Bacheca dei reclami

Ho ordinato degli articoli per sbaglio, così ho annullato l'ordine e chiesto il reso. Una volta ricevuto il reso (24 euro circa) l'ho utilizzato per un nuovo ordine di eguale valore, ma dopo la transizione ho notato che dalla mia carta erano stati presi altri soldi, circa 11 euro. Arrabbiata ho nuovamente annullato l'ordine e chiesto il reso. Dopodiché nuovo ordine di pari prezzo del reso.... controllo la carta dopo la transizione e anche stavolta mi avevano prelevato soldi oltre il reso. A questo punto ho annullato l'ordine e preteso la restituzione dei soldi sulla mia carta, circa 35 euro (non un reso). indovinate? Non mi hanno restituito niente ed hanno inviato gli ultimi ordini che avevo annullato. Ora sono in transito. Ma io rivoglio i miei soldi! in sintesi, quando utilizzi il reso, ti fanno pagare una sorta di "penale"...se non è una ****** questa!

Mi è stata cancellato il mio credito sulla carta reso dicendomi che era passato troppo tempo, ma si trattava di una cifra importante e ho spiegato che la causa è stata che non mi avevano ancora consegnato la casa. Comportamento scorretto, anche perchè sarebbe bastato che avessi comprato qualcosa e poi resa per rifare una carta reso creando più danno all'azienda.

Richiesta urgente di rimborso per ordine 113087 .Con la presente contestazione formale, richiedo il rimborso immediato della somma di 148] € da me corrisposta per il pagamento di dual clima UC1., pagamento effettuato con contrassegno,Ho tentato ripetutamente di mettermi in contatto con il vostro servizio clienti via email per vie ordinarie, ma i tentativi non sono andati a buon fine a causa di problemi di ricezione dei vostri canali digitali.Avendo diritto alla restituzione dell'importo sopra indicato, vi invito a provvedere all'accredito della somma senza ulteriori ritardi. In caso di mancato riscontro entro i termini previsti dalla piattaforma Altroconsumo, mi riserverò di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.Resto in attesa di un vostro riscontro formale per il rimborso che mi spetta di diritto..Cordiali saluti, Maurizio Sergio Ceribelli.

Buongiorno, l’8 luglio ho effettuato un ordine online di un paio di scarpe. Alla consegna ho constatato che il prodotto ricevuto non corrispondeva a quello pubblicizzato sul sito e da me ordinato. Ho quindi richiesto immediatamente il reso, ma la richiesta non è stata accettata. Successivamente ho contattato l’assistenza clienti, che mi ha confermato che il reso era stato autorizzato. Tuttavia, a oggi non ho ancora ricevuto le istruzioni, il codice o l’etichetta necessari per poter restituire il pacco. Come posso procedere per far valere il mio diritto al reso e ottenere il rimborso? Grazie per l’attensione

Spett. [NOME AZIENDA] In data 27/04/2026 ho acquistato tramite il Vostro servizio clienti un corpo motore per aspirapolvere Dyson V8 pagando contestualmente l’importo di 89 € (numero d'ordine: 1884625663). All'istallazione del prodotto, questo si è rivelato non necessario e, contattato nuovamente il servizio clienti, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Poiché si è rivelato necessario inviare il mio apparecchio in assistenza, il Vostro operatore, a cui mi sono rivolta in data 11/05/2026, mi ha comunicato di inviare il corpo motore da restituire e l'apparecchio in un unica spedizione (di cui allego informazioni di spedizione) senza avviare la procedura di reso. Vi ho inviato più volte una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio clienti via Whatsapp il 19/05, 29/05 e 23/06/2026 in cui ho sottolineato che il pezzo era già stato restituito e mi è stato assicurato più volte di avere diritto al rimborso (vedi screenshot allegati) Il 24/06/2026 mi avete risposto via mail offrendomi un corpo motore in regalo, credendo che si trattasse di una parte mancante; offerta che ho rifiutato tornando a chiedere il rimborso. Vi ho quindi fornito via, in data 26/06/26, informazioni relative all'acquisto e alla spedizione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto né il rimborso del prezzo pagato pari a 89€ né risposte alle mie due mail di sollecito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Return lable per l'invio dell'apparecchio. Conferma ordine Copia comunicazioni con il servizio clienti

Spett. DECATHLON, In data 26/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una E-Bike (Ordine n.IT5KGNQYDF4H) pagando contestualmente l’importo di € 699,00 (senza spese di spedizione). Alla consegna del prodotto (avvenuta il 04/06/2026), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Vostro sito il 09/06/2026, e ulteriore PEC di diffida il 18/06/2026. Il 20/07/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "erano già scaduti i tempi per effettuare il reso: purtroppo il periodo di reso di 30 giorni è scaduto". Contesto quanto sopra poiché comunicazione di reso e PEC sono state inviate a Voi assoutamente nei termini previsti da legge e contratto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 699,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Deporvillage In data 18/052026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Adidas pagando contestualmente l’importo di 58,94€ . Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 19/05/2026. Il 5/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso, a seguito di segnalazione su PayPal e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Vo. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 58,94€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. TEMU In data 30 de maio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pedido PO-098-21705146337911218 Fecha del pedido: 30 may 2026 Mesas Lateral con Detalles de Mimbre, Unidades de Almacenamiento de Vino, Mesas Lateral de Cocina, Consolas y Gabinetes Decorativos Adecuados para Pasillos, Entradas y Espacios de Vida a Yuaa ShangWu pagando contestualmente l’importo di 160€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 de giugno di 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato ho fatto una divoluzione del prodotto il 10 de giugno del 2026. Il 1o di Luglio del 2026 mi avete risposto dalla web accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce via il trasporto datto per voi GLS/DHL . Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo nella web del trasporista DHL del prodotto presso di Voi il del 7 di 2026 Luglio 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 160 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 25/06/26 ho acquistato una cover, venduta da terzi, e un IPhone 16 128gb blu oltremare, venduto da Amazon; il 26/06 ho ricevuto la cover, corrispondente alla descrizione, ed il pomeriggio del 28/06 ricevo il secondo pacco, integro, che ahimè non contiene iPhone 16 ma degli auricolari traduttore simultaneo marca Timekettle; chiamo immediatamente l’assistenza, 18 minuti al telefono, che mi rassicura e mi guida nell’invio delle foto e nella procedura del reso e del conseguente rimborso, su carta perché almeno posso procedere subito ad un nuovo acquisto, avvenuto il 29/06 stesso modello di telefono, fortunatamente giunto a destinazione. Provvedo il 29/06 ad inviare l’articolo errato e mi metto in attesa. Qualche giorno dopo ricevo una mail nella quale mi si dice che l’articolo reso non è un iPhone , ma pensa un po’, ma gli auricolari di cui sopra, non possono quindi rendermi i MIEI soldi e mi si minaccia di chiudermi l’account per operato anomalo, totalmente falso e visibile nello storico ordini. Inizia la corrispondenza praticamente unilaterale con questa figura mitologica, lo specialista dell’account, che risponde sempre le stesse cose e soprattutto non dà modo di spiegare l’accaduto. Venerdì 17 ricevo la mail definitiva, pratica chiusa e rimborso negato, a tutto avrei pensato tranne che avrei avuto problemi acquistando da Amazon, non da terzi, ma dal colosso commerciale Amazon. Sono convinta che non esiste un vero controllo, altrimenti la situazione sarebbe già risolta a mio favore, troppo evidente che l’errore sta nel momento della spedizione ed io non posso credere che Amazon non abbia controlli in ogni fase della spedizione, soprattutto su articoli di tale valore (699€), però non mi chiudono l’account, che fortuna! Ora io ESIGO la restituzione del MIO denaro entro 15 giorni dalla ricevuta di questa mia altrimenti intraprenderò un’azione legale nei vostri confronti. Antonella Villa

Desidero segnalare il mancato ricevimento del rimborso relativo all'ordine numero 407-2645481-7816329 per un importo di 18,39 euro, emesso in data 21 agosto 2024 sulla mia carta di pagamento. A distanza di diverso tempo, la somma non è mai transitata sul mio conto. Il mio istituto bancario, Revolut, richiede necessariamente il codice internazionale ARN di 23 cifre per poter localizzare e sbloccare manualmente il flusso finanziario in entrata. Il dipartimento APex si rifiuta sistematicamente di fornirlo, limitandosi a rilasciare un codice STAN a 6 cifre che non ha alcuna valenza per il tracciamento sui circuiti interbancari internazionali. L'esistenza di un'anomalia o di un blocco tecnico interno ai sistemi di Amazon è dimostrata chiaramente da due fatti oggettivi. Per prima cosa, per un ordine successivo (numero 171-4771420-5645932) rimborsato sulla stessa identica carta, l'assistenza Amazon ha regolarmente generato e fornito il codice ARN, e l'accredito è andato a buon fine. Inoltre, l'estratto conto ufficiale Revolut (allegato alla PEC inviatavi in data 19/07/2026 e alla mail inviata al dipartimento Apex sempre in data 19/07/2026) attesta l'assenza assoluta di flussi in entrata da parte di Amazon per l'importo e la data indicati. Poiché il dipartimento APex ha interrotto le comunicazioni, chiedo formalmente che la pratica venga presa in carico da un livello superiore per disporre una soluzione immediata. Richiedo l'immediata riammissione manuale del rimborso sul circuito interbancario con il rilascio del relativo codice ARN di 23 cifre o, in alternativa, qualora la transazione sulla carta fosse definitivamente compromessa, il caricamento equivalente della somma di 18,39 euro direttamente sul saldo del mio account Amazon. Cordiali saluti.