Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto rimborso o sostituzione della merce arrivata danneggiata . Ho rispedito con pacco ordinario numero xa 739704008 it la merce danneggiata il 12/05/2026 spendendo 13,90 Euro.Adrialenti ha ricevuto la merce da me spedita il 14/05/2026 ore 13.15 Mi sono state richieste le copia della spedizione e l'esito della stessa da parte delle poste che io ho mandato. Dal 14 maggio non ho più nessun riscontro anche dopo solleciti.

Buongiorno, Ho prenotato un reso per il mio ordine n. 10401232061577 , con ritiro a domicilio per il giorno 3 giugno. Il corriere SDA ha ritirato il pacco ma non ha mai avviato il tracking. Ho inviato i dati in mio possesso all'assistenza zalando ma dicono che non possono farci nulla e di addebitarmi il costo del prodotto che non è in mio possesso. Devono avviare un'indagine con SDA e risolvere loro il problema del pacco smarrito, non posso rimetterci io come cliente dal momento che ho seguito tutta la procedura correttamente.

Spett. Aliexpress In data 10 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Fire Dragon n ordine : 3072579235568421 pagando contestualmente l’importo di € 16.99 Il prodotto non è mai arrivato, e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il centro assistenza e tramite mail guglia@hotmail.it Mi avete risposto rimandando sempre a un momento futuro e incerto il rimborso, accusando la mia banca di impedire il pagamento ma senza ofrirre nessuna prova del vostro bonifico. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 16.99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Griffeshop, in data 2/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due polo North Sails a manica corta uomo pagando contestualmente l’importo di Euro 33,98 oltre a Euro 12,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 6/5/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tramite il Vostro sito ho provveduto a effettuare la richiesta di reso e operare secondo le Vostre indicazioni, imballando i prodotti, applicando l'etichetta per la restituzione e consegnando il pacco presso il punto di riconsegna cartoleria Al & Lo in Comune di Besana in Brianza; tutte le operazioni sono avvenute, come previsto dalla normativa vigente, entro 14 giorni dalla data di consegna. Il 21/5/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e ho ricevuto un rimborso di Euro 33,98, riaccreditati in data 27/5/2026 sulla mia carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto. Il Codice del Consumo prevede che, in caso di reso, il venditore è tenuto a rimborsare l'intero importo speso, comprese le spese di spedizione iniziali sostenute per ricevere gli articoli, con il rimborso del prezzo pagato in questo caso pari a Euro 12,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Mi hanno mandato un giunto sbagliato per la mia Yaris 2009 e per di più mi contatta l assistenza clienti mi dice che e colpa mia e che il reso e tutto a carico mio ditta arrogante e poco precisa andassero a vendere carciofi

Buongiorno , ho chiesto il reso dell articolo da me ordinato n 26151L57783-A in quanto nel montaggio , il materiale difettoso o di scarsa qualità nella parte dove deve essere piegata la lamiera (come previsto nel montaggio ) si apre e si taglia . Ho segnalato il difetto , il giorno dopo la ricezione Ho provveduto a montare tutto l articolo per dimostrare al meglio dove l articolo difetta .

EURONICS online acquisto di Micronde Samsung arrivato rotto. Il ritiro è stato un'agonia, il corriere BRT 2 volte non si è presentato e la 3 volta si è rifiutato di salire in ascensore per il ritiro e ha scritto (consegna rifiutata dal cliente), quando il cliente è sceso BRT se ne era andato PESSIMI

Buongiorno, in data 27 maggio ho effettuato un ordine di un paio di scarpe (ordine 72370 totale 149 euro di prodotto e 7,99 spese di spedizione). In data mercoledì 10 giugno 2026 ricevo il paco, il giorno stesso richiedo di esercitare il diritto di recesso a causa di una scarpa troppo piccola su di me. Nessuna risposta. Segue un mio altro tentativo il giorno seguente 11/06/2026. Venerdi 12 giugno effettuo senza risposta 4 chiamate. il 16 giugno ricevo un messaggio da loro in cui mi informano che il sito web è stato temporaneamente disattivato e si scusano per il disservizio. io rispondo gentilmente e chiedo quando potrò effettuare il reso. Risposta: sarà contattata presto per il reso. Non ricevendo assistenza lunedìi22 giugno ricontatto ma non ricevo risposta. martedì 23 ricontatto sia per iscritto che in chiamata ma non ricevo risposta. ritento oggi 25 giugno. Vorrei esercitare il mio diritto di recesso ed ottenere pieno rimborso delle scarpe precedentemente ordinate. Grazie Silvia Belli

Spett. Amazon.com Inc In data 20 Maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno stendibiancheria (ordine # 406-8096255-3454741) pagando contestualmente l’importo di 66 € compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25 Maggio 2026, con il corriere che lasciava la merce non in mia presenza ma solo segnalandomela citofonicamente, mi accorgo in un secondo momento che mi è stato consegnato un divano invece che uno stendibiancheria. Vi ho quindi contattato immediatamente telefonicamente il giorno stesso (25 Maggio 2026) e avete provveduto ad un nuovo invio dello stesso articolo (stendibiancheria). Essendo l'articolo consegnato (divano) ingombrante e di peso elevato, vi ho contattato nuovamente il 29 Maggio 2026 (Operatore 1) e vi ho chiesto di organizzare voi il ritiro ma mi è stato risposto dalla vostra operatrice che toccava a me e che avrei potuto utilizzare qualsiasi corriere, mai menzionando limiti di spesa di alcun genere ma notificandomi l'invio di un link a cui allegare la fattura di spedizione. Link regolarmente arrivato il giorno stesso. Il giorno 3 Giugno organizzavo la spedizione per restituire a voi il divano. La spedizione del divano mi è costata 164,37 Euro. Procedendo poi alla richiesta di rimborso tramite link come da voi richiesto, mi accorgevo che il link era scaduto di validità e procedevo a contattarvi nuovamente. Il vostro operatore (Operatore 2) gentilmente mi informava che la procedura per richiedere il rimborso con il link era sbagliata e mi indicava invece di inviare una mail all'indirizzo "return-postage@amazon.it" contenente numero d'ordine, importo pagato e corriere utilizzato, 14 giorni dopo l'invio del reso. Io anticipavo la mail di richiesta il giorno 9 Giugno 2026 essendo in possesso della lettera di vettura del ritiro del divano. Una vostra operatrice (Operatrice 3) mi conferma, via mail, che "In seguito alla tua email, ho verificato che il mio collega Mario si sta occupando della problematica riscontrata con l'articolo "Brabantia HangOn - Stendibiancheria"dell'ordine numero 406-8096255-3454741. Emetterà il rimborso delle spese di restituzione appena il sistema lo permetterà. Sarà necessario attendere due settimane dalla data di restituzione del prodotto. Sarà possibile, quindi, emettere il rimborso a partire dal 19 giugno 2026." Il giorno 13 Giugno Operatore 2 mi invia una mail dicendo: "Al momento non abbiamo purtroppo modo di ancitipare il rimborso per le spese che hai sostenuto per mandare indietro il tuo stendibiancheria. Ti chiediamo gentilmente di pazientare al massimo entro il 18 giugno. Qualora entro questa data non dovessi ricevere il rimborso ti chiedo cortesemente di farcelo sapere dal 19 giugno in poi per poterti aiutare." Il giorno 22 Giugno 2026 ricevo da "resi@amazon.it" la conferma di ricezione dell'articolo restituito "divano" ma con il solo rimborso standard di 4 euro. A questo punto, contattandovi con i soliti canali, mi viene indicato l'impossibilità di rimborsare oltre i 4 euro o, eventualmente, per un massimo dell'80% del prezzo dell'ordine (stendibiancheria) 66 euro Il problema è che l'articolo del divano da me restituito aveva un valore dichiarato di 215,97 euro come da lettera di vettura 2UW1II4000135 Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso della restituzione tramite corriere pagato pari a 164,37 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Riepilogo ordine originale Foto materiale ricevuto e relativa lettera di lettura Fattura di spedizione del reso

Spett. 3 ESSE S.R.L.S. (Lineaesseshop), in data 7 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online (ordine ZTEMWJVZH) n. 3 sgabelli Tuka Connubia, finiture gambe Noce Scuro P12 e seduta in tessuto Sabbia Mat SLJ, per un importo complessivo di € 876,69, pagato in parte tramite PayPal (€ 612,76, il 07/03/2026) e in parte tramite bonifico bancario (€ 263,93, il 24/03/2026). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato comunicazione in tal senso tramite PEC il 25/05/2026 (stesso giorno della consegna), integrata il 25/05/2026 con l'indicazione dell'IBAN per il rimborso della quota pagata tramite bonifico, e seguita da ulteriori PEC di sollecito (28/05/2026) e di diffida (05/06/2026). Preciso che la merce consegnata risultava peraltro incompleta rispetto all'ordine (n. 3 sedute ma solo n. 2 strutture). Il componente mancante mi è stato consegnato solo successivamente, il 03/06/2026, e l'ho accettato espressamente "con riserva": tale consegna tardiva ha confermato la precedente incompletezza e non costituisce accettazione di integrazione né rinuncia al recesso già esercitato sull'intero ordine. Il 29/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere gestita perché il POD/prova di consegna non evidenzierebbe anomalie e perché, essendo attivo un claim PayPal, sarebbe necessario attendere la chiusura di quest'ultimo prima di trattare la pratica di recesso/reso. Contesto quanto sopra. Il diritto di recesso nei contratti a distanza è autonomo e prescinde dalla conformità o completezza della consegna: posso recedere a prescindere da qualsiasi anomalia del POD. La procedura PayPal costituisce inoltre una tutela parallela relativa alla sola quota pagata con tale mezzo e non sospende né condiziona l'esercizio del recesso; né nelle Vostre condizioni di reso ("Reso Facile") né nelle condizioni generali è prevista alcuna sospensione della gestione del recesso fino alla chiusura di un claim PayPal. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso fornendomi senza ulteriore ritardo le istruzioni operative complete per il rientro della merce, e in particolare: (1) il codice di autorizzazione al reso; (2) l'indirizzo esatto di restituzione; (3) le modalità di ritiro o spedizione. In alternativa, Vi chiedo di disporre direttamente il ritiro presso il mio indirizzo. Confermo che la merce — tutto quanto effettivamente ricevuto, non utilizzato né montato, conservato negli imballi originali — è già stata predisposta su bancale ed è pronta per la spedizione, come documentato fotograficamente e tramite video. Richiedo di conseguenza il rimborso integrale dell'importo pagato, pari a € 876,69, comprensivo sia della quota PayPal (€ 612,76) sia della quota bonifico (€ 263,93), quest'ultima da accreditare sull'IBAN già comunicato. Resta documentato che l'eventuale ritardo nella restituzione non dipende da mia inerzia, ma dalla Vostra mancata trasmissione del codice di autorizzazione e delle istruzioni di rientro, nonostante le mie ripetute richieste formali. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine ZTEMWJVZH Ricevute di pagamento (PayPal e bonifico) Copia comunicazione di recesso del 25/05/2026 + ricevuta PEC Risposta del venditore del 29/05/2026