Bacheca dei reclami

Con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo a un reso effettuato presso SHEIN e alla totale assenza di assistenza ricevuta. In data 20 maggio 2026 ho effettuato regolarmente il reso dei seguenti ordini: - GSO1XP38B001PQ0 - GSO1XP38B001PQM - GSO1XP38B001PQ1 Il reso è stato correttamente consegnato al corriere da parte mia e la procedura è stata completata senza alcun problema. Tuttavia, a oggi, il tracciamento risulta fermo da oltre un mese con lo stato "In attesa di essere ritirato presso il magazzino". Di conseguenza, il reso non risulta ancora preso in carico dal magazzino, non è stato effettuato alcun controllo qualità e non ho ricevuto il rimborso spettante, per un importo complessivo superiore a 100 euro. Nel corso di questo periodo ho contattato ripetutamente il servizio clienti telefonico e ho aperto diversi ticket di assistenza, senza ottenere alcuna soluzione concreta. Le risposte ricevute sono state esclusivamente messaggi standard privi di qualsiasi intervento volto a risolvere il problema. Desidero inoltre segnalare il comportamento estremamente poco professionale di alcuni operatori del servizio clienti. In diverse occasioni ho avuto la netta impressione che gli operatori mettessero il microfono in modalità silenziosa fingendo di non sentirmi. In un episodio particolarmente grave, un'operatrice, palesemente infastidita dalla conversazione, ha dichiarato: "Ho fatto di tutto per aiutarla, buona giornata", pur non avendo fornito alcuna soluzione. Quando ho fatto presente che la chiamata non poteva concludersi in quel modo, mi ha risposto: "Bene, allora rimanga in linea", per poi lasciare la chiamata in silenzio e interromperla senza alcun ulteriore supporto. Ritengo questo comportamento inaccettabile e contrario ai principi di correttezza nei confronti del consumatore. A oggi mi trovo nella seguente situazione: il reso risulta bloccato da oltre un mese; non ricevo aggiornamenti né spiegazioni; il servizio clienti non è stato in grado di fornire alcun supporto concreto; non ho ancora ricevuto il rimborso di una somma superiore a 100 euro. Con il presente reclamo chiedo che venga verificata con urgenza la mia pratica di reso, che venga accertata l'effettiva presa in carico della spedizione e che mi venga corrisposto il rimborso dovuto nel più breve tempo possibile. In assenza di una rapida risoluzione, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e di segnalare l'accaduto alle autorità preposte alla tutela dei consumatori. Cordiali saluti.

Buongiorno, Vi contatto perché in data 22/04/2026 ho acquistato su Amazon un Apple Watch Series 11, venduto e spedito direttamente da Amazon, al prezzo di € 398,99. Successivamente ho esercitato il diritto di recesso e ho restituito il prodotto tramite la procedura di reso predisposta da Amazon. Il reso è stato consegnato a Poste Italiane in data 09/05/2026 e sono in possesso della relativa ricevuta con codice di tracciamento JG99995716569. Non avendo ricevuto il rimborso, a partire dal 24/05/2026 ho contattato ripetutamente il servizio clienti Amazon. In tale occasione mi è stato richiesto di compilare un modulo di contestazione, che ho compilato più volte su loro richiesta. Il 25/05/2026 Amazon mi ha comunicato che il rimborso non sarebbe stato effettuato facendo riferimento all’elevato numero di resi effettuati, secondo loro, con il mio account. Preciso che i pochi resi da me effettuati, anche in passato, sono sempre stati gestiti e conclusi regolarmente, senza alcuna contestazione o anomalia. Tra il 24/05/2026 e il 19/06/2026 ho contattato numerose volte il servizio clienti per ottenere chiarimenti. In alcune occasioni ho ricevuto risposta, mentre in altre non ho ricevuto alcun riscontro. In più casi mi è stato garantito un ricontatto entro 72 ore, che però non è mai avvenuto, costringendomi a sollecitare continuamente la pratica. Successivamente, in data 19/06/2026, Amazon ha modificato la motivazione del mancato rimborso, affermando che il pacco ricevuto conterrebbe una cassa Bluetooth VOCH anziché l’Apple Watch restituito. Contesto integralmente tale affermazione, in quanto confermo di aver restituito l’Apple Watch acquistato e di non aver mai inserito nel pacco alcun articolo differente. Inoltre, in data 23/06/2026 ho sia contattato direttamente il team OFM Amazon che si occupa di queste situazioni che, via pec, gli indirizzi PEC di Amazon, entrambi indicatimi direttamente dal servizio clienti, contestando formalmente la vicenda e richiedendo un riesame della pratica. Anche tale iniziativa è rimasta priva di qualsiasi riscontro. Segnalo inoltre una possibile anomalia nella gestione del reso: la ricevuta rilasciata da Poste Italiane riporta il codice di tracciamento JG99995716569 e risulta ad oggi ancora in transito, mentre Amazon associa al mio reso un diverso codice di tracciamento, JF69001426993. Ad oggi neanche l’assistenza di poste italiane sa effettivamente aiutarmi in quanto il pacco con codice JG99995716569 risulterebbe smarrito. Nonostante i numerosi contatti con il servizio clienti, la ripetuta compilazione della documentazione richiesta e l’invio della PEC, Amazon non mi ha fornito prove concrete a sostegno delle proprie affermazioni, né fotografie del contenuto del pacco, né chiarimenti sulla discrepanza tra i codici di tracciamento. Ad oggi mi trovo privo sia dell’Apple Watch regolarmente restituito sia del rimborso di € 398,99, senza aver ricevuto una motivazione adeguatamente documentata. Per questo motivo chiedo assistenza affinché venga tutelato il mio diritto al rimborso e venga chiarita la gestione del mio reso.

Buongiorno ho richiesto rimborso o sostituzione della merce arrivata danneggiata . Ho rispedito con pacco ordinario numero xa 739704008 it la merce danneggiata il 12/05/2026 spendendo 13,90 Euro.Adrialenti ha ricevuto la merce da me spedita il 14/05/2026 ore 13.15 Mi sono state richieste le copia della spedizione e l'esito della stessa da parte delle poste che io ho mandato. Dal 14 maggio non ho più nessun riscontro anche dopo solleciti.

Buongiorno, Ho prenotato un reso per il mio ordine n. 10401232061577 , con ritiro a domicilio per il giorno 3 giugno. Il corriere SDA ha ritirato il pacco ma non ha mai avviato il tracking. Ho inviato i dati in mio possesso all'assistenza zalando ma dicono che non possono farci nulla e di addebitarmi il costo del prodotto che non è in mio possesso. Devono avviare un'indagine con SDA e risolvere loro il problema del pacco smarrito, non posso rimetterci io come cliente dal momento che ho seguito tutta la procedura correttamente.

Spett. Aliexpress In data 10 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Fire Dragon n ordine : 3072579235568421 pagando contestualmente l’importo di € 16.99 Il prodotto non è mai arrivato, e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il centro assistenza e tramite mail guglia@hotmail.it Mi avete risposto rimandando sempre a un momento futuro e incerto il rimborso, accusando la mia banca di impedire il pagamento ma senza ofrirre nessuna prova del vostro bonifico. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 16.99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Griffeshop, in data 2/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due polo North Sails a manica corta uomo pagando contestualmente l’importo di Euro 33,98 oltre a Euro 12,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 6/5/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tramite il Vostro sito ho provveduto a effettuare la richiesta di reso e operare secondo le Vostre indicazioni, imballando i prodotti, applicando l'etichetta per la restituzione e consegnando il pacco presso il punto di riconsegna cartoleria Al & Lo in Comune di Besana in Brianza; tutte le operazioni sono avvenute, come previsto dalla normativa vigente, entro 14 giorni dalla data di consegna. Il 21/5/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e ho ricevuto un rimborso di Euro 33,98, riaccreditati in data 27/5/2026 sulla mia carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto. Il Codice del Consumo prevede che, in caso di reso, il venditore è tenuto a rimborsare l'intero importo speso, comprese le spese di spedizione iniziali sostenute per ricevere gli articoli, con il rimborso del prezzo pagato in questo caso pari a Euro 12,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Mi hanno mandato un giunto sbagliato per la mia Yaris 2009 e per di più mi contatta l assistenza clienti mi dice che e colpa mia e che il reso e tutto a carico mio ditta arrogante e poco precisa andassero a vendere carciofi

Buongiorno , ho chiesto il reso dell articolo da me ordinato n 26151L57783-A in quanto nel montaggio , il materiale difettoso o di scarsa qualità nella parte dove deve essere piegata la lamiera (come previsto nel montaggio ) si apre e si taglia . Ho segnalato il difetto , il giorno dopo la ricezione Ho provveduto a montare tutto l articolo per dimostrare al meglio dove l articolo difetta .

EURONICS online acquisto di Micronde Samsung arrivato rotto. Il ritiro è stato un'agonia, il corriere BRT 2 volte non si è presentato e la 3 volta si è rifiutato di salire in ascensore per il ritiro e ha scritto (consegna rifiutata dal cliente), quando il cliente è sceso BRT se ne era andato PESSIMI

Buongiorno, in data 27 maggio ho effettuato un ordine di un paio di scarpe (ordine 72370 totale 149 euro di prodotto e 7,99 spese di spedizione). In data mercoledì 10 giugno 2026 ricevo il paco, il giorno stesso richiedo di esercitare il diritto di recesso a causa di una scarpa troppo piccola su di me. Nessuna risposta. Segue un mio altro tentativo il giorno seguente 11/06/2026. Venerdi 12 giugno effettuo senza risposta 4 chiamate. il 16 giugno ricevo un messaggio da loro in cui mi informano che il sito web è stato temporaneamente disattivato e si scusano per il disservizio. io rispondo gentilmente e chiedo quando potrò effettuare il reso. Risposta: sarà contattata presto per il reso. Non ricevendo assistenza lunedìi22 giugno ricontatto ma non ricevo risposta. martedì 23 ricontatto sia per iscritto che in chiamata ma non ricevo risposta. ritento oggi 25 giugno. Vorrei esercitare il mio diritto di recesso ed ottenere pieno rimborso delle scarpe precedentemente ordinate. Grazie Silvia Belli