Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato su Amazon una macchina per il caffè Krups Nescafè Dolce Gusto Piccolo XS. La macchina è arrivata con alcuni difetti: difficoltà di accensione dopo l'inserimento della spina nella presa di corrente e caldaia che non entrava in pressione (di conseguenza faceva un caffè orrendo e freddo, mettendoci un sacco di tempo e di rumore). Ho restituito l'articolo indicando chiaramente i problemi e mi è stato fatto un rimborso di 38 euro a fronte dei 55 pagati. Il Servizio Clienti di Amazon è contattabile solo mediante una procedura guidata che non permette di dare e chiedere spiegazioni in modo discorsivo. Non è per la cifra non restituita (che comunque facendo conti spannometrici è circa del 30%), ma per il principio. Se un articolo è difettoso il rimborso dovrebbe essere totale e l'acquirente non deve "partecipare" alla sfortuna del venditore rimettendoci dei soldi...

Spett. Farmaè di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 In data 12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti Marco Viti Massigen Energia Plus 24+2 Bustine Integratore Cod.Art.: 945030753 e Pic Thermogel 10x26cm Con Fascia Elastica Cod.Art.: 924300953 pagando contestualmente l’importo di 26,11€. In data 14/05/2025 mi avete comunicato la non disponibilità dei prodotti ordinati e contestualmente che nei 14 giorni lavorativi successivi sarebbe avvenuto il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 184 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 26,11€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di rimborso

Spett. Farmaè di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Marco Viti Massigen Energia Plus 24+2 Bustine Integratore Cod.Art.: 945030753, Pic Thermogel Busta 10x26cm Cod.Art.: 924300940 e Pic Thermogel 10x26cm Con Fascia Elastica Cod.Art.: 924300953 pagando contestualmente l’importo di 36,10€. In data 30/04/2025 mi avete comunicato la non disponibilità dei prodotti ordinati e contestualmente che nei 14 giorni lavorativi successivi sarebbe avvenuto il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 196 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 36,10€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di rimborso

Buongiorno, ho acquistato tramite prezzoforte un televisore. Il giorno stesso della consegna ho aperto la confezione e il prodotto era rotto. Contattato l'azienda per il reso mi hanno risposto che non avendo firmato con riserva al momento della consegna non ho diritto al reso. Io comunque non ho firmato nessun documento al momento del ritiro

In data odierna 11/10/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso per un reso spedito esattamente un mese fa ovvero il 9/10/2025 il pacco è stato smarrito da poste italiane,ho aperto un reclamo formale con poste italiane e loro mi ha comunicato che essendo un pacco con reso prepagato il pacco deve essere svincolato da SHEIN , ho provato a mandare diverse e-mail e non vogliono rimborsarmi per legge ma la loro politica di rimborso dice (in allegato la foto dimostrativa ) “Il rimborso sarà trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o fino alla fornitura della prova di avvenuta restituzione, a seconda di quale sia la prima delle due date” Io ho dimostrato l'avvenuta spedizione del reso con id di tracciamento 7P31D23360336 id reso 14NME0L73F.

Buongiorno,ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso per il reso effettuato tramite corriere espresso in data 11/10/2025.

Spett. ZARA ITALIA In data 27 SETTEMBRE 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 299.70 EURO oltre a 2.95 EURO di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1 OTTOBRE 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite EMAIL il 12 OTTOBRE 2025. Il 12 OTTOBRE 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17 OTTOBRE 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 299.70 EURO. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno in data 27.10.2025,dopo ampia consulenza da parte della ditta tramite messaggistica whatsapp,ho effettuato un ordine di 139€ pagato a mezzo bonifico di un lampadario da 89€ e due applique da 50€. Alla mia domanda precisa sulle condizioni di reso,mi è stato risposto che sarebbe stato possibile effettuarlo entro 30 giorni dall’ordine,nella confezione integra e originale. Senza nemmeno aprire la confezione,mi è stato comunicato dall’elettricista incaricato, che gli applique non sono idonei alla parete sulla quale avrei voluto installarli, e così nella giornata di Sabato 7 c.m.,tramite whatsapp ho chiesto di poter procedere col reso,essendo la mia richiesta abbondantemente nei tempi (i 30 giorni infatti scadranno il 27 c.m.) e con l’intenzione non solo di sostituire gli applique con delle tradizionali abat-jour,ma di acquistare almeno altre due plafoniere. Non avendo avuto risposta,ieri10 c.m. ho avanzato la stessa richiesta nuovamente su Whatsapp e a mezzo Instagram. Come “risposta” sono stata bloccata da entrambi i social. Chiedo che venga effettuato il reso con rimborso perchè non ho intenzione di acquistare più nulla e che mi venga rilasciata la ricevuta fiscale. Cordiali Saluti

Spettabile escarpe in data 02/09/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online un paio di Air force One pagando contestualmente alla consegna l'importo di 119,95 + 3 ,00 tot .112,95 .Alla consegna del prodotto in data 08/09/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche,ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell 'art.52 e segg.del D.Leg 206/05.Vi ho inviato una comunicazione tramite email il 10/09/25 .Ho avuto conferma da tracking Bartolini .Voi mi avete mandato una e-mail dell'avvenuto arrivo e controllo positivo in data 14/10/2025 .Tuttavia trascorsi più di 30 giorni vi chiedo il rimborso di 122,95 . Attendo un riscontro il prima possibile della presente avvalendomi della messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'arte.1219c.c

Spett. Vitelli Moda In data 08/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due camicie pagando contestualmente l’importo di 59.42€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/10/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato comunicazioni in tal senso tramite email dal 24/10/2025 . Nelle mail dei giorni successivi mi è stato proposto un rimborso parziale nonostante io avessi chiesto un rimborso totale con reso a carico di Vitelli Moda dato che uno degli articoli è errato e difettoso e l'altro è difettoso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto né rimborso del prezzo pagato pari a 59.42€ né l'etichetta di reso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma spedizione Ricevuta di pagamento Comunicazione di recesso