Bacheca dei reclami

La mia esperienza ha dell'incredibile . Una settimana fa la lavatrice e la asciugatrice si sono rotte . Ho cercato invano per un giorno intero di mettermi in contatto con l'assistenza della mia città , Messina , ma senza esito.. finalmente mi hanno risposto e dopo aver segnalato modello e guasto degli elettrodomestici mi è stato detto di aspettare e che sarei stata contattata per un appuntamento. Ho fatto gentilmente presente che avevo necessità di essere ricontattata prima possibile ma sono stata liquidata . L'indomani pomeriggio ho provato a richiamare chiedendo se era possibile avere orientativamente una data per intervento , mi è stato risposto che ancora non era stato fatto il Planning ... ebbene a questo punto ho pensato di formulare un reclamo tramite miele Italia ... 3 operatori consultati in diversi momenti ... con tutti e 3 ho aperto una pratica .. con sollecito ... ad oggi non ho avuto risposta ...... non acquisterò mai più Miele. Una vergogna assoluta

non riescono a sbloccarmi la passwuord per aprire il sito e spendere le mie 33 euro che ho nel conto di groupon i miei dati Lucianocaputo2@virgilio.it non riesco ad avere nessun contatto telefonico e non mi restituiscono il mo credito di 33 euro

Spett. [FARMAÈ In data [05/11/24] ho acquistato presso il Vostro negozio DUE CONFEZIONI DI ARTROBOS, nr. Ordine 1016909189 pagando contestualmente €31, 90. con carta di credito. Successivamente sono stata informata che gli articoli erano mancanti e che sarei stata rimborsata. Ad oggi, 19 novembre 2024, non ho ancora ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, sono più di 2 mesi che la mia auto e ferma in officina per lo scoppio di tutti gli airbag dopo un urto tale da non giustificare lo scoppio degli airbag, e che mi hanno anche procurato un danno fisico, di fatti sono ancora a casa in infortunio dal 5 settembre. Sono in attesa che la Skoda risponda alla richiesta speciale per il controllo della scatola nera, fatta tramite l'officina. In attesa da più di 2 settimane che risponda alla diffida fatta tramite PEC di un legale. La Skoda sta perdendo tempo e lasciando in condizioni di disagio un proprio cliente. Non so cos'altro fare.

Spett.le Customer Care Jeep Salve, rispondere al ticket n. 02165900 che è aperto presso di Voi , per il problema della Jeep Renegade Targa GE829VE. La macchina si trova nell’unica officina autorizzata JEEP della provincia di Messina, distante da Torrenova(ME) ben 70 Km. Come vedete dal preventivo nella scheda della macchina non hanno in magazzino il collettore di aspirazione, che è il pezzo che si è guastato senza motivo né giustificazione, essendo una macchina nuova di tre anni con 53.000km. I tagliandi sono regolari, come risulta dal libretto di manutenzione che in questo momento è presso l’officina Sciotto Automobili, unica officina autorizzata della provincia di Messina. L’officina ha richiesto il ricambio con nr di ordine 9047639 e ad oggi non hanno avuto risposta positiva sulla consegna del ricambio né quando sarà reperibile. Potete tranquillamente contattare l’officina per chiedere conferma. La situazione è la seguente: 1- Innanzitutto, la macchina è di proprietà di un’invalida 100% L.104 c.3, il che significa che, tutto il ritardo ad avere la macchina riparata, ricade su un soggetto fragile; 2- Mi sono accorta, in pieno agosto periodo di ferie, per caso, aggiungendo l’acqua per i tergi cristalli, che mancava il liquido di raffreddamento, la macchina non ha segnalato nessuna anomalia. Ho rischiato di fondere il motore per mancanza di una spia. Il che è semplicemente Assurdo. 3- Giustamente periodo di ferie, ho dovuto aspettare settembre che riaprisse il mio meccanico di fiducia per capire cosa fosse successo. Intanto la macchina l’ho dovuta fermare, per non aggravare la situazione, su consiglio del mio meccanico, consigliandomi di portarla in un centro Jeep autorizzato. 4- Purtroppo, per motivi di salute ho dovuto aspettare per poterla portare a 70Km con il carroattrezzi, sostenendo altre spese. 5- Ora mi si dice che il pezzo è fuori stock magazzino e non si sa se mai arriverà. Non solo, ma il danno non è stato provocato volutamente da me, ma è lampante che è un difetto di fabbrica, soprattutto perché parliamo del collettore di aspirazione, bene essenziale del motore e già di natura durevole nel tempo. Non si può guastare dopo 53000 KM. 6- La legge italiana ribadisce, su direttiva europea, che i pezzi di ricambio devono essere garantiti almeno 10 anni. Pertanto, dopo queste premesse io mi trovo da 4 mesi senza macchina, necessaria per una persona invalida, sostenendo spese su spese e non ho certezza di una data per la sostituzione del ricambio, che non ho danneggiato volutamente o mai pensabile che potesse guastarsi da solo. Alla luce di quanto sora dettagliatamente e pacatamente esposto Vi chiedo una immediata e urgente risposta (entro 5gg ) sui tempi di consegna del ricambio. Premesso che la presente va considerata a tutti gli effetti di legge una Diffida ad adempiere ed un formale atto di Messa in mora Vi comunico che provvederò senza alcun altro avviso a rivolgermi alle autorità competenti in tutte le sedi preposte non da ultima all’Autorità Garante per la Concorrenza e il mercato (AGCOM o Antitrust) e agire davanti al giudice per ottenere la risoluzione del contratto e la restituzione del prezzo pagato dell’autovettura. In quanto la tutela dell’acquirente per il caso dei pezzi di ricambio si sostanzia in due step: • il venditore deve mantenere una scorta di parti di ricambio commisurata alla durata d’uso del prodotto per ottemperare alla garanzia post-vendita; • il venditore e il produttore devono preavvertire fin dall’inizio l’acquirente che le parti di ricambio non saranno disponibili oltre un certo termine dalla consegna del prodotto. Diversamente, in caso di mancata disponibilità dei ricambi c’è la possibilità di chiedere la risoluzione del contratto. Confido in una Vs sollecita risposta e nella risoluzione del problema. Una Cliente delusa dalla qualità, tanto decantata, del Vs prodotto e dalla Vs assistenza post vendita semplicemente risibile ………!!!!!! Cordiali Saluti Marisa Castrovinci

buongiorno chiedo assistenza per un problema alla cinghia di distribuzione dwlla mia auto che malgrado i pochi km percorsi abbia rotto la cinghia di distribuzione con conseguenti danni collaterali e un preventivo di spesa di oltre 3000 euro per una automobile con 5 anni di vita per questo chiedo ad altroconsumo se ho diritto a qualche tipo di aiuto ? grazie dell attenzione Mauro Rondelli tel 3332100245 GOLFO ARANCI (SS)

Spett. Dondi Salotti In data 15/09/2024 abbiamo acquistato presso il Vostro punto vendita di Verona un divano modello Puccini, colore VAR 15 STONE GREY CATEGORIA ZAFFIRO ART. EUR FIOCCO. Le caratteristiche del prodotto sono state scelte con la venditrice. Dopo circa 2 mesi ci è stato consegnato il divano ma quando è stato sballato abbiamo sgranato gli occhi. Il colore ed il tessuto non erano quelli da noi scelti in negozio. Scelto un grigio in microfibra e consegnato un tessuto color beige. Abbiamo contestato subito con i trasportatori che hanno dovuto comunque procedere con l'installazione, i quali hanno scritto sulla consegna quanto da noi riscontrato. Ci siamo recati immediatamente al punto vendita di Verona, dove abbiamo sottoscritto il contratto di acquisto, ma la stessa venditrice con la quale abbiamo scelto il prodotto e firmato il contratto ci ha risposto che è impossibile che si sia sbagliata lei, insinuando che siamo stati noi a sbagliare, e a volere quel colore, mai preso in considerazione da noi. Questo atteggiamento ci ha molto infastiditi, perchè lo abbiamo trovato offensivo nei nostri confronti. Sul contratto è riportato un codice di tessuto/colore completamente diverso da quello che abbiamo scelto con la venditrice stessa ( VAR 600 RAD BRIANNA CATEGORIA ZAFFIRO ) e non c'è una voce che riporta il colore beige, grigio, o altro ( ce ne saremmo subito accorti se fosse stato riportato il colore di riferimento ) Inoltre sulla prima pagina del contratto è presente il rendering del divano in bianco e nero ( quindi grigio in questo caso ) fuorviante per il cliente, anche se riportata la nota che i colori sono puramente indicativi un divano beige stampato a colori non sarebbe stato grigio. Abbiamo aperto una segnalazione all'assistenza post vendita il giorno stesso della consegna, ed inviato la contestazione tramite PEC. La risposta dell'assistenza è stata sin troppo scontata, dicendo che da parte Vostra è tutto ok e che i venditori seguono rigorose verifiche durante la sottoscrizione di un contratto. Niente di più falso! E' evidente che l'errore è stato della venditrice che ha inserito un codice diverso da quello stabilito, ma ovviamente non ammetterà mai di aver commesso questo macroscopico errore. A me e alla mia compagna ci è stato chiesto conferma solo della composizione del delfino ( struttura poggia piedi estraibile ) ed infatti la struttura è corretta. Dal momento che l'errore è stato di un Vostro addetto, e non nostro, chiediamo che ci venga ritirato il divano che ci è stato consegnato, che non abbiamo scelto, e che ci venga consegnato quello che abbiamo scelto e pagato. Il tutto a Vostre spese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. Rowenta In data 02/01/2023 ho acquistato presso il vostro sito ufficiale un aspirapolvere, e per la precisione un X Force Flex 14.60 Animal Care, pagando contestualmente l’importo di 499,99 € che veniva con la promozione del cashback di 100€ entro Aprile. L' aspirapolvere, almeno, arrivato in meno di una settimana, ma cashback mai visti, mai saputo niente, nonostante i vari tentativi di sollecitamento con Fabiana del loro servizio consumatori che si era scusata per i tempi dilatati e che avrebbe provveduto lei stessa a concludere la faccenda. Se un sito ufficiale della loro portata non è stato capace di risolvere un problema creato da loro stessi stiamo alla frutta. Detto ciò, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Campagna di richiamo airbag Takata Gentile Citroën Italia, Mi chiamo Lada Kosecova, residente in Via Serlongo 7, Torre Boldone 24020 (BG) e sono proprietaria di una Citroën C3 con numero di telaio VF7SCHFV0CA566710 targata GS584GJ. Desidero sottoporvi un problema relativo alla gestione della mia vettura per quanto riguarda la campagna di richiamo degli airbag Takata montati sui veicoli C3 prodotti tra il 2009 e 2019. Ho ricevuto 3 lettere relative alla suddetta campagna di richiamo in cui mi è stato intimato di fermare il veicolo causa difettosità dell’airbag che in caso di utilizzo potrebbe provocare lesioni gravi o mortali. In allegato le relative lettere (Richiamo Marzo24, Richiamo Maggio24, Richiamo Ottobre24 ). Da Marzo ad oggi ho provato in tutti i modi a prenotare l’airbag sostitutivo:  sul sito indicato nella lettera -> esito negativo poiché il veicolo non risulta iscritto nella campagna di richiamo (vedi allegato “Responso Sito Web”)  attraverso i vostri call centers -> alcuni mi hanno risposto che avrebbero preso in carico la pratica, altri, in aperta contraddizione con le ripetute lettere ricevute, mi hanno risposto che il veicolo non risulta oggetto della campagna di richiamo (vedi allegato Corrispondenza Customer Service) Alla luce dell’elevato rischio per cose e persone che mi costringe a tenere fermo l’autoveicolo da mesi, Vi chiedo di prendere una posizione in merito alla campagna di richiamo, permettendomi di accedere alla sostituzione dell’airbag. Attendo vostra urgente comunicazione entro 7 giorni dall’attuale E-Mail, trascorsi i quali mi vedrò costretta a procedere per vie legali. Confidando in una Vostra pronta risposta, resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e Vi segnalo di seguito i miei recapiti:  Telefono: +39 337 1178027  Mail: lada.kosecova@gmail.com Grazie in anticipo per la Vostra collaborazione e Cordiali saluti, Lada Kosecova Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo