Bacheca dei reclami

Buongiorno ho fatto richiesta di assistenza n' 2026/13015 il 16/02/2026 . Ne ho richiesto almeno altri 5 e mai ricevuto risposta.. Ordine n* 2024/KC/56

In data in data 15/12/2025 ho effettuato la prenotazione n 24326181150, corrispondendo anche l'importo per la garanzia "Cancellazione per qualsiasi motivo" che mi rendeva possibile la cancellazione senza alcun motivo. Successivamente, in data 20/04/2026, ho effettuato la cancellazione della prenotazione rispetto a cui mi è prima arrivata una conferma del rimborso di 234.66 €, seguita da una successiva mail (04/05/2026) in cui mi si avvertiva, immotivatamente, che la mia prenotazione non era rimborsabile. Contattati i vostri operatori, mi è stato specificato un non meglio precisato disguido garantendomi che sarebbe arrivato il rimborso di cui sopra. Allo stato attuale, non solo non è pervenuto alcun rimborso, ma un vostro operatore telefonico mi ha specificato un non meglio precisato suo errore a fronte di cui avrebbe inviato la richiesta di rimborso alla compagnia aerea. Tutto quanto sopra premesso, il rapporto contrattuale è stato intrattenuto direttamente con la vostra agenzia, pertanto vogliate entro e non oltre 10 gg dal ricevimento della presente procedere con l'accreditamento del rimborso dovuto pari a 234.66 €

Buongiorno prendo io no atto della Vostra comunicazione e della disponibilità dimostrata nel voler individuare una soluzione conciliativa della vicenda. Tuttavia, continuo a ritenere che la problematica non possa essere ricondotta esclusivamente alla normale usura della batteria. Rilevo infatti che: * il monopattino è rimasto presso il centro assistenza per circa 90 giorni, risultando inutilizzabile e non nella mia disponibilità; * durante tale periodo, la manutenzione minima della batteria, inclusa la ricarica periodica prevista dal manuale d’uso, rientrava nella Vostra gestione; * la batteria installata sul mezzo riporta una data di produzione del 30/04/2023, quindi antecedente di quasi due anni rispetto alla data di acquisto del monopattino (07/02/2025), circostanza che non consente di escludere una fisiologica riduzione delle prestazioni già maturata nel tempo antecedentemente alla vendita. Pur mantenendo le mie riserve in merito al mancato riconoscimento della garanzia, nell’ottica di una definizione bonaria della vicenda, Vi chiedo cortesemente di valutare un’ulteriore revisione della proposta economica formulata. Resto pertanto in attesa di un Vostro ulteriore riscontro.

Sky Italia continua ad attivarmi il servizio Sky insider senza mai averlo chiesto espressamente

Ho chiesto di modificare una foto al costo di 10 cent. mi sono ritrovato un abbonamento non richiesto da 49 Euro, nel loro sito è mpossibile leggere le condizioni, perchè scrollando per andare a leggerle, continuano ad apparire delle foto all'infinito e non si riesce così ad arrivare in fondo alla pagina.

: Reclamo Formale - Richiesta Integrazione Rimborso Totale Abbonamento - Andrea Giacometti - Pratica n. 1392568 Spettabile MyHeritage, io sottoscritto Andrea Giacometti scrivo per contestare il rimborso parziale di soli 40,00€ ricevuto a fronte dell'addebito di 160,00€ effettuato per il rinnovo automatico dell'abbonamento (Riferimento accredito/pratica n. 1392568). * Fatti: Mi è stato addebitato l'importo di 160,00€ senza che io abbia ricevuto preavvisi chiari ed efficaci del rinnovo automatico, violando le norme sulla trasparenza contrattuale. * Contestazione: Non ho usufruito dei servizi a pagamento dopo il rinnovo e ho provveduto tempestivamente a richiedere la disdetta e il rimborso. Il rimborso parziale di 40,00€ è del tutto insufficiente e non copre l'importo totale indebitamente trattenuto. * Richiesta: In virtù della politica di soddisfazione clienti (garanzia 30 giorni) e delle norme a tutela del consumatore, richiedo l'immediato storno della somma rimanente, pari a 120,00€, a completamento del rimborso totale di 160,00€. Qualora non ricevessi conferma dell'avvenuto rimborso totale entro 5 giorni lavorativi, mi riservo di adire le vie legali e segnalare la condotta scorretta alle autorità competenti tramite il portale pubblico di Altroconsumo. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti. Andrea Giacometti

Buongiorno, per motivi familiari, ho richiesto l'annullamento di un volo prenotato a gennaio con e.dreams. La compagnia è Wizzair e la destinazione Spagna. Il costo totale €507,47 Durante l'acquisto del volo, ho richiesto, oltre ai bagagli aggiuntivi, anche la polizza cancellazione. Avevo notato che la polizza cancellazione prevedeva un rimborso dell'80% dell'importo esclusi i servizi aggiuntivi. In fase di calcolo del rimborso dell'80% da parte del call center, mi hanno elencato una serie di importi mai sentiti, e mai richiesti in fase di prenotazione, tra cui €51,44 di chiamata gratuita, che ancora non ho capito a che serve, a chi avrei dovuto chiamare e per quale motivo. Altra cifra anomala sono €63 di servizio per l'aggiunta del bagaglio. Contesto quindi la poca trasparenza, e la veridicità delle cifre che e-dreams inserisce come servizi aggiuntivi e che concorrono a ridurre la cifra rimborsabile del viaggio. Vorrei capire se c'è una azione individuale o collettiva da seguire per contestare e denunciare questo modo di operare.

Con la presente sono a segnalare una serie di disagi vissuti presso la struttura oggetto di prenotazione: AMARCORD. Appena arrivati ho pagato il parcheggio che non era incluso nella prenotazione e la struttura mi ha preteso un extra costo per la tassa di soggiorno: 18€. Solo dopo aver verificato nuovamente la prenotazione ho avuto modo di appurare che non avevo costi aggiuntivi, quindi ho richiesto l'importo, ma non mi è stato rimborsato. Come da video, le piastre elettriche non funzionavano e le stoviglie presenti erano sporche. Abbiamo provveduto a lavare noi le cose utili alla colazione, anche se poi eravamo impossibilitati a cucinarci e scaldare vivande. Segnalato anche questo problema, ma nulla. L'acqua calda veniva per circa un minuto e poi fredda, abbiamo segnalato il problema, dovevano mandare l'idraulico, ma non è mai venuto. Abbiamo continuato senza docciarci e lavandoci in modo arrangiato. Tutto questo con una bimba di 7 anni. Ritengo irrispettoso e assurdo che da parte vostra non ci sia nessun intervento di verifica e sospensione della struttura a seguito di episodi testimoniabili come questo. Lasciate indifesi i clienti da host maleducati, furbi e arroganti. Per tutto quello che sto raccontando ho video e registrazioni a supporto. E' mi a intenzione proseguire legalmente contro la struttura coinvolgendovi nella responsabilità di proteggere e alimentare i disagi oggetto della mia. Chiederò alle autorità competenti di verificare l'integrità igienica della struttura e il rispetto dei requisiti di sicurezza. Per quanto esposto, ho già avanzato al vostro call center richiesta di rimborso di metà dell'importo del soggiorno + le 18€ della tassa non dovuta. Confermo la mia richiesta e resto in attesa di una vostra. Saluti

Mesi fa ho prenotato per Praga, ho scoperto nel chiedere informazioni che si trattava di un appartamento inesistente e in data 21 febbraio ho chiamato l'assistenza che mi ha assicurato dopo aver accertato la veridicità della mia situazione che avrebbero trovato un'alternativa coprendo il sovrapprezzo. Mi hanno assicurato Telefonicamente e con una mail che avrebbero coperto fino a 411 euro e che avrei dovuto anticipare ma che al check out dovevo chiamare per fare avviare la procedura di rimborso su conto corrente, per altre spese in loco avrebbero invece messo il credito su wallet. Così è stato per le successive chiamate, il 6 aprile mi ha telefonato il servizio clienti assicurandomi che avrei avuto il rimborso di 338 euro su conto corrente e poi una settimana dopo mi ritrovo il credito su wallet. Ho richiamato il 15 aprile circa e mi è stato detto che avrebbero avviato la procedura con l'ufficio finanziario. Oggi invece richiamo e mi si dice che non è possibile il rimborso su conto corrente. Sono stata quindi truccata e presa in giro da booking? Richiedo formalmente l'ascolto delle registrazioni delle chiamate intercorse con il servizio clienti per accertare la promessa di rimborso su metodo di pagamento originale fatta dagli operatori e dall'ufficio finanziario". Il rimborso sul wallet non l'ho autorizzato e viola gli accordi presi telefonicamente. Se non sarò ricontattata nell'immediato, procederò per vie legali

Buongiorno, sto continuando ad avere problemi con il cambio volo. Volagratis mi ha risposto al primo ticket dopo diverse settimane ma la mail era finita in spam e quando l'ho trovata non ho fatto in tempo a rispondere con l'autorizzazione della modifica. Dicono di avermi anche chiamata ma a me non risulta. Ora ho riaperto il ticket per la stessa richiesta e sono di nuovo in attesa da giorni, ho necessità di risolvere a breve. Potete aiutarmi?