Bacheca dei reclami

Spett. [CLICK STORE SRL] In data [20/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online due PLANETARIE 3 IN 1 CAPACITA' 7L pagando contestualmente l’importo di [153,98 €] comprese di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [27/10/23], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho notata di aver ricevuto beni completamente diversi, si trattava infatti di FAST MIXER CON CAPACITA' DI 3,5 . ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [03/11/23 – max 14 gg dalla consegna]. Il [06/11/23] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho provveduto a spedire in data 07/11/23. Non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi ed interrogando il tracciamento la spedizione non risulta MAI stata ritirata da parte vostra!!! Tuttavia ad oggi, trascorsi [43] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [1583,98]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul c/c compilato secondo vostro modulo di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta Prova di spedizione Copia comunicazione di recesso

Spett. Amazon In data 07/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nintendo Switch (Red) pagando contestualmente l’importo di 358,78€. Numero ordine 406-9507593-5505108. Alla consegna del prodotto, avvenuta tramite corriere SDA l’etichetta è stata erroneamente applicata su un’altro pacco. Il 20/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/25 novembre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 358,78€. . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso

Spett. Amazon In data 28/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 15 Plus pagando contestualmente l’importo di 1129,00€. Numero ordine 402-9048304-4776306 Alla consegna del prodotto, avvenuta tramite corriere SDA l’etichetta è stata erroneamente applicata su un’altro pacco. Il 14/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/25 novembre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1129,00 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. Comet Spa via michelino, 57 44127 Bologna. In data 02/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una stampante con numero d'ordine 21318897 pagando contestualmente l’importo di € 57,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta qualche giorno dopo, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato immediatamente, come da vostre istruzioni, 2 comunicazioni tramite il vostro sito www.comet.it, non avendo ricevuto nessuna risposta in data 13/12/2023 ho inviato una pec. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta, come da vostre istruzioni, di recedere dal contratto per difettosità , confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 57,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ordine effettuato on line con conferma da operatore telefonico. Consegna avvenuta con corriere espresso e pagamento contrassegno. Merce assolutamente non conforme e prezzo sproporzionato per la tipologia di merce consegnata. Cercato di contattare telefonicamente e al form contatti l'azienda senza successo. Attendo di eseguire il reso e ricevere relativo rimborso.

Spett. [NOME AZIENDA] In data ho acquistato presso il Vostro negozio online un [valigia oggetti ferramenta] pagando contestualmente l’importo di [E.99 ] oltre a [€.0,00] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato due + 1 sul vs sito comunicazione in tal senso tramite email il [16 e 18 dicembre – max 1 gg dalla consegna ricevuta il 15/12]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [99 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, sono un vs cliente da anni. Il data 24 febbraio 2023 ho acquistato sul portale AMAZON una e-bike Argento Mini Max dal valore di € 1.199,00 (rif. Ordine # 404-5882861-6097969). Lo scoro 24 novembre 2023, durante il mio quotidiano utilizzo della bici, ho rischiato letteralmente la vita per un difetto grave e ben evidente del succitato prodotto. Si è spaccata la canna di acciaio su cui poggia il sellino della bici. Si avete capito bene, si è spaccato un tubo di acciaio in un punto privo di saldature! Assurdo e gravissimo!! E' del tutto dovuto esclusivamente ad una mia prontezza di riflessi che io non sia caduto a terra facendomi, nel migliore dei casi, solo qualche danno. E invece sono fortunatamente qui VIVO a scrivervi. Ciò premesso, il 24 novembre 2024 stesso vi ho contattato telefonicamente e ho accettato la vs proposta di reso con successivo rimborso sulla medesima modalità di pagamento, ovvero la mia carta di credito. Avete assegnato la gestione del ritiro del prodotto al corriere Fast Est ( con rif. ID FAST0196888) il quale mi avrebbe dovuto contattare entro giorni lavorativi per organizzare il ritiro, ma così non è stato. Trascorsi i 3 giorni vi ho nuovamente contattato e mi avete detto che era stata fatta una nuova richiesta al corriere. Tutto ciò è avvenuto tante volte e tutte le volte mi aprivate una nuova segnalazione al corriere. L'ultima il 18 dicembre 2023 e ad oggi ancora nulla. La bici è pronta per il ritiro dal 25 novembre 2023 mattina e, date le dimensioni, l'ho dovuta mettere in punto del palazzo che per i pochi giorni che sarebbero dovuti essere, sarebbe stato un posto buono e sicuro, ma visto il tempo che sta trascorrendo comincio a temere che venga rubata, e quindi di rischiare oltre al danno anche la beffa del mancato rimborso. Soprattutto dopo aver rischiato la vita per un prodotto palesemente difettoso e venduto dalla vs azienda!! in tutto questo periodo ho più volte chiesto che mi venisse affidato un nuovo corriere o in alternativa di indicarmi un punto di stoccaggio presso cui portare la bici, ma per entrambe le mie proposte ho ricevuto risposta negativa. Ho chiesto di essere intanto quantomeno rimborsato dato che il mancato ritiro non dipendeva da me, ma niente!! Ora vedo che il tempo trascorre, io non ricevo più risposte esaustive e sto cominciando ad innervosirmi. Voglio esercitare i miei diritti e chiudere questa brutta esperienza una volta per tutte anche con chi di tutela ai consumatori se ne intende da anni. Attendo un vs celere ed esaustivo riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno ho eseguito un reso secondo le modalità previste e l'oggetto è stato consegnato presso Vostri magazzini. Mi è stato pero successivamente addebitato l'ammontare in quanto non risulta consegnato Ordine di riferimento : # 408-1656806-2881946

Spett. Gomme PlanetAZ SMART SHOP In data 10/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici Michelin ( come da dettaglio in fattura) pagando contestualmente l’importo di 734,94 € . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/11/2023, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’, art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto come da voi indicato nella mail del 16/11/2023, non avevate potuto spedire tutta la merce prevista. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 17/11/2023. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28/11/2023. Vi ho inviato copia del documento di tracking con evidenza di reso in data 4/12/2023 via email. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, e nonostante diversi solleciti da me inoltrati e per i quali ho ricevuto da voi conferma di inoltro sollecito interno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 734,94€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia fattura Conferma di pagnamento Documento di tracking per reso

Spett. TRADEINN In data 21/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una giacca CMP da uomo pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso . Il 04/12/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi , Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 72,48 anzi mi sono visto fare un secondo prelievon,ho rischiato di pagare due volte. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna