Bacheca dei reclami

Buongiorno. Dopo pochi giorni dal ricevimento ho correttamente restituito l'oggetto 404-2963038-2690716 da me ricevuto ancora impacchettato senza averlo aperto. Dopo aver un po' temporeggiato mi hanno negato il rimborso dicendo che ho mandato un oggetto diverso, ma non è così. Ho fatto tutto correttamente.

Spett. Esplodia In data 06/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpiera BAKAJI salvaspazio slim pagando contestualmente l’importo di 67,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il portale Amazon il 11/08/2025. Il 11/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e ricevendo da Amazon istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da indicazioni. Tuttavia, il pacco risulta bloccato dal servizio poste italiane con numero di tracciamento 1UW0S44013836. Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 67,90€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve, il giorno 18.04.2025, ho fatto un ordine nr 1018283045 online sul sito Farmaè, valore 62,40 euro. Il 24.04.2025 mi hanno mandato la mail per avvisarmi che farano il rimborso perche il prodotto non è disponibile. Sono passati 5 mesi e non ho ricevuto nessun rimborso, alle mail che li ho mandato rispondono che "il suo rimborso è già stato predisposto dalla nostra amministrazione. Provvediamo a sollecitare." E vergognoso come ci prendono in giro.

Buonasera, qualche settimana fa ho ordinato un profumo, ma è arrivato crepato. Così ho fatto il reso in accordo con la venditrice e l’ho rispedito, ma alla venditrice è arrivato rotto (probabilmente perché era già crepato). Mi è stato detto che il reso non mi verrà fatto poiché non ho imballato bene il profumo e si è rotto per colpa mia. Come si vede dalla foto che ho inviato al team vinted il profumo era stato imballato con uno strato di pluriball, un sacchetto con pluriball interno, carta per spedizioni e sacchetto in plastica per spedizioni. Non mi sembra imballato male. E non è colpa mia se si è rotto. Io ho fatto tutto correttamente, ma è stato tutelato il venditore e non l’acquirente, così ora ho perso 56 euro e non ho neanche il profumo. Ho contattato più volte l’assistenza, ma la risposta è che ormai i soldi sono stati accreditati alla venditrice, che loro hanno seguito le modalità di reso e non otterrò alcun risarcimento.

Spett. FARMAE' In data 18 maggio 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio l'ordine n. 1018538864 pagando contestualmente l’importo di 64,77. L'ordine è stato evaso in maniera incompleta, risultando mancanti questi prodotti: Bioanacid per €.17,63 e Avene spray solare per €.18,20. Nonostante la vostra comunicazione per il disguido ad oggi non è stato effettuato nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AIRBLISS In data 10/9/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "AIRBLISS MULTISTYLER 5 in 1" pagando contestualmente l’importo di 79,90€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/9/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/9/2025. Il 26/9/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché gli articoli in promozione non possono essere né restituiti né cambiati. Contesto quanto sopra poiché è mio diritto la restituzione entro 14 giorni senza motivazione . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 79,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve, in data 27 agosto 2025 ho effettuato il reso n°PO-098-09648727762552248, ricevuto l' 8 settembre 2025. All'interno erano presenti diversi prodotti provenienti da più ordini ed era presente anche un articolo in più (un costume nero) che ho dimenticato di segnare tra i prodotti resi. Una volta accorta dell'errore ho contattato il servizio clienti che più volte mi assicurato di aver visionato i filmati e che effettivamente avevo reso anche questo costume in più e che quindi avrebbero proceduto al rimborso, mandando anche il numero della transazione dell'avvenuto rimborso. Ovviamente non è mai arrivato nulla, ho contattato 3 volte e 3 volte mi è stato risposto che avevo ragione e che avrei ricevuto il rimborso, ma alla quarta segnalazione da parte mia mi hanno risposto che non risulta reso quel prodotto e che non verrà quindi rimborsato. Non è per la cifra da rimborsare, ma per la disonesta e presa in giro ricevuta che insisto con il reclamo e per avere il mio rimborso. In allegato parte delle conversazioni avute in cui mi si dice che dai video risulta che il prodotto è stato reso, che è stato effettuato il pagamento (mai ricevuto) e anche di quando infine negano il tutto.

Buongiorno, In data 11/09/2025 ho acquistato presso il vostro sito dei prodotti. Lo stesso giorno in una mail con oggetto “Aggiornamenti sul tuo ordine #2000603629” mi avete confermato la disponibilità di certi prodotti ma non di altri, rassicurandomi come di seguito: “Il rimborso dei prodotti mancanti ti verrà restituito automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine, a seconda dei tempi del tuo operatore (in genere 2-3 giorni lavorativi).” Ad oggi, 25/09/2025, ben oltre i 2-3 giorni lavorativi, non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo perciò che lo stesso avvenga, riservandomi ovvero di poter procedere per vie legali. Grazie

Spett. MaMi Abbigliamento In data 5 settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 felpe pagando contestualmente l’importo di 178,20 comprese spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta l’11 settembre 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email l’11 settembre 2025. L’11 settembre 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 16 settembre 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi14 giorni dalla comunicazione del recesso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 178,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario il cui IBAN vi ho già comunicato, essendo scaduto per voi il termine. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. POLSINELLI ENOLOGIA In data 13/08/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una "ELETTROPOMPA ENOS 20" pagando contestualmente l’importo di € 155,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/08/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email all'indirizzo spedizioni2@polsinelli.it il 25/08/25. Il 27/08/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/09/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 155,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna