Bacheca dei reclami

Buongiorno, dalla vostra ultima comunicazione del 05.02.26 in cui mi annunciavate un riscontro entro 2 gg lavorativi sono ancora in attesa di aggiornamenti sulla mia richiesta di reso per difetto di conformità con ritiro a vostro carico. Il vostro servizio di assistenza telefonica è completamente automatizzato e risulta impossibile ottenere le informazioni da me richieste o parlare con un operatore umano. Ricordo che il forno microonde è risultato di misure diverse da quelle indicate nell'annuncio e posteriormente c'è una copertura di plastica che risulta piegata in modo anomalo (allego documentazione fotografica ). Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buongiorno, dalla vostra ultima comunicazione del 05.02.26 in cui mi annunciavate un riscontro entro 2 gg lavorativi sono ancora in attesa di aggiornamenti sulla mia richiesta di reso per difetto di conformità con ritiro a vostro carico. Il vostro servizio di assistenza telefonica è completamente automatizzato e risulta impossibile ottenere le informazioni da me richieste o parlare con un operatore umano. Ricordo che il forno microonde è risultato di misure diverse da quelle indicate nell'annuncio e posteriormente c'è una copertura di plastica che risulta piegata in modo anomalo (allego documentazione fotografica ). Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buongiorno, in data 05/01/2026 ho effettuato il reso n. 1000123007588 relativo al mio ordine EU12485096. Il reso è stato spedito in data 07/01/2026 con l'etichetta da voi fornita e consegnato al vostro centro come riportato dall'etichetta in data 19/01/2026. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. L'assistenza clienti mi dice che il pacco per gestioni interne vostre deve arrivare nei Paesi Bassi, ma questo non può incidere sul mio rimborso. Vi chiedo di rimborsarmi in quanto io ho adempiuto a tutto quello che mi è stato detto di fare. Cordiali saluti

Ho comprato uno zaino JOMA tramite piattaforma Decathlon da un loro partner VF. Lo stesso giorno della consegna il 3 febbraio 2026 tramite il sito Decathlon ho fatto richiesta del reso compilando il modulo e allegando le foto perché mi hanno inviato un prodotto errato ,invece dello zaino una borsa. Mi risponde operatrice sottoscritta Ana sempre per mail dicendo che mi manda l’etichetta di reso entro 48 ore e quindi mi chiede di aspettare ancora fine giornata del 5 febbraio. Poi nulla ed è passata una settimana. Ho inviato vari solleciti ma niente. Chiedo di essere messa nelle condizioni di esercitare il mio diritto al recesso correttamente e in maniera tempestiva. Attendo di ricevere l’etichetta di reso.

Il mio numero d'ordine è 13790654. Non è mai arrivato. Nessuno ha risposto ai miei ticket che risultano inspiegabilmente tutti chiusi. Ho chiesto ristampa mai arrivata. Nessun rimborso e nessun contatto ricevuto due calendari acquistati a ovembre. Siamo a febbraio. scandaloso!

Buongiorno, ho acquistato tramite ebay un cellulare che veniva descritto molto diversamente da quello che ho ricevuto, ma ebay non mi permette di procedere alla restituzione per prodotto non conforme. Con la presente chiedo che ebay proceda immediatamente al reso con rimborso totale

Spett. Price1.it in data 05/01/2026 ho acquistato presso il vostro negozio on-line una workstation Z1G9 TWR i9 32Gb RTX 5060 ( ordine STRYPWPON), oltre a estensione di garanzia 3 anni pagando contestualmente l'importo di di 2220,88€. Il giorno 15/01/2026 l'ordine è stato da Voi annullato per mancanza di disponibilità del prodotto, avviando la procedura di rimborso. Dopo ripetuti solleciti in data 22/01/26 - 27/01/26 - 02/02/26,seguiti da vostre risposte di avvio della procedura di rimborso, ad oggi non ho ancora ricevuto nessun accredito. Chiedo di procedere il più celermente possibile col pieno rimborso della cifra sborsata, diversamente non esiterò ad ardire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto il reso, tramite email, dell'ordine n. 2811656186 in data 23/12/2025, perché nel momento in cui è venuto il tecnico ufficiale Electrolux, mi ha detto che il frigo non era riparabile (dopo solo 5 anni aveva perso tutto il gas). Il 16/01/2026 ancora non avevo ricevuto risposta e li ho quindi sollecitati. Lo stesso giorno Electrolux ha aperto il ticket n. 1005621149 per procedere con il reso, dicendomi che sarei stato contattato dal reparto specialistico. Il 30/01/2026 ancora non avevo sentito nessuno e ho quindi scritto un'ulteriore email, alla quale hanno risposto immediatamente scusandosi e ribadendo che sarei stato contattato al più presto. Ieri 09/02/2026 ho scritto un'altra email alla quale non ho ricevuto risposta.

Spett. Giovanni Milano, in data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di stivaletti Chelsea pagando contestualmente l’importo di 59,95, spedizione gratuita. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10/11/2025 (entro il termine deimax 14 gg dalla consegna). L'11/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 9/1/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Samsung, in data 11/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice e un’asciugatrice, pagando contestualmente l’importo complessivo di euro 1.017,77 (Ordine ID: IT26015-69562791). Tramite il Vostro spedizioniere Rhenus era stata concordata la consegna della merce con ritiro dell’usato per il giorno 14 gennaio alle ore 13:00. Alle ore 12:51 del giorno previsto per la consegna, il corriere ci ha ricontattato comunicando che la lavatrice usata da ritirare avrebbe dovuto essere già staccata e lasciata sulla strada, cosa per me impossibile essendo sola in casa. Lo stesso incaricato ha inoltre dichiarato che non si sarebbe presentato qualora ciò non fosse stato fatto. Il corriere non si è mai presentato presso la mia abitazione e, nonostante fossi riuscita comunque a staccare la lavatrice, ha successivamente bloccato il mio numero e quello di mio marito, il quale ha provato a contattarlo anche tramite WhatsApp senza ricevere alcuna risposta. Sono rimasta in casa per l’intera giornata, rinunciando anche ad andare al lavoro, al fine di ricevere la merce. Si allega foto attestante la chiamata annullata alle ore 13:11, seguita dal blocco dei nostri numeri. Dopo aver segnalato l’accaduto a Samsung nello stesso giorno (14/01), abbiamo richiesto un rimborso immediato, ritenendo inaccettabile il comportamento del corriere e la gestione della consegna. Ci è stato comunicato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte vostra. Si allega il numero di segnalazione aperto con voi. Abbiamo richiesto più volte, sia io che mio marito, informazioni in merito alle tempistiche del rimborso e alla ricezione della merce attualmente in possesso del corriere Rhenus, senza mai ricevere indicazioni precise. Alla data del 10/02 non abbiamo ancora ricevuto alcuna comunicazione o conferma dell’avvenuto rientro della merce presso di voi. Avete inoltre avviato una pratica di reso, nonostante non si tratti di un reso, in quanto la merce non è mai stata consegnata. Ho richiesto il rimborso della somma pagata, che state trattenendo oltre il limite consentito, abusando delle tempistiche previste e in assenza di condizioni contrattuali chiare per i casi di mancata consegna, come quello in oggetto. Avete inviato una mail di consegna avvenuta, nonostante la consegna non sia mai stata effettuata e noi non abbiamo mai visto la merce. Avete inoltre emesso fattura di pagamento con bolla di consegna, nonostante non abbiamo firmato alcuna documentazione di consegna e/o presa visione della merce. In data 23/01 abbiamo aperto reclamo tramite il vostro servizio clienti (n. 3102167212) e ci è stato comunicato che era stata avviata la pratica di reso per ottenere il rimborso in data 26/01 (si allega vostro messaggio in merito), nonostante la prima segnalazione fosse stata effettuata il 14/01. I 14 giorni decorrenti dal 26/01 risultano ad oggi superati e il rimborso non è ancora avvenuto. Ci era stato inoltre comunicato via mail che la merce sarebbe rientrata presso di voi la scorsa settimana, ma non abbiamo ricevuto alcun riscontro in merito (si allega vostra comunicazione). Ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo pagato pari a euro 1.017,77. Con la presente Vi invito formalmente a corrispondermi immediatamente tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un riscontro immediato e del rimborso entro venerdì 13/02, valendo la presente quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti.