Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vi scrivo questa mail perché oggi mi sono recata presso il Vostro punto vendita di Settimo Torinese (outlet) per chiedere un cambio di una tshirt, in quanto fallata. La tshirt l'ho acquistata il 26/4/2026 (come da scontrino allegato) e mi è stata data incellofanata. Confesso di non aver controllato la tshirt prima di pagarla, perché in buona fede credevo fosse intonsa. Causa il maltempo che c'è stato, ho riposto la tshirt nell'armadio e l'ho tirata fuori solo la scorsa settimana per sciacquarla. Quando l'ho indossata, mi sono resa conto che la tshirt era fallata, quindi mi sono recata, come già detto al punto vendita per avere un cambio. La commessa mi ha risposto che non poteva fare il cambio, nonostante lo scontrino, perché mancava la targhetta e l'avevo lavata. Vi ricordo che sono una Vostra cliente abituale del Vostro brand, dove ho acquistato cappotti, jeans, borse e tshirt anche a prezzo pieno. Certa di una soluzione bonaria del disguido, attendo Vostre notizie. Grazie per l'attenzione e cordiali saluti. Adriana Prando adrywitch@libero.it Cell. 3480407328 Non riesco ad allegare foto. Ho mandato mail a: - customerservice@liujoluxury.com - settimotorinese.rq@liujo.it - customercare@liujo.com

Ordine Amazon n. 407-8626896-9890754 ID autorizzazione reso: DMWsSdJfRRMA Buongiorno, con la presente desidero contestare formalmente il mancato rimborso relativo al reso effettuato tramite piattaforma Amazon regolarmente autorizzato Il prodotto è stato restituito seguendo la procedura ufficiale indicata da Amazon e consegnato al venditore tramite spedizione autorizzata Successivamente il venditore ha comunicato il rifiuto del rimborso sostenendo che il prodotto fosse sporco e privo di imballo originale allegando fotografie effettuate dopo la ricezione del reso Contesto integralmente tali affermazioni poiché non supportate da elementi oggettivi e verificabili Le fotografie inviate dal venditore non consentono infatti di verificare quando siano state scattate in quali condizioni il prodotto sia stato realmente ricevuto e se il prodotto sia stato movimentato o alterato dopo la consegna Ritengo pertanto che la documentazione prodotta non sia sufficiente a giustificare il blocco totale del rimborso Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon e che il prodotto è stato restituito in buona fede seguendo le istruzioni ricevute Ritengo ingiustificato il trattenimento integrale dell’importo pagato e contesto le accuse formulate dal venditore che considero prive di adeguato riscontro oggettivo Chiedo pertanto il rimborso dell’importo versato . Chiedo inoltre la verifica della correttezza della gestione del reso e del comportamento adottato dal venditore nella presente controversia Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon anche se effettuato in via eccezionale e che ho seguito integralmente le istruzioni ricevute dalla piattaforma. Ritengo quindi non corretto che il venditore possa rifiutare integralmente il rimborso sulla base di contestazioni non supportate da verifiche oggettive o indipendenti. Resto disponibile a risolvere la questione in modo bonario Cordiali saluti

Reclamo per prodotto non conforme (melone acido) - Scontrino N. 2690-0103 del 22/05/2026 ​Spettabile Servizio Clienti Carrefour, ​con la presente desidero segnalare un problema relativo a un acquisto effettuato in data odierna, venerdì 22 maggio 2026 alle ore 19:46, presso il punto vendita Carrefour Iper di Casalecchio di Reno (BO). ​Nello specifico, ho acquistato un "MELONE LISCI SF" (come da scontrino allegato). Una volta arrivato a casa e tagliato il frutto per consumarlo, abbiamo constatato che il melone è completamente acido e inalterato nel sapore, risultando di fatto immangiabile e non idoneo al consumo. ​Trattandosi di un prodotto fresco invendibile nelle condizioni riscontrate, vi richiedo gentilmente le modalità per poter ottenere il rimborso o un buono spesa equivalente, senza la necessità di dover riportare fisicamente in negozio il prodotto deperibile già tagliato. ​In allegato alla presente invio la foto dello scontrino fiscale e del prodotto tagliato. ​Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. ​Cordiali saluti, Giacomo osti

Spett. SILVAMODA In data 25 APRILE 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 MAGLIE pagando contestualmente l’importo di 59,42, spese di spedizione. incluse. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18 MAGGIO2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche (si tratta di due maglie taglia 50 e non XXXL come ordinato), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18/05/2026. Il 19/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta era accettata ma non avrei avuto nessun rimborso, solo uno sconto. Rispondo che non in Europa la legge è diversa, e mi avete proposto il 20% del valore dell'ordine. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 59,42€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Tramite la presente, il Sig. Jiansheng Chen (di seguito "il Consumatore"), assistito dall'associazione Altroconsumo, formalizza reclamo nei confronti di Ford Italia S.r.l. e della concessionaria autorizzata Ford Facchin S.p.a. (Via Ritonda 80G, San Bonifacio VR), per difetto reiterato di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021. ───────────────────────────────────────── DATI DEL VEICOLO ───────────────────────────────────────── Modello: Ford Puma 2024 – allestimento St-Line X Telaio (VIN): [omissis, disponibile su richiesta] Data di acquisto: 20/04/2024 Prezzo pagato: € 32.500 (escluso interessi, assicurazione accessori e commissioni) ───────────────────────────────────────── DIFETTI RISCONTRATI (7 categorie distinte) ───────────────────────────────────────── RICHIAMO UFFICIALE FORD – Difetto al condotto carburante, preesistente alla consegna, risolto nell'ambito del richiamo. Configura ammissione implicita di vizio sistemico al momento della consegna. ANOMALIA AL SISTEMA FRENANTE IBRIDO – Rilevata 5 giorni dopo la consegna. Irrisolta per circa 3 settimane nonostante numerose visite in concessionaria, poiché il personale tecnico non ne individuava la causa. Solo su comunicazione della casa madre Ford è stato identificato un difetto software e risolto mediante aggiornamento. La necessità dell'intervento della casa madre conferma la natura sistemica del vizio. RUMOROSITÀ ANOMALA ALLA PORTIERA – Scricchiolii durante la marcia. Richiesti 3–4 accessi in concessionaria; problema parzialmente irrisolto. SISTEMA INFOTAINMENT – Sfarfallii e spegnimenti totali dello schermo durante la guida, con impatto diretto sulla sicurezza. Problema attualmente in corso. BATTERIA AUSILIARIA 12V – Scaricamento prematuro con conseguente sostituzione integrale. PNEUMATICI CON MESCOLA DIFETTOSA – Usura anomala accelerata. Sostituzione effettuata direttamente dal produttore dei pneumatici. Il veicolo è stato consegnato con componenti non conformi (art. 129 Cod. Consumo). IMPIANTO DI CONDIZIONAMENTO – Non eroga aria fredda. Effettuati due accessi senza risoluzione. Il tecnico ha consigliato di "guidare per percorsi più lunghi per ricaricare la batteria" e, alla contestazione sul perché il problema non si fosse mai verificato nei 20 mesi precedenti, ha dichiarato che la causa è l'"usura dei componenti". Tale dichiarazione ha rilevanza giuridica determinante: un'usura precoce a 20 mesi configura difetto di conformità originaria ex art. 129, co. 2, lett. d), D.Lgs. 206/2005. La proposta di modificare lo stile di guida non integra l'obbligo di ripristino della conformità ex art. 130 e non è accettabile. ───────────────────────────────────────── VALUTAZIONE GIURIDICA ───────────────────────────────────────── Il quadro complessivo configura un difetto di conformità di non scarsa importanza. Un veicolo nuovo da € 32.500 deve possedere l'affidabilità ragionevolmente attesa. Sette categorie di difetti distinti e indipendenti in 18 mesi – alcuni irrisolti – dimostrano un'inaffidabilità strutturale incompatibile con i requisiti di legge. Il rimedio riparativo è da considerarsi esaurito. Il numero degli interventi supera la soglia oltre la quale la sola riparazione non costituisce rimedio sufficiente. L'entità e la frequenza dei problemi rendono inoltre concretamente prevedibile un peggioramento dopo la scadenza della garanzia, compromettendo la sostenibilità economica del veicolo per il Consumatore. ───────────────────────────────────────── RIMEDI RICHIESTI (in ordine di preferenza) ───────────────────────────────────────── Sostituzione del veicolo con uno nuovo di pari modello, allestimento e valore, senza costi aggiuntivi (art. 130 Cod. Consumo). In subordine: riduzione proporzionale del prezzo, che tenga conto della natura e del numero dei difetti e del pregiudizio prospettico sull'affidabilità futura. In ulteriore subordine: risoluzione del contratto con rimborso integrale di € 32.500 (da aggiungere gli eventuali interessi, commissioni e spese accessorie non inclusi nel prezzo del veicolo) e restituzione del veicolo (art. 130, co. 7, Cod. Consumo). Si richiede riscontro scritto entro 15 giorni dalla ricezione. Decorso tale termine, si attiverà ogni strumento di tutela previsto dalla normativa, incluse mediazione obbligatoria e azione giudiziaria. Si allegano: lettera di diffida formale integrale, contratto di acquisto, ordini di lavoro per tutti gli interventi descritti. Con riserva di ogni ulteriore diritto e azione. Verona, 13/05/2026 Jiansheng Chen – assistito da Altroconsumo Allego la lettera integrale più tutti i documenti citati.

Spett. bestbuyshopping In data 17 settembre 2015 ] ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 12 pagando contestualmente l’importo di 210 € . Vi ho inviato una comunicazione in quanto il telefono erano non funzionate tramite portale Amazon il 25/04/2025. Il 25/04/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/5/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 210€ più 26 € spedizione ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentile assistenza Vinted, vi contatto in merito alla spedizione relativa alla vendita del mio articolo orologio Ebel 1911 che risulta smarrita. Sono ormai trascorsi tutti i termini indicati per la consegna e per la gestione del problema, ma continuo a ricevere soltanto richieste di attendere senza alcuna data precisa o aggiornamento concreto. Desidero quindi sapere con chiarezza: * quale procedura sia ancora in corso; * quali siano i tempi effettivi previsti per la conclusione della pratica; * entro quale data riceverò il rimborso dovuto. Ad oggi il pacco risulta perso e ritengo che siano già scaduti tutti i termini ragionevoli di attesa previsti dal servizio. Per questo motivo chiedo che il rimborso venga elaborato quanto prima oppure che mi venga fornita una scadenza certa e definitiva. In assenza di riscontri concreti e di una soluzione entro tempi brevi, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti,

Salve ho comprato delle sedie da voi, “Giordano shop”con codice di ordine 392131, ma le sedie sono piene di bolle sulla seduta, e qualcuna graffiata dietro, chiedo il rimborso totale delle spese sostenute e il ritiro della merce a Vostre spese.

Spett. Benessere di Brasiello Giuliana In data 10/05/2026 ho acquistato presso il vostro stand in fiera campionaria a Padova un mascara 4d pagando contestualmente l’importo di 30 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione che peró è stata “respinta” dichiarando che il vostro prodotto é conforme e di alta qualità. Contesto quanto sopra poiché ritengo fermamente che il prodotto non sia nè come descritto dalla vostra incaricata nè di una qualità accettabile. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 30 €. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali saluti Allegati: Copia pos

Ho acquistato a inizio aprile diversi articoli presso il vostro negozio online e nessuno di essi corrispondeva alle descrizioni/foto Inoltre il tavolino acquistato è arrivato già danneggiato. Fatta dunque la richiesta di reso, mi è stato approvato ma il rimborso non è mai arrivato.