Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. E.
12/02/2026

Controversial for item SSD Samsung 9100 Pro 4TB

I have problems with this buyer Marine Rank for item SSD Samsung 9100 Pro 4TB Sent with INPOST 55561975350101608423183285 My account is gpu-seeker or Michele Esposito registered with my Google account espmic86@gmail.com which has been banned for other reasons and this is why the scammer buyers wants to use this situation in his favour, as it always happens in these cases. Also note that from this specific moment you locked my possibility to check messages and wallet and I have 3 ongoing sales for which I am waiting money, therefore I will denunce you for the following if I don't receive my money: SSD Samsung 9100 Pro 4TB 449 Euro AIO Arctic Cooling Freezer III Pro 280 54 Euro RTX 5070 Ti Inno3D 3X OC 820 Euro Total 1323 Euro Send to Michele Esposito on Revolut Bank IBAN IT48P0366901600933508584436 BIC/SWIFT: REVOITM2XXX Any other evolution beside the two proposed by me will configure a double scam, from two subjects; buyer and vinred who should guarantee respect from both sides, return of item or payment. He opened a contestation for no reason. I sent him pictures of the item and said I opened it, that box was as shown, sent serial picture and also tested it as per rules. Now he wants, as usual scammer buyers, to say something controversial on box or opened item, and I won't accept any excuse not either Andy partial refund. You are not authorized to send him back money otherwise he would steal my item and I am ready to pronounce with the international court and my lawyer and Italian authorities to denunce him and vinred as well if you make actions without my authorization, including spreading this thing across the whole internet and socials. The only solution for him is to send it back with a return label issued by vinted or to take the item and send me the money. These are the messages I sent him: " You got pictures before, I said you I tested it, picture showed stare of box, you accepted it. Now. 1) you get it and pay 2) you send it back, and if any difference is made or you replace the object you want receive any refund since this would configure a scam from your side. You will not trick an expert seller. Sorry. You have few days time. Vinted is already informed. You can have a refund sending it back and it won't be accepted if make changes to item or box, and I will also test it, if you send a different internal serial item or a broken item you won't receive any refund and lose the item itself. 3) the object is exactly as showed in box, and item itself before shipping and you said "merci". No way to play with me little child. Also the item has been tested as vinted rule say, in order to let the seller have a proof of the working item before shipping to avoid scammers buyers from saying it was not working. Also, I will not agree on any partial refund, so don't even ask. You have 3 days time, after that vinted will send you a send back return label. "

Chiuso
A. R.
12/02/2026
The maison valeur

Mancato Rimborso

Buongiorno In data 15 Gennaio 2026 acquistai su sito web The Maison Valeur una Camicia in Flanella al prezzo scontato di 36€. ricevetti l'artcolo il 31 corrente mese, notai subito che taglia non e' conforme a quanto richiesto, lo fatto notare al Venditore via email e mi riferi la Sig.ra CHLOE che la sostituzione dell'articolo ordinato puo' essere effettuato a mie spese, ricordando che la suddetta va rispedita al Produttore (CINA) cifra approssimativa della spesa 45€, proponendomi i in alternativa l'ipotesi di tenere l'articolo riconoscendomi per l'inconveniente recato la somma di 9€ rispetto ai 36€ spesi, Pertanto ESIGO a tal proposito il RIMBORSO TOTALE dell'importo versato per l'acquisto. Nota Importante : sul proprio sito ove ho effettuato l'acquisto, sotto la voce " Resi " riporta che se l'articolo e' risultante difettoso o non conforme a quanto richiesto, si ha DIRITTO al RIMBORSO dell'importo versato SENZA COSTI AGGIUNTIVI. Richiedo la Risoluzione al danno recato una tempestiva risoluzione dell'incoveniente subito con conseguente perdita di tempo. Distintamente Saluta ARMANDO RAFFA Mob. 3756889241 Email armando.raffa@gmail.com

Risolto Gestito dagli avvocati
F. C.
12/02/2026

Mancato risarcimento

Buongiorno sono stati richiesti gli anullamenti e i rimborsi per quasti pre order/ oridni mai arrivati. ho seguito la loro procedura e dato pure il mio iban come richiesto. ma da più di un mese sono in attesa del bonifico. ovviamente non rispondono a telefono mail e quanto altro ma continuano la pubblicita su istagram

Chiuso
F. F.
12/02/2026
Marionnaud Italia

Reclamo formale per reiterato disservizio e mancato rimborso

con la presente intendo formalizzare reclamo per il grave disservizio relativo alla spedizione in oggetto. Nonostante abbia contattato il servizio clienti almeno tre volte in due giorni, chiedendo espressamente la consegna presso un punto di ritiro (non potendo interagire direttamente con il corriere), il pacco è stato ripetutamente inviato al mio domicilio e riportato indietro per ben cinque volte. Preciso inoltre di non aver mai ricevuto alcun avviso di mancata consegna, contrariamente a quanto indicato nel tracking. Successivamente, il pacco è rientrato al mittente, il quale tuttavia non lo ha accettato. A oggi il rimborso non risulta ancora effettuato e il servizio clienti continua a non fornire alcun riscontro concreto in merito.

Chiuso
G. M.
12/02/2026
Deeove

Problema con reso/rimborso

Buongiorno, ho richiesto in data 22/01 indicazioni sulle modalità di reso e rimborso dell'ordine in quanto il modello (colore del pelo) non corrispondeva a quanto era nella foto e, nonostante abbiamo seguito attentamente la guida alle taglie, il capo risulta estremamente piccolo (allego foto) Nonostante nel sito sia dichiarato "Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi facilmente restituirlo e ricevere un rimborso. Contattaci all'indirizzo service@deeove.com e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.", le risposte ricevuto sono che i tempi e i costi del reso sono troppo alti, quindi mi propongono sconti sui prossimi acquisti Io ho speso, per l'ordine, 47.41€ (di cui 8.51€ di spedizione) Ho chiesto di poter pagare la spedizione per avere reso e rimborso del restante 38.90€ (costo della felpa) ma continuano a propormi sconti Quindi infine chiedo immediato rimborso del 50% dei costi sostenuti (per disagio di colore e taglia) e la risposta è stata "Hi, Sorry no update from the financial manager. I will keep eyes on your refund and inform you once it finished. Enjoy your blessed day." Ora chiedo immediato rimborso dei costi sostenuti (almeno di €38.90, costo della felpa arrivata sbagliata e piccola!) , poiché non coincide con la foto e mi sento estremamente truffata dall'azienda! Almeno chiedo il rimborso della felpa , Senza poi effettuare reso! Giorgia Moro

Chiuso
C. T.
12/02/2026

Reso non rimborsato

Buongiorno, in data 15/01/26 ho acquistato sul sito ALIEXPRESS.com una valigia rigida ( ID ordine: 3067194411117422 ) che mi e’ stata consegnata in data 21/01/26. Come si puo’ vedere dalle foto 1-2-3 l’esterno del pacco era integro ma aprendolo la plastica della valigia risultava rotta con una crepa di circa 40 cm. Il giorno stesso del ricevimento del pacco ho provveduto a richiedere il reso ed il rimborso di quanto speso ( 39,38 euro ) e in data 21/01/26 la richiesta di reso e’ stata accettata conprensiva delle eventuali spese di spedizione per il reso. Nonostante si tratti di una valigia palesemente danneggiata e’ stato richiesto lo stesso il reso e la procedura prevedeva la spedizione autonoma a mie spese. In data 23/01/26 ho spedito il reso con il corriere BRT al costo di 21 euro ( vedere file Ricevuta BRT.png) e codice di tracciamento 08448869993269 . Questi dati e la ricevuta del pagamento, per il rimborso dello stesso, sono stati inseriti nel sito Aliexpress come richiesto dalla procedura. In data 27/01/26 il reso e’ stato consegnato all’indirizzo che mi era stato fornito e il tracciamento del corriere si puo’ vedere nel file BRT delivery.png In data 31/01/26 ho aperto una chat d’assistenza per sollecitare il rimborso e, nonostante sia palesemente gestita tramite AI e non da persona fisica come indicato, ho ricevuto una risposta via email dal team di Customer Care in cui mi si chiede di pazientare In data 06/02/26 ho aperto un’ altra chat d’assistenza per sollecitare nuovamente il rimborso ricevendo dal team di Customer Care sempre la stessa email in cui mi si chiede di pazientare. In data 07/02/26 ho risposto all’email del Customer Care chiedendo chiarimenti sul motivo del ritardo nell’evadere il rimborso e quali sarebbero state le tempistiche ….. stessa email di risposta delle volte precedenti senza alcuna informazione. Ad oggi 12/02/26 sono trascorsi 17 giorni dalla consegna del reso e non ho ancora ricevuto il rimborso. Richiedo il rimborso totale di 60,38 euro ( 39,38 + 21 ) con riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Chiuso
C. T.
12/02/2026

Reso non rimborsato

Buongiorno, in data 15/01/26 ho acquistato sul sito ALIEXPRESS.com una valigia rigida ( ID ordine: 3067194411117422 ) che mi e’ stata consegnata in data 21/01/26. Come si puo’ vedere dalle foto 1-2-3 l’esterno del pacco era integro ma aprendolo la plastica della valigia risultava rotta con una crepa di circa 40 cm. Il giorno stesso del ricevimento del pacco ho provveduto a richiedere il reso ed il rimborso di quanto speso ( 39,38 euro ) e in data 21/01/26 la richiesta di reso e’ stata accettata conprensiva delle eventuali spese di spedizione per il reso. Nonostante si tratti di una valigia palesemente danneggiata e’ stato richiesto lo stesso il reso e la procedura prevedeva la spedizione autonoma a mie spese (vedere file Reso valigia Aliexpress.docx ). In data 23/01/26 ho spedito il reso con il corriere BRT al costo di 21 euro e codice di tracciamento 08448869993269 . Questi dati e la ricevuta del pagamento, per il rimborso dello stesso, sono stati inseriti nel sito Aliexpress come richiesto dalla procedura. In data 27/01/26 il reso e’ stato consegnato all’indirizzo che mi era stato fornito e il tracciamento del corriere si puo’ vedere nel file BRT delivery.png In data 31/01/26 ho aperto una chat d’assistenza per sollecitare il rimborso e, nonostante sia palesemente gestita tramite AI e non da persona fisica come indicato, ho ricevuto una risposta via email dal team di Customer Care in cui mi si chiede di pazientare In data 06/02/26 ho aperto un’ altra chat d’assistenza per sollecitare nuovamente il rimborso ricevendo dal team di Customer Care sempre la stessa email in cui mi si chiede di pazientare. In data 07/02/26 ho risposto all’email del Customer Care chiedendo chiarimenti sul motivo del ritardo nell’evadere il rimborso e quali sarebbero state le tempistiche ….. stessa email di risposta delle volte precedenti senza alcuna informazione. Ad oggi 12/02/26 sono trascorsi 17 giorni dalla consegna del reso e non ho ancora ricevuto il rimborso. Richiedo il rimborso totale di 60,38 euro ( 39,38 + 21 ) con riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Chiuso
B. G.
11/02/2026

Rimborso non ricevuto

Spett. ZARA In data 10/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Ferrara un paio di pantaloni pagando contestualmente l’importo di €55,95 oltre a €2,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho effettuato il reso direttamente nel Vostro negozio di Casalecchio di Reno (Bo) in data 27/12/2025. Avete accettando la la restituzione della merce dicendomi che avrei ricevuto il rimborso con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento e mi avete inviao contestualmente una mail con la conferma. Ho contattato più volte il servizio clienti con chat ma nessuno ha risolto il problema. mi è stato detto che mi avreste ricontattata ma nessuno lo ha fatto Ho contattato la mia banca e mi hanno scritto e confermato che non ci sono blocchi sulle carte ma che soprattutto non hanno un codice ARN legato al rimborso dell'acquisto Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €55,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oppure a farmi un bonifico. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: scontrino elettronico E-ticket Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
M. G.
11/02/2026
Felix Trade

rimborso parziale reso

Spett. Betteroffer (Felix Trade) In data 07/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KIT TENDA MAGICA (addobbi luminosi per il Natale) pagando contestualmente l’importo di € 49,90 in contrassegno alla consegna. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/12/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto l'articolo era completamente diverso da quello pubblicizzato nell'offerta. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/12/2025. Il 15/12/2025 mi avete risposto alla mail accettando la richiesta di reso a mie spese, comunicando che in caso di rimborso parziale, esso deve essere accordato col servizio clienti, a patto che sia correttamente comunicato tramite mail. Ho compilato il modulo di rimborso parziale e l'ho rispedito via mail il 17/12/2025. Mi avete risposto che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 gg. dall'invio del modulo. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante solleciti mail e tantissime telefonate in cui non rispondeva mai nessuno. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite IBAN inserito nel modulo inviatovi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Risolto
G. M.
11/02/2026

Richiesta di reso non evasa

1. #64191 2. Gaia Meir 3. gaiameir@gmail.com Spett. Solenao In data 28/01/2025 acquistato presso il Vostro negozio online due LEGGINGS 3D contestualmente l’importo di 39,90 € esenti spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/02/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite contact@solenao. com il 11/02/2026 Il giorno stesso avete risposto tramite un risponditore automatico chiedendomi informazioni già fornite e senza dare seguito Contesto quanto sopra poiché ho individuato lo stesso articolo a prezzo molto inferiore e c’è un assoluta mancanza di trasparenza essendo stato spedito dalla stessa sede del Operatore TEMU e non dalla Francia come indicato dal sito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 39,90 riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto con spese per il ritiro del prodotto a carico vostro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. di cui sopra.

Chiuso

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