Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 16/09/2025 ho acquistato il materasso Emma Premium (identificato in fattura come Emma Original Hybrid V2 160 x 200). Abbiamo effettuato questa scelta per le prove di altroconsumo e per un precedente acquisto di Emma Original (per un'altra abitazione) che ci aveva soddisfatto. Il nuovo materasso purtroppo non è risultato ottimale e abbiamo deciso di restituirlo entro i 100 giorni come pubblicizzato sul sito di Emma. Abbiamo seguito tutta la procedura indicataci da Emma materasso e abbiamo prenotato il ritiro con il vettore per il giorno 25/11. Ho ricevuto una chiamata sul cellulare alla quale non ho potuto rispondere e anche se ho provato a richiamare non ho mai avuto risposta. Dal sito del vettore (poste italiane ) era possibile riprogrammare un nuovo ritiro ma la procedura non è mai andata a buon fine. Ho avvertito con due mail e una telefonata il servizio clienti Emma materasso; loro mi hanno riferito che avrebbero contattato la logistica ma ad oggi siamo ancora in attesa del ritiro del materasso. Avvicinandosi il termine delle 100 notti di prova vi chiedo aiuto per far valere il mio diritto di reso. Grazie, cordiali saluti

Spett. GUTTERIDGE In data 29/8/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Giacca in jersey di cotone e lino pagando contestualmente l’importo di 59€ e una Camicia coreana in puro lino pagando l'importo di 29€ oltre a €5,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2/9/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro sito il 2/9/2025. Il 2/9/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 5/9/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 101 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €83, ma ho ricevuto solamente €24. Vi invito a corrispondermi quanto prima i restanti €59 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ho già provato a contattarmi personalmente, tramite email e PEC, e tramite Klarna, che ha gestito il pagamento, ma nulla è cambiato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buon giorno io ho acquistato una sella per la moto su AliExpress dopo averla ricevuta ho riscontrato che non era compatibile con il mio modello di moto quindi come da descrizione del sito restituisco la merce al loro magazzino di cui mi hanno dato l'indirizzo ho atteso qualche giorno ma nel loro trekking risultava ancora in viaggio ma nel sito delle poste italiane risultava già consegnato ho scritto al venditore e anche all'assistenza di AliExpress ma loro continuano a negare l'avvenuta consegna ho girato il trekking del sito delle poste con la conferma ma loro non mi rispondono più

Spett. GM Distribuzioni srl In data 4 Novembre 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine #100042766 (splittato dal vostro sistema anche nell'ordine #100042766-1) prenotando rispettivamente Yoshi and the misterious book Switch 2 e Pokemon Pokopia Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 69,98€. Il 12 Novembre 2025 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro form online lo stesso giorno aprendo la pratica RMA #100002832. Tuttavia nonostante decorsi i 14 giorni entro la quale avreste dovuto provvedere al rimborso, non ho mai ricevuto risposta alla mia richiesta tanto meno al sollecito che vi ho inoltrato il 27 Novembre 2025. Ad oggi sono passati 33 giorni dalla richiesta di rimborso, vi invito quindi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 28 Maggio 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine #100030348-2 prenotando Metroid Prime 4 versione Switch e pagando contestualmente l’importo di 49,99€. Il 24 Ottobre 2025 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro form online lo stesso giorno aprendo la pratica RMA #100002122. Il 7 Novembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso/annullamento (essendo un preordine), e chiedendo se avessi voluto convertire il rimborso in credito da spendere nello store oppure ricevendo accredito sul metodo originale di pagamento. Nella stessa giornata (a distanza di poco più di 1 ora) rispondevo al vostro messaggio senza più ricevere notifiche da parte vostra e ad oggi, trascorsi ulteriori 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo pagato. I successivi tentativi di contatto da parte mia il 15, 21 e 27 Novembre oltre al 3 Dicembre, sono stati completamente ignorati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

buongiorno ho richiesto un reso e mi hanno aperto un ticket per una lavastoviglie candy da 10 kg arrivata con una grossa ammaccatura laterale e compromissione del frontale dove ci sono tutti i comandi,ad oggi nessuna risposta in merito e non rispondono mai al telefono.io desidererei quantomeno una riduzione del prezzo di acquisto per poterla fare riparare da un tecnico .

Buongiorno, ho tentato di acquistare un paio di scarpe tramite l’app zalando con la promozione prima prova e poi paga. Quando le scarpe sono arrivate, mi sono accorta che non erano della mia taglia, non le ho neanche tirate fuori dalla scatola. Ho visto il numero dall’etichetta fuori le ho ricevute il giorno 26 novembre alle ore 15:00, alle 17 ho avviato la pratica di reso attraverso il punto poste info della mia zona come si evince anche dal messaggio dello stesso. In concomitanza con l’addebito del prezzo delle scarpe zalando mi comunica attraverso una mail che non hanno accettato il mio reso e che mi avrebbero comunque addebitato il costo perché secondo loro le scarpe presentavano segni di usura. Impossibile per me averle utilizzate se le ho tenute meno di due ore! A tutt’oggi io non ho né i soldi né le scarpe perché ovviamente non me le hanno rispedite quindi posso dire di essere stata truffata dall’azienda zalando. In allegato la foto del messaggio che evidenzia che io le scarpe le ho restituite il giorno stesso in cui sono arrivate due ore dopo averle ricevute, lo stesso allegato l’ho mandato tramite email al ufficio del servizio clienti di zalando senza ricevere alcuna risposta. A questo punto, io desidero sapere come devo fare per avere indietro o i soldi o le scarpe grazie. Cordiali saluti, Federica Mattias.

Acquisto presso l'azienda Feurage Calle Gran de Gràcia , Barcelona, Spain Ho effettuato l' acquisto della lampada Noa da 119,49 euro (in offerta) sul sito: https://feurage.com/it la sera del 4 dicembre 2025. Insospettita dal fatto di aver trovato la stessa lampada a 15-20 euro su altri siti come Temu, la stessa notte tra il 4 e 5 dicembre ho cercato di annullare l'ordine della lampada Noa e ricevere immediato rimborso prima che organizzassero la spedizione, ma non c'è stato modo di contattare l'azienda, di annullare acquisto e chiedere rimborso. Anche altre persone sono state frodate da questo sito. Ho richiesto reso e rimborso anche mediante i loro account di instagram e facebook, via messaggio, ma non ho mai ricevuto risposta: https://www.instagram.com/feurage_/ https://www.facebook.com/profile.php?id=61566989196127&locale=it_IT I file

Spett. Elettronica Smart S.r.l.s. (Gommix.it) In data 11 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [4 pneumatici Falken Wildpeak A/T AT3WA 255/60 R18 112H] pagando contestualmente l’importo di [€ 565,99] Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 novembre 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e PEC il 14 novembre 2025. Il 18 novembre 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, richiedendomi il pagamento di € 170,80 per il ritiro (effettuato con bonifico istantaneo). Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29 novembre 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 565,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 13/12/2025 ho acquistato presso il punto vendita Just In Case, situato presso il Centro Commerciale Fiordaliso di Rozzano (postazione nel secondo corridoio centrale), un vetro temprato fronte e retro per iPhone 17, già pagato. Il prodotto consegnatomi è risultato diverso da quanto mi era stato dichiarato dal venditore al momento dell’acquisto, configurando un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo. Mi sono recato nuovamente presso il punto vendita entro circa un’ora dall’acquisto per richiedere la restituzione dell’importo pagato, ma il venditore ha rifiutato il rimborso, arrivando persino a suggerirmi di chiamare i carabinieri. Con la presente chiedo formalmente la restituzione integrale della somma pagata, come previsto dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo in caso di prodotto non conforme. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di procedere tramite associazione dei consumatori e di inoltrare segnalazione alle autorità competenti Emiliana Roncaroli