Bacheca dei reclami

Spett. [OVOKO In data [14/07/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Modulo Confort Auto] pagando contestualmente l’importo di [141.16] oltre 17.13 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [22.07.2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [24.07.2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [24.07.2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [05.08.2024], il giorno 23.08.2024 mi avete dato conferma che il venditore aveva ricevuto l'oggetto ed accettato il reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [158.29]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Identità SRL In data 01/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 148,75 € (spese di spedizione comprese). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12/07/2024 max 14 gg dalla consegna. Il 12/07/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/07/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 148.75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, circa un anno fa ho ordinato presso il sito web Amazon l'articolo di cui in oggetto il codice reso (Logitech tastiera per Ipad). Nel mese di agosto la tastiera ha smesso di funzionare, motivo per cui ne ho richiesto la sostituzione. Ho regolarmente spedito la tastiera che è stata ricevuta, tanto che il sistema Amazon mi ha inviato una mail di conferma ricezione, con la comunicazione di spedizione di quella sostituiva che sarebbe dovuta arrivare il 26 agosto. Nei giorni prima del presunto arrivo, Amazon mi ha inspiegabilmente chiuso l'account per aver utilizzato (a detta loro) un numero elevato di buoni derivanti dalla conversione di codici "Carta del Docente" (aggiungo che ho ottenuto gli arretrati con una sentenza di tribunale per la somma di €3000, quindi tutto regolare). Avendo chiusomi l'account, è stato annullato l'invio della tastiera sostituiva, pur avendogli io ridato indietro quella non funzionante. Ho provato a contattare Amazon ma nessuno mi sa dire nulla, tuttavia avendo io il diritto alla riparazione in garanzia, esigo che avvenga la consegna della tastiera in sostituzione. Email precedentemente associata all'account Amazon prima della chiusura: borgato.antonio@virgilio.it

Buongiorno, ho acquistato tramite MANOMANO un armadio keter di EUROBRICO. PRIMA di effettuare l'acquisto online ho chiesto, per ben due volte, all'assistenza prevendita MANOMANO CHAT se l'armadio fosse fatto in resina e non in polipropilene. (allego chat) In seguito a repentina conferma del materiale RESINA ho quindi effettuato l'acquisto. All'arrivo del prodotto ho subito notato che il pannello posteriore dell'armadio era fatto di polipropilene alveolare. Chiedo quindi informazioni per poter effettuare un reso a MANO MANO , dopo varie diatribe con il venditore (che sostiene che le spese di spedizione del reso sono a mio carico) e MANOMANO mi viene aperta una "garanzia cemento" e mi si promette un rimborso TOTALE. Oggi però 20/09/2024 mi è arrivata una mail da parte di manomano in cui mi si specifica che le spese di spedizione del reso saranno a mio carico... quindi non solo MANOMANO non ha verificato da Eurobrico quanto da me richiesto nel momento PREVENDITA (fornendomi dati ERRATI), ma non rispetta nemmeno quanto detto telefonicamente riguardo il rimborso totale. Attendo riscontro e corretta risoluzione! Cordiali saluti, Cristina Lattuada

Acquistato alcuni giorni fa un guanciale sul sito perdormire.com, provato per alcuni giorni, ho notato un fastidiosissimo effetto "ventosa" alle orecchie, fatto provare anche al mio compagno, che ha notato medesimo effetto. Segnalato però al servizio clienti, non mi è stato accordata la restituzione gratuita, perchè non imputabile a loro. Leggendo però le recensioni del cuscino(che ahimè avrei dovuto leggere prima), anche a qualche altro consumatore ha fatto medesimo effetto(allego recensione presa dal sito perdormire.com e riferito allo stesso modello di cuscino). Forse sarebbe da tenere più in considerazione eventuali commenti dei consumatori e verificare al proprio interno se vi sia qualche "difetto".200046352

Spett. DECATHLON In data 6/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con l’account intestato ad Alessia Ianuale, aleianuale@libero.it, diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 327,89. Mai avvenuta la consegna dei prodotti, ho deciso di effettuare il rimborso degli stessi dopo che il pacco pare essere stato disperso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail e tramite telefono al vostro centro assistenza. Dopo centinaia di telefonate, finalmente il 13/09 ed il 16/09 telefonicamente avete risposto accettando la mia richiesta di rimborso, dicendomi di attendere peró chiarimenti sulla questione entro 48 ore. Ad oggi non ho avuto alcun tipo di risposta né il rimborso desiderato data la merce mia ricevuta. Ho provveduto ad acquistare i prodotti sotto un altro account dovendo comunque spendere il doppio della cifra ora come ora. Ad oggi, 20/09, trascorsi 8 giorni dalla prima richiesta di reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 327,89. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. LAGOSTINA In data 21-08-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre padelle pagando contestualmente l’importo di 357,51€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23-08-2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, una delle padelle "la Tempra Wok" risultava danneggiata, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email contact-it@lagostina.com e telefonico in data 23-08-2024. In data 23-08-2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26-08-2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 56,90 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Comunicazioni varie

Spett. EURONICS In data 05.08.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un macchina da caffè marca Ariete modello 1301 pagando contestualmente l’importo di € 83,90 oltre a € 9,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/08/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 16/08/24(titolo: diritto di recesso) Vs presa visione il 17/08/24 n. 00351170. il 22/08/24 vi ho scritto per saper di eventuali novità. il 26/08/24 mi comunicavate che avrei dovuto portare l'oggetto presso un centro assistenza per verificare un eventuale difetto di conformità. il 26/08/24 vi comunicavo che NON volevo portare la macchinetta al centro di riparazione perché volevo avvalermi del diritto di recesso. il 30/08/24 vi sollecitavo una risposta e ribadivo di voler esercitare il diritto di recesso il 4/09/24 non avendo avuto risposta vi ri-ribadivo di voler esercitare il diritto di recesso "minacciandovi" di una mia segnalazione ad Altroconsumo il 6/9/24 chiedevo semplicemente di avere una risposta. il 9/9/24 richiedevo la stessa cosa l'undici Settembre ricordavo che erano passati altri due giorni senza avere una risposta il 19/09/24 vi comunicavo che domani mi sarei rivolto ad Alktroconsumo. Contesto questo vostro comportamento che giudicare inqualificabile è dire poco . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 93,80 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Unieuro spa In data 29/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore modello SAMHG32T5300 pagando contestualmente l’importo di 179,99€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/08/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite procedura di reso sul sito unieuro nell’area personale il 3/09/2024. Il 03/09/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso ed è stato ritirato tramite la vostra procedura dal corriere il 4/09/2024 in seguito non ho più ricevuto nessuna informazione sulla merce resa. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 179,99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro immediato essendo trascorso il tempo max per Il rimborso,se non avverrà entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Tezenis In data 6/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti. Alla consegna del prodotto, pagando tramite contrassegno l’importo di €18 oltre a €6.95 di spese di spedizione, avvenuta l' 8/08/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso (8/08/2024). Il 25/08/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/08/2024. Il 2/09/2024 vi ho inviato i dati da Voi richiesti per procedere al rimborso (IBAN e Intestatario del conto). Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €24.95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul conto corrente fornito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma accettazione reso