Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 01/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti, fra i quali la Connettivina Mani Crema 75 GR pagando contestualmente l’importo di € 29,01. Alla consegna dell'ordine n. 1018147783 il prodotto sopra indicato non era presente, in quanto non disponibile. Il 15/05/2025 avete risposto ai miei solleciti di rimborso scusandovi e comunicando che avreste accelerato la procedura per garantire l'accredito nel più breve tempo possibile. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 11,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Velasca, con la presente intendo formalmente richiamare i fatti di seguito esposti. In data 27 aprile 2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, acquistando un abito per l’importo di €1.200, regolarmente saldato contestualmente all’ordine. Successivamente, avendo potuto visionare direttamente il prodotto, ho deciso di esercitare il diritto di reso, in conformità con la Vostra politica di restituzione che consente il reso entro 30 giorni dalla consegna. In data 26 maggio 2025 Vi ho trasmesso comunicazione in tal senso tramite messaggio Whatsapp, ricevendo nello stesso giorno riscontro positivo da parte Vostra con le relative istruzioni per la restituzione. Ho provveduto a restituire il prodotto secondo le modalità indicate, ricevendo conferma dell’avvenuta consegna presso la Vostra sede in data 29 maggio 2025. In data 4 giugno 2025 mi è stato comunicato via email che, a seguito di verifica da parte del Vostro reparto qualità, il prodotto risultava essere stato oggetto di modifiche e che, pertanto, non sarebbe stato possibile procedere al rimborso. Non avendo mai apportato alcuna modifica all’abito, ho tempestivamente richiesto una verifica approfondita e la conferma che non vi fosse stato un errore o uno scambio con altro reso. Ad oggi, a distanza di oltre 40 giorni dalla ricezione del reso, e malgrado i ripetuti solleciti inviati tramite Whatsapp — ai quali inizialmente avete fornito riscontro per poi interrompere ogni comunicazione — non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo versato. Pertanto, con la presente Vi invito formalmente a procedere al rimborso della somma di €1.200, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. La presente vale a tutti gli effetti quale messa in mora ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1219 c.c., con riserva di adire le competenti sedi giudiziarie per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico, in caso di ulteriore inadempimento. Distinti saluti. Jacopo Scaramuzzi jacopo.scaramuzzi@gmail.com +39 333 9559811

Buongiorno, il 20/5 ho effettuato un ordine su farmaè per un totale di €67.97. Il 26/5 ricevo una mail dalla ditta stessa nella quale mi viene comunicato che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il seguente articolo Avene protezione solare bambino spf 30 200ml risulta mancante e provvederanno al rimborso entro 15 gg. Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso, nonostante il sollecito effettuato alla ditta stessa, perciò vorrei effettuare questa segnalazione tramite la vostra piattaforma.

Buongiorno in relazione a questo ordine: N° ordine : AIT91962908 N° di ricevuta : ITADIN0007998371 Data della ricevuta : 08.07.2025 Data di consegna : 08.07.2025 Ho ricevuto le scarpe ma del numero 45 e ½ e NON 44 come ordinate. Le scarpe di taglia 45 e ½ sono etichettate e contenute in una scatola contrassegnata/e col n. 44 da qui l’errore che potrebbe ripetersi, se di produzione/packaging, con svariati clienti con Vostro nocumento e disagio per i consumatori. Ho provato a chiedere una sostituzione (utilizzano l'apposita procedura on line) con il mio numero (44) e non il reso o rimborso ma nonostante sul Sito sia disponibile all’acquisto (l’ho messa nel mio carrello - vedere screenshot allegato) nella procedura di sostituzione la contrassegna (la n. 44) come non disponibile. La presente quale RECLAMO (Reclamo 86737468) e DIFFIDA AD ADEMPIERE: Vi chiedo la sostituzione a vostra cura e spese del numero errato con lo stesso modello n. 44 come da me ordinato. Cordialmente Un Vostro affezionato Cliente

Spett. Primark In data 8/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di via Torino, Milano, un paio di pantaloni codice 211559946 pagando contestualmente l’importo di € 18 a mezzo carta. Dopo il pagamento mi sono accorta di una macchia sul capo e non era disponibile un altro capo uguale della stessa taglia. Trattandosi di merce difettosa ho chiesto un rimborso che alla cassa mi è stato rifiutato, adducendo come motivo la policy dell'azienda, in violazione del codice del consumo. Infatti se il bene è difettoso e non può essere sostituito, il consumatore ha diritto al rimborso secondo quanto previsto dagli articoli 135-bis e 135-ter del D.Lgs. 170/2021. In questo caso invece sono stata costretta ad accettare una gift card che non avrei voluto. Tra l'altro sullo scontrino della restituzione è stato indicato come motivo "vestibilità non adatta", il che non corrisponde al vero. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ovviamente sono disposta a restituire la gift card. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Scontrino di acquisto Scontrino di reso

Spett. FARMAE' (Taleagroup spa.) In data 1/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 75,85 Mi Avete Spedito 5 prodotti del valore di 51,47 euro promettendomi un rimborso. Dopo diversi solleciti al vostro servizio clienti Tuttavia ad oggi, 08/07/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 24,38 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine Web N° 1017929659 del 01/03/2025 DOC. COMMERCIALE Numero 194982 Data:04/03/2025 Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazioni servizio clienti G.S.

In data 22/05/2025 ho acquistato alcuni prodotti presso il Vostro negozio online (ordine n. 1018576020), pagando contestualmente l’importo di 52,04 €. Il pacco non è mai stato consegnato al domicilio da me indicato al momento dell’acquisto, ma è stato lasciando presso un fermopoint BRT senza che io venissi avvertita telefonicamente. Il pacco è stato poi rispedito presso la Vostra sede in data 10/06/2025, nonostante sul link del tracking il termine per il ritiro fosse fissato il 18/06/2025. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite compilazione del form online, e-mail e messaggi privati sulla piattaforma social Instagram. Non avete mai risposto. Ad oggi, 8 luglio 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 52,04 euro e non ho mai visto il pacco, che è ritornato in vostro pieno possesso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Spett. Farmaè In data 19.5 25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 80,53 Dopo alcuni giorni, mi avete scritto che alcuni prodotti non erano disponibili e avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni. Il rimborso dei prodotti non disponibili pari ad euro 42 e’ avvenuto solo dopo che ho aperto un reclamo su altro consumo. Le mail che vi avevo inviato non le avete mai considerate Inoltre il corriere non è riuscito a consegnare per tre volte il pacco, nonostante io mi trovassi sempre a casa nei giorni di consegna. Vi ho inviato tre comunicazioni per lamentare il disservizio e chiedere il rimborso completo, degli ulteriori 38 euro,tramite il vostro sito. L'unico modo di contattarvi è compilare un modulo all'interno del vostro sito web. Mi trovo di nuovo costretta ad aprire il reclamo su altro consumo per non avere ricevuto il rimborso di euro 38 dei prodotti mai consegnati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine effettuato in data 14/05/2025 per 2 prodotti per un importo pari a 32,55€. In data 20/05/2025 mi viene comunicato mezzo mail dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" che uno dei due prodotti non verrà inviato per mancata disponibilità e che si procederà al rimborso "sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Prolife Lattasi 30 Compresse - Integratore Digestione Lattosio". Sono passati più di due mesi e non ho ancora ricevuto indietro 7,83€ del prodotto non inviato. Qualora non dovessero provvedere al rimborso entro 15 giorni da oggi 8/07/2025, procederò per vie legali.

Spett. Farmaé, In data 05/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Mavala Hydro Reparing Trattamento Piedi 50ml pagando contestualmente l’importo di € 14,98. Il 10/06/2025 mi avete inviato una mail comunicandomi che il prodotto non era disponibile nei vostri magazzini e che avreste provveduto ad un rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni (19 giorni lavorativi), non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Desidero inoltre segnalare che ho provveduto a contattarvi sia tramite mail che tramite il form presente sul vostro sito, senza ricevere alcuna risposta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Federica Pieraccioli