Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporre alla vostra attenzione una vicenda che reputo scorretta e lesiva dei miei diritti come consumatore. In data 21/04/2025 ho acquistato tramite eBay un barbecue per un importo complessivo di 288,45 € dal venditore “bottega2008” (ordine n. 18-12972-30058). Al momento della consegna, il prodotto si presentava evidentemente danneggiato: la pietra refrattaria era già crepata, la parte metallica risultava graffiata e un supporto era dissaldato. L’intero articolo era imballato in modo inadeguato, avvolto solo in pellicola senza protezioni idonee. Ho contattato immediatamente il venditore, allegando fotografie e segnalando la situazione. Dopo un primo scambio, ho erroneamente chiuso la procedura di reso attivata su eBay, pensando fosse parte del processo. Ho chiesto subito la riapertura della pratica, spiegando l’errore e rinnovando la mia disponibilità a un rimborso parziale o alla restituzione del prodotto. Il venditore, tuttavia, ha rifiutato qualsiasi ulteriore forma di risoluzione, sostenendo che – essendo il reso chiuso – non intendeva più assumersi alcuna responsabilità. Nonostante le prove evidenti e la mia proposta conciliativa (richiesta di rimborso parziale di 150€), mi è stato negato ogni tipo di supporto. Ho contattato anche eBay, ma la risposta è stata generica e mi è stato suggerito di rivolgermi a un legale per eventuali azioni di tutela, con ulteriore aggravio di costi e tempi. Alla luce di quanto esposto, ritengo il comportamento del venditore scorretto, evasivo e contrario ai principi basilari di tutela del consumatore. Il prodotto ricevuto era chiaramente non conforme e il successivo rifiuto di assistenza rappresenta un danno ulteriore. Vi chiedo pertanto di voler prendere in carico la mia segnalazione e, se possibile, intervenire per tutelare i miei diritti e quelli di altri consumatori potenzialmente esposti a pratiche simili. Allego alla presente: fotografie, conversazioni, prova d’acquisto e cronologia del reclamo. Resto a disposizione per ogni ulteriore informazione e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti, Paolo Casagranda [paolo.casagranda@casagrandatrasporti.it] – [324/8260846] – [Trento] Desidero inoltre segnalare che, a seguito della mancata collaborazione da parte del venditore e dell’evidente stato di non conformità del prodotto ricevuto, ho provveduto a sospendere i pagamenti rateali in corso con Klarna, piattaforma utilizzata per l'acquisto. La sospensione è stata motivata dalla volontà di evitare ulteriori addebiti per un bene danneggiato e non risolto, in attesa di una definizione formale della controversia.

Spett. Farmaè, In data 28-03-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti. In data 07-04-25 avete risposto ad un primo reclamo, circa la non avvenuta spedizione per mancanza dei prodotti, comunicando che entro 15gg sarebbe stato emesso rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ricevuto ancora alcun accredito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 13 aprile 2025, ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: Oki Infiammazione E Dolore Collutorio 150ml (codice articolo 041797010, 2 pezzi ) e Tantum Verde Gola 0,25% Spray Mucosa Orale Gusto Camomilla E Miele 15ml (cod art. 034015038 ), pagando contestualmente l’importo di € 20,32. Il giorno 18 aprile mi avvertite tramite mail che tutti i prodotti ordinati non sono disponibili a causa di un errore di giacenza in magazzino e quindi non sono stati consegnati. Comunicate nella stessa mail che avreste provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 20,32. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero ordine :# 1018251590

Spett. Farmaė, In data 6/4/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 130.09€ Mi avete in seguito comunicato che. A causa di un errore di giacenza alcuni prodotti non erano disponibili e che avreste provveduto a rimborsare la differenza. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto quanto dovuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma dovuta tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le RS Consulting, allego documentazione fotografica, sia della vetrina dalla quale ho effettuato la richiesta e ordinazione, che la documentazione fotografica di quanto ho invece ricevuto da Voi. Allego alla presente anche il messaggio che Vi ho inviato il 5 maggio scorso. Tutti i messaggi già inviati e la documentazione fotografica sono allegati nel file pdf allegato. Vi informo e ribadisco anche che ho effettuato il pagamento in contrassegno di 79,99 € + 10 € di trasporto e non di quanto riportato su Vs ricevuta. RIPETO che il prodotto arrivato NON corrisponde assolutamente a quanto da me richiesto, ordinato e pagato come da doc. allegata. (Ordinato a filo, arrivato a sola lama...). Avvalendomi della garanzia del consumatore, chiedo a codesta ditta di rimborsare al più presto 89,99 € sul mio conto indicato nell'allegato intestato a me e di inviare al più presto un corriere a Vs spese a ritirare il pacco (dandomene gentilmente preavviso). Certo di un Vs cortese e sollecito riscontro, Vi saluto.

Spett. [ZTE] In data [25/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Nubia Z70 Ultra] pagando contestualmente l’importo di [€849] oltre a [€70 di spese di spedizione per il reso assicurato Alla consegna del prodotto, avvenuta il [28/04/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [support@intl.nubia.com] il 1/05 2025 Il 5/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi Tuttavia ad oggi, trascorsi [7] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 283 pagamento di 3 rate tramite PayPal. Oggi mi arriva un documento dove il prodotto sarà rispedito a me in quanto il vetro protettivo e graffiato, io contesto questo vostro mondo di procedere scorretto.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. E sicuramente passerò a vie legali se non accetterete il mio reso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 27/03/25 e in data 22/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: cod. art. 049699010 cod. art. 979097538 relativi all'ordine 1018104730 e i seguenti prodotti: cod. art. 024964140 cod. art. 041174020 relativi all'ordine 1018303412 pagando contestualmente l’importo di € 31,79 in relazione ai prodotti non consegnati dell'ordine 1018104730 e pagando contestualmente l’importo di € 30,67 in relazione ai prodotti non consegnati dell'ordine 1018303412. In data 3 aprile 2025 mi avete inviato una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui comunicavate che entro 14 giorni lavorativi avreste effettuato il rimborso relativo all'ordine 1018104730. In data 28 aprile 2025 mi avete inviato una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui comunicavate che entro 14 giorni lavorativi avreste effettuato il rimborso relativo all'ordine 1018303412. Tuttavia ad oggi 12/05/2025, non ho ancora ricevuto i rimborsi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tali somme tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: vostre email di rimborso.

Spett farmae] In data 10-04-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 30,60euro] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16-04-25 ,mancava per non disponibbilita un prodotto,di 14,55 euro.Vi ho inviato tre ,ultima 12-05-25comunicazioni di mancato rimborso tramite /email] in mese di maggio. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 14,55 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 18/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 33,70 con Ordine 1018036990. In data 26/03/25, mi avete comunicato che dei 3 prodotti, uno non era disponibile (Biorepair Filo Interdentale Cerato Ultra-Piatto, per qtà ordinata 2), e che avreste provveduto al rimborso (vedi mail allegata) Ad oggi, 12/05/25, non ho ancora ricevuto il rimborso per 8,34 euro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione reso per mancanza merce

Con la presente vorrei segnalare il mancato ricevimento di rimborso relativi ai seguenti ordini: Ordine n. 1018146289 del 01/04/2025 dove non ho ricevuto il daflon da 120 compresse Ordine n. 1018134931 del 31/03/2025 dove non ho ricevuto la crema eau thermale avene vitamin activ cg refill Entrambi gli ordini li ho ricevuto l'08/04/2025 e i 14 giorni lavorativi di tempo che mi sono stati detti per ricevere il rimborso sono passati. Nel caso non sia possibile avere il rimborso per qualche motivo chiedo quantomeno che mi sia spedita la merce dal momento che è pagata e soprattutto è disponibile sul sito