Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato delle sedie da Giordano shop,n. Ordine 292131.Le sedie sono arrivate difettate,e volevo fare un reso del prodotto, dopo aver mandato tutte le foto con i vari difetti e graffi mi hanno detto che era un difetto di produzione e che il reso era a mie spese. Chiedo un vostro aiuto in merito. Saluti Claudia

Spett. Leroy Merlin In data 03/05/2026, non essendo al momento disponibili, ho ordinato presso il Vostro negozio di Cagliari un pezzo di Ref. : 32974760 ed uno di Ref. : 34941032 pagando contestualmente l’importo di € 75.98. In data 15/05/2026 mi sono recato nuovamente in negozio per annullare l'ordine stesso. L'operatrice del ritiro merci mi ha detto che l'unica modalita' di ottenere il rimborso era attraverso un bonifico. Ho provveduto a compilare tutti i moduli forniti ma ad oggi, 21/05/2026 non ho ricevuto il suddetto rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, desidero segnalare un problema relativo a un ordine effettuato sul sito Zalando e pagato tramite Klarna in 3 rate. Ho effettuato il reso di 2 articoli seguendo esattamente la procedura ufficiale indicata da Zalando, tramite ritiro a domicilio organizzato direttamente dal venditore. Il ritiro era programmato per il 30 marzo 2026 e il pacco è stato consegnato al corriere incaricato. Tuttavia, Zalando sostiene di non aver ricevuto il reso e mi richiede un numero di tracking/lettera di vettura che non mi è mai stato fornito. Nell’account Zalando il reso risulta ancora con stato “Creato”, nonostante il pacco sia stato ritirato dal corriere. Ho conservato le email di conferma del ritiro a domicilio come prova dell’avvenuta procedura. Nel frattempo Klarna continua a richiedere il pagamento degli articoli restituiti. Ritengo ingiusto dover sostenere il costo di articoli che ho restituito seguendo correttamente le istruzioni fornite dal venditore. Chiedo quindi assistenza per: * ottenere la verifica del reso da parte di Zalando * bloccare la richiesta di pagamento degli articoli restituiti * tutelare i miei diritti come consumatrice In allegato: * screenshot del reso Zalando * email di conferma del ritiro a domicilio * eventuali comunicazioni con Zalando e Klarna Cordiali saluti, Alexandra Andrei

In data 22 febbraio ho acquistato Monopattino Elettrico Todimart D6, tariffa 317,22 (dalla Germania arrivava) Il prodotto arrivato presentava dei difetti e non a norma. Dopo aver contattato il venditore e ALiexpress della problematica riscontrata, hanno temporeggiato perchè da subito volevamo restituire il prodotto difettoso, chiedendo foto video, non rispondevano mai riguardo la mia richiesta di restituzione e invio dell'etichetta per poterlo rispedire. il 30 marzo finalmente inviano l'etichetta, ho rispedito il prodotto tramite POSTE ITALIANE. il 16 aprile è stato consegnato e reso al Venditore Dopo continue sollecitazioni e continue chat su ALiexpress, il rimborso dei miei soldi non è mai stato fatto e ad oggi 20 maggio, non è ancora arrivato.

Buongiorno, In data 14 Maggio ho acquistato una bici dal sito Dechatlon, bici fornita da un loro rivenditore (Air bici). Appena arrivata decido di effettuare il reso della bici. Dalla procedura online non scaturisce nulla, nessuna mail di informazione su come effettuare il reso o che per lo meno è stato preso in carico. Ho compilato più volte il form per segnalare un problema senza nessuna risposta. Ho scritto molteplici messaggi ad un numero WhatsApp senza nessuna risposta. Francamente è un gap importante per una realtà come Dechatlon non essere in grado di gestire un reso se coinvolge un fornitore terzo e mi sta creando parecchio disagio. Ad oggi non ho la minima idea di come contattare il servizio clienti attraverso un canale che funzioni.

Titolo del reclamo / Oggetto: RECLAMO FORMALE - Amazon rifiuta rimborso di due resi regolarmente consegnati (Ordine n. 403-6867883-8828357) Testo del reclamo: Spett.le Altroconsumo, Spett.le Amazon Servizio Clienti, sono una cliente fedele di Amazon da ben 20 anni e in tutto questo tempo ho sempre mantenuto un profilo impeccabile. Vi大神 scrivo perché mi trovo davanti a un muro di gomma inaccettabile da parte dell'assistenza clienti per il seguente ordine: Numero d'ordine: 403-6867883-8828357 Articoli spediti e non rimborsati: 1. TCA Elite Tech Pantaloncini Corti Uomo Sportivi da Corsa (€ 21,99) 2. Libin Pantaloni da Golf Uomo Eleganti Elasticizzati (€ 36,98) (Totale dovuto: € 58,97) La cronologia dei fatti dimostra la mia totale correttezza: Ho provveduto a spedire contemporaneamente quattro resi distinti tramite Poste Italiane. Di questi quattro colli, due (relativi ad altri acquisti) sono stati regolarmente gestiti e rimborsati da Amazon, mentre i due articoli sopra elencati risultano ancora non accreditati, nonostante lo stato indichi "Reso avviato". Ho contattato tempestivamente l'assistenza all'epoca, e mi è stato espressamente indicato di attendere. Visto che il rimborso non arrivava, ho ricontattato l'assistenza. In questa occasione l'operatore mi ha detto esplicitamente di recarmi di persona presso il corriere (Poste Italiane) per verificare lo stato delle scansioni. Seguendo alla lettera le istruzioni, sono andata all'Ufficio Postale. Il personale delle Poste ha effettuato un controllo e mi ha rilasciato la stampa ufficiale dei registri del corriere, da cui si evince chiaramente l'avvenuta scansione e la corretta presa in carico di tutte e quattro le spedizioni. La mia correttezza è quindi dimostrata da un registro ufficiale del corriere. Ci tengo inoltre a segnalare che oggi ho tentato per ben due volte di inviare una contestazione formale tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) agli indirizzi ufficiali di Amazon, ma in entrambi i casi il sistema ha rifiutato il messaggio restituendo un errore di indirizzo non valido. Di fatto, Amazon ha blindato e reso irraggiungibili i propri canali legali. Nonostante i miei tentativi di contatto, Amazon mi ha liquidata con una risposta scritta automatica e standard, affermando che l'articolo non risulta scansionato e che sono trascorsi più di 14 giorni, ignorando del tutto le prove oggettive e il fatto che il ritardo sia dovuto esclusivamente alle loro indicazioni di "attendere". Trovo scandaloso questo trattamento dopo 20 anni di fedeltà. Richiedo che la pratica venga verificata dall'ufficio reclami di livello superiore di Amazon e che si proceda all'accredito manuale immediato dell'importo spettante di € 58,97. Allego alla presente: Gli screenshot di Amazon con lo stato "Reso avviato" per i due articoli. La stampa ufficiale del registro di Poste Italiane che attesta la presa in carico dei pacchi. Le 4 ricevute di spedizione rilasciate dall'ufficio postale. La notifica di mancata consegna della PEC che dimostra il blocco dei canali di contatto. Cordiali saluti.

In data 25/03/2026 ho acquistato due balestre auto (ordine n. 161084096) per un importo totale di 319,98 €. A causa dell'incompatibilità dei pezzi, ho seguito la procedura ufficiale e ho rispedito il pacco da 48 kg all'indirizzo polacco fornito da Autodoc (Kablowa 1, Szczecin). Il tracciamento ufficiale BRT dichiara il pacco regolarmente CONSEGNATO in data 13/04/2026 e preso in carico da Autodoclogistics. La ricezione del collo nella stessa data è stata esplicitamente confermata per iscritto anche dal vostro Reparto Controllo Qualità (operatore Mariano). Nonostante siano passati ben 37 giorni dalla consegna documentata e ammessa dalla vostra stessa azienda, l'assistenza clienti rifiuta di emettere il rimborso. Trattenere questa somma viola l'art. 56 del Codice del Consumo e la Direttiva UE 2011/83. Le disorganizzazioni logistiche interne tra i vostri magazzini tedesco e polacco non possono ricadere sul consumatore. Pretendo l'emissione immediata del rimborso di 319,98 € sulla carta Wise utilizzata per il pagamento. In difetto, la pratica verrà gestita tramite chargeback bancario internazionale per vie legali.

Buonasera, in data 11-01-2026rocedevo con un ordine presso il sito amazon per uno smartphone: XIAOMI POCO F7 Ultra 5G smartphone, 12+256GB, Nero, 50MP fotocamera principale, 5300 mAh batteria (tipi) con 120 W HyperCarge, IP68, caratteristiche AI (senza caricabatterie incluso) in data 23 febbraio 2026 faccio richiesta di reso perchè non più necessario ed il pacco è stato spedito regolarmente da poste italiane lo stesso giorno con il seguente numero di tracciabilità : JF70048536989 a video risulta che lo hanno ricevuto in data 26 febbraio 2026 da li in poi il disastro, secondo loro avrei violato la loro politica di resi dato che negli ultimi tempi ne avevo fatti alcuni. ma in questo frangente ho seguito tutti i passaggi che la legge mi offre contattandoli via mail al servizio clienti ed tramite pec alla quale non hanno mai risposto. l'importo del componente era di euro 493.23 da parte di amazon non c'è stata la ben che minima collaborazione e non mi hanno mai risposto da uno dei loro office manager che si occupa di questi casi...il nulla.. adessso facccio affidamento su di voi per poter riavere indietro quanto ho speso dato che loro il smartphone lo hanno ricevuto indietro così come da tracking allegato

Ordine effettuato tramite e-commerce con pagamento regolarmente completato. In data di consegna il pacco è stato rifiutato al momento della presentazione da parte del corriere. Successivamente il pacco non è rientrato al mittente come normalmente previsto per i resi o rifiuti di consegna, ma risulta gestito dal vettore con destinazione centro logistico/distruzione situato in Germania. Il relativo tracking risulta successivamente non più accessibile. Nonostante l’evidente mancata consegna del bene e l’avvenuta gestione alternativa del collo da parte del corriere, ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso dell’importo pagato, né è stata fornita prova di consegna, riconsegna al venditore o liquidazione dell’indennizzo assicurativo. Si contesta pertanto il mancato rimborso a seguito di recesso/rifiuto della consegna, in violazione delle norme sulla vendita a distanza e tutela del consumatore. Si richiede: rimborso integrale dell’importo pagato conferma scritta dell’esito della pratica indicazione delle motivazioni del mancato rimborso e della gestione del bene Si allegano documenti relativi all’ordine, alla spedizione e alle comunicazioni intercorse.

Non riesco a fare un reso e non mi rispondono