Bacheca dei reclami

Spett. Euronics, In data 27/12/2023 ho effettuato un acquisto online sul Vostro sito di un frigorifero Hisense , numero d'ordine 513120235. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigorifero emette un rumore eccessivo, risultando essere 10/13 decibel più alto del livello di decibel previsto e dichiarato. Nonostante numerosi tentativi di contattare il Vostro servizio clienti al numero 02 89 66 33 66, via email e attraverso molteplici telefonate, la mia richiesta di sostituzione del prodotto in garanzia è stata costantemente rigettata. Ho persino proposto di coprire i costi relativi al ritiro del prodotto difettoso, dimostrando la mia buona volontà nel trovare una soluzione amichevole. Tuttavia, non mi è stata offerta alcuna assistenza concreta per risolvere il problema, ogni volta che arrivavano al punto dicevano letteralmente: "non lo faccio non te la apro la prtica per cambaire.". Nonostante abbia chiaramente evidenziato che il livello di rumore del frigorifero è significativamente più alto di quanto dichiarato, supportato da una registrazione tramite un'applicazione che misura i decibel. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Registrazione decibel prova: https://drive.google.com/file/d/1HwqGt7XxTygm_pNwER2BXeJxF6QLgQWo/view?usp=drive_link Distinti saluti, Carlo Briganti.

Spett. Amazon italia In data 21/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un processore intel core i5-13600kf con numero ordine 402-0898087-2429944 pagando contestualmente l’importo di 324,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/11/2023 e aprendo il pacco ho scoperto con mia amara sorpresa che era vuoto. Il processore non c'era e dato che il peso del processore è minimo non potevo accorgermene alla consegna. Subito vi ho contattati per il problema e avete aperto il reclamo che purtroppo è stato chiuso a mio sfavore rifiutandomi il rimborso. Io ho ricevuto un pacco vuoto e voi non mi rimborsate. Ho contattato il venditore terzo ma lui di tutta risposta dice che il pacco è stato spedito e che ha videoregistrato il tutto. Quando poi ho chiesto di inviarmi la registrazione di questa cosa vengo trattata male e incolpata di voler fare truffe. In sostanza si rifiuta di farmi visionare questa registrazione, ma sarà solo una scusa e la registrazione non esiste altrimenti me l'avrebbe mandata. Quindi prontamente vi ho ricontattati spiegando l'accaduto e che il venditore terzo si rifiuta di farmi visionare la registrazione. Ma voi purtroppo a questa cosa non mi avete più risposto, anzi non mi avete dato più supporto. I vostri colleghi della chat dicono che non possono contattare amazon az e nemmeno io. Morale della favola sono stata truffata di 324 euro e il venditore terzo se la ride con i miei soldi. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 324 euro. Nel frattempo viene aperta una richiesta di reso ma che poi il venditore terzo si rifiuta di fare in quando dice che gli avrei spedito un pacco vuoto. Ma il pacco vuoto me l'ha spedito lui per primo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Egr. Sig. Quattrini Non ho ancora ricevuto risposta o pagmento dovuto. Nota di Credito n. 70/ 001 del 27.12.2022 di Euro 7930.00 Oltre all'importo del vostro debito nei miei confronti che ho scontato e richiesto lo scorso anno, sono a richiedervi gentilmente il risarcimento dei costi extra dovuti unicamente alla vostra fornitura, in particolare relativi alla porta finestra diversa dalle specifiche utilizzate per i calcoli del progetto e recentemente fatturati dalla Eluxenia che ho provveduto a saldare personalmente: Parcella 25 del 28.12.2023 allegata. Totale dovuto urgentemente: 11.222.00 € Vi faccio notare che le dimensioni della porta finestra da voi installata sono inferiori alla luce dell'infisso ed il lavoro eseguito che compensa di oltre 20 cm in altezza la luce superiore è un abuso edilizio che rischio di scontare penalmente in persona. Vedrò prossimamente come evtare di farvi sostituire l'intero infisso con quello originale di progetto per evitarvi ulteriori perdite economiche su questa importante fornitura. Se non trovassi il modo di sanare la vostra fornitura, sarà necessaria la sostituzione dell'infisso con la porta finestra alzante scorrevole di progetto, incluso trasporto e posa. Cordialmente, Alexandre Pennese +39 392 0714909

Sostituisci a questo teBuongiorno, in data 15/01/2024 ordinavo sul vostro sito il materasso palegold dimensioni 160*200 e pagavo tramite paypal euro 835,54. Il giorno 22 Gennaio mentre ero al lavoro il corriere SDA consegna il prodotto a mia figlia (minorenne) danneggiandolo durante lo scarico , si dileguava nonostante mia figlia effettuasse tutte le rimostranza del caso (vi sono due testimoni) dicendole che oramai aveva effettuato la consegna di procede con il reso prodotto. Il pomeriggio alle ore 15.22 inoltravo reclamo presso ufficio vendite tramite email - ufficiovendite@materassiedoghe.eu (che allego) . Non avendo risposta il giorno 24/01/204 alle ore 19.05 inoltro pec sempre allo stesso indirizzo. Ribadendo il concetto e chiedendo la sostituzione del prodotto facendo rivalsa su disservizio del corriere in contratto con la vs azienda per le spedizioni a vs carico. Sulla lettera di vettura il Mittente è MATERASSIEDOGHE. Per non lasciare nulla di intentato comunque, in data 26.012024 mi reco alle poste ed inoltro ufficiale reclamo( allegato). Dato che il prodotto di valore è stato consegnato ad un minore, cosa gravissima, approfittando della situazione e palleggiandosi le responsabilità, richiedo la soluzione tramite reso e sostituzione del prodotto danneggiato . In attesa di vs riscontro urgente Tiziana Balocchi allegati - email -22/01/2024 reclamo disservizio consegna ordine n.21084 - pec - 24/01/2024 richiesta sostituzione prodotto consegnato danneggiato - lettera di reclamo SDA - 26/01/2024 - sto quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno sono Rosaria Ingallina vivo a Rovello Porro. Volevo fare un reclamo per la Geox di Arese il centro. Giorno 11/01/2024 ho comprato due paia di stivali uno corto e uno lungo presso la Geox di Arese. Il stivale corto va benissimo. Ma il stivale lungo nona appena indossati mi si è congelato il piede sx. Costringendomi a soli due ore di toglierli immediatamente in quanto mi si è atrofizzato il piede sx. Giorno 16/01/14 mi sono recata al negozio Geox di Arese munita di scontrino e spiegando il problema, ma il commesso mi ha detto di chiamare l'assistenza in quanto loro non possono farci niente. Ho chiamato l'assistenza inviato foto come da loro richiesto, ma oggi 26/01 24 mi ha chiamato il negozio di Arese dicendomi che non possono farci nulla e che devo tenermi gli stivali così come sono. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi come diritto di tutela al consumatore perché non posso buttare 135 euro di stivali nuovi non potendolo indossare, ( sottolineato che sono dentro il tempo per il reso. Chiedo sia mio diritto avere ho un reso ho cambiare con un stivale. ( Non più quelli) . Rimango in attesa di un vostro riscontro ringraziando anticipatamente. Rosaria Ingallina 3290911470 Allegato foto

Questo è il testo del reclamo che ho inviato all’azienda click store.sm al seguente indirizzo di posta elettronica: rimborsi@clickstore.sm, non ritengo corretto dover pagare le spese per il reso e la sostituzione degli articoli, dal momento che non ho alcuna responsabilità sul colore errato degli articoli spediti. Buon giorno ho appena ricevuto le pentole ordinate presso di voi, il colore da me scelto era il giallo, avrei accettato anche il nero o il bianco, ma non certo l’azzurro che mi avete inviato. Perché non avete rispettato la mia scelta? Qualora foste momentaneamente sprovvisti del colore da me scelto, avreste dovuto comunicarmelo preventivamente. Aspetto vostre indicazioni in proposito. Grazie Maria Consuelo Da Pelo Faccio presente che, immediatamente dopo il mio ordine sono stata contattata dal loro call center per conferma dell’ordine e, anche in quella occasione ho confermato il colore desiderato degli articoli che ho ricevuto, anche se la loro chiamata era esclusivamente finalizzata ad aggiungere altri prodotti all’ordine da me effettuato, prova ne è il fatto che le pentole sono dell’unico colore, tra le scente proposte, che non avrei voluto. Saluti Maria Consuelo Da Pelo

Spett. LE RODOUTE In data 19/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE PRODOTTI DOPPI pagando contestualmente l’importo di € 464,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il [30/12/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per i prodotti doppi. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 01/01/2024 Il [08/01/2024] mi avete risposto (tramite email) che era stata presa in carico la richiesta del reso e che mi avrebbe chiamat oil corriere per concordare il ritiro ma ad oggi ancora non mi ha contattato nessuno . Lunedi 22/01, non essendo ancora stato ritirato il pacco, ho effettuati io la spedizione tramite poste italiane con crono reverse ma ieri ho visto che l'avete rifiutata e rispedita al mittente Contesto quanto sopra poiché ho diritto al reso e al rimborso entro 30 giorni dalla consegna. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di essere rimborsata , confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 231,10 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [Amazon] In data [10/01/2024] ho acquistato per la 2” volta presso il Vostro negozio online un [APPLE WATCH ULTRA 2 ] pagando contestualmente l’importo di [849,00€] oltre a [€] di spese di spedizione. Entrambe le volte ho ricevuto prodotti diversi . Il primo reso è andato a buon fine mentre per il secondo mi è stato negato . Alla consegna del 2 “ prodotto, avvenuta il [11/01/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 poiché nel pacco ho rinvenuto un OROLOGIO USATO DIVERSO DA QUELLO ACQUISTATO AL Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [11/01/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [11/01/2024 ] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [19/01/2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [14 ] giorni dalla conferma di accettazione reso non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [849,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto con nome e cognome del prodotto ricevuto come richiesto da Delivery Investigation

Buongiorno, in merito alla mia mail del 05/01/2024, dopo altro controllo e verifica, ribadisco che il rimborso di €. 108,50 che ho ricevuto da voi in data 19/12/2023 relativo all'ordine #47237 del 13/11/2023: Husky piumino lungo da uomo blu tg.48 è sbagliato. Il rimborso corretto è di €. 139,50 riferito al mio primo ordine #46982 del 09/11/2023: Husky piumino lungo da uomo blu tg.50 restituito perchè troppo grande. Per cui la differenza a mio favore è di€. 31,00. A riprova di quanto ho affermato allego: - foto targa taglia 48 dell'Husky acquistato in mio possesso - n.2 importi PAYPAL con ordine cronologico dei pagamenti da me effettuati. Resto in attesa vostro riscontro. Distinti saluti Sergio Copaloni

Spett.le Amazon EU S.à.r.l. Succursale italiana, Viale Monte Grappa 3/5, 20124 Milano (MI), In data 02-01-2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un Apple Watch Ultra (GPS + Cellular 49mm) pagando contestualmente l’importo di 759,00 euro, spese di spedizione incluse. Articolo VENDUTO e SPEDITO da Amazon. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05-01-2024, ho scoperto di aver ricevuto un articolo errato (nella fattispecie trattasi di un pupazzetto di Batman…) e ho provveduto a contattare immediatamente il vs. Servizio Clienti telefonico. Mi avete richiesto, in prima battuta, di scattare delle foto all’articolo errato insieme ad una dichiarazione scritta da parte mia. Dopo aver inviato le foto richieste all’apposito indirizzo mail di Amazon relativo alle investigazioni, il vs. Servizio Clienti telefonico ed il vs. Supporto via mail mi hanno confermato l’errore da parte della logistica Amazon e mi invitavano ad avviare la procedura di reso dell’articolo errato, necessaria al fine di poter elaborare il rimborso pari a 759,00 euro. In data 08-01-2024 un incaricato di Poste Italiane ritirava al mio indirizzo il pacco contenente l’articolo errato, al fine di poterlo restituire ad Amazon (Interporto BO, Blocco 13, località Bentivoglio, Bologna), restituzione avvenuta il 12-01-2024 come da tracking di Poste Italiane (949D62762979F). Ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso da parte di Amazon e la situazione è doppiamente spiacevole, essendo stato sottoscritto un finanziamento mediante linea di credito COFIDIS (finanziamento che mi verrà già addebitato con una prima rata in data 05-02-2024…). Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Decorsi inutilmente i termini previsti, sarò costretto a sporgere denuncia all’autorità giudiziaria nonchè a ricorrere alla costituzione in mora del debitore ex art. 1219 cc. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia corrispondenza mail ricevute da Amazon Copia tracking Poste Italiane