Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato due gomme estive della misura R19 ma mi sono arrivate due gomme invernali misura R18 con etichette esterna che indicava R19!!! Ormai pagato NON è stato possibile eseguire il reso e di conseguenza il rimborso!! TRUFFA!!

scrivo per evidenziare la lentezza che una azienda di un certo livello evidenzia. Ho conferma che e stato ricevuto il mio reso il 16 febbraio. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione riguardo al rimborso e, considerando che sono già trascorsi 12 giorni, la gestione mi sembra insolitamente lenta. Devo ammettere che non mi aspettavo tempistiche così dilatate, Shein o Temu garantiscono una maggiore rapidità. Avevo anche manifestato l’intenzione di effettuare ulteriori acquisti, ma questa situazione mi sta lasciando piuttosto perplessa. chiedo quindi un aggiornamento chiaro e risolutivo nel più breve tempo possibile anche perché il rimborso e di importo non di poco conto

Spett. ePRICE Viale Edoardo Jenner, 53 Milano (MI) postvendita@support.eprice.it servizioclienti@support.eprice.it In data 13 /02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG (OLED42C55LA), pagando contestualmente l’importo di € 669,99 oltre a € 10,99 di spese di spedizione. 9 giorni dopo la consegna del prodotto, avvenuta il 16/02/2026, non essendone soddisfatto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail, il 25/02/2026 . Quello stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso. Ma, prima di fornirmi le istruzioni per la restituzione della merce mi avete chiesto di fotografare il prodotto, la confezione e "l'etichetta di spedizione" (senza ulteriore precisazione). Vi ho risposto che avevo già imballato il prodotto con la massìma cura e avevo tolto tutte le etichette presenti sulla scatola, come si conviene in previsione di una nuova spedizione (di reso). Successivamente, vi ho inviato 5 foto della scatola . Tuttavia, ad oggi (2 aprile), non ho ricevuto alcuna risposta alle mie numerose (10) e-mails, in cui sollecitavo l'invio da parte vostra dell'etichetta e delle altre istruzioni di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di consegna Alcune e-mails

Gentile Servizio Clienti, scrivo nuovamente in merito alla gestione del mio rimborso, perché ritengo che quanto accaduto vada oltre il semplice errore amministrativo. Acquisto online da molti anni e non mi era mai capitato di imbattermi in un e-commerce che, di fronte a una contestazione su una cifra così irrisoria (circa 12 euro), scegliesse di non credere alla buona fede del cliente senza alcuna reale verifica o apertura al confronto. Nel mio caso, ho restituito regolarmente tutti i capi inserendoli nel pacco di reso. Nonostante ciò, mi è stato comunicato che un articolo non sarebbe rientrato a magazzino, dando per scontato che la responsabilità fosse mia. Non mi è stata proposta alcuna soluzione conciliativa, né è stata mostrata disponibilità ad approfondire l’accaduto. Ritengo che un brand attento al cliente dovrebbe saper gestire queste situazioni con maggiore equilibrio, soprattutto quando si tratta di importi minimi. Scegliere di non venire incontro al cliente per pochi euro, mettendo in discussione la sua correttezza, trasmette un’immagine di scarsa attenzione e poca valorizzazione del rapporto fiduciario. Purtroppo più il brand è di scarso valore ed economico più è poco attento al cliente. Recap sintetico della problematica: Ordine totale €41,00 (di cui €36,00 articoli + €5,00 spedizione). Contestato il mancato reso del “Vestito da bambina giromanica con gonna a pieghe e cintura – Bordeaux (taglia 5/6)” del valore di €12,00, nonostante sia stato regolarmente inserito nel pacco. Rimborso riconosciuto: €25,20, importo non coerente rispetto al totale pagato. Mi auguro che vogliate riconsiderare la gestione della pratica e, più in generale, l’approccio adottato nei confronti dei vostri clienti. Cordiali saluti,

Ho effettuato un acquisto sul sito fixpart.it in data 23 febbraio 2026, ordine n. 202606692642 Ho esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni previsti dalla normativa, ma l’azienda non risponde alle email e non fornisce istruzioni per la restituzione. Il servizio clienti risulta di fatto irreperibile. Chiedo supporto per tutelare il mio diritto al rimborso. Grazie, Alessia fittante

Buongiorno, ho richiesto il reso del cestino dei rifiuti, acquistato sul vostro, riferimento ordine 26037L25887-A in quanto mi sembrava piccolo, il venditore è Atelier du Foyer il quale sta tentando in ogni modo di osteggiare la restituzione! Dopo diverse comunicazioni scritte mi sono preso la briga di misurare il cestino ed è palesemente più piccolo di quello scritto sul vostro sito, ma il fornitore cerca ulteriori scuse per non accettare il reso, oltretutto sono a chiedere che le spese di spedizione siano a carico di Atelier du Foyer in quanto il prodotto NON è conforme, e mi sono anche proposto di portarlo presso un punto Leroy Merlin per consegnarlo. Le misure reali sono: In altezza è alto 31 cm al posto di 38,6 cm In larghezza è 15 cm al posto di 17,7 cm In profondità è 22.5 cm al posto di 32 cm è ESAGERATAMENTE più piccolo

Il giorno 13/12/2025 ho acquistato presso il sito di questo venditore online un piano cottura ad induzione (Smeg Universal SI1B2742D ), pagando il tutto parte in denaro e parte con il bonus elettrodomestici. La consegna è avvenuta solo il 07/01/2026 (prevista prima di Natale) e per giunta con l'articolo visibilmente danneggiato. Ho richiesto perciò la sostituzione avviando una pratica che non si è ancora conclusa. L'oggetto danneggiato è rientrato presso il loro magazzino verso la fine di gennaio. il 17 febbraio mi hanno comunicato di aver spedito un nuovo piano cottura che però non ho mai ricevuto. Il 24 febbraio ho aperto un ticket presso il corriere incaricato della consegna (BRT) . Lo stesso corriere mi ha risposto: [ [La informiamo che la spedizione è stata resa al mittente in quanto la merce risulterebbe andata danneggiata. Abbiamo infatti effettuato tutte le verifiche necessarie, ed abbiamo appurato la presenza dei presupposti per dar seguito all’apertura di una pratica. La informiamo che l’apertura della pratica verrà comunicata al venditore presso cui ha effettuato l’acquisto, e che la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento allo stesso. La gestione del suo eventuale risarcimento sarà invece gestita dal venditore c/o cui ha effettuato l’acquisto.]] Monitorando lo stato della spedizione ho visto che il mittente ha rifiutato il pacco ritornatogli dal corriere e che l'oggetto spedito risulta ora in fermo deposito. Stay on non si è fatta più sentire ed io non ho ricevuto più nulla

Il giorno 13/12/2025 ho acquistato presso il sito di questo venditore online un piano cottura ad induzione (Smeg Universal SI1B2742D ), pagando il tutto parte in denaro e parte con il bonus elettrodomestici. La consegna è avvenuta solo il 07/01/2026 (prevista prima di Natale) e per giunta con l'articolo visibilmente danneggiato. Ho richiesto perciò la sostituzione avviando una pratica che non si è ancora conclusa. L'oggetto danneggiato è rientrato presso il loro magazzino verso la fine di gennaio. il 17 febbraio mi hanno comunicato di aver spedito un nuovo piano cottura che però non ho mai ricevuto. Il 24 febbraio ho aperto un ticket presso il corriere incaricato della consegna (BRT) . Lo stesso corriere mi ha risposto: [ [La informiamo che la spedizione è stata resa al mittente in quanto la merce risulterebbe andata danneggiata. Abbiamo infatti effettuato tutte le verifiche necessarie, ed abbiamo appurato la presenza dei presupposti per dar seguito all’apertura di una pratica. La informiamo che l’apertura della pratica verrà comunicata al venditore presso cui ha effettuato l’acquisto, e che la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento allo stesso. La gestione del suo eventuale risarcimento sarà invece gestita dal venditore c/o cui ha effettuato l’acquisto.]] Monitorando lo stato della spedizione ho visto che il mittente ha rifiutato il pacco ritornatogli dal corriere e che l'oggetto spedito risulta ora in fermo deposito. Stay on non si è fatta più sentire ed io non ho ricevuto più nulla

Buongiorno, Ho richiesto resi e relativi rimborsi per preordini effettuati di videogiochi mai ricevuti dal sito Games and Movies. Chiedo un Vs intervento per ottenere quanto richiesto. Grazie per quanto farete. Cordiali Saluti Giuseppe Ferrazzano

Il 26.11.2025 acquistiamo su Amazon un forno Hisense BI62111AXTC da Prezzoforte, al prezzo di 210€. Arriva danneggiato e concordiamo il reso gratuito. Il venditore lamenta però la mancanza di accessori (1 griglia e 2 leccarde), la circostanza è "oggettivamente verificata". Ci propone un minor rimborso (80€ in meno) o di spedire a nostre spese quello che manca. Cerchiamo in tutta la casa, ma gli accessori non si trovano. Dimostro con la foto del pacco in preparazione che almeno 1 griglia ed 1 leccarda erano nel pacco, ma sostiene ancora che non sono arrivati. Saranno usciti da soli, dico io? A forza di chiedere, il venditore invia foto del forno ricevuto e... Miracolo! Si vede all'interno 1 griglia! Il venditore ci confermerà poi che "dopo analisi accurata la griglia c'è, ma mancano altri due accessori". E la circostanza "oggettivamente verificata" di prima? Mi incaponisco e guardo le recensioni degli utenti Amazon. Trovo una foto del forno con la porta aperta e vedo come accessori 2 griglie (non 1!) ed 1 leccarda (non 2!). Ricontrollo la foto del forno ricevuta dal venditore, e... Altro miracolo! Si vede pure l'aletta di un'altra griglia! Risposta? Non stanno provando ad ingannarmi, purtroppo non hanno guardato correttamente la scheda tecnica, e... Dopo un accurato controllo, manca una leccarda. Ma non avevano già fatto "un'analisi accurata"? Oltre alla "circostanza oggettivamente verificata"? Ad oggi stiamo ancora attendendo il rimborso. Ora "resta" solo da fargli trovare la leccarda che è nera come l'interno del fondo e nella foto si intravede il bordo. Se non avessi ricevuto la loro foto e perso tempo a farmi le ricerche, avrei accettato il rimborso parziale ... Possibile che non si veda quello che c'è davanti, dopo 1) circostanza oggettivamente verificata (manca tutto) 2) analisi accurata, (una griglia c'è, manca il resto) e 3) accurato controllo (manca solo una leccarda) Fatto sta che, se inizialmente mancavano tutti gli accessori, poi ne ho trovato uno (io), poi un altro (sempre io), a questo punto c'è anche il terzo. Ma si ostinano a negare... Allego alcune delle foto, tra le quali c'è quella ricevuta da Prezzoforte (nome: "27 altra griglia trovata"), dove indico: - frecce rosse: le alette della griglia superiore - freccia verde: un'aletta della griglia inferiore - linea gialla: la sagoma della leccarda Attendo una spiegazione (che sia plausibile) da Prezzoforte, dopo le loro tre versioni qui sopra, sperando che finalmente avvenga il reso totale dell'articolo. Cordiali saluti