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Spett. Phonestation, In data 14/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Sony PlayStation 5 Digital Edition 825GB pagando contestualmente l’importo di 364€. Alla mancata consegna del prodotto dopo diversi mesi, ho richiesto il rimborso in data 09/05/2024 avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la mail il 09/05/2024. Il 09/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso e inviandomi la conferma della cancellazione dell'ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi 170 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 364€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Sto provando a fare il reso da settimane. E dopo aver concordato due volte di seguito una data per il reso, nessuno è venuto a ritirare. È inaccettabile. Inoltre nessuno risponde alle mie email da 10 giorni. È tutto assurdo

Buongiorno, vorrei sottoporre alla vostra attenzione l'iter lunghissimo a cui mio figlio è stato sottoposto per l'acquisto di una lavatrice Candy. Il 17 maggio riceviamo tramite Amazon la lavatrice Candy mod.Rapidò 149DWMT/1-S. Ci accorgiamo che la lavatrice perde acqua e contattiamo il Servizio Assistenza. Il 14 giugno arriva il tecnico che ci comunica che bisogna sostituire il cassetto dei detersivi. Aspettiamo fino al 13 settembre e finalmente ci sostituisce il cassettino. Ma dopo pochi giorni il cestello non gira più. Richiamiamo il tecnico che sostituisce due fusibili e sembrerebbe di nuovo funzionante. Magari! Altra perdita d'acqua e di nuovo richiamato il tecnico che finalmente si accorge che il cestello è danneggiato e la lavatrice finalmente si può sostituire. In data 15 ottobre riceviamo la nuova lavatrice che sostituisce quella danneggiata. Stesso modello, ma...anche questa perde acqua. Il Servizio Clienti apre una nuova pratica.. Ad oggi non possiamo utilizzare la lavatrice e sono passati 6 mesi! Ci chiediamo se questa è un'azienda seria e soprattutto vorremmo far notare il tempo che abbiamo perso per tutte queste pratiche, le attese infinite dei tecnici e l'impossibilità di lavare in casa. Vorremmo chiedere un intervento e un vostro parere. Grazie Rosita Mantecca

Spett. AMAZON In data 17/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch Ultra 2 pagando contestualmente l’importo di €841,11. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/06/2024 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 24/06/2024. Il giorno stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/07/2024 e con tutto ciò, mi avete mandato mail con scritto di inviare il prodotto corretto per ricevere il rimborso, nonostante io abbia correttamente reso l’articolo ricevuto da voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 107 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 841,11. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

il prodotto inviato non è funzionante e si chiede rimborso previa restituzione retrocamera per KIA Niro 2018

Buongiorno,ho richiesto un rimborso da più di un mese, nonostante le varie mail e solleciti telefonici a oggi non ho ricevuto ancora nulla , spero di essere stata chiara, aspetto un vostro riscontro

Salve. Ho effettuato e ricevuto un ordine contenente due cuffie su questo sito “ https://mediastoreitalia.com/”, una delle quali non funziona. Ho quindi seguito la procedura di reso che prevede l’invio di una mail all’indirizzo di assistenza assistenza.mediastore.italia@gmail.com Ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho effettuato richiesta anche dal sito nella sezione “contattaci” ma comunque nessuna risposta. Il pagamento era alla consegna, non vi è l’indirizzo del mittente sul pacco e non hanno numeri telefonici per parlare con qualcuno. Mi sembra molto strano. Allego mail di conferma spedizione. L’acquisto è stato effettuato a mio nome, ma con la seguente mail enricosivori1983@outlook.it

Spett. RS Consulting Srl In data 21/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Giubbino pagando contestualmente l’importo di 77,99 oltre a 12,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 25/10/2024. Pretendo il rimborso del prezzo pagato pari a € 90,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento che vi forniro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno Impossibile avere una risposta da questa azienda per fare il reso Non c’è foglio per restituire Indirizzo per restituzione nulla Viene indicato che si può fare ma non si sa come Fare !!

Buongiorno, come da nostre precedenti comunicazioni, segnalo a Voi di Euroimport ed altresì ai consumatori nonché ad Altroconsumo, che nonostante io abbia esercitato il diritto di recesso a poche ore dall'acquisto (errato), mi viene comunicato che: - non è possibile annullare l'ordine, addebitando interamente le spese di spedizione, nonostante non venga fornita evidenza dell'effettivo avvio della merce. Il vostro sito non fornisce tracking e al contrario indica la merce "in attesa di spedizione" - viene attribuito l'obbligo di ricevere la merce, rifiutare la consegna, e procedere all'addebito delle spese di spedizione previste IMPORTANTE - viene attribuito, oltre al costo della suddetta spedizione, un ulteriore costo del 10% del valore della merce, giustificandolo come tacitamente accettato tramite "FAQ" Come da mia email, ribadisco che tale addebito non trova applicazione di legge.