Bacheca dei reclami

Spett. Satur In data 14/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio in Centro Comm.le Domus - Via Alimena, 11 - 00100 Roma (RM) un Condizionatore Portatile pagando contestualmente l’importo di 249,99€. A seguito dell'acquisto ho riscontrato direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Mi sono recato immediatamente presso il vostro punto vendita per rendere l'articolo. Il 15/07/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché al momento dell'acquisto di un articolo di questo tipo viene attivata immediatamente l'assistenza per malfunzionamenti. Contesto quanto sopra poiché come previsto dalla legge ho 14 giorni di tempo per rendere l'articolo sia per ripensamento che per malfunzionamento. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 249,99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: Ricevuta di pagamento

Spett. CDalloro In data 08/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una corona d'alloro in vista della mia laurea, pagando contestualmente l’importo di 50€. Nei giorni successivi all'acquisto non è arrivata da parte vostra nessun'altra comunicazione. Il giorno 14/07/24 è arrivata una seconda mail dove si comunicava, senza giustificazioni, l'annullamento dell'ordine con rimborso. Ad oggi non è arrivata ancora nessuna ulteriore risposta all mia mail o al mio messaggio su WhatsApp per delucidazioni sull'accaduto e su quando questo rimborso dovrebbe avvenire. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione di annullamento dell'ordine

Buongiorno, Da giovedì vi ho chiesto informazioni per un cambio taglia, e da giovedì tutto tace mentre quando vi avevo richiesto info sui prodotti avete risposto subito. Trovo la pratica molto scorretta. Ho bisogno di fare un reso, a questo punto non mi interessano più i prodotti perché non siete assolutamente orientati al cliente. Non avete nemmeno un numero di telefono per contattarvi. Le recensioni parlavano chiaro in effetti, peccato perché i prodotti sembrano anche validi. Chiedo cortesemente una immediata risposta per il reso. Grazie Cordiali saluti Vanessa Petté ORDINE #AY-58901

In relazione all’ordine Amazon N. 407-0406254-8413906 del 27/6/24 per il prodotto Candy CITT642C/E1 Piano Cottura a Induzione, in data 2/7/24, ossia il giorno successivo al ricevimento del prodotto, Vi è stata recapitata contestazione dei difetti di conformità del prodotto rispetto al contratto di vendita nonché contestuale risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 130 c. 7 del d. lgs. 206/05. Peraltro In conformità delle vostre istruzioni presenti sul sito Amazon, che vi erano addirittura state allegate, era stato richiesto il ritiro da parte del vostro corriere “courier collection”. Vi è stato quindi legittimamente richiesto il sollecito ritiro del prodotto al domicilio del consumatore a vostra cura e spese nonché il sollecito rimborso. Si ricorda ancora che i rimedi previsti dall'articolo 130 citato prevedono che il consumatore NON DEBBA SUBIRE NÉ DISAGI NEI COSTI O SPESE. A tutt'oggi nulla di tutto ciò è avvenuto, se non continue vostre vessazioni e violazione della normativa a tutela dei diritti del consumatore. Anche la vostra ultima risposta del 13/7/24 di procedere autonomamente alla rispedizione a Voi recandosi presso un ufficio postale è altrettanto illegittima nonché contraria alle vostre istruzioni. Si ribadisce ancora una volta che il consumatore non deve subire né disagi nei costi o spese e che ciò che voi volete imporre al consumatore ossia di procedere autonomamente alla rispedizione è un obbligo gravante su di voi soltanto. In conclusione si esorta ancora una volta all'assolvimento dei Vs.obblighi imposti dalla legge ossia al pronto ritiro del prodotto a vostra cura e spese presso il domicilio del consumatore e al pronto rimborso. Corre obbligo informarvi che in difetto di ciò ci si vedrà costretti a denunciare tutte le vostre violazioni alla normativa a tutela del consumatore presso l' Autorità Garante Della Concorrenza Ed Il Mercato -Sezione Tutela Del Consumatore, che provvederà senz'altro a comminarvi le doverose sanzioni pecuniarie, nonché ad adire alle vie legali contro di voi con ulteriore aggravio a vostro carico di spese sia legale che processuali.

Spett. UNIEURO In data 13-06-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TELEVISORE TELEFUNKEN TE32750B45V2D , pagando contestualmente l’importo di 159,00 euro . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail del 14/07/2024 oltre alla comunicazione telefonica avvenuta il 12/07-2024 con il Vs. servizio clienti 02-97070680. In data 14/07/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché trattandosi di non conformità di un accessorio, mi proponevate un coupon da spendere sul Vs. sito on line, o in caso decidessi di tenere il prodotto un buono di 10 euro... Contesto quanto sopra poiché il televisore è inutilizzabile senza il telecomando in quanto non esistono tasti sul corpo del televisore, pertanto il prodotto non funziona e non voglio tenere un prodotto che non funziona, voglio il rimborso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 159,00 euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno e dal mese di marzo 2024 che dopo 33 mail inviate al servizio clienti della Rs Consultimg ancora non ho ricevuto il rimborso per il reso inviatogli di un impastatrice non conforme alla pubblicità che la promuoveva ,pagata alla consegna e resa a mie spese con tutte le regole richieste dall’azienda . E la seconda impastatrice che acquisto dalla Rs Consulting, la prima sempre arrivata non conforme rinviata reclamato il reso su altro consumo e devo dire risolto, ma pensando fosse stato da parte dell’azienda un errore l’ho riordinata e mi è arrivata la stessa dell’altra volta poi ho letto che inviamo sempre merce non conforme, fanno pubblicità “specchietto per le allodole” e poi ti inviano altro ovviamente di minor valore. Difronte all’evidenza di una truffa chiedo l’immediato rimborso entro 7 gg altrimenti adiro’ per vie legali e denuncia alla guardia di finanza. Preciso che ho tutta la documentazione fiscale a riguardo. L. O.

Ho acquistato due “raffreddatori” da loro, prodotto diverso da quello richiesto da me inoltre non funzionante. Sto provando a contattare ma non rispondono. Prezzo 190 euro persi Ovviamente ho chiesto il reso ma non rispondono, così come non rispondo al numero di telefono. Truffa!

Ho ordinato due pantaloni contrassegno per un importo di € 70 (compreso la spedizione) Tali capi sono risultati non conformi alla pubblicita on line e di qualità scadente Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/07/2024 a mezzo posta Italiana spedizione 128730430 contrassegno, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 04/07/2024 da voi riscontrata e sollecitata nuovamente il 07/07/2024 Non avendo voi dato riscontro alle mie mail Vi invito a comunicarmi le modalità per il reso Grazia Roulph Regionr Berretta 12 15070 Tagliolo Monferrato (Al)

Ho fatto un acquisto attraverso Facebook dove mi è stato garantita la possibilità di reso e il contatto telefonico eventualmente da chiamare. L'articolo che mi è arrivato non è funzionante.. ora aspetto di essere contattata dall'azienda a cui ho inviato mail altrimenti procederò per vie legali..

Spett. Mondo Convenienza In data 15.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bagno componibile ,Amburgo (gestito a scorta), pagando contestualmente l’importo di euro 515. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26.06.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho contattato telefonicamente piu volte in data 11.07.2024 e mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il diritto di recesso si applica solo con gli ordini AVVENUTI ONLINE E NON SU QUELLI AVVENUTI IN NEGOZIO. Contesto quanto sopra poiché il diritto di recesso deve avvenire indistintamente da come effettuo l'ordine, nei tempi previsti per legge. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza o il cambio con un nuovo prodotto , in quanto questo che ho acquistato mi risulta troppo grande da montare nel mio bagno, o il rimborso del prezzo pagato pari a 515 euro tramite il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in modo da acquistare nuovamente il prodotto più adatto alle mie esigenze. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna