Bacheca dei reclami

Effettuo reclamo in quanto ho ordinato un abito, il quale è risultato assolutamente diverso da quello visto in foto. Materiale e fattura di pessima qualità. Il reso è stato ostacolato dalla ditta perché la merce proviene dalla Cina, cosa non scritta nel link dell azienda. La Rivetti propone di tenere la merce ( che è comunque da buttare) per evitare i costi di spedizione in Cina ed avere un rimborso del 45%. Mio malgrado ho accettato consapevole di aver perso il 55% dei soldi. Politica dei resi falsa, tutto ciò che è scritto nel loro link non corrisponde a realtà. Il rimborso dopo 15 giorni non è ancora visibile. Inviate numerose email alla ditta ma nulla è cambiato. Richiedo un vostro aiuto per avere rimborso promesso.

Con la presente segnalo il mancato rimborso di uno dei tre ordini Dyson n. 1884808597 dd. 14.9.2026, n. 1884779094 dd. 26.8.2026, n. 1884774757 dd .23.8.2026. Ciascuno dei tre ordini è relativo alla lampada Dyson Solarcycle Morph e importo pari a 494,10 euro. Per tutti i tre gli ordini Dyson n. 1884808597 dd. 14.9.2026, n. 1884779094 dd. 26.8.2026, n. 1884774757 dd .23.8.2026 ho esercitato il diritto di recesso. Alla data odierna non vi è stato nè da parte di Dyson nè da parte di Nexi alcun rimborso dell’importo mancante pari a 494,10 euro e il restante importo pari ad 988,2 euro è stato rimborsato da Dyson molto dopo i 14 giorni indicati sul sito da Dyson come necessari per il rimborso a seguito dell’esercizio del diritto di recesso. Nonostante la mia richiesta indirizzata a Nexi di apertura di disputa commerciale a causa del mancato rimborso da parte di Dyson dell’importo pari a euro 494,10 euro e nonostante il mancato rimborso sia ben visibile a Nexi essendo la carta di credito Nexi il mezzo di pagamento da me utilizzato per tutti e tre gli ordini Dyson, nè uno le l’altro dei due corresponsabili Dyson e Nexi ha ancora provveduto affinchè io ottenessi il rimborso che avrei invece dovuto ottenere molti giorni fa. Cordialmente Elena Conci

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Servizio Clienti Vinted, invio la presente segnalazione per contestare formalmente la gestione del mio caso. Ho acquistato sulla piattaforma un articolo descritto dal venditore come appartenente al noto marchio Kartell per un valore di 190,00 €. All'arrivo del pacco, ho riscontrato una gravissima difformità rispetto alla descrizione: l'oggetto si presentava estremamente usurato, in condizioni pessime, e soprattutto privo di qualsiasi logo, marchio o elemento che ne attestasse l'originalità Kartell, sollevando forti dubbi sull'autenticità del prodotto. A fronte di questa evidente non conformità, ho aperto una contestazione e ho provveduto a effettuare il reso al venditore seguendo la procedura ufficiale di Vinted e utilizzando l'etichetta di spedizione fornita dalla piattaforma. Il pacco è stato da me imballato con l’imballo usato dal venditore e consegnato regolarmente al punto di ritiro. Successivamente, il venditore ha segnalato a Vinted che il pacco è arrivato danneggiato. L'assistenza clienti di Vinted, in modo del tutto arbitrario e tramite messaggi automatici, ha chiuso la pratica a favore del venditore, sbloccandogli il pagamento di 190,00 €. Ad oggi la situazione è la seguente: 1. Io non sono in possesso dell'articolo (che è tornato al venditore o è in mano al corriere). 2. Io ho perso i 190,00 € pagati con la mia carta di debito per un oggetto non conforme e potenzialmente non originale. Trovo inaccettabile che Vinted faccia ricadere interamente l'errore o il danno del corriere (da loro gestito e appaltato) sulle tasche dell'acquirente, specialmente dopo che quest'ultimo ha subito una palese scorrettezza commerciale da parte del venditore. Se il pacco si è danneggiato durante il trasporto, la responsabilità è del vettore e Vinted deve attivare l'assicurazione sulla spedizione per rimborsare me, senza trattenere indebitamente il mio denaro. I tentativi di risoluzione tramite la chat dell'applicazione sono stati inutili, avendo ricevuto solo risposte standard da bot. Chiedo che la mia pratica venga riaperta e analizzata da un operatore umano e che mi venga corrisposto il rimborso integrale di 196,00 € sulla carta utilizzata per il pagamento.

Il 29 settembre ho acquistato su Amazon un microfono per un importo di 158 euro. Quando l' ho ricevuto, sulla scatola del produttore era indicato il modello corretto, ma all' interno c'era un modello diverso. Ho chiesto il reso per articolo errato, Amazon ha accettato la restituzione e una volta ricevuto il reso si è rifiutato di emettere il rimborso. Amazon sostiene che per avere il rimborso io debba spedire l' articolo corretto, una pretesa davvero assurda dato che loro stessi mi hanno inviato l' articolo errato! E per di più loro stessi hanno accettato il reso per articolo errato, quando ho ho fatto la richiesta! Dopo due settimane di attesa (hanno ricevuto il reso circa due settimane fa) mi comunicano tramite una mail automatica che il rimborso è rifiutato perché l' articolo restituito è sbagliato! Amazon sta trattenendo indebitamente i miei soldi e sta trattenendo anche l' articolo che ho restituito! A questo punto, se ciò fosse vero dovrebbero rispedirmi indietro l' articolo, invece se lo sono tenuto insieme ai miei soldi! Ho seguito la procedura aprendo una contestazione tramite il modulo da loro richiesto e non ho ricevuto alcun tipo di risposta che possa spiegare il loro disonesto comportamento! Aggiungo inoltre che avevo acquistato lo stesso microfono pochi giorni prima, e anche in quel caso ho ricevuto un articolo non conforme: emanava un forte odore di disinfettante, era stato usato, igienizzato e rimesso in vendita come nuovo! Amazon ha numerose falle nella vendita e spedizione degli oggetti e riversa poi le proprie responsabilità sui clienti, arrogandosi il diritto di emettere sentenze senza fornire prove, trattenendo sia i soldi dei clienti che i prodotti restituiti e non fornendo alcun tipo di assistenza. Ho acquistato diversi prodotti su Amazon e spesso li ho ricevuti danneggiati o con confezioni già aperte, imballaggi sfondati o inesistenti. Ho effettuato tutti i resi sempre nel rispetto dei tempi stabiliti e delle regole sugli acquisti online, rispedendo gli articoli nello stesso stato in cui li avevo ricevuti. Chi dovrebbe lamentarsi sono io anziché loro! Con questo reclamo esigo di ricevere il rimborso che mi spetta di diritto e invito i lettori a fare molta attenzione prima di acquistare su Amazon, poiché la protezione sugli acquisti e l' assistenza in casi come il mio è totalmente inesistente!

Spett. [Novastoresrls] In data [04/10/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [tre magliette bioniche termiche] pagando contestualmente l’importo di [59€] oltre a [10€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [08/10/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [12/10/2026– max 14 gg dalla . Tuttavia ad oggi, trascorsi [22] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [69€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Escarpe.it In data 27/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 95,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/10/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 14/10/2026 – max 14 gg dalla consegna. Il 16/10/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/10/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 9 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 95,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggetto: Reclamo formale e richiesta rimborso urgente per reso non accreditato – Ordine n. 171-4453068-3108340 (Set LEGO - Importo: € 415,00) Con la presente intendo contestare formalmente l'illegittimo blocco e rifiuto del rimborso relativo all'ordine in oggetto, pari a € 415,00, trattenuto indebitamente da codesta società a seguito di una contestazione del tutto infondata sul reso effettuato. A supporto della mia richiesta, si evidenzia la seguente ricostruzione dei fatti e la documentazione allegata: L'ordine e la restituzione: In data 22/07/2026 ho acquistato il set LEGO di cui sopra per un importo di € 415,00. Avendo riscontrato all'interno del pacco dei dizionari, ho seguito scrupolosamente le istruzioni e le indicazioni fornite dal vostro servizio clienti (come da screenshot e chat allegate), provvedendo alla spedizione del pacco tramite i canali indicati. La ricezione del reso: Il pacco è regolarmente arrivato presso i vostri magazzini, come confermato dalle ricevute di spedizione e consegna in mio possesso. La contestazione infondata: Nonostante la regolarità della procedura, Amazon ha bloccato il rimborso adducendo la motivazione errata e non veritiera di aver ricevuto un "articolo diverso" da quello restituito. Tale contestazione è del tutto priva di fondamento, poiché il contenuto del pacco era perfettamente conforme a quanto ordinato e rispecchiava le indicazioni ricevute dagli operatori dell'assistenza. Azioni già intraprese: Si segnala che sulla presente controversia è già stata inoltrata una PEC di messa in mora in data 08/09/2026 (con relativa ricevuta di consegna) ed è stata aperta una segnalazione formale presso l'AGCM (Prot. W00154162). Alla luce di quanto esposto, vi diffido formalmente a procedere allo sblocco e al riaccredito immediato dell'intera somma di € 415,00 sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto, entro e non oltre il termine perentorio di 15 giorni dal ricevimento della presente. Restando inteso che, in mancanza di riscontro positivo, mi vedrò costretto a proseguire l'azione legale e di tutela dei miei consumi attraverso le associazioni di categoria e le autorità competenti, porgo distinti saluti. Claudio Caccialupi (Residente in Greve in Chianti) Allegati: Ricevuta di pagamento e ricevuta di spedizione/consegna del reso Screenshot e comunicazioni con il servizio clienti / istruzioni per il reso Copia della PEC di Messa in Mora inviata in data 08/09/2026 unitamente alla ricevuta di consegna

Buongiorno,in data di 26 settembre ho ordinato sul sito Brixiamoto un kit variatore Stage 6 per Piaggio Zip pagato 179 euro arrivato incompleto in data 15 Ottobre nell pacco era un biglietto che ordine e stato gestito con due spedizioni diversi mai arrivato,contattato tramite diverse mail senza risposte coerenti,non rispondono al telefono.Chiesto il reso in data di 27 ottobre e ancora nessuna risposta .Grazie

buongiorno ho mandato questa pec e mail ad amazon in data 19 ottobre, ma trovo sempre un muro di gomma potete aiutarmi Spettabile Amazon, Scrivo la presente per esprimere il mio totale sdegno e la mia profonda delusione per il trattamento inaccettabile che sto subendo in merito al reso di uno smartphone in garanzia. Come concordato con il vostro Servizio Clienti, ho effettuato regolarmente la procedura di reso per il cellulare malfunzionante. Il pacco è stato imballato e spedito seguendo scrupolosamente le vostre indicazioni ed è stato consegnato al vostro centro logistico (BO HUB NORD IT) in data 28 agosto 2026. Questo è inequivocabilmente dimostrato sia dal tracking del corriere SDA sia dalla vostra stessa pagina web (Codice Autorizzazione Reso: DSL1HhrFRRMA), che confermano che il reso risulta "Ricevuto". A distanza di oltre un mese, non solo non ho ancora ricevuto il rimborso pattuito di 648,99€, ma mi ritrovo con l'account inopinatamente bloccato per presunti e inesistenti "comportamenti anomali". Mi viene comunicato che il prodotto non risulta pervenuto in magazzino e che volete annullare il rimborso, ignorando completamente le evidenze della consegna. Questo comportamento è inaccettabile. Oltre al danno economico, lamento l'assoluta inefficacia del vostro supporto clienti. È assurdo essere costretti a comunicare esclusivamente tramite un modulo online limitato a 1000 parole, ricevendo risposte preimpostate da "specialisti" ogni due giorni, per poi sentirsi dire semplicemente "il tuo rimborso è stato annullato" senza alcuna spiegazione sensata. È questo il trattamento riservato a un cliente Prime fedele da oltre 10 anni? Questa comunicazione vale come formale diffida. Vi intimo di procedere immediatamente e senza ulteriori indugi all'erogazione del rimborso di 648,99€ a me spettante sulla carta utilizzata per l'acquisto e allo sblocco immediato delle funzionalità del mio account. In caso di mancato riscontro positivo entro 5 giorni lavorativi, agirò per vie legali, anche tramite un'associazione dei consumatori, per il recupero del credito e per il risarcimento dei danni subiti, oltre a chiudere definitivamente il mio account e ogni abbonamento attivo. Attendo una risoluzione immediata della pratica. Distinti saluti, Agnese Rossi

Buongiorno, il giorno 6/10/26 ho ricevuto l'ordine da EScarpe e il giorno dopo ho effettuato il reso totale, ho chiamato il corriere Bartolini ad un numero di cellulare (lo conosco bene perchè è il corriere di zona). Ha ritirato i due pacchetti con le etichette attaccate che avevo ricevuto per fare il reso, ma purtroppo non mi ha lasciato nessun codice e ad oggi non mi è arrivata nessuna e-mail... Come posso risolvere la questione? Da premettere che ho già effettuato resi in questa modalità. Grazie