parziale di € 36,77 (pari al valore della tela cesto), Ceruti Center Srl ha trattenuto illegittimamente la quota relativa alla lama, che non è mai stata consegnata. Ecco la bozza della denuncia aggiornata con questa importante novità, pronta per essere inviata all'associazione dei consumatori. Oggetto: Richiesta di intervento – Integrazione per rimborso parziale e mancata consegna della lama – Ordine VTFXQTTUO del 01/09/2026 c/o Ceruti Center Srl Spett.le Associazione dei Consumatori, Il sottoscritto Antonio Domenico Fascione (C.F. FSCNND63T17H398I), residente in Località Casa d'Elmo SNC - 03040 San Vittore Del Lazio (FR), Tel. 3455893733, e-mail: fascioneantonio@pec.libero.it, richiede il Vostro intervento a seguito di un aggiornamento relativo al contenzioso con Ceruti Center Srl. AGGIORNAMENTO DELLA SITUAZIONE In seguito all'invio della PEC di diffida e messa in mora del 17/09/2026, la società Ceruti Center Srl ha provveduto a un rimborso soltanto parziale, riaccreditando la somma di € 36,77 (corrispondente al valore della tela cesto annullata). Ad oggi, tuttavia, il venditore trattiene indebitamente la restante somma di € 27,58, relativa alla lama da 53 cm. Tale prodotto non è mai stato consegnato, l'assistenza clienti continua a essere totalmente irreperibile e i termini di consegna previsti dalla legge sono ampiamente decorsi. RICHIESTA DI INTERVENTO Trattandosi di una trattenuta illegittima per merce mai pervenuta, chiedo il Vostro supporto per: Diffidare Ceruti Center Srl al pagamento immediato della quota residua pari a € 27,58 a completamento del rimborso integrale dovuto; Valutare gli estremi per la segnalazione all'AGCM per condotta commerciale ingannevole e scorretta. Si allega alla presente la documentazione già prodotta, unitamente alla contabile del rimborso parziale ricevuto. Distinti saluti, Antonio Domenico Fascione