Bacheca dei reclami

In data 27/07/2026 Amazon ha avviato la procedura di reso per un Apple iPhone 13 (valore € 501,99) relativo all'ordine n. 407-3950064-2591512. In data 29/07/2026, il dispositivo (completo di scatola originale e accessori) è stato regolarmente preso in carico dal corriere incaricato da Amazon (Poste Italiane / SDA) imballato in maniera accurata. Contestualmente mi è stata rilasciata la ricevuta cartacea di presa in carico con relativo codice di tracciamento. Desidero precisare i seguenti punti fondamentali che dimostrano la mia totale buona fede: Incongruenza sul peso: Un iPhone 13 con scatola e imballaggio ha un peso complessivo di circa 300-400 grammi come indicato sia dalla ricevuta sia dalla bilancia di casa prima della consegna. Se avessi consegnato una scatola vuota, il peso si sarebbe attestato a circa 50 grammi e il vettore non avrebbe accettato o preso in carico il collo senza riserva o una imballaggio non conforme. Stato del tracciamento ufficiale: Controllando la tracciabilità direttamente sul portale Amazon, lo stato della spedizione riporta testualmente la dicitura: "Il reso è in ritardo / È probabile che il tuo reso sia stato smarrito mentre era in transito", con ultimo aggiornamento presso il centro di distribuzione risalente al 03/08/2026. Contestazione infondata: Nonostante la prova di spedizione e la dicitura di smarrimento in transito sul portale, il team Account Protection ha rifiutato il rimborso sostenendo che il pacco fosse "vuoto" all'arrivo, ignorando che l'eventuale svuotamento o furto è avvenuto esclusivamente lungo la catena logistica del loro vettore dopo il 3 agosto. Riferimenti legali: Ai sensi dell'Articolo 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nei resi gestiti tramite vettore designato dal venditore, il rischio di perdita, smarrimento o danneggiamento del bene si trasferisce al venditore al momento della consegna della merce al corriere. Avendo io adempiuto all'obbligo di consegna al vettore, non posso essere ritenuto responsabile per fatti avvenuti durante il trasporto. Richiesta: Chiedo l'immediato storno della contestazione errata e l'emissione del rimborso spettante di € 501,99 sulla modalità di pagamento originale. In allegato tutte le foto. Se avete bisogno di altre informazioni sono pronto a fornirvele.

Buongiorno, ho acquistato degli attrezzi da giardino per un valore di oltre 100 € a fine maggio. Sono arrivati dei giocattoli che ho prontamentte restituito nel loro imballo senza neanche provarli perchè si vedeva che erano difformi dalle foto sulla pubblicità postata da loro su internet. Nonostante due solleciti non hanno effettuato il rimborso, per cui procederemo a depositare una una denuncia all'autorità giudiziaria .

Ho Ordinato due vestiti il 14 giugno, sono arrivati il 2 luglio ma non mi sono piaciuti, vi ho chiesto lo stesso giorno via mail di restituirli, il 9 luglio mi sono state date due opzioni: • Opzione 1 – Reso con rimborso integrale: potrà restituire entrambi gli articoli e, una volta ricevuti e verificati presso il nostro centro logistico, provvederemo al rimborso completo dell'importo pagato. • Opzione 2 – Rimborso parziale del 20%: qualora preferisse evitare le spese e i tempi della restituzione, potrà trattenere gli articoli e ricevere un rimborso pari al 20% del valore complessivo dell'ordine come gesto di cortesia. Vi Ho chiesto per più di un mese con 3 mail a luglio e 3 mail ad agosto a quale indirizzo spedire il reso e il costo delle spese di spedizione ma non mi avete dato nessuna risposta. State violando apertamente le regole sul diritto di reso da parte del cliente

buongiorno Ho cambiato operatore ed subito dopo ricevuto una richiesta di pagamento del modem tim che io ho finito di pagare da diverso tempo . Tralaltro nella email non c'è nessun dato e non posso contattarli perchè mi hanno cancellato l'accaunt e non posso accedere alle vecchie bollette cosa devo fare?

Ho acquistato da Boomba un Motorola G86 (ordine n. 1300226004) in data 12/07/2026, ricevuto il 22/07/2026. Dopo averlo provato, riscontrando frequenti blocchi durante la navigazione, ho comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso in data 29/07/2026 e 31/07/2026. Non avendo ricevuto una soluzione, ho inviato tre successive PEC al venditore in data 03/08, 11/08 e 18/08/2026, quest’ultima come richiesta definitiva. A oggi Boomba non ha mai risposto alle PEC e non ha provveduto al rimborso. Chiedo pertanto assistenza per far valere il mio diritto al rimborso.

Buongiorno ho acquistato frigorifero combinato da incasso presso rivenditore Castagna elettrodomestici di Villafranca (VR) ci è stato descritto in tutte le sue funzioni ma nn ci è stato specificato che le bottiglie da 1.5 litri nn ci stavano , forse neanche loro lo sapevano ma nn è giusto che io nn possa cambiare una cosa che nn risponde alle mie esigenze! Nn so come si possa produrre un frigorifero con queste mancanze in un epoca dove tutto viene prodotto con bottiglie di questo formato dall'acqua alle bibite..Mi è stato risposto che mi devo adattare!

Buongiorno, ho più volte richiesto notizie in merito alla spedizione del mio ordine, dopo diverse mail ho richiesto il rimborso ma non ancora ricevo nulla e non ho più neanche alcun riscontro per mail. Sonia Cataldo

Buongiorno, in data 19/08 ho effettuato l’ordine suindicato con la clausola di spedizione entro le 72 ore cosa che non è accaduta! Era un ordine molto urgente, articoli per bambini molto piccoli! Non c’è stato alcun seguito dell’ordine, alcun seguito della richiesta del reso! Vi invito immediatamente ad esitare le mie richieste e provvedere al riaccredito della somma pari ad €50,90! Tutto cio’ e’ stato molto scorretto! Saluti

In data 19 agosto ho ricevuto il pacco di Handso contenente tra le altre cose due porta saponi, ne ho aperto uno e ho deciso di restituirli entrambi, scrivendo lo stesso giorno una mail all’azienda. quest’ultima mi ha chiesto se avevo già utilizzato i due porta saponi oppure se li avevo tolti dalla confezione originale. Ho risposto che ne avevo aperto uno e che la confezione era ancora integra, ma non li avevo usati e mi è stato detto che potevo restituire solo quello non aperto, nonostante sul sito dell’azienda ci sia scritto “ il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale”.

Buongiorno, Ho acquistato il dispositivo Google pixel 10 pro 256gb con ordine 405-8432749-2351538, dopo un anno ho avviato il reso per difetti e consegnato il pacco alle Poste il 10/08/2026 con lettera di vettura fornita da Amazon. Il tracking certifica la consegna al magazzino Amazon il 12/08/2026, ma l'anomalia di "nessun articolo nel pacco" mi è stata notificata solo 7 giorni dopo, il 19/08/2026, lasso di tempo in cui il collo era sotto la loro esclusiva custodia, senza neanche specificare cosa c'era all interno del pacco(visto che ho spedito il telefono dentro la sua scatola originale comprensivo del cavo USB ancora intatto. Oltretutto Una volta affidato il pacco al vettore da loro incaricato non posso essere responsabile di quello che accade dopo. Dichiaro di aver sporto formale querela/denuncia contro ignoti per furto/manomissione alle Forze dell'Ordine con indicazione del codice IMEI e di averla trasmessa al team OFM, che continua ingiustificatamente a negare il riaccredito. A questo punto chiedo di riavere indietro il rimborso spettante. In allegato querela e prova spedizione con fattura d acquisto del dispositivo.