Bacheca dei reclami

Dopo aver fatto un reso 3 settimane fa, non c’è verso di ottenere un rimborso. Ho chiamato 2 volte il servizio clienti che accampa scuse poco plausibili e tergiversa. Una vergogna. Non credo che acquisterò mai più da questi.

Buongiorno ad oggi dopo 10 giorni non ho amcora ricevuto il mio rimborso non rispondono ne a telefono né email.pessimo servizio

Spett. GOMMADIRETTO In data 20 AGOSTO 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 PNEUMATICI HANGKOOK pagando contestualmente l’importo di Euro 448,48. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31 agosto e il 1 settembre (in due tranche), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/09/26 (max 14 gg dalla consegna]. Il 14/09/26 mi avete risposto tramite chat che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avevo ricevuto la merce. Mentre su whatzup mi comunicate che ne ho diritto e che avrei dovuto ricevere una mail con l'etichetta per procedere alla restituzione della merce e al rimborso per intero della somma [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto che a oggi mi avete inviato due informazioni contradditorie e non ho ricevuto nessuna mail con le istruzioni per poter restituire la merce. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

(trad en Espanol a seguir) Spett. mboteches(MBO Tech Spain Business, SL) In data 03/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un disco rigido interno Seagate SkyHawk ST2000 (ordine n. 005-26154L38998-A) pagando contestualmente l’importo di € 136,00 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat del portale Leroy Merlin il 15/06/2026. Il 19/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/06/2026 (spedizione Poste Italiane/DHL n. CU105493185IT). Tuttavia ad oggi, trascorsi 83 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 136,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.Allegati:Conferma ordine / Fattura n. 202614806 del 09/06/2026 Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso (Carteggio chat Leroy Merlin) + ricevuta di consegna del reso (Spedizione Poste Italiane del 23/06/2026) A/A mboteches(MBO Tech Spain Business, SL) En fecha 03/06/2026 adquirí en su tienda online un disco duro interno Seagate SkyHawk ST2000 (pedido n.º 005-26154L38998-A) abonando simultáneamente el importe de 136,00 € más 0,00 € de gastos de envío. Tras la entrega del producto, efectuada el 15/06/2026, al comprobar directamente sus características, decidí ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 52 y ss. del RDL 1/2007 (y Directiva Europea 2011/83/UE). Les envié una comunicación a tal efecto a través del chat del portal Leroy Merlin el 15/06/2026. El 19/06/2026 me respondieron aceptando la solicitud de devolución y facilitándome las instrucciones para la devolución de la mercancía. Procedí según sus indicaciones y tuve confirmación de la llegada del producto a sus instalaciones el 23/06/2026 (envío Poste Italiane/DHL n.º CU105493185IT). Sin embargo, a día de hoy, transcurridos 83 días, aún no he recibido el reembolso del precio pagado, ascendente a 136,00 €. Les requiero para que procedan a la mayor brevedad a la devolución de dicha cantidad mediante reabono en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo de 15 días a contar desde la recepción de la presente, teniendo la misma el carácter de requerimiento formal y constitución en mora.Anexos:Confirmación de pedido / Factura n.º 202614806 de fecha 09/06/2026 Justificante de pago Copia de la comunicación de desistimiento (Historial chat Leroy Merlin) + justificante de entrega de la devolución (Envío del 23/06/2026)

Con la presente si fa riferimento all'ordine in oggetto nr. 3922, effettuato in data 23 giugno 2026 sul vostro sito web "RUE 94", per il quale è già stato corrisposto il relativo pagamento di € 46,98. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce acquistata né il rimborso della somma versata, nonostante i molteplici solleciti inviati via email in data 15/07/2026 27/07/2026 08/08/2026 26/08/2026 27/08/2026 03/09/2026 04/09/2026 Il vostro comportamento configura un grave inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile e una violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), che impongono la consegna dei beni entro i termini stabiliti o la restituzione immediata delle somme incassate in caso di recesso o indisponibilità dei prodotti. Il tempo a vostra disposizione per sanare l'inadempimento è scaduto. DOPO L'ENNESIMA FITTIZIA RASSICURAZIONE DI SOLLECITO AL REPARTO AMMINISTRATIVO (ESPRESSAMENTE DIFFIDATA), MI TROVO COSTRETTA A PROCEDERE CON UNA DENUNCIA FORMALE PRESSO I CARABINIERI. Rota Flavia

Spett. Macte S.R.L.S. Unipersonale In data 28 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno per pizza Macte Voyager TWIN Advanced, ordine n. 3462, pagando complessivamente € 664,05. La consegna del prodotto è avvenuta in data 5 settembre 2026. Durante le operazioni di disimballaggio ho riscontrato un danneggiamento all’interno della camera di cottura, inizialmente nascosto da una scatola interna. Il forno non è mai stato acceso, collegato alla rete elettrica né utilizzato. Ho tempestivamente segnalato il problema a Macte, inviando fotografie e due video. Il danneggiamento è visibile nel secondo video e nelle fotografie trasmesse. In data 9 settembre 2026 mi avete comunicato che la mia richiesta non poteva essere accettata, sostenendo che i due video non costituissero una registrazione unica e continua e richiamando inoltre l’assenza di una riserva alla consegna. Avete inoltre sostenuto che il prodotto dovrebbe essere restituito perfettamente intatto per poter esercitare il diritto di recesso. Contesto quanto sopra, in quanto ho esercitato il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge mediante esplicita comunicazione. Il danneggiamento è stato tempestivamente segnalato e risulta documentato dalle fotografie e dal secondo filmato, circostanza che avete espressamente riconosciuto nella Vostra comunicazione del 9 settembre 2026. Ho pertanto richiesto a Macte di indicare la specifica disposizione normativa sulla quale si fonderebbe l’affermazione secondo cui l’esercizio del diritto di recesso sarebbe subordinato alla produzione di un video di unboxing registrato in un’unica sequenza continua, alla presenza di una riserva alla consegna o alla restituzione di un prodotto privo di un danneggiamento già riscontrato e tempestivamente segnalato. Vi invito pertanto a prendere atto del diritto di recesso già esercitato e a comunicarmi le modalità operative per la restituzione del prodotto, organizzando il ritiro senza costi a mio carico, nonché a procedere al rimborso integrale dell’importo pagato, pari a € 664,05, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale richiesta e messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: * Conferma dell’ordine n. 3462 * Comunicazione di esercizio del diritto di recesso * Corrispondenza intercorsa con Macte * Documentazione fotografica relativa al danneggiamento

Spett. Amazon In data 30/05/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online uno smartphone marca Samsung mod. galaxy s26 ultra pagando contestualmente l'importo di euro 999,09 con spedizione gratuita. Alla consegna del prodotto avvenuta in data 01/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg. Del D. Leggi. 206/05. Vi ho inviato richiesta di reso mediante App, in data 06/06/2026 con contestuale ricezione di vostre istruzioni ed etichetta per la restituzione della merce. Ho provveduto all'immediata restituzione del prodotto accuratamente imballato presso vostro punto di ritiro il medesimo giorno. Ho avuto conferma dell'arrivo presso il vostro magazzino in data 15/06/2026. In data 19/06/2026 sono stato da voi contattato tramite mail per contestarmi la restituzione di un prodotto differente da quello oggetto di reso, minacciando la chiusura del profilo. Essendo stato il reso consegnato personalmente presso lo spedizioniere da voi indicatomi ed essendo l'etichetta e la spedizione gestita e fornita direttamente da voi, la responsabilità di quanto accade durante il trasporto e l'eventuale furto del prodotto dalla confezione resta in capo a voi. Potete appurare il peso del prodotto al momento della consegna presso la tabaccheria Punto Poste n.200 a Bari e confrontarla con il peso del prodotto da voi ricevuto per appurare se vi sia corrispondenza o se qualcuno durante il trasporto abbia trafugato lo smartphone. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma dovuta mediante riaccredito su mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, volendo la stessa quale messa in mora ai sensi è per gli effetti dell'art. 1219c.c.

Spett. Amazon In data giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HP27-cr0007s| All-in- one pagando contestualmente l’importo di € 859,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/06/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite etichetta prepagata in data 29/06/2026 – codice tracciabilita num Il 28/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/07/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 75 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 859,99 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Screenshot che ho fatto quando ho avuto la possibilità di accedere all’account Amazon prima che lo bloccassero Ricevuta di reso

In data 1 settembre 2026 ho esercitato regolare richiesta scritta di recesso per l'ordine n. 514751995 relativo allo smartphone Iphone 17. Dopo aver inviato le fotografie della scatola che ne attestano la perfetta integrità, il Vostro servizio clienti mi ha inviato un rifiuto scritto, asserendo che il diritto di recesso decadrebbe poiché il prodotto è stato acceso e collegato a internet.Contesto fermamente tale decisione, che viola palesemente l'art. 57 del Codice del Consumo. La legge mi conferisce il pieno diritto di manipolare e accendere il bene per stabilirne la natura e il corretto funzionamento. Poiché i moderni smartphone non permettono nemmeno l'avvio della schermata principale o la prova della fotocamera senza una configurazione iniziale e il collegamento a una rete, tale procedura era l'unico modo possibile per visionare l'articolo.Il telefono è stato integralmente RIPRISTINATO ALLE IMPOSTAZIONI DI FABBRICA, è del tutto privo di miei dati o account, ed è riposto nella sua confezione originale pari al nuovo. Non sussiste alcuna diminuzione di valore.Chiedo che Euronics mi fornisca immediatamente l'etichetta di spedizione per il rientro del pacco e proceda al rimborso della cifra sulla mia carta prepagata. In difetto, la pratica verrà trasmessa all'AGCM (Antitrust) e chiederò il chargeback per vie bancarie.

Buongiorno, ho acquistato su Amazon l’ordine 171-0379748-5113155 al prezzo di 169,90 €. Il prodotto era venduto come “Usato - Come nuovo”, ma alla consegna è risultato danneggiato, forato, incompleto e inutilizzabile. Mancano inoltre due componenti previsti. Ho immediatamente contattato Amazon e fornito fotografie del prodotto. Gli operatori hanno visionato le prove e riconosciuto il problema. Preciso che non si tratta di un recesso per ripensamento: sto contestando un bene ricevuto in condizioni non corrispondenti alla descrizione e incompleto. Amazon mi offre attualmente soltanto due possibilità: – rimborso parziale del 20%, pari a 33,98 €, senza restituzione; – rimborso integrale previa restituzione, esclusivamente tramite ritiro SDA a domicilio dal lunedì al venerdì. Ho più volte chiarito di essere pienamente disponibile a restituire il prodotto. Sono disponibile anche a portarlo personalmente presso un punto di ritiro o centro di consegna autorizzato, ma Amazon mi ha comunicato che, trattandosi di un articolo di grandi dimensioni, questa possibilità non è prevista e che l’unica modalità disponibile è il ritiro a domicilio. Ho già verificato con l’assistenza che non è possibile programmare il ritiro nel weekend. Durante la settimana lavoro e presso il domicilio non c’è nessuno che possa attendere il corriere. Non dispongo inoltre di portineria o persone disponibili che possano consegnare il pacco al mio posto. Di conseguenza, per poter usufruire del rimborso completo dovrei prendere un giorno di ferie esclusivamente per attendere il corriere. Ho chiesto all’assistenza di verificare altre modalità e il caso è stato sottoposto anche a un altro dipartimento, ma mi è stato confermato che non vengono offerte alternative. Ritengo inoltre che il 20% proposto non sia proporzionato a un prodotto arrivato danneggiato, inutilizzabile e con componenti mancanti. Chiedo pertanto ad Amazon una soluzione adeguata alla non conformità del bene e che non comporti per me un notevole inconveniente: rimborso integrale senza restituzione, se Amazon ritiene inutile recuperare un prodotto in queste condizioni; oppure una modalità di restituzione concretamente praticabile, ad esempio permettendomi di portare personalmente l’articolo presso un punto di ritiro o centro autorizzato, oppure tramite un ritiro nel weekend o su appuntamento; in ulteriore alternativa, una riduzione del prezzo sensibilmente superiore al 20% e proporzionata alle effettive condizioni del prodotto. Sono disponibile a fornire fotografie originali dell’articolo, conferma dell’ordine e screenshot delle conversazioni con il servizio clienti a documentazione di quanto descritto.